如何理解全面质量管理这一概念
全面质量管理，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
全面质量管理的特点
1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 2.是全过程的质量管理； 3.是全员参与的质量管理； 4.是全社会参与的质量管理。
全面质量管理的基本观点
为用户服务的观点
在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。
全面管理的观点
所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。 1.全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。 2.全企业管理 全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。 3.全员管理 全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。
以预防为主的观点
以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
用数据说话的观点
科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。
质量控制的四个阶段
质量控制一般分为四个阶段： 第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan） 这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。 第二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do） 这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。 第三个阶段为检查阶段，又称C阶段（Check）。 这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。 最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action）。 主要是根据检查结果，采取相应的措施。 “每一环都要求品质：学习、思考、分析、评估、改进。产品可靠：及时完成、品质优良划一。更顺畅的沟通管道：倾听、询问、勇于发言。”
要想理解全面质量管理是一场深刻变革，就必须先要知道什么是全面质量管理。
全面质量管理是指：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说：全面质量管理就是企业以质量为中心，全体成员及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品质量形成全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使企业及其全体成员和社会均能受益，从而使企业获得成功与发展。
在当今的发展中国家，很多企业都是一面的看销售额是多少，销售额每年的增长是多少，又有多少企业能真真正正的关注，他们今天得到的利润是花费了多少的本金吗？他们的本金与销售额的比例又是多少呢？在销售额增长的同时，成本又是以一个什么样的速度在飞跃呢？
全面质量管理体系的基本要求为“三全一多样”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。
与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素
从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理
这就是为什么 KFC 麦当劳能全世界绽放 而中国的企业 在本土都难做到全面开花 满盘结果的境界
我自认为 这不仅仅是变革 也是洗礼 给中国企业家们的一次非常好的洗礼
因 这不仅仅是一个方法 也是一个思维转换 特备是在用人方面 就有很大的不同之处
要是还不明白 直接问我好了 要是以白话文的形式说清楚 我认为 可以出书了
一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。
四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（action）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。
八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。1)计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。2)执行阶段：执行计划，落实措施。3)检查阶段：检查计划的实施情况。4)处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。
我哪里知道的
全面质量管理的含义及基本工作方法
答：在质量方面指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。IS08402把全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在理解全面质量管理的定义时，要注意：(1)全面质量...
何谓全面质量管理?其特点是什么
答：管理方法是全面的。全面质量管理，要求运用多种管理技术和科学方法，组成多样化的、综合的质量管理方法体系。它不仅需要运用质量检验手段、数理统计方法，还需要把他们与改革专业技术和改善组织管理密切结合起来，发挥综合功能的效用。（答题说明：不要求完全按教材内容回答，可根据自己的理解回答出基本要点即可；...
正确理解全面质量管理
答：正确理解全面质量管理 我来答 1个回答 #热议# 哪些癌症可能会遗传给下一代?综艺小桂圆 2023-04-13 · 贡献了超过455个回答 知道答主 回答量:455 采纳率:0% 帮助的人:2702 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 ...
简述全面质量管理的内涵及原则 求你们了小弟财富不多。女友在考试。_百...
答：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。上述定义可从以下几个方面来理解:第一、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展...
质量与全面质量管理概述
答：(一)质量的含义 根据《GB/T19000-2008/ISO9000:2005质量管理体系基础和术语》,质量被定义为:“一组固有特性满足要求的程度”。通俗地讲质量有广义与狭义两方面的理解:狭义的质量是指产品或服务的质量;广义的质量,则除产品的狭义的质量之外,还包括了工作质量。(二)全面质量管理 全面质量管理,简称TQC或...
全面质量管理中“全面”的含义是什么?如何理解
答：一、全面质量管理的特点： 1、全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。 2、全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。 3、预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。 4、 服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。 5、科学性：质量管理必须科学化...
质量管理的概念
答：任何一个产品或服务的质量，都有一个产生、形成和实现的过程，把产品或服务质量有关的全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量体系。做到以预防为主，防检结合，不断改进，做到一切为用户服务，以达到用户满意为目的。（3）全面质量管理要求的是全企业的质量管理。可从两个方面来理解，首先从组织...
如何理解学校全面质量管理?
答：学校全面质量管理是一种系统性的管理方法，旨在通过持续改进和优化教育过程，提高学校整体的教育质量和效率。其核心在于以学生为中心，关注学生的学习和发展，并通过全体教职工的共同努力，实现学校各项工作的持续优化和提升。学校全面质量管理强调全员参与和全过程管理。在学校中，无论是教师、行政人员还是其他...
全面质量管理的特点是什么?
答：该含义有如下要点:(1)全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，对一个组织来说，就是组织管理的一种途径，除了这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径。(2)正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将"质量"概念扩充为全部管理目标，即"全面质量"，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如...
为什么说全面质量管理是一场深刻变革
答：要想理解全面质量管理是一场深刻变革,就必须先要知道什么是全面质量管理.全面质量管理是指：“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.”具体地说：全面质量管理就是企业以质量为中心,全体成员及有关部门积极参与,把专业技术、经营...
