淘宝遇到恶意买家未联系客服,直接拍下大量宝贝并付款了,这样的情况下,卖家该怎么办才能保护自己?

作者&投稿:释扶 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝很多买家拍了商品不付款怎么办!对店铺有影响吗?~

如果遇到买家拍下商品却没有付款,建议与买家联系,核实买家是否需要商品,如需要提醒买家付款,逾期未付款系统会自动关闭交易,不会对店铺产生影响的。
但如果过多的买家拍下商品不付款会导致店铺支付宝使用率下降。
支付宝使用率是店铺评分里很重要的一个数据,下降太多会导致店铺评分下降、导致淘宝店铺无法加入消保、相应的宝贝排行也会降低,对店铺是有一定的影响的,并且支付宝使用率不足50%会导致封店。
如有买家大量拍下不付款,影响正常交易秩序的情况,卖家可向淘宝客服说明具体情况,淘宝客服会核实处理。


拓展阅读:淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的,每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术,实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
为了解决C2C 网站支付的难题,淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出,解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
支付宝使用率指“支付宝成交额/总成交额”。即:支付宝交易成功的总额/买家拍下卖家的商品总额。
参考资料:淘宝

第一种情形:买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后,一直不付款,严重的会将此宝贝下架,卖家可以重新上架宝贝,设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单,该卖家就会被恶意投诉,并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。

第二种情形:骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨,遇到这种情况时候可以考虑下面的方法,按步实施。

首先,在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家,看看买家是否回复。如果回复信息给你,就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程,同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的,不会被轻易忽悠。如果买家不回复,故意躲着卖家,那就充分证明骗子的可能性很大。

然后,及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录,让淘宝系统记录订单,以后如果有纠纷方便证明。

发货视频或拍照留存。用手机或相机把发货过程全称记录或拍照,包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来,保存下有利的优势证据。

快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时,再次和买家联系,告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段,一般都会申请退款走人,所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。

建议24小时内发货。因为越早发货,对卖家越有利。而且在骗子付款后,要在第一时间,最晚不能过第二天,告诉骗子你即将发货,而且货物已经拍照留档,如果有意见可以申请退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功,如果对他不利,就会主动退款的。

到货拒签。此步骤卖家朋友基本不用担心,如果快递已经送到,但买家拒签,买家需要按照淘宝规则支付往返运费,卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。

希望我的回答可以帮到您哦

我不知道您的感觉为何如此“良好”,绝大多数经常购物的买家是不会联系卖家,淘宝没有规定买家必须联系卖家才能购物。

这情况怎么办都不好,因为怎么办都要看买家是否会投诉。你让买家修改任何退款理由都没有用,都不影响发起投诉。
买家退款申请完成后可以通过交易旁投诉入口发起违背承诺投诉,只要买家能够举证你未按时发货(包括拒绝交易、缺货等等),这项投诉毫无疑问会成立。如果你主动赔付违约金可以不扣分,淘宝介入判定投诉成立,扣违约金外还要扣店铺分3分。

如果你想避免买家投诉,那你需要正常交易或退款申请一直存在,因交易进行时或维权进行时买家无法有效发起投诉。

你这情况算好的,我遇到的买家也是买同款同号多件也付款了,但是写了个错误地址,联系核对不搭理,又不敢发货,然后买家扭头就给投诉了个未按时间发货,恶劣到极致

你都没确定人家是不是真的恶意买家就让人退款,还以缺货为理由,这就是你的不对了

一般这种情况我觉得不算问题,我现在淘宝买东西看好了有不少是不咨询不聊天就直接拍下付款购买的。你要代理的是价格不贵的那种女装,一下买个十件八件的一夏天就不用买衣服了,也挺省事的。前些日子我就在一家一口气买了14件,也是直接拍下付的款,卖家也没联系我第二天就直接发货了。

2个订单六百多元不算什么吧!您是不是想太多了!我本人很多时候买东西都不跟客服联系的!

淘宝遇到恶意买家未联系客服,直接拍下大量宝贝并付款了,这样的情况下...
答:我不知道您的感觉为何如此“良好”,绝大多数经常购物的买家是不会联系卖家,淘宝没有规定买家必须联系卖家才能购物。这情况怎么办都不好,因为怎么办都要看买家是否会投诉。你让买家修改任何退款理由都没有用,都不影响发起投诉。买家退款申请完成后可以通过交易旁投诉入口发起违背承诺投诉,只要买家能够举证...

遇到了淘宝恶意买家,缺货了,但是他已经付款,电话,旺旺都联系不上,我...
答:1、别紧张,不要着急。你不发货没事的,因为你在他付款之前已经和他说没过了。你把聊天记录保存好。没事的。2、另外以后最好在宝贝描述写上一些类似,拍前请联系,因为有时候会断货等字样。以防万一

淘宝店铺遇到恶意买家怎么办?
答:1、可以投诉解决。首先,登录淘宝卖家账号,点击“卖家客服”,如下图所示。2、然后点击“投诉处罚”,如下图所示。3、点击“规蜜”,如下图所示。4、根据不同场景选择不同投诉类型,举例,如果是买家恶意差评,并威胁买家,留下证据后选择“不合理评价”点击投诉,当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是...

淘宝买家恶意拍下宝贝,不联系客服马上又直接申请退款? 我已经退款成功...
答:店铺退款率增加,退款率仅供商家查询了解店铺售后服务相关数据,与店铺的信用度没有直接关系,也不会影响店铺正常运作。(1)退款率计算方法:退款率=最近30天成功退款、售后笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)。(2)虚拟市场清退退款率计算规则:已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数,按照自然周(...

淘宝买家恶意下单有什么办法对付, 打他电话不接,旺旺不回
答:没什么办法,既然已经付款,那就别发货,但是买家是可以投诉未按约定时间发货的,到时候还要赔偿百分之5的费用,最多不超过30元。。这种情况只能预防,去卖家市场买个第三方软件,可以屏蔽买家下单。。但是已经付款的,就没办法了

淘宝上遇到恶意买家怎么投诉
答:人工客服就会马上开始建档调查,一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家,因此不用担心袒护商家等问题;3、拨打工信部投诉电话 可以拨打12300去工信部投诉淘宝店,淘宝店是最怕投诉电话的,特别的购买记录信用比较良好的用户,卖家被投诉时,可信度较高,容易被降权,在淘宝上被降权,意味着...

淘宝卖家遇到恶意买家,有什么处理
答:一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图、快递单照等证明,联系平台客服投诉。无论遇到哪一种恶意买家,商家们都要准备好相应的截图、对话等证据,提交给平台,这样是有可能维护好自己的权益的,尽量不要妥协,但是千万不要跟他们硬碰硬,他们骂你千万不能骂回去,否则就是违反平台规定了!

我事淘宝商家,我遇到一个买家不咨询我也不退货,直接给了差评,这样的买...
答:不属于恶意差评,遇到这样的客户你只能主动给她打个电话,态度好一点,问问是什么原因不满意,然后处理一下退款退货,让她把差评删掉

收到一个买家恶意骚扰,但是这个人我根本就没联系过他,他就说我恶意骚扰...
答:如果买家举证的电话与您无关,不是你打的电话和发的信息,或淘宝根据举证无法认定和您有关,这一投诉100%不会被支持。而且您以投诉页面为准,现在有很多异常短信根本不是官方推送的。

遇到恶意买家怎么处理?
答:1、你不能限制任何买家的购物权:一个在淘宝开店的商家,即使在卖货过程中遇到一些恶意买家,也不能黑买家,更不能包庇买家,无权限制买家购买商品。2、对于一些恶意买家,你可以投诉:在淘宝开店的商家如果遇到恶意买家,并不是无可奈何。此时卖家可以登录“蜂蜜平台”举报这个恶意买家。此外,淘宝卖家也...