在网购中,实物与描述、图片不符怎么办?

作者&投稿:孟炎 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
我在网上购物,实物与图片不一样,我该怎么办?~

用支付宝很安全!
你可以先看看卖家的交易评价,如果评价都很好应该是没有问题的,
建议买家先与卖家沟通有问题或者疑问一定要问清楚,你们的聊天记录可以作为日后投诉的证据.如果货到了实物与图片不符你可以将货物的图片拍下作为证据,连同你们的聊天记录一并传给客服进行投诉.要求退货!(建议还是先和卖家沟通看看能否退货)或许卖家也是一时疏忽,一旦你的投诉成立了,卖家不但要退款而且还会收到一朵凋谢的黑色玫瑰花,作为信用差的标志,显示在交易评价的页面!
2 你收到货后要点击确认收货,钱才能打到对方的账户里,如果你没有时间进行确认,支付宝会有一个时限,到时间会自动确认收货将钱打到对方账户的.在没有确认收货之前,钱是打到支付中心的并没有打到对方的账户里.
网上购物尽量选择支付宝进行支付!一定要和卖家进行沟通,了解自己所要购买的商品的详细信息.现在网上购物的风险很小,没有几个卖家会为了一双冒牌的adi而放弃更多赚钱的机会的.

仅仅与图片不符不能算质量问题的,因为很多网店都是用正品的图片,但卖的是仿品。但除了图片之外,一般的卖家都会有文字描述,如果实物和对方描述的不一样,那才能算是质量问题。

实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。

为避免买到实物与描述不符的商品。购买时,消费者首先要留意官网图片,那些PS痕迹很重,又没有细节图,就要留心了;在确定购买前,要查看卖家信誉和评价。对发货速度,色差,质量等评价做到心中有数。

如涉及服装尺寸问题,可以提供服装测量(建议使用皮尺)图片,如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等,请如实提供清晰,完整的商品照片。

扩展资料:

网购维权

在交易过程中,一定要注意交易的超时打款时间,如果交易打款时间较短,可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况,消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。

如果发现自己在没有收到货的情况下,交易金额已经打到对方的支付宝账户,可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的,可直接向淘宝网投诉举报。

如果消费者买到假货,应当积极向淘宝客服举报。淘宝将根据实际情况,对店铺进行调查,如果情况属实,该店铺将遭到相应处罚,消费者会获得相应赔偿。

参考资料来源:百度百科-网上购物

参考资料来源:百度百科-中国消费者权益保护法



1、在网购中,实物与描述、图片不符:可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【退款/退货】,同时上传商品描述不符的相关凭证。具体操作步骤如下:

(1)登陆淘宝网。

(2)点击我的淘宝。

(3)点击已买到的宝贝。

(4)进入已买到的宝贝页面。

(5)找到实物与描述图片不符的订单点击退款/退货。

(6)点击我要退货退款。

(7)服务类型选择退货退款,退款原因选择与描述不符。

(8)点击上传凭证。

(9)点击提交退货退款。

2、在申请了退货退款之后,会给卖家5天的反应时间,卖家在5天内同意或是无响应,页面都会给到退货地址,请按照退货地址退货,同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后,可以申请淘宝客服介入处理。

参考资料:淘宝网-收到商品描述不符,怎么办?



网购现在越来越红火,但是有不少买家在收到货物后会发现实物与先前购物时看到的商品描述和图片不符,这时候买家该如何维权呢?
首先,如果商品的描述和图片与实物严重不符,具有欺诈性质甚至涉嫌诈骗,这时买家可以选择报警,或者依据《消费者权益保护法》要求卖家双倍赔偿货款。
其次,如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度,买家可以依据《合同法》要求解除合同并返还货款也就是退货。
最后,如果商品的描述和图片与实物只是略微不符,例如衣服显示色差等瑕疵,尚不构成根本违约,买家就不能要求卖家退货,只能下次网购的时候多加注意。

分享心得



在网购中,实物与描述、图片不符怎么办?
答:实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。为避免买到实物与描述不符的商品。购买时,消费者首先要留意官网图片,那些PS痕迹很重,又没有细节图,就要留心了;在确定购买前,要查看卖...

网上买东西图片与实物不符怎么办
答:法律分析:销售者应该向消费者提供商品的真实信息,网购的实物与图片不符或者相差较大的话,消费者是有权要求退货的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条 ,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二...

网上买东西图片和实物不一样怎么办
答:法律分析:实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息...

商品图片与实物不符如何处罚
答:如果商品的描述和图片与实物只是略微不符,例如衣服显示色差等瑕疵,尚不构成根本违约,买家就不能要求卖家退货,只能下次网购的时候多加注意。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第八十五条 电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解...

实物与图片不符怎么赔偿
答:实物与图片不符的赔偿流程如下:1、如果商品的描述和图片与实物严重不符,具有欺诈性质,这时买家可以选择报警,要求卖家双倍赔偿货款;2、其次,如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度,买家可以要求解除合同,并返还货款也就是退货退款;3、最后,如果商品的描述和图片与实物只是略微不符,例如...

网购图片和实物不符怎么投诉
答:遇到图片和实物不一样情况的,可以和店家进行协商,,如与店家协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。【法律分析】根据国家相关法律的规定,销售者应该向消费者提供商品的真实信息,网购的实物与图片不符或者相差较大的话,消费者是有权要求退货的。消费者只要保存好相关的交易凭证...

实物与照片不符怎么办,可以退货吗?
答:实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给平台客服,申请维 权。如果无法处理可以向法院起诉。给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法:1、页面图片与实物颜色差距太大 ...

网购遇到实物与图片不符时怎么办?
答:很多人当他们收到物品发现实物与原图不符的时候。他们首先会和卖家进行沟通和交流。他们会把自己看到的图片和自己收到的实物进行对比。相信这样就可以让他们通过和商家很好的沟通,这样就可以更好的解决问题。当然也有些人他们会选择直接退货。因为现在有很多的物品都支持七天无理由退货。而他们收到了这样和...

网购了一双鞋,到货后发现实物与商品展示图不一样
答:网购了一双鞋,到货后发现实物与商品展示图不一样,提出退货,专柜却称顾客退回的不是正品。究竟是哪个环节出了问题?网购价值千元运动鞋 收货后却发现与商品展示图不一样 11月4日,西安市民马女士通过“喵街App”购买了一双价值1250元的ECCO爱步运动鞋。物流信息显示,这双鞋由“喵街App”入驻商户...