《怎样做好机关工作》

作者&投稿:蒙逄 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何做好机关工作~

把一个合格机关干部的要求作一个归纳,就是:“一冷、二热、三严、四勤、五会”。

  一冷:就是遇事和处理问题要冷静。这是由领导机关的重要性、复杂性所决定的。

  从重要性看,领导机关,是一个地区或一个单位的决策、指挥机构,处于神经中枢的重要位置,一项政策,一个决策,都会对上下左右产生全局性的影响。

  从复杂性看,领导机关处于各种矛盾的中心,一件很平常的事情,背后都有复杂的利益关系和认识分歧,牵一发而动全身,处理任何问题都不能匆忙草率。

  二热:就是对人要热情,办事要热心。领导就是服务,建设服务型领导机关是现代社会之必需。机关干部应把“服务第一”牢记在心,落实到行动上。

  一是态度要热情,机关的同志应记住,无论是向下通知事项、下达任务,还是待人接物,答复下级请示,都要态度和蔼,不盛气凌人,要使基层的同志感到亲切温暖,可以信赖。

  二是办事要热心。机关干部与基层接触,为基层服务时,一定要有一副热心肠。该说的话要说到,该尽的力要尽到,该办的事要办到,即使办不了的事也要耐心解释清楚,不能摆出一副不耐烦的冷面孔。

  三严:就是要严谨、严肃、严格。办事情、表态度,要依法、依规。

  一是要严格按法规办事。没有规矩,不成方圆。依法行政,是机关一切行为的依据。机关干部一定要把按法规办事作为铁的纪律,在办事的过程中,要时时提醒自己,始终把党的路线、方针、政策,国家的法律、法令和单位的规章制度,作为工作的基本依据,不能随意妄为,合意的就执行,不合意的就不执行。尤其是警惕“以情代法”、“以权代法”等问题的发生,自觉维护法规的尊严,养成自觉按法规办事的良好习惯。实践证明,只要坚决按法规办事,许多难办的事情反而不难办了。否则坏了规矩,矛盾会越来越多,麻烦会越来越大,效率会越来越低,效果会越来越差。

  二是要严格按职责办事。机关都是因事设岗,因职设岗的,只要每一个处室,每一个岗位,每一名干部都干好了各自的事,尽好了自己的责,机关工作也就做好了,就不会出现“好事争着做、难事不落实”的问题。

  尽职尽责是机关干部起码的职业道德,“不作为”是机关干部的耻辱。“不作为”干部有三种主要表现:第一是孰视无睹型。第二是不以为然型。第三是相互推诿型。“不作为”从根本上讲,就是对党和人民的事业不负责任,最终也是对自己不负责任。

  三是严格按程序办事。程序是历史经验的总结,是办事的科学。按程序运转,分层次处理,是机关工作活而有序的保证。办事坚持按程序,可以减少矛盾,提高工作的质量与效率。机关工作可以概括为“办文、办会、办事”三大类,不论哪一类,都有其特定的程序和要求。

  四勤:就是嘴勤、脑勤、手勤、腿勤。

  嘴勤,就是遇事要多请示。不懂要多问,对上要多汇报,对下要多调查,对左邻右舍要多沟通。嘴勤但也要注意:不该打听的事,不要打听;不该说的话,不要乱说;未经核实的情况不能乱讲;没有根据的意见不能乱提;不能公开的内部讨论不能公开;该自己作主的,不要上交矛盾。

  脑勤,就是要养成思考的习惯。一个成功者之所以成功,其实并没有多少秘诀,无非是遇事比别人多动一些脑筋罢了。古人说,处处留心皆学问。对任何事情要多想几个为什么,多分析几种可能性。机关干部必须要有政治头脑,有很强的政治敏锐性和政治鉴别力,善于从政治上观察和思考问题,保持政治上的清醒和坚定。

  手勤,就是多动手、多实践、多参与,在实干中去培养自己的才干。

  腿勤,就是要多走动,多了解情况,多深入基层,才能增进与基层的感情,了解基层的疾苦和需要,为基层办好事,服好务。

  五会:就是会当参谋,会做事情,会写能讲,会处关系,会学习总结。

  一是会当参谋。能参善谋是机关干部的角色要求。机关干部不仅要能完成好领导交办的事,还要起到辅助决策的作用,帮助领导想问题、提建议、出点子。根据谋划和执行能力高低,机关干部有四种类型:一是能先于领导一步思维,提出高于领导一筹的见解;二是能与领导同步思维,并对领导的决策提出补充意见;三是落后于领导思维,意见和建议较少被领导采纳,但对领导的决策能积极的执行;四是既落后于领导思维,又不能正确地理解领导的意图,对领导的决策执行也不力。第一种是“优秀参谋”,第二种是“良好参谋”,第三种是“一般参谋”,第四种是“不合格参谋”。


  二是会做事情。任何机关,从本质上讲都是办事机关,“办事”是机关的主要职能。在机关工作,必须锻炼自己的办事能力。扎扎实实做到:求快——急事急办,特事特办,实事实办;求准——理解意图准,掌握情况准,把握政策准,处事分寸准;求细——大事不糊涂,小事不马虎,熟事不大意,生事不自负。

  三是会写能讲。语言和文字表达能力,既是机关干部的看家本领,也是机关干部素质高低的综合反映。要做到会写能讲,最重要的是要不断地提高观察问题、分析问题、综合问题、表达问题的能力。俗话说“言而无文,行之不远”。同时要多写、多练,大胆实践,熟能生巧。没有人是生而知之,都是通过学习,在实践中去增强才干。

  四是会处关系。机关工作具有很强的合作性,除具体事务通过业务渠道承办外,很多任务都需要各个部门相互配合才能完成。领导机关分工很细,层次较多,部门林立,办事程序复杂,要使各个部门、各个环节的工作运转好,必须善于把方方面面的关系搞好理顺,把各种各样的不和谐因素化解掉,使部门之间、上下之间、个人之间,建立起相互理解、支持、配合

一、正确站位。明确自己的身份,是一名公务员、一名中共党员、一名机关干部。
公务员的基本要求,也就是基本义务是:模范遵守宪法和法律;按照规定的权限和程序认真履行职责,努力提高工作效率;全心全意为人民服务,接受人民监督;维护国家的安全、荣誉和利益;忠于职守,勤勉尽责,服从和执行上级依法做出的决定和命令;保守国家秘密和工作秘密;遵守纪律,恪守职业道德,模范遵守社会公德;清正廉洁,公道正派;法律规定的其他义务。表现突出、做出贡献的给予奖励;不履行义务、不遵守纪律、不胜任工作的可以辞退。
中共党员的基本要求,也就是基本义务是:必须全心全意为人民服务,不惜牺牲个人的一切,为实现共产主义奋斗终身。要认真学习,努力提高为人民服务本领;在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用;要吃苦在前,享受在后,克已奉公,多做贡献;自觉遵守党的纪律,模范遵守法律法规,严守党和国家秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务;对党忠诚老实,言行一致,维护党的团结和统一;切实开展批评和自我批评,坚决同消极腐败作行为斗争;密切联系群众,维护群众的正当利益;发扬社会主义新风尚,在危难关头,不怕牺牲。作为一名党员,最起码的要求,就是要处处起先锋模范带头作用。
二、强化责任。要从明确责任、履行责任、承担责任三方面来落实。
首先,要明确责任。一是政治责任,从我们机关部门角度讲,就是要本着对党对国家对人民高度负责的态度,服务大局,维护稳定,保护人民群众的合法权益,这就是我们常说的“责任重于泰山”。二是工作责任。对于自己岗位职责范围内、自己所承担的工作任务,也包括领导交办的任务,要不折不扣完成,形象地说,就是你所做的工作要对得起你所担任的职务和所拿的工资。三是社会责任。要讲大局、讲和谐,不仅对单位、对自己负责,更要对社会、对人民负责,比如见义勇为、扶贫济困等,通俗地说,就是要凭良心办事。
其次,要履行责任。一要主动履职。要有高度的事业心和责任感,积极主动地做好工作,发生急、难、险、重的事,要能冲锋陷阵。二要敢于履职。敢于面对矛盾,敢于接触矛盾,敢于得罪人;不推诿扯皮、上交矛盾;要敢说敢干,敢于开展批评和自我批评。三要善于履职。善于调查研究,善于分析问题,善于解决问题,善于做群众工作,还要善于调动他人积极性,配合自己做好工作。
第三,要承担责任。一是对自己的行为负责,自己承担的工作出了问题,自己负全责,这就是所谓守土有责。二是对相关的、相联的工作主动配合做,不推诿、不扯皮,这就是所谓齐抓共管的责任。三是与下属工作关系上,既要调动大家积极性,大胆开展工作,又要勇于为他们工作中出现的非主观失误承担责任,就是所谓见荣誉就让,见责任就担,这样大家才会拥护你、佩服你。
三、基本要求。作为每位国家工作人员,特别是政法队伍干部,要做到积极进取、无私奉献、团结互助。
1、积极进取。就是要有向上精神,对自己的工作永远不能满足于现状,一年比一年要有更高的要求、更高的标准、更高的目标;一年比一年更加努力、更加鼓劲、更加上进。就是要有创新精神,要不断反思自己过去的所作所为,不断总结自己好的方面,努力克服自己不足的方面,扬长避短就是一种创新,就是一种进步;要认真思考如何解决新情况、新问题,每解决一个新问题,就是一次工作创新、就是一次进步;要不断提高工作效率,每提高一次效率,就是一种创新、就是一种进步。就是要有竞争精神,要有不甘落后的思想,要把工作当着赛跑,谁跑在我们前面,就要想办法追上谁;要把工作当着考试,谁成绩比我们高,就要想办法超过谁。如果没有这种竞争意识,人生也就到头了。
2、乐于奉献。要低调务实,不要过份张扬。做人要低调、做事要务实,切忌事情还没开始做,就把设想当着成果到处宣传,切忌做了一点小事,就说成干了一番事业,切忌做了一些自己该干的事,就宣扬自己做了多大贡献,切忌自己做了点好事,就生怕别人不知道,切忌心里不平衡,总觉得自己干的比别人多。我想我们更多的要把工作当着一种乐趣,把工作看着一种实践和锻炼,把工作看着是一种学习提高的机会,这样,才会觉得工作无悔。要艰苦奋斗,不要事事讲条件。要发扬艰苦奋斗的工作作风,学会在艰难的环境下做好工作,不要做什么事都讲条件,安排什么工作都摆困难,跟战争年代、困难时期相比,我们的条件已经太好了。艰苦奋斗,体现一种精神,体现一种意志,越是到条件艰苦的地方工作,越是能克服艰苦条件开展工作,越能使自己得到锻炼和成长。所以基层工作干得好,机关工作肯定干的轻松;“两办”工作干得好,其他工作肯定应付自如。要无私奉献,不要过高期望。不管做什么事,都要先考虑如何把事情做好,而不应该去考虑做了事有什么好处。前面说了,要正确认识自己的身份,大家都是公务员、共产党员、政法机关干部,不是市场上的小商贩,做什么事都图回报行吗?对得起自己的身份吗?何况无私奉献大有人在,这次南方雪突,就出现12位农民自费几万元从北方赶到南方支援抗灾的动人事迹。这种精神难道不值得我们学习吗?
3、团结互助。要有集体荣誉感。要把单位当着自己的家庭,要以自己成为家庭一员而感到自豪,因此,要象维护家庭一样来维护单位的形象,单位发展,人人共享,单位团结,人人和睦,单位获奖,人人先进。只有整个单位在社会上有地位有形象,单位的人员才有地位受尊重,只有人人都做好,单位整体形象才好,因此,不要去怪单位不好,要怪就怪自己没做好。要坦诚待人。要真诚对待每位同志,特别是同单位的同志,要建立兄弟姐妹般的感情,你对别人真诚,别人肯定以诚相待,所谓投桃报李;你对别人虚伪,别人肯定对你不诚,所谓防人之心不可无;因此,口是心非,无端猜疑的人,肯定生活得不踏实,他是以小人之心度君子之腹,既使别人对他好,他也怀疑三分,这样的人哪怕再小心,最终也是要被众人所孤立。要团结友爱。工作上分工不分家,互相支持互相帮助,生活上,有什么困难,大家也要齐心相助,一个人的力量总是有限的,大家团结互助,相互之间会感到是一种友爱、一种温暖。
四、健康心态。要始终保持一种知足常乐、比下有余、知恩图报的正常心态。
知足常乐。机关的每位同志,都有一份令人羡慕的工作,工资都在二、三千元以上,还有什么不能满足的,想想全国,在农村务农的农民有几亿多人,下岗职工几千万,贫困人口两千多万,外出打工一亿多,我们不满足他们怎么办?人最怕就是生在福中不知福,当一些高官腐化堕落关进高墙内时,他才后悔,他才醒悟,这个时候他才会想,我什么官都不要,只要给我自由就是最大幸福。
比下有余。有谁说过这么一句话,不要去与自己强的人比,要与自己差的人比,你就会感到成就和幸福。是的,你要经常想想自己儿时的朋友很多还没有走出农村,自己中学的同学很多还没有工作,自己一起参加工作同志至今还在基层普通岗位,还有多少同志坚持在第一线参加生产劳动,这样一比,你就会觉得自己是多么优越,自己的岗位是来之不易,这样才会倍加珍惜自己的工作,才会倍加努力做好工作。
知恩图报。知恩图报是每个人的基本良知和起码道德,古人言,滴水之恩,当涌泉相报。大家要认真想想,党和国家培养一个干部要花费多少财才,我们每个人所拿的工资,是多少个普通工人上缴的税收,不认真做好工作,不尽心尽力为人民服务,怎么对得起组织的培养,人民的养育。就象一个长大后的儿女,不好好孝敬父母,反过来向父母索取,我们能够忍心吗?唯有孝敬父母,报效祖国,才对得起自己。
五、评判标准。要从领导认可、群众满意、大家公认三个方面来综合评价。
1、领导认可。每位同志工作成效如何,工作质量如何,工作能力如何,领导心中都非常清楚。但是往往不同领导有不同风格,不同领导有不同的工作作风,不同领导有不同工作要求,这就要求下属要主动去适应领导,要学会改变自己,不是改变领导,因为现行的工作机制,更多是领导选择你,而不是你选择领导。现实工作中更多的是领导要求比下属更多、更严,下属才觉得不适应。因此,要学会领会领导意图,按领导要求去做,切不可自以为是,否则,工作得不到领导认可,就等于做无用功。简单的一个事例,就比如我们写一个讲话材料,领导不认可,材料就白写。
2、群众满意。衡量一个人的工作好坏,最关键看群众满意不满意。最能说明问题的一个生动事例,就是全国公安系统的楷模河南登封市的公安局长任长霞,在她的追悼会上,为她送行的群众达10几万人,她成为群众最满意的公安局长,群众的满意来自任长霞到任后,登封的社会治安发生了根本性的好转。同样是登封,在任长霞到位之前,社会治安是河南省最乱的地方,黑恶势力横行,群众根本没有安全感。群众的评判是公正的,任长霞敢于碰硬,敢于同黑恶势力作斗争,虽然得罪不少人,但她同人民群众紧密联系在一起,广大市民对她是最认可的。因此,不论做什么事,都要从维护最广大人民群众的根本利益出发,看群众满意不满意,切不可沾沾自喜。
3、大家公认。现在大家往往有一种心里,工作怕得罪人,怕测评丢票,这种担心我认为完全是多余的,丢票不是因为你工作讲原则,而是你工作不公正,不是因为你工作做得太多,而是你工作不到位,不是因为你工作做得比别人好,而是心高气傲、自以为是。相信大家心里都有一杆秤,得票不高,说明你还有很多做得不够的地方,对一个人的要求是多方面的,不仅要做事,更要做人。如果大家遇到困难时,想的是你,遇到工作需要支持时,想的是你,遇到什么需要求教时,想的是你,遇到什么可以分享时,想的还是你,我想你就成功了,也不要再担心丢票了。

把一个合格机关干部的要求作一个归纳,就是:“一冷、二热、三严、四勤、五会”。   一冷:就是遇事和处理问题要冷静。这是由领导机关的重要性、复杂性所决定的。   从重要性看,领导机关,是一个地区或一个单位的决策、指挥机构,处于神经中枢的重要位置,一项政策,一个决策,都会对上下左右产生全局性的影响。   从复杂性看,领导机关处于各种矛盾的中心,一件很平常的事情,背后都有复杂的利益关系和认识分歧,牵一发而动全身,处理任何问题都不能匆忙草率。   二热:就是对人要热情,办事要热心。领导就是服务,建设服务型领导机关是现代社会之必需。机关干部应把“服务第一”牢记在心,落实到行动上。   一是态度要热情,机关的同志应记住,无论是向下通知事项、下达任务,还是待人接物,答复下级请示,都要态度和蔼,不盛气凌人,要使基层的同志感到亲切温暖,可以信赖。   二是办事要热心。机关干部与基层接触,为基层服务时,一定要有一副热心肠。该说的话要说到,该尽的力要尽到,该办的事要办到,即使办不了的事也要耐心解释清楚,不能摆出一副不耐烦的冷面孔。   三严:就是要严谨、严肃、严格。办事情、表态度,要依法、依规。   一是要严格按法规办事。没有规矩,不成方圆。依法行政,是机关一切行为的依据。机关干部一定要把按法规办事作为铁的纪律,在办事的过程中,要时时提醒自己,始终把党的路线、方针、政策,国家的法律、法令和单位的规章制度,作为工作的基本依据,不能随意妄为,合意的就执行,不合意的就不执行。尤其是警惕“以情代法”、“以权代法”等问题的发生,自觉维护法规的尊严,养成自觉按法规办事的良好习惯。实践证明,只要坚决按法规办事,许多难办的事情反而不难办了。否则坏了规矩,矛盾会越来越多,麻烦会越来越大,效率会越来越低,效果会越来越差。   二是要严格按职责办事。机关都是因事设岗,因职设岗的,只要每一个处室,每一个岗位,每一名干部都干好了各自的事,尽好了自己的责,机关工作也就做好了,就不会出现“好事争着做、难事不落实”的问题。   尽职尽责是机关干部起码的职业道德,“不作为”是机关干部的耻辱。“不作为”干部有三种主要表现:第一是孰视无睹型。第二是不以为然型。第三是相互推诿型。“不作为”从根本上讲,就是对党和人民的事业不负责任,最终也是对自己不负责任。   三是严格按程序办事。程序是历史经验的总结,是办事的科学。按程序运转,分层次处理,是机关工作活而有序的保证。办事坚持按程序,可以减少矛盾,提高工作的质量与效率。机关工作可以概括为“办文、办会、办事”三大类,不论哪一类,都有其特定的程序和要求。   四勤:就是嘴勤、脑勤、手勤、腿勤。   嘴勤,就是遇事要多请示。不懂要多问,对上要多汇报,对下要多调查,对左邻右舍要多沟通。嘴勤但也要注意:不该打听的事,不要打听;不该说的话,不要乱说;未经核实的情况不能乱讲;没有根据的意见不能乱提;不能公开的内部讨论不能公开;该自己作主的,不要上交矛盾。   脑勤,就是要养成思考的习惯。一个成功者之所以成功,其实并没有中国秘诀,无非是遇事比别人多动一些脑筋罢了。古人说,处处留心皆学问。对任何事情要多想几个为什么,多分析几种可能性。机关干部必须要有政治头脑,有很强的政治敏锐性和政治鉴别力,善于从政治上观察和思考问题,保持政治上的清醒和坚定。   手勤,就是多动手、多实践、多参与,在实干中去培养自己的才干。   腿勤,就是要多走动,多了解情况,多深入基层,才能增进与基层的感情,了解基层的疾苦和需要,为基层办好事,服好务。   五会:就是会当参谋,会做事情,会写能讲,会处关系,会学习总结。   一是会当参谋。能参善谋是机关干部的角色要求。机关干部不仅要能完成好领导交办的事,还要起到辅助决策的作用,帮助领导想问题、提建议、出点子。根据谋划和执行能力高低,机关干部有四种类型:一是能先于领导一步思维,提出高于领导一筹的见解;二是能与领导同步思维,并对领导的决策提出补充意见;三是落后于领导思维,意见和建议较少被领导采纳,但对领导的决策能积极的执行;四是既落后于领导思维,又不能正确地理解领导的意图,对领导的决策执行也不力。第一种是“优秀参谋”,第二种是“良好参谋”,第三种是“一般参谋”,第四种是“不合格参谋”。   二是会做事情。任何机关,从本质上讲都是办事机关,“办事”是机关的主要职能。在机关工作,必须锻炼自己的办事能力。扎扎实实做到:求快——中国事中国办,特事特办,实事实办;求准——理解意图准,掌握情况准,把握政策准,处事分寸准;求细——大事不糊涂,小事不马虎,熟事不大意,生事不自负。   三是会写能讲。语言和文字表达能力,既是机关干部的看家本领,也是机关干部素质高低的综合反映。要做到会写能讲,最重要的是要不断地提高观察问题、分析问题、综合问题、表达问题的能力。俗话说“言而无文,行之不远”。同时要多写、多练,大胆实践,熟能生巧。没有人是生而知之,都是通过学习,在实践中去增强才干。   四是会处关系。机关工作具有很强的合作性,除具体事务通过业务渠道承办外,很多任务都需要各个部门相互配合才能完成。领导机关分工很细,层次较多,部门林立,办事程序复杂,要使各个部门、各个环节的工作运转好,必须善于把方方面面的关系搞好理顺,把各种各样的不和谐因素化解掉,使部门之间、上下之间、个人之间,建立起相互理解、支持、配合 本回答由社会民生分类达人 詹永兵推荐

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