我想问下沃家电视机顶盒提示有新版本是否要升级，然后升级却提示失败，咋回事呢？
1、请根据电视机提示，升级过程中请勿对机顶盒进行操作。
2、如遇升级过程中停留，则请再等多一会，看是否能继续升级。
3、检查是否升速和网络质量是否正常。
4、恢复机顶盒出厂设置，重启再试。
5、如果提示连不上升级服务器，用IPTV拨号帐号在pc拨号后ping一下升级服务器地址，看路由是否可达。
还是不行的就找电信求助吧，让专业人士来处理。
打电话 问电信的人啊 要不就是机顶盒有问题了 你这个和电脑连接的么 要是连接的 就必须把锚打开 不然是不会好的
建议可通过以下方法进行排障：1、再次开机，机顶盒会继续之前的升级过程（但一般不建议在升级过程中断开电源）。
2、在线升级过程中，在未断开电源的情况下，如系统提示升级失败，可能是由于下载的升级包损坏造成的，在返回升级前版本首页的情况下，如再次收到系统提示是否要升级，应当拒绝升级，当系统提示升级更新的版本时在选择在线升级。
智慧沃家机顶盒光信号灯一直红灯闪,导致手机电脑没有网。怎么办?_百度...
答：出现机顶盒信号一直红灯闪烁，手机无法上网其实主要原因就是有两个方面问题引起的第一就是数据传输没有信号，现在一般情况下都是光纤传输所以如果光纤只是能量证明是光线的问题这个时候需要找到供应商才可以解决，第二个问题就是你当地的IP地址冲突有错误这个时候需要重新设置你的宽带帐号和密码然后动态分配一个...
联通沃网络电视,电视上出现错误码70116101是怎么回事
答：湖南用户因机顶盒软件版本问题而导致无法运行的，可以联系快乐微视售后进行升级。6、播放过程中沃家电视无响应。解决方法：原因是机顶盒内置存储器满了或是应用程序处理不过来造成，可以将盒子恢复出厂设置，然后重启机顶盒就能排除故障。7、登陆失败：提示代码1002005。解决方法：按遥控器设置键检查有线网络是否...
沃家电视登录提示错误码70116101
答：根据您提供的信息，如果您是湖南联通用户，在登陆沃家电视的时候提示错误代码 70116101，通常是由于机顶盒用户名不存在导致，主要是IPTV平台上没有相应的账号信息，可能是新开户的账户信息尚未传递到IPTV管理平台，请您耐心等待或拨打归属地10010人工客服热线核查处理，具体情况以当地政策为准。
联通智慧沃家机顶盒出现网络连接超时 错误代码2001?
答：联通沃家电视业务出现故障报错，您可通过以下方式进行排查处理：1、检查家中联通宽带网络或无线WI-FI是否可以正常使用；2、若宽带网络不能正常使用，先检查光猫设备接入光纤及输出网线插口是否已插好；3、如输入、输出插口均正常，可尝试重启光猫及机顶盒设备后再试；4、如重启后仍未恢复，您可使用关联的...
湖南联通沃家电视机顶盒开机后没有声音该如何处理?
答：湖南联通沃家电视机顶盒开机后没有声音，请先确认当前是否在用户操作界面，在用户操作画面上是没有声音输出的；如果是播放影片状态，请先确认是否把音量设置为静音，可以按音量“+”键退出静音状态；请确认音频线是否连接正常。如以上操作仍无法恢复，建议可拨打机顶盒包装上客服电话进行故障报修。
沃家电视机顶盒设置
答：1、准备一条AV线，一头插入网络机顶盒的AV输出接口，另一头插入电视机的AV输入接口，注意插头和接口的颜色要一一对应；2、启动机顶盒和电视机；按电视机遥控器的信号源键将电视机切换为AV模式，即可显示出电视机顶盒的画面，表明机顶盒和电视机已经连接成功；3、接下来可以使用机顶盒的遥控器操作，进入电视...
联通智慧沃家客户端显示网关不在线如何处理?
答：若出现此提示建议进行以下操作进行排查：1、重启光猫及沃家电视机顶盒后再试；2、查看宽带上网是否正常，若不可正常使用，建议拨打当地联通10010人工客服协助查询所在位置是否有大面积故障，若没有可通过人工申请故障维修，由当地的装维人员为您处理。
我家用的联通电视机顶盒,但是遥控器不能遥控机顶盒了,怎么办呢?_百度...
答：以江苏联通为例：沃家电视遥控器不能遥控机顶盒可按照以下方式处理：1、请检查：遥控器是否已装入了两节“AAA”（七号）电池；确保电池极性与机项盒电池盒内极性一致；确定电池是否还有电，如长期不使用遥控器需将电池取出，以免电池漏液或电量减小；遥控器采用红外线通讯方式，使用时，需要对准机顶盒主机前...
沃家视讯怎么登不上、
答：如机顶盒沃家视讯应用页面提示“未登录”错误，请按以下方式排查原因：1、检查机顶盒IPTV业务能否观看。2、检查摄像头是否已正确插入机顶盒USB端口，并已打开摄像头开关。3、排查网络是否存在问题。4、登录是否提示“网络已断开”（1）查看机顶盒正面中间指示灯是否为红色；（2）按遥控器设置键-查看网络设置...
中国联通机顶盒 90%正在认证,请稍候
答：若您家中的沃家电视机顶盒出现此情况时，建议您稍作等待，如长时间处于认证状态，可尝试重启机顶盒及光猫后再试；同时查看家中联通宽带网络是否可以正常使用，如重启后仍不能正常使用，且宽带也不能上网，则应该是线路问题，您可通过自助方式或致电当地当地联通人工客服申报故障维修。
