做淘宝卖家若客户问怎么知道你们的商品是正品呢？我该怎么回答？我家是小品牌的正品商品
1.给顾客看注册商标、质量标示、厂家名称、地址、生产日期、成分及食品保质期等，并且清晰显示。按照国家有关法规和标准生产并达到要求的产品，不是三无产品。
2.可以办理防伪标示或防伪查询号码。
3.外观设计精良，一个好的商品肯定需要优良的包装及外观。
此外顾客识别正品：
1.进入商城先查身份，因为国家工商局已颁布实施《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》要求实名制，依据网上工商标示链接可以查阅店家身份，并依据店家身份确定与所提供商品和服务的关系，是官方自营还是授权。不要简单依信誉高低和广告词来识别商品。
2.商品和服务描述详尽，包涵商品颜色、成分、特点、价格及注意事项等。
3.质量保证，不是停留在口头上，还包括退换货的条款是否明晰，是否设置隐含门槛等。如果有质量解释权归店家的，请不要购买。
不怕货比货，就怕比不过啊。让后说你的货的有点。。。。。。
最后说：
你可以花几块钱尝试下别的买家的东西。看看效果如何。
如果你说的有点在对方买的东西的缺点里，对方还会来找你的
既然是正品商品跟别的品牌还是会有区别，区别在哪里告诉客户，品牌有没有什么品牌认证方法，你也可以告诉客户怎么认证，如果收到货不是正品全额退款什么的，，
可以拿出一些证明，有保障金保障
既然买家这样问你，那肯定是不信任的表现。你不能等到买家提出质疑了，采取想办法怎么证明。你既然卖品牌的东西，不管大小，最好都做到专卖。把宝贝描述 店铺装修尽量做的专业官方一点。如果有什么防伪验证什么的就在描述里体现出来。买家的信任度要靠店铺装修 跟宝贝描述来提高，还有也可以找小号拍刷点评价。如果你店铺装修的很业余，描述写的也不够好，卖的东西有乱七八糟。买家怎么会相信你。你的产品是正品，你要再给买家看到的信息里体现出来，不是直接体现而是间接体现。你看天猫那些官方旗舰店的装修风格，然后在看看你自己的。你要让买家自己感觉到这家店卖的应该是正品。而不是直接用旺旺告诉他我的绝对是正品。
怎么做好淘宝客服 客户大概都会问什么问题
答：如有必要，我也可以将我们店铺使用的大致范本公开给大家，以做参考。 我们共同成长共成面对困难，此贴献给每一位在网店上辛勤工作的卖家们！ 客服工作基本流程 1.回复留言： 功能路径：我的易趣---我的摘要---销售备忘录-我有2件物品有买家询问在星号处，会提示有几条未回复留言，点击进入，...
...因此想请教高手一些问题,1.怎么知道有顾客在自己店里下订单了?_百...
答：顾客下单后 淘宝会弹出一个系统消息：1.亲爱的（xxx你的淘宝账号名）很高兴的通知您！你的xxx宝贝已被 买家xx拍下（这是第一条，只代表已被买家拍下，并不代表买家已付款）2.接下来会收到 1亲爱的（xxx你的淘宝账号名）很高兴的通知您！恭喜您 您的xxx宝贝 买家xxx已付款 请点击xxx 尽快完成...
淘宝想开店 原来是买家号现在想开店那么我想问买家号加的淘友能看到我...
答：看不到，除非对方关注了你的店铺或者你主动将店铺链接给对方。可在亲查查实时检查淘宝号是否健康，希望对你有帮助！
淘宝店铺常见问题答疑
答：假设,对于这样的店铺,淘宝会把自然搜索流量的1%给你,那么这就是你的上限了!你自然搜索的技术多牛逼,你也突破不了这个上限!当然具体到底会给你多少,我也不知道,涉及的因素会很多! 所以当你的店铺各方面表现都可以,但是实在很难突破瓶颈的时候,就不要再考虑自然搜索的问题了!有很多卖家反馈店铺没有问题,但是就是...
淘宝网上怎样才能宣传好自己的网店?怎么才能让更多的人知道你店铺的存在...
答：善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。
淘宝买家说少货,我该如何证明?
答：问题四：淘宝卖家发7件东西，买家收到说少一件怎么办 找快递公司要称重记录，要快递公司内部网截图的那种，然后自己按照当时打包的货物及包装一模一样再进行称重，和快递公司的进行对比就知道了。如果没有漏发，直接把截图和自己称重的照片发给客户，有些说谎的买家脸皮薄点就无话可说了，不过如果碰到...
淘宝卖家怎么才能知道顾客在店铺停留了多少时间
答：量子恒道，流量分析，实时客户访问，点后面的顾客就可以看到了
淘宝退货退款申请流程
答：1、 登录淘宝账户:进入淘宝官网后,登录自己的淘宝账户。 2、进入订单页面:在个人中心页面中,选择“我的订单”,然后找到需要退货退款的订单。 3、 申请退货退款:点击“申请售后”,选择“退货退款”选项,并填写退货退款申请。在申请时,需要填写退货退款的原因、物流信息和商品信息等。 4、卖家确认:提交申请后,卖家会...
淘宝销售技巧和话术
答：“为什么我的衣服发了几天了还没有到啊?怎么这么慢啊?”(1)先到后台查看物流情况,核对看是不是如顾客所说。(2)复述帮客人查的情况,同时,告诉客人,我们正在帮亲在联系发寄局,亲是否联系过收寄局查询?我们会帮你追踪你的邮件的,快递一有回复信息,我们将立即通知您的。一般发最后一条消息的要是我们卖家,也就...
在淘宝上,当客人对产品有疑问时,卖家应该怎么样合理的回答客户?_百度...
答：买家购买并已收到宝贝，确认之后觉得不满意的准备推换货的，卖家应该及时联系买家，询问不满意的原因并想办法消除买家的困扰因素，尝试让买家感觉虽然产品不怎么样但商家售后服务好的感觉，这关乎到以后回头率的问题。但切忌使用“忽悠大法”，因为这种卖得出去就大笑三百秒的想法对你网店的未来发展是没有...
