如果在“淘宝”购物出现质量问题怎么办？
1、若交易还在进行中，请及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款，并在卖家拒绝后要求客服介入，同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待审核处理哦。
2、若交易已成功，请积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，假如在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请及时找到对应的交易，进入订单申请售后，如卖家拒绝可以要求客服介入，同时按照页面提示要求提供相应的凭证，等待审核处理。
扩展资料
《淘宝平台争议处理规则》中规定：
第五十一条 买家主张商品存在质量问题系肉眼可识别的，应提供初步凭证予以证明。
买家未提供初步凭证的，交易支持打款。
买家已提供凭证且淘宝初步认定的，卖家应针对买家给出的初步凭证作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题。卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。买家无法提供的，交易支持打款；卖家未提供的，淘宝将认定质量问题属实。
参考资料来源：淘宝消费者服务中心-商品出现了质量问题，我该怎么办？
如果在“淘宝”购物时出现质量问题，可以选择退货退款，具体操作方法如下：
1、以小米8为例，打开手机淘宝APP点击红色方框中的“我的淘宝”；
2、然后点击红色方框中的“待收货”功能；
3、直接点击进入，查看商品信息（为保个人隐私，部分区域打码）；
4、然后点击红色箭头的“退款”功能，如下图所示。
5、选择需要的退款类型，这里以选择退货退款为例，如下图所示。
6、填写退款信息后点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号即可。
如您的商品出现质量问题，您可以按照方式进行处理：
一、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款。
申请退款流程如下：
1、在【我的淘宝】左侧栏找到【已买到的宝贝】。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8b28f51c3733e6709c93d5119"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8b28f51c3733e6709c93d5119?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8b28f51c3733e6709c93d5119"/>
2、点击【已买到的宝贝】，找到自己需要退款的订单，点击退款/退货。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82d8c1df44fa03738da877e851"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82d8c1df44fa03738da877e851?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82d8c1df44fa03738da877e851"/>
3、按照退款协议填写，点击申请退款即可。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d009b3de9c82d158c9c8fb558c0a19d8bd3e428f"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d009b3de9c82d158c9c8fb558c0a19d8bd3e428f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d009b3de9c82d158c9c8fb558c0a19d8bd3e428f"/>
如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待天猫审核处理。
申请客服介入流程如下：
1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f87948babe8cade1b0ef41ad53af9"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f87948babe8cade1b0ef41ad53af9?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f87948babe8cade1b0ef41ad53af9"/>
2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8b0c0c4dbd5f9d72a6159a7a5"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8b0c0c4dbd5f9d72a6159a7a5?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8b0c0c4dbd5f9d72a6159a7a5"/>
如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
二、若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请申请售后处理。
申请售后处理流程如下：
1、登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/43a7d933c895d143e72f44c77ff082025baf07fc"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/43a7d933c895d143e72f44c77ff082025baf07fc?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/43a7d933c895d143e72f44c77ff082025baf07fc"/>
2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/279759ee3d6d55fb26e9d6c261224f4a20a4dd23"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/279759ee3d6d55fb26e9d6c261224f4a20a4dd23?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/279759ee3d6d55fb26e9d6c261224f4a20a4dd23"/>
3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/267f9e2f0708283867427cf0b499a9014d08f183"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/267f9e2f0708283867427cf0b499a9014d08f183?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/267f9e2f0708283867427cf0b499a9014d08f183"/>
如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证，等待天猫审核处理。
拓展资料：
若卖家存在延迟发货、质量问题等行为是可以投诉的。
需要您在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭‘的15天内，通过登录到【我的淘宝】在【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab45a5bdca687d4b31c8601e448"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab45a5bdca687d4b31c8601e448?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab45a5bdca687d4b31c8601e448"/>
如您的淘宝订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。
一、在购买前，如果你对该商品销售网页的介绍有不清楚的地方，就应该与卖家联系，详细询问(最好用旺旺，可以保留聊天内容做为日后的证据)各种情况，确定没有疑问后，就拍下，使用支付宝支付，这样钱是先打了中介(也是淘宝公司那)，你收到货后，应当在规定时限内，对商品进行测试、检查，如果没有问题，及时通知淘宝给卖家付款。如果有问题，先和卖家联系，看看是退货、换货或是其他方式解决，如果又方达不成协议，就要先在淘宝上将你付的款暂不支付给卖家，然后提供相应的证据(比如双方聊天记录，你测试商品的数据、照片、录像等)，由淘宝的人进行仲裁。
别确认收货，先跟店主沟通，要求退货，一般店主会要求你说出具体哪里不好，或者拍张图片发给店主看看，一般质量问题，邮资也应该由店家支付的。还有别忘了，支付宝会有自动默认付款的期限的，注意一下时间，别等支付时间到了，支付宝自动付款了
找卖家，如果卖家不搭理，直接动用消保退款退货，当然前提是卖家加入了消保而且你有相当的证据证明确实是质量问题。
淘宝买东西质量问题商家不处理怎么办?
答：买的东西如果有质量问题，商家不给处理，您可以直接要求售后处理，也可以要求平台介入处理。可以要求退换货。
淘宝购物商品出现质量问题如果处理
答：1，将商品出现质量问题的地方拍照或录像 2，登录淘宝，与商家联系，并将照片、录像、订单号和商品链接发给商家，协商处理 3，如果商家不接受协商处理或不处理，可以在“已买到的宝贝”右边点“投诉卖家”4,也可以在淘宝页面最底部点联系客服，咨询小蜜，并将商品问题点的照片、录像、订单号、商品链接和...
在淘宝上买了东西,已经确认收货却发现东西有问题,请问还能退货退款吗...
答：需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。在交易成功的0~15天内，如果有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到淘宝网站，找到对应的订单申请售后。需要特别注意的是，很多买家在淘宝购物的时候会买退货运费险的，退货运费险要求买家必须在确认收货前申请“退货退款”保险才能生效的。
淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗
答：淘宝客服都会尽力为您解决问题，并确保您的权益得到保障。总之，如果您在淘宝购物时遇到质量问题，请不要担心，可以通过多种方式进行投诉，淘宝客服会全力为您解决问题。同时，为了避免问题的发生，建议您在购物前仔细阅读商品详情和卖家信誉评价，选择信誉良好的卖家购买商品，以确保您的购物体验愉快顺利。
淘宝网购物过15天,发现严重质量问题,该怎么办?
答：一、如果买家的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议买家第一时间联系卖家协商处理，买家不管，找淘宝客服投诉。二、如果卖家不配合处理，货物在保修期内（例如：数码等产品）买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷（在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式...
在淘宝商城购物,发现质量问题,和卖家协商不和,怎么解决?
答：如果商品存在质量问题，商家不给解决的，你可以申请平台客服介入，平台客服会要求买卖双方提供相关凭证来证明。平台规则一般是谁主张谁举证，商家主张没有质量问题的，会要求提供检测报告等，同样的买家也要提供充分可靠的证据证明商品有质量问题，不然即使小二介入了，也会因为证据不足，无法支持到买家诉求的。
在淘宝上买东西,好评了之后,出现质量问题,可以维权吗
答：在淘宝上买东西，好评后发现质量问题是可以维权的。在产品发生质量问题时可以联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证。如果在交易成功后的15天内未得到解决。及时申请售后，并在卖家拒绝后要求客服介入，同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证，等待天猫审核处理。交易还在进行中，...
淘宝购物已确认付款交易成功,然后发现质量有问题怎么退换?
答：旺旺上面联系卖家，将产品出现的质量问题和卖家进行沟通，说明具体的原因和质量问题，看卖家是如何回复的，看看卖家的店铺是否存在7天无理由退换货或者如有质量为题包退换等字样，如果卖家不想承担的话，可以直接申请售后退款，请淘宝小二介入
在淘宝上买了东西,已经确认收货却发现东西有问题,请问还能退货退款吗...
答：可以申请退地，如果在七天之内的话，一般商品都有七天无理由，如果没有和卖家协商，不行申请淘宝客服介入退款。以上均为个人观点，希望可以帮助到你。望采纳谢谢。
如果在淘宝购物,出现问题了要去找谁解决?
答：淘宝购物出现问题首先需要去联系的是商家，把问题反馈给淘宝店的客服，若是对方不理睬，或是拖延不解决问题，那可以打对应品牌的客服电话，若是还是得不到解决，那可以等满足时间条件后，联系淘小二介入处理，他们是淘宝方的，理论上问题都是可以解决的。当然，如果想要问题得到快速得到解决，自己的诉求要是...
