我用的联通沃家电视，但是宽带可以正常上网，电视机顶盒不能正常观看了，我该怎么处理呢？
以江苏联通为例：建议可通过以下方法进行排障：
1、检查机顶盒面板上指示灯，从左到右依次为电源灯、网络灯、IR灯（接收红外遥控信号），检查网络灯是否为绿色，如是红色，请检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢，或更换路由器端口重试；
2、如网络灯为绿色，而机顶盒显示“认证失败，需要配置”，建议上门检查配置或更换备机返厂维修。
以江苏联通为例：检查机顶盒面板上指示灯，从左到右依次为电源灯、网络灯、IR灯（接收红外遥控信号），检查网络灯是否为绿色，如是红色，建议检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢，或更换路由器端口重试；如网络灯为绿色，而机顶盒显示“认证失败，需要配置”，建议联系号码归属地联通客服反馈。
以江苏联通为例：可按照以下方式处理：1、检查机顶盒面板上指示灯，从左到右依次为电源灯、网络灯、IR灯（接收红外遥控信号），检查网络灯是否为绿色，如是红色，请检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢，或更换路由器端口重试；
2、如网络灯为绿色，而机顶盒显示“认证失败，需要配置”，建议联系客服报障处理。
我用的联通沃家电视，但是宽带可以正常上网，电视机顶盒不能正常关我用的联通沃家电视，但是宽带可以正常上网，电视机顶盒不能正常观看了，这个这个的型号就是技能和出毛病的所以，这个这个的型号就是技能和出毛病的，所以说你要到，这个这个的型号就是机顶盒出毛病的，所以说你要到联通公司更换机顶盒，然后就可以看电视了
宽带赠送的机顶盒出现故障，可以联系宽带公司，他们会安排工作人员上门检修。自己购买的机顶盒，只能自己拆下机顶盒出去维修。
今天刚办的智慧沃家光猫 但是回家之后连接盒子背面的wifi 没有网络 请 ...
答：河南地市的联通用户，在宽带或机顶盒使用过程中如遇问题，可拨打96480宽带专家热线咨询。其他地市的联通用户可登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 转人工；登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 我的客服 > 转人工；微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服反馈相关问题。
联通沃.家庭网关,手机wifi显示已连接,信号满满的却上不了网,需要怎样设...
答：“模式”选择为：Route。勾选“PPPoE”以及它的第一个子选项“不启用PPPoE代理或PPPoE路由桥混合模式”（如果无此选项应先将该页下边的选项“服务模式：”选择为“INTERNET”）。VPI设置为8，VCI设置为81（辽宁联通的值，其它省市请百度）。勾选NAT。输入宽带用户名密码。不要勾选最下面的端口和WLAN。...
为什么下载了智慧沃家wifi能连上但上不了网
答：根据您提供信息，建议您检查宽带能否正常使用，如果宽带可以正常使用说明是路由器设置问题，建议您查看路由器说明重新设置。如有疑问请点击https://u.10010.cn/qALCW咨询。
联通宽带为什么电视可以看,但无线连接不上
答：中国联通宽带客户，如您家中宽带和电视都是使用的联通产品，沃家电视可以正常观看，说明网络是通的，如宽带网络或无线网络无法连接，建议可重启光猫设备或重启路由器设备后再试。
智慧沃家与电视连接好后有网线 怎么电视里没有信号? 机顶盒连电视无信号...
答：我也去答题访问个人页 关注 展开全部 1、电视机和机顶盒的连接线路接触不良或者连接线有问题导致连接后电视机显示无信号,可以换条连接线重新连接来解决。 2、电视机的信号源没有切换至对应模式导致显示无信号,可以按电视遥控器的信号源键,弹出信号源菜单选项后,逐个切换信号源模式,直到显示出机顶盒的画面为止。 3、...
怎么断网了,电视都看不了,联通送的宽带?
答：如出现联通宽带故障，可：1.拨打中国联通全国统一客服热线（10010）进行反馈报障处理；2.进入中国联通网上营业厅，点击首页“宽带专区--宽带服务--宽带报障”自助报障，具体路径以页面显示为准；3.也可登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”，具体路径以页面显示为准。
联通宽带沃家庭连了电视为什么连不上路由器
答：猫先连了电视上？入户光纤连接到猫，猫的LAN口连接路由器WAN口上，路由器LAN口连接电脑，手机，电视等设备。
联通智慧沃家机顶盒出现网络连接超时 错误代码2001?
答：联通沃家电视业务出现故障报错，您可通过以下方式进行排查处理：1、检查家中联通宽带网络或无线WI-FI是否可以正常使用；2、若宽带网络不能正常使用，先检查光猫设备接入光纤及输出网线插口是否已插好；3、如输入、输出插口均正常，可尝试重启光猫及机顶盒设备后再试；4、如重启后仍未恢复，您可使用关联的...
联通宽带电视机顶盒连安装好后提示网络未连接怎么办
答：如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。【步骤二】断电重启机顶盒。【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
我家的智慧沃家路由器光信号灯一直红灯闪,而且网络用不了电视...
答：，查看对应故障的处理方式。可检查下各接口是否有松动，然后尝试重启下光猫和路由器后再试。如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
