买家签收后说少货怎么办

作者&投稿:鄘媚 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝买家收到货物说少货了,我该怎么办??怀疑自己被讹了~

一般来说,如果买家签收后再说少件,卖家是可以不用理会。
建议核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。
最有力的证据就是通过快递客服中心查询快递件的重量,当然需要快递公司的配合,一般都可以查询到每个环节,如果商品重量微乎其微那就另当别论,还是建议让买家拍照整个包装和内部照片,以便甄别,如确定打包没有少发,那就补发吧,给了评价后拉黑无良买家。

扩展资料
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。
参考资料网购_百度百科

1.与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。
2.自检少件、破损问题是否在发货环节和商品质量上出现了问题。
3.自检发货环节没有问题,可以向买家了解,商品是否买家本人签收,签收时是否有验货。
4.如果买家本人签收且有验货,可以向买家了解下派件物流公司、派件员的信息和联系方式,方便进一步核实。如情况属实及时联系发件快递公司发起投诉和索赔。
5.货物在物流途中发生问题,是需要发件方联系物流发起索赔的,因此买家签收前货物风险是需要卖家承担,如确实核实物流问题,及时联系物流索赔并告知买家情况主动退款买家,避免和买家之间产生误会
6.如果未经过买家同意,货物由第三方签收出现了少件、破损问题,一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实,派件快递是否有按照收件信息进行派件。(如果物流公司未按照您的要求派送,未征得买家同意将货物给了其他人签收,出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任,记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家)

你可以打电话查询下快递的重量的,顺丰派件之前应该也有称重的,你可以先查询下,如果重量对的上的话,那你可以叫顺丰派件员和顾客当面对质下,证明就是这么多的重量送到顾客手上的,还要看快递袋子是否有破损的,他一直点退款的话你也可以上传证据,投诉维权的

1、买家收货后反馈商品有问题,卖家需主动联系买家确认商品的具体问题,比如:破损、少件、描述不符等,确认问题后,积极与买家协商解决,做好售后。
2、如果双方协商失败,可申请客服介入,客服介入时间点此查看。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证,做最后的判断处理。

我是买家,我上次买东西也少了,卖家是这样解决的,先是让我拍照,看包装是否有拆开过的痕迹,他们还调了视频,底单看出库的时候的重量,和快递公司的重量,如果是快递公司中途不对了,可以要求快递公司赔的

买家收到货后硬说是少了一件,我们如何判定?
答:5.货物在物流途中发生问题,是需要发件方联系物流发起索赔的,因此买家签收前货物风险是需要卖家承担,如确实核实物流问题,及时联系物流索赔并告知买家情况主动退款买家,避免和买家之间产生误会 6.如果未经过买家同意,货物由第三方签收出现了少件、破损问题,一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实,派...

我发齐了货,但经过快递,买家签收到后说少了一件,但是没有送快递人员的...
答:没有快递人员的签字证明少了一件,只是买家的说法,没有其他的人证物证,这个可以先不管他,如果要想你补齐货,必须要他提供一切相关的证明,还有个方法可以提供你快递的重量,是不是少一件一查重量就知道了。

快递收到后少了怎么办
答:问题五:收到快递,发现少东西了 你到淘宝申诉吧!你就说货少了,没有收到这么多货,到淘宝客服介入处理会比较好浮点,你处理不了的。快递公司这样讲就是推卸责任的。买家签收快递不可能拿一个称去称吧!问题六:我给对方发的快递,对方收到货少了怎么办? 找快递公司 问题七:快递收到 但是少...

买家收到货后,说少了一件衣服,但是我明明寄了两件,怎么办
答:如果在签收钱发现货物不对,可以拒签,也可以当着快递的面联系你,这样才算。买家就算是投诉你,也没证据,如果给你差评,你可以申诉。如果淘宝所有的买家东西到了以后都来这样说,那么网上谁还做生意做的下去。只要你自己是真的没少发出去,那么就按照淘宝购物的程序处理吧。不用怕被人威胁给差评 ...

淘宝买家签收后说少货怎么办
答:1、买家收货后反馈商品有问题,卖家需主动联系买家确认商品的具体问题,比如:破损、少件、描述不符等,确认问题后,积极与买家协商解决,做好售后。2、如果双方协商失败,可申请客服介入,客服介入时间点此查看。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证,做最后的判断处理。

签收后说少货谁的责任
答:法律分析:你签收了快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承担赔偿责任。法律依据:《快递市场管理办法》 第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的...

...买家收到货物就少少配件,可我们保证没少东西,这怎么办?
答:同行多半会用质量做文章滴,会用淘宝小号滴,你看看他的是不是小号就知道拉,也有可能是买家后来不想要了找个理由拒收,特别是贵重物品,也有可能是快递公司出了问题,如果确定不少件,快递也没异常,而且是同行,可发起买家投诉 参考资料:三年淘宝网购经验 ...

闲鱼买家说少件怎么办?
答:正常的退货流程应为:买家申请退货退款 卖家点同意退货退款后 买家方把货退回 并把退货单号录入 快递底单上传 卖家收到货后确认退款 买家收到退款 我在闲鱼上卖东西,发货出去了买家收到了也是准确的,然后过了几天买家说退货,退回的少了怎么办 他说送人了的聊天记录截图给客服看 还有快递有快递单...

买家收到货后,说你少发货了,怎么办
答:已经签收后 代表认同 理论上来说 卖家占主动 。如果怕差评可以补发或者部分退款

淘宝上买东西,收到货后发现少了一件货,卖家非说发货了
答:你可以申请退货退款,但是邮费要自己出。具体如何退货退款,操作如下:第一步:打开我的淘宝,“已买到的宝贝”里面找到要退货的宝贝,点击“退款/退换货”;第二步:选择“退货退款”;第三步:点击“退货退款”,并填写退款原因,最后提交即可。