到底什么是六西格玛管理方法?它为何能受到如此的重视?

作者&投稿:巢泡 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
为什么6 Sigma管理六西格玛方法能给企业带来明显的利益收获?~

  归纳起来有三个方面的原因:
  1、关注底线结果
  底线是指企业在一段时间内的净收益或利润。在六西格玛管理中,它是由改进顾客满意程度和过程业绩而实现了。通过对核心业务流程实施六西格玛项目并达到预期的目标,是六西格玛管理方法的核心部分。六西格玛项目的目标是增加底线的结果,所有六西格玛项目必须要达到增加底线结果,而取得底线结果正是企业最高管理者最为关注的,并因此会更加投入其中。

  2、六西格玛管理综合了技术方法与人文因素等有关企业过程改进的所有要素
  而对以往的质量改进方法来说,虽然强调了其中的一些要素,但没有像六西格玛管理那样将这些因素系统地整合起来。而这些要素对于效益的产生十分重要的。
  第三,将改进工具方法与专业化的改进过程相联结。将人力资源的培育、授权与专业化的过程改进方法相联结,将管理职责及团队工作与专业化的过程改进方法相连结,使专业化的改进过程成为企业经营活动不可缺少的部分。

  三、组织收益的增长趋势
  根据麦肯锡公司的调查和研究表明,一个3 sigma企业只要组织其现有资源进行核心业务流程改进,如果每年可以提高一个sigma水平,那么每年可以获得以下收益:利润率增加20%;产能提高12-18%;雇员减少12%;资本投入减少10-30%,而且直至提升到4.8 sigma企业均无须大的资本投入,当达到4.8 sigma时,再提高到6 sigma则需要增加投入,但此时产品的竞争力已大幅提高,市场占有率极高,给企业带来的利润将远远大于此时的投入。GE、摩托罗拉、杜邦、福特、美国快递、联信、联想等公司实施6 sigma管理取得的巨大成功就是最好的证明。

  六西格玛管理是一项重要的管理思想和方法,它来源于实践,虽然它现在已经更科学化和专业化了,但是它的实践特征没有改变。光是通过六西格玛的理论学习,获得这样那样的“证书”也绝不能成为真正的专家;只有通过行动并且在实践中体会这项管理方法带来的真正效用(绩效),才能使自己真正掌握六西格玛的精髓和应用方法。

  正因为我们缺乏行动力,所以才使得六西格玛思想的贯彻和推广变得异常艰苦。因而,在贯彻和推动六西格玛管理的过程中,我们知道亲自实践六西格玛的重要性了,这就是为什么我们在选择推进六西格玛管理时,采用边学边做,边做边学的道理了。

  1、六西格玛是一种理念,它追求以客户为中心

  我们所在的企业或机构往往有着诸多领域需要或值得改进,然而我们所拥有资源的有限性决定了我们必须分清主次,将重点放在那些客户最关心、对企业或机构影响最大的方面,也就是客户质量关键点(critical to quality,CTQ)。它提醒我们在寻找质量改进机会的时候不能强求面面俱到,更不能目光短浅,只从自身出发,专注于内而忽略外部的客户。


  2、六西格玛是基于数据的决策方法

  强调用数据说话,而不是凭直觉、凭经验行事。量化是六西格玛的基础,量化的指标客观地反映我们的现状,从而引起人们的注意。六西格玛通过对真实数据进行科学分析得出结论告诉我们问题的症结所在。


  3、六西格玛是系统地解决问题的方法和工具

  在对现有流程进行改进的时候我们通常使用DMAIC-定义、测量、分析、改进、控制。

  ①定义:陈述问题,确定改进目标,规划项目资源,制定进度计划;

  ②测量:量化客户CTQ,收集数据,了解现有质量水平;

  ③分析:分析数据,找到影响质量的少数几个关键因素;

  ④改进:针对关键因素确立最佳改进方案;

  ⑤控制:采取措施以维持改进的结果。


  4、六西格玛用Z值来衡量我们的产品或服务的质量水平

  Z值是规范的上限(或下限)与均值之间所包含的标准差的个数。当Z值达到

  6时,每百万次机会中出现缺陷的个数为3.4,这被认为是完美的流程或服务,也是我们追求的目标。


  5、六西格玛体现了不断改进、无边界以及崇尚学习的企业文化

  推广应用六西格玛要求我们听取客户的声音(VOC),根据客户的需要不断地改进我们的工作。而一个六西格玛项目往往会涉及多个不同部门的人员,他们作为一个团队,找寻公司内外与其项目相关的最佳实践,一起讨论、分析,为实现项目的目标而共同努力。


  6、六西格玛随着时间的推移而不断地发展和完善

  从有形产品质量的改进到服务水平的提高,从产品缺陷数的降低到周期时间的缩短,从资产使用效率的提高到销售队伍效率的改进,从现有流程的改善到全新流程的设计,从专注于公司内部到放眼整个供应链……六西格玛已经成功地应用于不同行业、不同公司的每一个重要领域,完全超出了传统产品质量的范围,而成为在激烈的市场竞争环境之中企业取得竞争优势的企业战略和工作方式,成为不同部门之间相互沟通的共同的语言。


  7、客户满意度、员工满意度、股东价值的提高

  首先,六西格玛的培训给员工提供一个新的学习机会。其次,一个项目从定义到控制的整个过程是一个放权的过程。在这个过程中,项目小组成员运用种种工具进行分析总结,制定解决问题的最佳方案,自始至终扮演着决策者的角色。他们的创造力和积极性得到充分的发挥。在应用六西格玛的方法和工具同时,小组成员还需要与他人沟通、合作,克服项目进展过程中碰到的种种困难,其结果是个人能力的提高和自信心的加强。

  



质量六西格玛管理的6西格玛是什么意思?
答:分别指的是人(Man)、机器(Machine)、物料(Material)、方法(Method)、环境(Environments)、测量(Measure),简称人、机、料、法、环、测。人员(Man)人员是生产过程中的核心要素,涵盖从基层操作员工到管理层的所有人员。人员的专业技能、工作态度以及质量意识都直接影响产品的质量。因此,定期的...

什么是六西格玛管理方法论?
答:什么是六西格玛管理方法论?六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果,以”零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。实施步骤:·定义---辨认需改进的产品或过程.确定项目所...

六西格玛管理是什么?
答:它以产品、流程持续改进和设计为基本策略,通过消除过程变异和提高质量,大量减少不良品,降低成本,强调提高顾客价值和顾客满意度,综合提高企业的竞争能力和盈利水平。它已经成为一种理念、文化和方法体系的集成。六西格玛方法管理通过DMAIC的持续不断的循环,不断地消除过程变异,提高过程质量,从而降低成本,...

六西格玛管理中的六西格玛到底是指什么?
答:在质量管理中,六要素分别包括以下内容:1. 人:操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等。2. 机:机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等。3. 料:材料的成分、物理性能和化学性能等。4. 法:包括生产工艺、设备选择、操作规程等。5. 环:主要指测量时采取的方法是否标准、正确。6. 测:...

6西格玛管理6sigma管理的含义及特点是什么
答:这也是六西格玛理论相较于传统的管理理论的特色。4、追求完美的管理 六西格玛理论追求的质量控制水平是6σ,也就是统计学上的每百万机会3.4的缺陷率。六西格玛管理理论虽然迫求完美,但是容忍失误,并且把失误当做进一步改进的动力。正所谓“没有最好,只有更好”。

什么是6σ管理?
答:什么是六西格玛? 六西格玛即6σ,σ是一个小写西腊字母,读作西格玛,是统计学术语,代表标准差,日常交流中人们使用得并不多。作为眼下最时髦的企业管理手段,六西格玛的含义是指:通过设计、监督每一道生产工序和业务流程,以最少的投入和损耗赢得最大的客户满意度,从而提高企业的利润。它希望达到的目标:六西格玛,意味...

六西格玛管理方法有哪几种?
答:六西格玛管理方法有哪几种?六西格玛管理指以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心,强调用定量的方法,综合运用各种统计工具,系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷,通过对过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意。六西格玛的管理理念:1、以顾客为关注中心;2、基于数据和事实驱动的...

SIX SIGMA 是什么意思
答:Six Sigma咨询也叫六西格玛咨询(六西格玛管理),Six Sigma翻译为中文是六西格玛的意思。【什么是六西格玛】:六西格玛管理是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音,统计学用来表示标准偏差,用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示...

为什么叫六西格玛管理
答:为了提高质量,工厂的管理者们发明了“六个西格玛”管理方法。“西格玛”是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。它可以用来衡量一个流程的完美程度,显示每100万次操作中发生多少次失误。“西格玛”的数值越高,失误率就越低。具体说来,相关数据可以表示如下:1西格玛=690000次失误/百万次操作 ...

“六西格玛管理方法”包括?
答:“六西格玛管理方法”包括?六西格玛管理法是这种品质限度和追求完美的总体目标,六西格玛管理法是一整套科学研究的专用工具和管理方案,应用 DMAIC(改进)或DFSS(设计方案)的全过程开展步骤的设计方案和改进。是这种运营管理模式。6 Sigma管理法是在提升顾客满意度水平的一起减少运营成本和周期时间的全过程...