买家收到货后硬说是少了一件，我们如何判定？
收到货物破损/少件/空包裹提供什么凭证？ 如果您收到货物破损/少件/空包裹建议提供凭证如下：1、如果您是自己签收或主动让别人帮忙签收，建议提供物流公章证明，证明收到货物破损/少件/空包裹，凭证样式如下：
注意：您提供的物流公章凭证，需要注意以下几点哦：
1）物流公章凭证由给您派件的物流公司开具，证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；
2）应当写明当时看到的包裹内商品情况；
3）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章（圆形）；
4）如果您签收的时候要求物流公司在快递单上写明了商品情况，请提供该快递单。
2、如果您不是本人签收或主动让别人帮忙签收，建议可以提供破损的实物图片参考。
一般来说，如果买家签收后再说少件，卖家是可以不用理会。但是如果所有的卖家都这样操作，卖家就没有回头客了，也容易导致买家给出中差评。
所以如果买家收到货后说少货，卖家可以通过以下几个方面来核实解决问题。
1、核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。
2、让买家拍照片核实收到的宝贝数量或者包裹外包装，看看有没有破损之类的。
3、还有一种可能就是买家是讹钱。
2.自检少件、破损问题是否在发货环节和商品质量上出现了问题。
3.自检发货环节没有问题，可以向买家了解，商品是否买家本人签收，签收时是否有验货。
4.如果买家本人签收且有验货，可以向买家了解下派件物流公司、派件员的信息和联系方式，方便进一步核实。如情况属实及时联系发件快递公司发起投诉和索赔。
5.货物在物流途中发生问题，是需要发件方联系物流发起索赔的，因此买家签收前货物风险是需要卖家承担，如确实核实物流问题，及时联系物流索赔并告知买家情况主动退款买家，避免和买家之间产生误会
6.如果未经过买家同意，货物由第三方签收出现了少件、破损问题，一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实，派件快递是否有按照收件信息进行派件。（如果物流公司未按照您的要求派送，未征得买家同意将货物给了其他人签收，出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任，记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家）
基本无法判断。你看看买家的意思，是想让你补发还是退钱，让你补发的话真的情况比较多，让你退钱的话讹诈情况比较多。
另外相关处理方法，1）价值不大就妥协让步，给买家退款或者补发，否则肯定是中差评伺候的
2）态度很强硬的话，买家可能直接中差评，或者申请退款请淘小二介入仲裁。买家没当场验收过了几天才说少东西的话一般是判店家赢的。
像淘宝出示、提交有信服力的凭证，你如实发货的证据，单据、图片、证人、证词等
还有联系快递，他们在签收宝贝的时候包装是否完好，是否原包装。
这个不好说 我也经常买东西 可是没有遇到这样的情况啊
买家收到货后硬说是少了一件,我们如何判定?
答：如果买家收到货后硬说是少了一件，那么问题有可能是你们开始的时候就少寄了一件给卖家，或者是快递包裹在打包或者运输途中出现了损坏，因此你们最好找快递公司核实一下当时邮寄的物品是否有差错再说吧！
买家说货少了一件,该如何处理
答：按照正常流程若是本人签收出现问题比如少件，就属于买家问题不属于卖家问题 这个倒不用怕他，就是担心后期维权问题收集足够的证据 你会赢 还有官方要你提供的那些凭证一定要问清楚是那些凭证 以免弄错，其次就是让买家提供 少的证据，要是在taobao就是谁主张谁举证 ...
买家说少发件,卖家说不少件,怎么办,卖家拒收了货
答：和卖家协商，或直接投诉。1、第一步，先联系对方核实，收到的货不对，少发了。这时候少数人会不承认，那么请往下看。2、第二步，拿着你的快递去称重。3、第三步，联系物流公司查询称重记录，快递每到一个中转部，都会有称重记录的，和客服要称重记录，结合卖家给出发货时的揽件称重，看下是不是有...
买家说我货少发了,我让她去称重,她不去,还问我怎么办,我该怎么做才好...
答：重量是证据，快递单重量包装重量都是证据，其次最主要的是不是买家自己本人签收的，按照正常流程若是本人签收出现问题比如少件，就属于买家问题不属于卖家问题，如果后期买家申诉，可以将这些收集的证据进行申诉，平台不会纵容这些恶意买家的。
我在淘宝上购买了一套汉服,收货后发现少了一件,我与客服说少了一件...
答：建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。申请客服介入，由卖家出具你没有少发货的证明，而不是由买家出具少收了货的证明，淘宝上采用的都是反证法，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人...
在淘宝上遇到买家说少收了一件货物卖家该怎么办
答：如果对方签收了，那就不是你的责任。淘宝有表面一致的规定，买家签收前必须要先验货。如果签收时数量不对，他应该拒收或者在签收单上注明情况。你也可以找淘宝客服介入处理。
...我监控实拍货发齐了,买家非坚持少了两件,给我差评,我该怎么办。她...
答：先跟客人沟通协商。如果不是太贵重的话，额度少的话就直接补发。实在是协商无果后，收齐证据，上传千牛闺蜜，把你的订单编号发给闺蜜，回答有疑问。进行客服解决。当然客服也是会跟你说先协商处理的，实在不行才会进一步的解决。但是这种98的好评率的买家，只要你进行标签，后续还有其它店家投诉的话，就会...
我是淘宝卖家,买家收到货,说数量少了,可我是点好数量,称好重量交给快递...
答：他签收了有没有当着快递的面验货？签收了就没法找快递了，也没法找你了。都少十袋了，重量也不一样，怎么当时没发现？算。就算签了字但是还得当着快递的面验收，关键这个不像其它，其它的东西有可能过后再发现，但这个重量都差那么多了，肯定不对。比如说三千克吧，只有一千克多一点，这么大悬殊...
淘宝维权物流红章问题,买家明明收到货硬说少收了,淘宝要求提供买家本 ...
答：您别急，您对规则和运输企业规范可能是真的一无所知。1、如果是买家本人签收，那您提供买家签收单凭证就可以了，上面只要是买家本人的签字，就可以证明是买家本人签收验货。按争议解决规则，淘宝不会支持买家货物缺少的说法（会要求买家提供快递公司开具的书面红章凭证，以证实在他签收前货物即已缺少）；2...
买家签收了货物后发现货物缺少怎么办?
答：收到货物后发现数量不对，可以与卖家进行协商，让卖家重新补发一件。当前要问清楚卖家是否要给你补发，因为签收结束之后发现货物缺少，并不是签收验货时发现货物缺少随后合理拒收，这样卖家如认为他发货没有缺少，在淘宝争议解决中按签收规则、争议解决的规则，淘宝客服无法要求卖家解决。
