IATF16949中顾客特殊要求是什么？怎么管理顾客特殊要求呢？
2. 顾客特定要求，简称CSR，是指顾客对IATF16949质量管理体系标准中某些条款的具体解释或相关的补充要求。这些要求通常是因为顾客认为IATF16949标准中某些内容未完整或清晰地表述，因此需要对体系要求进行补充。
3. 顾客特殊要求的来源多种多样，主要可以分为四类：顾客CSR、供应商手册、合同协议以及其他相关文件。
4. 管理顾客特殊要求的流程包括以下几个步骤：
- 识别：企业应主动与客户沟通，获取顾客特殊要求的相关文件，并依据这些文件识别出顾客的特殊要求，建立顾客特殊要求清单。
- 评审：公司应组织各部门对顾客特殊要求内容进行评审，确认这些要求是否已纳入公司的质量管理体系，并检查现有质量管理体系是否符合顾客特殊要求。对于不符合要求的，需要建立改善计划或与顾客沟通以获取偏差许可。
- 手册更新：根据IATF16949条款751的要求，公司必须将客户特殊要求纳入质量手册。由于客户特殊要求可能会频繁更新，建议建立一份单独编号和版本的文件，作为质量手册的一部分。
- 培训与实施：顾客特殊要求成为公司体系的一部分后，必须进行充分的培训。特别是对公司的审核员和负责该客户的项目小组成员进行重点培训。
- 内审：在内部体系审核、过程审核中，都需要确认客户特殊要求是否得到满足。同样，在二方审核中，也需要确认供应商是否满足了我们客户对供应商的管理要求。
- 更新：由于客户特殊要求会不断更新，公司需要定期与客户沟通或访问相关网站、客户门户、IATF网站，以确认是否有更新内容，并及时更新。
以上就是关于顾客特殊要求管理的内容。如果大家有任何疑问，欢迎在下方留言讨论。
IATF16949中顾客特殊要求是什么?怎么管理顾客特殊要求呢?
答：1. 顾客特定要求是IATF16949标准中的一个重要概念，自2016年10月1日发布的IATF16949 2016版标准以来，它与过程方法和基于风险的思维模式一同，成为质量管理体系的五大核心工具之一。同时，顾客特定要求也是第三方审核中常见的严重不符合项之一。2. 顾客特定要求，简称CSR，是指顾客对IATF16949质量管理体系标...
IATF16949中顾客特殊要求是什么?怎么管理顾客特殊要求呢?
答：在IATF16949条款751中要求，公司必须建立一份质量手册，并将客户特殊要求放入质量手册中。依据我多家公司的经验，由于客户特殊要求会经常更新，因此建议建立一份单独编号和版本的文件，作为质量手册的一部分是比较适合的一种方式 质量手册 4、 培训及实施 顾客特殊要求作为公司体系的一部分后，良好的培训是执...
iatf16949体系顾客特殊要求具体指的是什么
答：普及下顾客特殊要求，英文简写为CSR;IATF16949标准-3.0术语定义-CSR为对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有的补充要求。从标准的定义可以看出，CSR不是对产品的要求，而是对质量管理体系的要求。举个例子：客户A对组织的检验记录保存期限要求为30年->这就是客户A对组织在质量记录管理方面的特殊要求...
iatf16949体系顾客特殊要求具体指的是什么?
答：顾客的特殊要求（简称CSR)一般是指：顾客对产品材料，尺寸，外观和性能，测量方法，量具等的要求；2. 顾客对环保ROHS，有害物质含量及法律法规符合性的要求；3. 顾客对第三方供应商的要求；4. 其他特殊要求。若不明白客户的特殊要求，可以直接与客户沟通，要求客户提供特殊要求清单。
IATF16949的SC/CC特性是什么意思
答：IATF16949的SC／CC特性，有这种标识的零件特性称之为特殊特性和关键特性。CSR即顾客特定要求从IATF16949建立之始即纳入到了其执行和审核中，作为重要的执行和审核依据。CC即特殊特性是描述产品和过程要求的方法。顾客特定要求建立的目的是为了解决九大主机厂对于其供应链中供应商关于同一管理内容的差异。是以...
IATF16949:2016认证标准有哪些新增要求?
答：IATF16949：2016新增要求内容 4.2.1 理解相关方的需求和期望-补充 组织应对各相关方及其有关要求的评审过程在建立质量管理体系的年度绩效目标（内、外）时予以考虑。4.3.2 顾客特殊要求 必须对顾客特殊要求进行评估和确定并包含在质量管理体系范围内。4.4.1.1 产品安全 组织应为产品安全相关的产品和...
新版iatf16949 术语和定义是哪些
答：标准本次改版的重大变化，一方面在于标准条款明确的要求，而另一方面则定义在附录B中。 IATF 16949：2016重大变化其中之一，就是将“顾客特殊要求”融入了标准要求中。在标准的某些条款里面，只是提出了“要求”，但并没有定义“如何做”。
IATF16949换版审核中应注意哪些问题
答：1、顾客特殊要求和体系关系矩阵必须建立，顾客特殊要求不是技术和图纸要求；如果没有，审核时企业需提供顾客出具的书面证据；2、产品安全满足13项要求，如，作业指导书有安全标识，追溯性必须100%有批次号，FMEA和CP必须有顾客的特殊批准，变更需经顾客批准等；3、员工举报电话必须建立，邮箱不接受；4、...
什么是特殊特性(Special characteristic) ?
答：揭秘特殊特性：IATF 16949中的关键元素 在汽车行业的质量管理体系中，特殊特性（Special Characteristics）扮演着举足轻重的角色。它们是那些可能直接影响法规遵从性、车辆性能和安全性的重要参数。IATF 16949标准强调了采用跨学科的方法来识别这些特性，如通过顾客需求分析、风险评估（如FMEA）和文件记录（如工程...
顾客特殊要求从哪里获取
答：顾客特殊要求通过识别获取。顾客特殊要求（CSR）是顾客对IATF16949标准条款的特定解释或对该条款的补充。某些OEM顾客对顾客投诉的不合格需要采取其规定的处理流程。又某些OEM顾客要求其供应商按其规定能够的要求进行PPAP送样过程。
