天猫店中遇到卖家恶意退换货怎么处理?

作者&投稿:海贡 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
请问天猫店铺被恶意下单应该怎么处理呢,谢谢……~

1丶马上联系天猫客服,目的是要记录此订单,让天猫做记录,以便日后上传天猫的证明。
2丶联系顾客(旺旺联系基本上不回复的),他会躲着你的,大订单不联系商家,随便想想谁购买大额订单不给商家联系?还故意躲着商家?旺旺联系买家做的目的也是留下证据,证明顾客不联系我,而不是我不联系买家。如果买家回复,就明确告诉发货的流程和退换货的流程,告诉骗子让他明白你对天猫规则很熟悉,不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用天猫72小时未发货为理由,申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2中理由来骗取钱财),只要在72小时内商家完成发货事项后,骗子基本上都会申请退货走人了。
  3丶发货过程,全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量丶产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确,此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。
  4丶快递员来取货前再次联系买家,明确告诉发货的快递公司,到货的正常时间,不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的(此时大部分骗子都开始申请退款走人,此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)。
  5丶点击发货:此步骤一定要在48小时之前进行,最好是24小时之前,以便给商家留有更多的空间。天猫要求是72小时发货时间,只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息,此后骗子就不要想拿到钱了,最后让骗子血本无归。
  新手淘宝买家在遇到卖家恶意下单情况下,要做好以上5点,用证据来跟恶意下单人对质,让他们占不到便宜。
望采纳!

这种事情如果不是经常发生就不要斤斤计较,因为就是你赢了,得到的是人家给你的差评,对你生意影响很大,所以退一步海阔天空,毕竟你是生意人不能太计较。

正规的店铺不会拒绝签收退货物品,除非买家寄的是到付件,卖家都是拒签的。
在买家退货时提前与卖家协商好,取得正规退货地址并寄回,同时保存好退回的快递单号并做为退款凭证。
不管是在哪一个平台退款,有两点建议:一是直接在线申请退货退款,二是提前与卖家客服沟通并说明退货的原因。
一,买家上传快递单号
当卖家在线同意退货退款时,买家需要及时上传快递单号,并等待卖家退款处理;这一环节,只要卖家不拒绝退款操作,款项到了退款点时款项会自动拨给买家帐户内的。
二,申请售后
到退款时间点卖家不同意,可以直接邀请客服小二介入处理退款问题。客服介入后会分别给卖家、买家联系,并了解清楚原因后再进行处理退款,退款完成后会关闭订单。
三,客服服务
平台客服受理后,买家需要及时上传退货凭证与卖家拒签说明信息,若不是给卖家寄到付件或是寄错物品,这时可以要求商家退拒签的快递费用。
四,把握与客服沟通的机会
若不是买家自身的原因,可以在协商过程中多为自己争取经济损失费用,平台客服协商处理完毕后会把款项转给买家与卖家,关闭交易。
五,投诉或举报
若是买家对于平台客服小二处理的不满意,可以在线进行举报或是投诉卖家店铺,进行淘回网购损失。
退货退款的过程中,会存着在不同的纠纷事件;现在平台会给店铺内的动态评分、退货退款纠纷等进行展示百分比,同时还会有纠纷的评价。
建议卖家遇到退货退款,及时协商处理,在更短的时间内进行结束纠纷;
建议买家遇到退货退款,一方面要及时与卖家客服沟通,另一方面要维护好个人的利益问题。

七天无理由仅接受不影响二次销售的产品退换货,产品不退回和影响二次销售就拒绝退款。威胁就收集好证据申诉。金额大可以选择报警 。不要一味的去纵容他们,都说是一个团伙了,越纵容这样的买家也就越多。

现在的淘宝店,七天无理由退换货就之间打死了很多商铺店家若是遇上职业人,他们更懂的如何性质的退换货,比商家还懂,答主还是食品方面的,处理起来也是难。

不接受退换货,除非质量问题

淘宝店铺恶意退款怎么处理
答:针对店铺里面恶意凑单退款的行为我们可以设置“一键拦截”的功能,登录卖家账号后在拦截发货设置里勾选同意拦截发货的条款,就能够避免我们发出的快递又要去追回导致的直接快递损失。一、登录卖家账号 二、在拦截发货设置中设置“备注内容”,并选中“同意《拦截发货条款》”。拦截标志可以根据你自己的情况设置...

天猫店铺恶意退款怎么解决
答:拒绝退款申请就是了,让对方申请天猫介入。既然你说对方是恶意退款,那你把能够证明对方恶意的凭证上传到退款申请中就可以了。小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。

天猫上买到假货如果申请退款退货,卖家不同意,怎么办
答:天猫退款有以下几种情况,1、您已经收到货了 。未满7天可以申请七天无理由,超过7天不支援退货,你可以看下商品简介最多支援多少天退货,如果是数码产品比如手机或者耳机一经拆封破坏原有包装是不支援7天无理由的,除非你能证明产品有质量问题或卖家承诺同意,2、没有收到货,对方发货直接拒签,如果对方...

天猫店铺遇到恶意订单怎么办
答:2、旺旺联系恶意订单买家,不要担心旺旺联系买家不回复,因为我们旺旺联系买家的目的是留下证据,证明买家不联系我,而不是我没联系买家。如果有买家旺旺回复,就明确告诉买家我们的发货流程和退换货流程,目的就是让骗子明白我们的运营团队是资深运营,我们队淘宝规则非常熟悉,很多骗子就是利用商城卖家72小时...

卖家恶意损坏物件不退款怎么办
答:一、卖家恶意不退款怎么办 (一)积极跟卖家协商,寻找双方认可的解决办法。因为钱还在商家手上,买家应该主动联系卖家沟通退款原因事项,双方寻找一个都能接受的退款条件。我建议双方沟通的时候态度一定要和蔼客气,往往许多人觉得受了委屈,就开始大声说话甚至互骂,最终闹僵,基本上协商不果的原因都是开始双方...

淘宝遇到恶意退款怎么办?
答:消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。(1)通过消费者委员会网站 网站主页由“我要投诉”选项,点击进入后即可按照网站指引进行投诉,这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了。如果卖家有恶意骚扰的情况,也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报。本次投诉也用到了这一途径。

卖家不处理退款申请恶意拖延
答:卖家不处理退款申请恶意拖延,可由以下两方面进行处理:1、要是不着急拿到退款的,可以等电商平台后台系统自动退款。在规定时间内,如果卖家未响应买家的退款,规定时间一到,系统就会将货款自动退还给买家;2、如果是着急想要拿到退款,又或者是卖家一直以各种缘由不允许退款申请通过的,(当然,前提是必须是...

对付天猫卖家的狠招
答:对付天猫卖家的狠招对付天猫卖家的狠招,直接选申请退款→选已经收到货→不需要退货→退款原因选一个需要退款金额(比如你买的东西是500,你就填490,支付给卖家10,退买家490元)好了,卖家肯定不同意,3天后选申请维权。大功告成,等淘宝客服给你,没有你的同意1分钱也到不了卖家手中,拖几个月也不...

买家退货时,卖家故意损坏商品不给退货怎么办?
答:直接和快递公司联系,让他们赔付,你退回去之后,商家要签收,要是开箱的时候是好的,但商家不签收,反而弄坏了拒绝签收,那就是和当地快递站点同流合污了,直接让快递公司赔钱即可。上一次我哥哥也碰见过这种情况,买回来电饼铛,不好用,退货的时候装的好好的,包装盒也没坏,然后商家收到之后说把手...

七天无理由退货卖家不同意怎么办
答:当卖家收到退货后,如果拒绝退款,买家可以与卖家协商,或者选择淘宝介入处理。对于消费者维权这样的问题,首先最好通过与对方协商解决,如果协商不成,可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉,再次,如果以上问题解决不了,可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量...