三星级酒店200间客房的人员配置:有餐饮、客房和后勤部门

作者&投稿:詹袁 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
一个拥有200间客房的酒店怎么进行岗位设置和定员~

酒店200间客房的人员配置:有餐饮、客房和后勤部门
总经理1人,部门经理3人,会计出纳2 人,餐饮部:收银2人,服务10人,保安4人,大厨3人,勤杂及配菜6人;客房部:收银3人,服务30人,保安6人;后勤部:采购2人
三星级酒店309间客房,客房服务及前台服务员是怎么配置的

  按照目前正常的工作量 每人每天可打扫走房13间左右 如果酒店的配置相对简单点 可以到15间左右 按照平均入住率85%计算 200*85%/14间=12人 再加上换休 夜班 这个酒店客房大概需要17--19人 这个包含了卫生清扫及楼层服务、夜班,
前台就简单了 每班2人 三班倒 6人加一个换休 7人+每班一个领班搞定

  一般来说,客房部是酒店的其中一个大部门,管辖区域宽,工作量很大,人员配备多,因此,如何做好人员编制,先保证有人干活,再保证把活干好,是首要解决的问题。
那么,客房部的人员编制怎么做呢?以下是常用的办法,供参考。

  一、岗位定员。主要针对管理人员来设定人员,即常说得因岗设人,酒店的组织架构编制图上会显示。不同的酒店,客房部的管理人员配置也不同。一般来说,常见的有经理、副经理(助理)、秘书(文员),等。比如说,经理1名,副经理1名,秘书1名。这样,已经有3个人了。

  二、楼层定员。这主要是配备主管、领班的人数会考虑使用的办法之一。比如,领班人数,按3班倒的来算,有的酒店根据全部客房所占有的楼层数来定,打个比方,客房共占了12层,计划是,早班1个领班管4个楼层,那么12个楼层就要3个早班领班;中班1个领班管6个楼层,那么就要2个中班领班;夜班1个领班管所有楼层,那么只要1个夜班领班;一天下来,需要6个领班。主管,只排行政班次的,假设1个主管管6个楼层,就要2个主管。这样,领班、主管共8个人。

  三、比例定员。就是按照1个主管管几个领班、1个领班管几个员工的比例,来设定主管、领班的人数--比如这个比例是这样的:主管、领班,1:3;领班、员工,1:10。(这里有个前提,就是必须先编排员工数量后,才能配领班人数,再来配主管人数)。1个领班管10名员工,那么,在客房部已经编排员工60人的情况下,则领班需要6名;1个主管管3名领班,则需要2名主管。合计,主管领班需要8个人。

  四、统筹定员。即综合定员、效率定员,等。这是常用于员工人数编排时最为复杂的方法,但是,也是必须参照的方法,这种方法的使用,考虑到了N多种因素。这些因素有:客房总数量、楼层分布、每层房数、预定每人做房数、预定领班查房数、值班台设置、客房年均预计出租率、酒店实行工作制(每周几天、每天几小时)、国家法定假日天数、年假天数、病事假天数、淡旺季规律,等,把这些因素弄清楚了,再来做员工编制,才有路可寻。

每班3-4个人吧,两个人肯定是不能提供优质的服务的,记住要拼服务,即使结账的时候你耽误客人10分钟,只要他是高兴的离开并下次还住你这里,你就是胜利。现在大家硬件都差不多,而且差一点的也能用服务追回来,高一个档次的也可能会因为服务而让硬件优势失去意义。。。体会到了回味无穷,体会不到都是屁话~

三星级酒店200间客房的人员配置:

有餐饮、客房和后勤部门总经理1人,部门经理3人,会计出纳2人,餐饮部:收银2人,服务10人,保安4人,大厨3人,勤杂及配菜6人;客房部:收银3人,服务30人,保安6人;后勤部:采购2人。

酒店的星级、档次、规模、体制,等,众多因素决定着酒店的部门如何划分、部门的组织结构如何设置、部门的人员如何编制。三星级酒店的基本标准:

1、饭店布局合理,外观具有一定的特色或民族风格。

2、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。

3、有空调设施,各区域通风良好。

4、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。

扩展资料:

三星级酒店的服务:

1、门卫应接:设门卫应接员,16小时迎送客人。

2、行李:有专职行李员,专用行李,24小时为客人搬运行李好房间。设小件行李存放处。

3、总服务台:

有中英文标志,分区段设置接待、问询、预订、结账,24小时有工作人员侯提供服务。提供留言服务。能提供简便快速的结账服务。预订客房、餐饮服务有完整的预订系统,可及时接受国内。国际客房预定。

4、贵重物品保存:设有月赂人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。

5、值班经理:酒店设值班经理,24小时接待客人。

6、大堂经理:设大堂经理,18小时在前厅服务。

7、寻人服务:提供寻人服务。

8、出租汽车:提供代客预订和安排出租汽车服务。

9、为残疾人服务:为残疾人提供特殊服务。

10、语言要求:能用一种以上外(英语为必备语言)服务。

参考资料来源:百度百科_三星级酒店  



总经理1人,部门经理3人,会计出纳2 人,餐饮部:收银2人,服务10人,保安4人,大厨3人,勤杂及配菜6人;客房部:收银3人,服务30人,保安6人;后勤部:采购2人

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酒店客房部服务员培训计划
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西安南稍门大酒店西安南稍门大酒店概况
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五星级度假酒店 二百间客房分成三班倒需要多少个服务员?
答:你得看具体什么房型,清洁度难易,服务员的工作定量多少,还有你们目前的休息制度是几天休才能计算比较准确,如果200间客房按月休8天,每人定量12间的话,大概需要24人

苏州东吴饭店是几星级的
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酒店客房服务员薪资组成
答:基本工资:基本生活保障,按照当地的平均工资进行。业绩工资:根据酒店营业的保本点为基数,超出部分按照制定额度进行奖励。产品提成:酒店销售的所以进行提成,包含客房、充值、小商品、用品等等。考勤工资:基本工资全额的参考指标,后期会取消。按照酒店平均房价200元,总计85间房,入住率在60%就可以能够达到...

四星级酒店客房配套用品及人员分配和上班时间哪位知道?详细解答谢谢5...
答:具体由您自己安排)中班:三点到11点半,主要负责各楼层公共区域走廊卫生,以及晚间开夜床服务(可一楼层或两个楼层安排一人)夜班:主要负责夜间对客服务工作,值班,例如,客人需要加毛巾,或房间设施设备有问题等(可一人值一栋楼)以前我做的是五星级酒店,不知道适不适合你所在的酒店 ...

求三星级酒店设计方案
答:三、服务设施的细节化打造 细节决定品质,以细节为关键点的深度设计是保证品质的重点,更是创造精品的前提。如果我们把建筑与景观的设计比做一间舒适的居室,那么酒店中的服务设施也就同等于居室中的家具和装饰。酒店中,建筑和景观只能给人感观上的影响,而服务设施则直接与人接触,所以酒店中服务设施(...

112间客房,26个包间,加一个可以容纳200人左右的宴会厅怎么配备人员,酒 ...
答:包间服务人员也是按桌子的 多少而定的 一般是 10 人以下一桌 的包间 可以按一桌一间 一人配备 10以上的 大桌 包间 必须配备两人 ,基本上就是10个座位必须配一位服务人员。再就是四至六桌必须配备一位传菜人员。200 人的餐厅么 应该配备至少8 至10 人 。 基本上 你这规模的酒店应该 有60...

商务酒店150间客房分三班需要多少个服务员,有大中小三个会议室,大会议...
答:看早班的主要任务是什么 如果做房、查房、对客服务全部分开 可能就需要多点 如果全由所在楼层的服务员去完成,可能早班要安排15到18人 因为给服务员安排的要求应该在每天8到12间 中班安排5个左右就差不多 晚班一个 会议室就不太清楚了,因为没接触过会议服务方面的 ...