沃家电视登录失败22002
排除以上情况仍未解决，建议联系号码归属地的联通客服了解。
智慧沃家光猫和路由器一体机进不去了
答：河南地市的联通用户，在固话、宽带、光猫及IPTV电视机顶盒使用过程中，如遇问题，可拨打96480宽带专家热线咨询反馈；联通用户还可通过以下方式咨询反馈宽带、光猫及IPTV电视机顶盒问题：登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 ...
我用的联通沃家电视,但是宽带可以正常上网,电视机顶盒不能正常观看...
答：IR灯（接收红外遥控信号），检查网络灯是否为绿色，如是红色，请检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢，或更换路由器端口重试；2、如网络灯为绿色，而机顶盒显示“认证失败，需要配置”，建议联系客服报障处理。
联通智慧沃家机顶盒出现网络连接超时 错误代码2001?
答：联通沃家电视业务出现故障报错，您可通过以下方式进行排查处理：1、检查家中联通宽带网络或无线WI-FI是否可以正常使用；2、若宽带网络不能正常使用，先检查光猫设备接入光纤及输出网线插口是否已插好；3、如输入、输出插口均...
联通智慧沃家没网了怎么办?
答：联通智慧沃家中宽带无法上网时，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户...
联通智家登不上去
答：用手机验证码登录。首先在设备上安装完成联通智慧沃家客户端，输入手机号，然后点击发送验证码，待接收到短信验证码后，填写验证码，最后点击登录即可。联通智家App是以家庭用户为中心，融合了智能家居连接控制，家庭/个人数据...
联通电视机顶盒出现输入密码 不知道密码是什么 现在看不了电视 怎么解...
答：如出现这种情况，可以重新输入账号和密码尝试使用。（1）沃家电视账号密码默认值为6个8，可在终端上进行修改；（2）沃家电视账号为宽带账号末尾后缀1个终端序号位，如同1个宽带用户办理2台沃家电视终端，第1个终端业务账号...
我想问下沃家电视机顶盒提示有新版本是否要升级,然后升级却提示失败,咋...
答：建议可通过以下方法进行排障：1、再次开机，机顶盒会继续之前的升级过程（但一般不建议在升级过程中断开电源）。2、在线升级过程中，在未断开电源的情况下，如系统提示升级失败，可能是由于下载的升级包损坏造成的，在返回升级前...
我的联通的智慧沃家绑定摄像头失败,怎么办?
答：答：（1）选择添加设备时选错了机型。需要重新核对。（2）WiFi密码错误，需检查重新输入。（3）路由器本身的问题导致接入失败。重启路由器，或更换其他网络环境重新绑定摄像头。
联通智慧沃家客户端显示网关不在线如何处理?
答：若出现此提示建议进行以下操作进行排查：1、重启光猫及沃家电视机顶盒后再试；2、查看宽带上网是否正常，若不可正常使用，建议拨打当地联通10010人工客服协助查询所在位置是否有大面积故障，若没有可通过人工申请故障维修，由当地...
沃家电视账号与终端不匹配
答：沃家电视账号与终端不匹配联系客服报障。根据查询相关公开信息显示，沃家电视账号与终端不匹配联系当地联通客服报障，工作人员会对机顶盒和账号进行解绑，之后即可使用。
