淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办
1、违背发货时间承诺处理流程：
①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
②若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
③若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
④若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看；2018年8月1日起一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。规则公示点此查看，更多流程问题可以点此查看。
2、违背发货时间承诺如何赔付：
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
扩展资料
违背发货时间承诺投诉举证要求：
1、致维权方：
请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
a、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
b、 阿里旺旺举证号
c、淘宝站内信截屏
d. 充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被维权方：
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
a、 如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
b、 如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：
1）完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2）阿里旺旺举证号
3）淘宝站内信截屏
4）发货凭证
3、补充说明：
a、 如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。
b、如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明（需说明物流退回原因并加盖物流公章）
c、 如您旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
d、 如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致您未发货或联系物流追回商品的，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的，请提供物流发货底单。
e、对买家发起的投诉，请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
参考资料：淘宝——违背发货时间处理
1,建议联系买家，说明未按约定时间发货的具体原因，求得谅解。态度要诚恳，以免后续买家主观差评。
2，尽快发货。可适当送点小礼品。
延迟发货被买家催促投诉的后果：涉及的订单被淘宝管控，会留有管控记录，保存2年。但不扣分。该订单金额会在交易成功的15天内列为不可用金额，在这15天内，如果买家无投诉，无退货，15后会自动解除，订单金额进入可用余额内。在此期间店铺的经营情况不受影响。
建议您先与客户沟通一下，看是否可以帮忙撤销投诉，然后补偿点。建议：后续缺货的订单第一时间联系客户处理是对的，因为商家存在错发漏发等情况，客户一旦投诉，核实属实后也是会要赔付。一些客户单方面的行为我们确实都无法控制，如：介入、投诉、恶意差评等情况。
可以核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货。自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。
如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看。
淘宝规则规定：延迟发货3分/次，且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元。
扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）。
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）
扩展资料
未按约定时间发货，这个情况发生的比较普遍。对于这个情现象，虽说不排除恶意订单，但是我个人是觉得，我们不能被那些恶意订单搞得失去原本相信人的本能。从我的角度，首先会觉得，是不是买家不会操作，或者说根本不知道这个申请对我们商家而言有什么利弊关系的。先去努力联系更改：
1.旺旺留言不回复，电话表示说不是本人，可以问问接电话的人，有没有购买者的联系方式；
2.如果取得购买者的联系方式，咨询原因。如果单纯的不合适要退货，请求买家更改理由。电话里把情况说明一下，首先咱有按规定时间内发货的，所以这个选择并不存在。再来就是告知买家，这个选项会影响到我们店铺的一个售后指标。
3.若购买者电话不接，发个短信，咨询买家；
4.若联系不上购买者，我们只能拒绝退款的。需要的时候申请介入也是必要的，售后综合数据是按3:2:1来的（就是退款纠纷率：退款时长：自主完结率）
参考资料：淘宝规则--百度百科
第一：卖家先确定有没有按约定的时间发货，以此来判断投诉是否成立。
卖家收到未按约定时间发货的投诉通知后，首先确认自己是否在商品描述中或和买家的聊天内容中承诺过短于规定的发货时间，如果有以上的承诺，就要继续核实是否已在承诺的时间内发出货物，如果卖家确实没有按照约定进行发货，那么买家的投诉成立的。
第二：卖家与投诉方联系，对未按约定时间发货的问题进行协商沟通，尽量征求买家的原谅。
1、卖家知道自己在未按约定或者是承诺的时间内发货，要及时与买家联系，可以“卖家中心”—“举报管理”—“我收到的知识产权投诉”—“查看/申诉”中进行查看投诉方的联系电话，双方进行协调商量，也可以直接在淘宝平台沟通，向买家说明未发货的原因。
2、如果是人为不可控因素造成的，就仔细向卖家说明并道歉，然后尽快安排发货，比如恰好遇到水灾，地震，阻塞了交通，导致快递延迟；或者遭遇国庆节/双11等重大节日，快递业务比较繁忙，导致了未按规定时间发货，一些买家也会理解的，从而撤销投诉。
如果是卖家自己的原因导致没有及时发货，真诚地向买家道歉，要是买家坚决要投诉到底的话，淘宝卖家就要赔偿费用来解决问题了。
第三：满足买家的相关要求，卖家进行退货处理，特殊情况除外，不同意退货处理。
1、要是买家因为未超过规定时间发货不想买了，卖家可以直接同意买家退款申请，或者点击发货操作关闭退款。如果买家拍下地址是海外，卖家已经在详情页面已经说明海外地区延迟发货，买家的投诉不成立，淘宝卖家可以拒绝买家的退款申请。
2、如果买家拍下是偏远地区，卖家已经在在详情页面写清楚具体涉及的地区是哪些，可以拒绝买家的退款申请，且卖家的投诉不成立；如果仅仅是偏远地区四个字，卖家都没有具体描述清楚，就被平台判为投诉成立。
第四：卖家在淘宝介入前主动处理赔付金额，避免店铺被扣分。
按照淘宝的相关规定，对于一些订单未按规定时间发货就要赔偿买家相应的赔偿费用，建议卖家最好用旺旺主动联系买家撤销投诉，主动赔买家违约金，双方协调商量好后。
卖家在投诉处理中直接点击“同意赔付”，投诉问题就解决了，而且卖家淘宝介入前主动处理赔付，平台就不扣卖家店铺的分数。
平台相关规则：
a.买家付款后，卖家需要按照和买家约定好的时间发出货物；如果没有约定时间，以物流揽件时间的记录为准(付款后的72小时内)。
b.卖家也可以在商品页面说明(发货合约)或与买家在阿里旺旺约定具体的发货时间。
特殊情况：
a. 付邮试用：卖家只能和买家约定短于7天的发货时间并及时发出货物;如果没有约定时间，应当在7天内发出。
这个规则比较长，亲您看下把、
请核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约
定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。（注：投诉根据实际违规处
理，并非只看投诉类型）
淘宝网违背承诺实施细则如下：
违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）另有规定的从其特殊规定。
（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣6分：
1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；
3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）卖家违背交易承诺的，每次扣4分：
1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”, 但拒绝履行七天退货承诺的;
2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺, 但卖家拒绝承担的；
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；
4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；
5、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
6、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
7、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
8、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或"七天退货"的商品，卖家拒绝承担发货运费的；
9、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
10、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣；
11、卖家违背其自行作出的其他承诺；
（三）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的
发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网
人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
一、卖家被判定为违背承诺后的影响
违规未达到十二分不会有影响，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处理，同时等处理期满且通过考试才可以恢复正常。
二、淘宝官方发布的其他管理内容具体指什么？
淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于《淘宝旅行平台管理规范》、《淘宝拍卖业务管理规范》、《淘宝通讯市场管理规范》、 《淘宝游戏平台管理规范》、《聚划算生活团规则》、《聚划算商品团规则》等。
三、淘宝官方活动是指哪些？活动要求在哪里可以看到？
淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的，由淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或
促销活动，如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等；网站不定期推广或促销活动，如淘代码推广测试活动等。
每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求，所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。
四、什么是支付宝担保交易？
在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。
五、什么样的情况属于卖家拒绝提供货到付款服务？
具体指卖家加入货到付款服务，买家选择该服务拍下商品后，卖家无正当理由拒绝提供该服务或单方关闭货到付款交易的行为。包括但不限于以下情形：
1、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家以商品缺货等原因，未与买家协商一致单方关闭交易的；
2、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家以无法联系上买家等理由单方关闭交易的（买家填写虚假的收货地址和（或）收货人信息的情况除外）；
3、除买卖双方另有约定外，买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家以加收运费等理由抬高交易价格，变相拒绝提供该服务的；
4、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家表示由于物流原因拒绝提供该服务的；
5、卖家变相拒绝提供货到付款服务的，包括但不限于对货到付款服务自行提高使用门槛（如未按货到付款要求私自限定收货人收货区域）等。
六、什么样的情况属于卖家拒绝提供信用卡付款服务？
包括但不限于以下情形：
1、卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的；
2、卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的。
七、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣，个别优惠或折扣的有效期如何判定？
对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定；双方未约定的，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。
八、违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）具体指哪些情况？
包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
九、违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）中的特殊情形具体指什么?
若由于以下客观原因导致违背发货时间承诺（延迟发货）被投诉的，淘宝网卖家无需承担相应责任：
1、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致延迟发货的；
2、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家延迟发货的；
3、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的。
温馨提示;提高账户安全系数请查看:[url]http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-251747491.htm[/url]
十、违背承诺（三）约定的发货时间指什么？
包括但不限于：
1、买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
2、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货；
3、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
十一、违背承诺（三）中，买卖双方自行约定发货时间的，可通过哪些方式约定？
包括但不限于：
卖家通过商品详情页、阿里旺旺、淘宝官方提供的产品或工具等与买家约定发货时间。若卖家针对同一件商品，通过多种方式与同一个买家约定了不同的发货
时间的，除买家明确确认的情况外，淘宝将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”，发货时间以卖家商品描述页面为
准（买卖双方另有约定的从其约定）。
十二、违背承诺（三）卖家违背发货时间承诺（延迟发货），须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解？
举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费\红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
十三、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的一笔交易被投诉违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）成立，卖家怎么赔?
按照被投诉成立的这笔交易金额（不包括邮费\红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元，卖家需要赔偿买家15元。
十四、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的几笔交易被投诉违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）成立，淘宝网的卖家怎么赔?
按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费\红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例：淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20（不包括邮费\红包的金
额），卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30
元。
十五、不同买卖双方的多笔订单发起多次违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉成立，扣分和赔付怎么计算？
以订单为单位，会分别计算。
十六、同一买卖双方多笔订单发起多次违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉成立，扣分和赔付怎么计算？
买家的多笔订单付款时间在24小时内的，合并计算；共扣三分，赔付金额最高不超过三十元，最低不低于一元。
十七、淘宝网对违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉的处理原则是什么？
1、卖家在收到“违背承诺（三）违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背承诺（三）违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将督促卖家支付相应金额的违约金给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定给予扣分处理。
十八、规则变更前后的投诉如何处理？
规则变更生效之日前已发起的投诉，依据修订前的规则执行；规则变更生效之日起发起的投诉，依据修订后的规则执行。
积极赔偿对方适当损失。
1、被投诉的原因是未按照约定时间发货，事实如此就属于违约在先；
2、根据法律规定应当承担违约责任，即赔偿对方相应损失；
3、投诉后对方可能会给差评，积极处理，说明原因，人非圣贤孰能无过。
参考法律规定：
违约金是指按照当事人的约定或者法律直接规定，一方当事人违约的，应向另一方支付的金钱。违约金的标准是金钱，但当事人也可以约定违约金的标的物为金钱以外的其他财产。违约金具有担保债务履行的功效，又具有惩罚违约人和补偿无过错一方当事人所受损失的效果，因此有的国家将其作为合同担保的措施之一，有的国家将其作为违反合同的责任承担方式。
《中华人民共和国合同法》第114条第一款规定：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
最好先和买家沟通取消投诉。
以下是规则
1、延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准；
2、延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付；
因为疏忽,淘宝店铺被买家投诉未按约定时间发货,扣了3分,对店铺有哪些影...
答：投诉未按约定时间发货,扣了3分,对店铺的影响：1、扣分后会导致一段时间内（7天左右）该宝贝的权重降低，搜索流量下降，在这段时间内要诚信经营，避免店铺再违规扣分。2、淘宝官方规定卖家72小时内发货的呢，如果卖家不发货，买家可以退款并投诉，淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该...
淘宝买家以未按约定发货投诉我还要赔付钱怎么办
答：若该投诉还处于处理中可联络买家协商处理，但如果已经判定成立，则需要按规定向买家进行赔付。卖家未在设置或承诺的发货时间内将货物发出（如果未作任何设置或承诺，则平台默认发货时间为48小时），若在交易的过程中由于卖家因缺货\价格设置错误等等问题拒绝发货给买家，导致交易退款关闭就算违反约定。违反规定...
淘宝卖家未按时发货会扣分吗
答：一、淘宝卖家未按时发货会扣分吗？淘宝卖家未按时发货会扣分的。关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服务类投诉成立率...
淘宝被投诉未按约定时间发货怎么处理
答：2.按规则，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。3.卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。4.对于卖家情节...
淘宝没按时发货赔付多少
答：申诉流程不麻烦。方法如下：登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于...
未按约定的时间发货怎么办?
答：2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。如果卖家主动赔偿违约金，淘宝不会做扣分处理。卖家未按约定时间发货，买家可以投诉，投诉方法为：在电脑端登录淘宝账户，点击“我的淘宝，已买到的商品，找到正在交易的订单，点击“投诉卖家...
未按约定时间发货扣几分
答：买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。违约金=商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（1元≤赔付金≤30元）。二、淘宝卖家未按约定时间发货有什么处罚？淘宝卖家被投诉未按约定时间发货，关于淘宝的处罚，包括以下三点内容。1、卖家被投诉未...
淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿
答：淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿如下：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。可以退款，要求买家支付一定数额的违约金。淘宝卖家没有按时间发货需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金。登录“我的淘宝”-“已买宝贝”，找到相应交易后点击“投诉卖家”，然后在弹出的页面中选择投诉原因：...
买家投诉未按约定时间发货能撤诉吗
答：3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图...
被买家投诉未按约定时间发货赔付了会影响排名吗
答：淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于《淘宝旅行平台管理规范》、《淘宝拍卖业务管理规范》、《淘宝通讯市场管理规范》、 《淘宝游戏平台管理规范》、《聚划算生活团规则》、《聚划算商品团规则》等。天猫旗舰店的话 买家投诉未按约定时间发货超过三笔就会受到处罚。一.未按约定时间发货定义：卖家在买家...
