作为一名品质管理者如何对下属培训
不合格评审活动
在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“承上启下”的功能，如班长、组长、课长、部门主管等所谓的主管。
2.管理干部的任务
2-1 达成企业或上级所赋与的使命，包含有：
品质 Q (Quality)
成本 C (Cost)
交期 D (Delivery)
士气 M (Moral)
安全 S (Safety)
2-2 与同事协力合作，以解决共同问题。
2-3 提供各种客观的情报，包含有过程、结果、内部、外部等情报。
2-4 培育属下。
3.管理干部必备的条件
3-1 所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术
3-2 对担当职务的有关问题，就上一职等立场所需的情报或知识
3-3 为维持与改善单位的 Q、C、D（品质、成本、交期）等成果，所必须的管理技术如P、D、C、A等手法
3-4 领导统御的知识与技巧，包含领导方面的人际关系、沟通、协调、激励、教导、授权及统御方面的指挥、考评、奖惩、授权等层面
3-5 解决问题所须的能力、如推理、判断、创造、实践等能力
3-6 对於工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观与思想
3-7 健全的家庭生活
3-8 其他如健康等
4.对管理的误解
4-1 将管理当成「理论性」「抽象性」「精神性」
4-2 将管理当成「管制」「限制」「箝制」
4-3 将管理当成高阶层或某些阶层的事
4-4 没有重视管理目的或目标之明确
4-5 将管理局限於「爱拼才会赢」不重视方法
4-6 完全用K.K.D不重视事实管理（K经验K感觉直觉D敢试）
4-7 将管理著重於「人治」
5.何谓管理
5-1 「设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体」--Dr.Juran
5-2 管理循环一整个管理活动可以P、D、C、A循环表示，如下图
图示P、D、C、A循环
6.如何拟定计划
6-1 明确目的、目标
a. 使问题（事情）的状况清楚、以掌握现状。
b. 考虑上级的目标或方针。
c. 预测未来状况或条件的变化（内在与外在）掌握可能发生的问题。
d. 要把握最终目的和目前目的分别清楚。
e. 目的是否达成要如何评价。
f. 目标能数量化。
g. 多元性目标须列出优先顺序。
h. 注意目标不可与公司或上级抵触。
6-2 决定达成目标的方法
a. 究明因果关系。
b. 收集4M（人、机、料、法）及时间、经费、场所等资料。
c. 整理、分析、判断资料、以掌握重要要因。
d. 针对重点或重要要因、思考达成目标的方案。
e. 多角度评估并选定最适方案。
f. 订定计划，内容含5W2H
Why… … 为何目标或目的
What…… 何事
When…… 何时
Where… 何地
Who… … 谁做
How… …如何做
How much..经费、效益
格式如下：
1.目标或目的
2.
进度1 进度2 进度3 承办单位 承办人 备注
1 项目
2 XXXXX
3 XXXXX
4 ○○○○
3.实施项目的具体做法
4.注意事项
g.计划订定须能让实际作业者参与。
h.好部属不应该只会反应问题，而是能进一步提出建议或计划，呈给上级裁决。（举例说明）
i.事先订好计划，以做好先期管理。
7.如何实施
a.
7-2 工作实施
a. 主管须将「贯彻实施」的意志，明确地传达给部属、幕僚。
b. 命令下达应该一次完成，勿事后多次追加、或朝令夕改。
c. 实施过程遇到困难主管勿灰心，除了深入检讨外，并积极鼓励部属。
d. 适当地授权。
e. 收集有关数据。
8.如何调查
透过调查，使问题显在化，并掌握偏差或不合理的原因可使用查核、观察、测定、检查、确认、分析、判断等手段使计划能如期达成目的。
8-1 查检要因
a. 实施过程有无彻底遵守作业方法条件。（如员工职掌表、作业标准书、操作指导书、工作计划书、各项要领等）
b. 巡视现场须具目的、重点意识。
c. 最好以具体表格来查检。（如日常管理点检表）
d. 过程若与计划有差异，须迅速追究原因分析原因，立既改善差异。
e. 要因查检尽量下级主管由负责。（如班、组长）
f. 对於重大的要因或以往未做过的事件，上级主管（课长以上）可加以点检，但频率较放松。
8-2 定期「以结果来检讨」
a. 结果须以数据来定期比较、检讨（比较方式说明等比与环比）。
b. 结果的实绩与计划有差异时，须彻查过程中的异常真因。（举例说明）
c. 须追根究底追到源头，以发现潜在原因。
d. 须客观、诚实地面对自已。
e. 统计解析配合固有技术。
f. 越上级主管，此种项目越多。
9.如何处置
实施的过程或结果与计划有差距时，则采取必要的修正措施。修正措施须在权限内，如在权限外，须向上级管理者报告。
9-1 应急措施
a. 暂时除去异常现象。
b. 使异常现象暂时控制而不要再恶化、扩大。
c. 治标--「头痛医头」「发烧退烧」。
d. 以应变、调整方式来改正结果。
e. 须掌握时效。
9-2 再以防止措施
a. 除去异常真因，使同样原因不发生第二次。
b. 使管理确实发挥功效。
c. 与标准化、愚巧化（防呆法）结合。
d. 横向作水平展开。
e. 纵向作源流管理。
10.管理活动的分类
10-1 管理活动—维持、改善
10-2 维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常(安定)状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙著处理，是不太可能有什麼大的改善。
10-3 改善是打破现状、创新变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。
10-4 不管是维持活动或改善活动，皆须转动P、D、C、A管理循环，而且能主性地转动P、D、C、A从稳定中求发展，此单位的Q、C、D、M、S的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。
图示：转动P、D、C、A管理循环
11.品质的意义
品质是指产品、服务为达成制品的使用目的所应具备的性质或性能。
11-1 品质应站在消费者立场考虑。
企业的目的主要是使企业能生存并永续发展，故所生产的产品要能销售出去以获取利润，否则只有关门一途了。要使产品广为销售出去，一定要使消费者觉得我们的产品对他有利他才可能得到满足感;所以，产品的品质应站在消费者（顾客）立场考虑。
11-2 品质的好坏
使消费者满足的品质就是好品质，好品质的条件如下：
a. 令顾客满意的有用性。
b. 适当的价格。
c. 能经济地使用。
d. 长期不易起变化。
e. 安全、无害。
f. 容易使用。
g. 容易制造。
h. 容易丢弃。
以上条件在缺乏或不足的情况下就会产生不良或缺陷的产品，从这个角度来看，这些可称为”当然品质”，但要使产品在市场竞争中领先，还必须具备下列条件：
a外型设计好。
b. 比竞争公司的同种制品优良。
c. 良好的官感性。
d. 独特或稀有。
以上条件我们可称为”魅力品质”。
11-3 品质的范围
目前对品质的观点，不是只有指制品的品质，如果从广义的角度来看，应包含：
制品的品质
服务的品质
工程的品质
工作的品质 对顾客的间接品质
业务的品质
12.管制的意义
管制意指管理，即转动P、D、C、A管理循环(由于前面已详细说明、故此处不再重复)。
13.品质管制的意义
13-1 何谓品质管理
为了经济有效地提供合乎顾客要求品质的产品或服务而应用的一种手段之体系(JIS)。从以上定义我们可了解：
a.检查不是代表品质管制。
b.品质管制不是只有品管的事。
c.品质管制不是只有某个阶层的事。
d.品质管制应依科学精神。
e.品质管制是体系化活动。
13-2 戴明循环
很难，品质管理的实际执行者，下面的业务员操作员之类的，有多么难搞定，做品质管理的应该都深有体会。关键问题是培训的好不好，而是他们的执行力度怎么样。管理太严厉了，人家尥蹶子不干，只能换一拨人；太宽松了，人家不也不会领情，该偷懒的还是偷懒。
唯一能想到的办法就是，萝卜+大棒。
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作为品质管理者的(责任)是什么?应怎么管理下属和质量?
答：品质管理是生产部管理人员解决一切问题的出发点和思考起点！提高生产效率就是扩大产能，扩大产能给我们带来的效益不用说大家也会了解，我们就可以用一套设备、一套人马做1.5倍甚至2倍的事情！带来的效益也会是我们的企业利益增长点！会加速企业积累和企业改造。品质管理更是现在生产加工型企业的核心管理...
如何做一个成功的管理者 应该怎样管理下面的员工 如果遇到员工不听话...
答：成功的管理者，是每一个管理者努力的方向和希望触碰的高度。但企业实操中，如何有效地管理好自己的企业，以及如何让员工更有效地工作并认真服从管理者领导，是需要循序渐进布局、安排和细化管理企业的。管理者可以尝试运用目标管理的方式，组建和管理自己的团队。单纯指令性的管理，只会让管理变得机械和受阻...
如何做好品质管理的一线员工
答：三是专检意识。做了自检和互检的动作后，生产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。专职的检验员如是你部门的下属，那更好沟通；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！第二步曲：紧跟过程控制 在管理...
如何管理好从领导岗位下来的员工
答：在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人事考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能...
如果你是一名管理员,那么你会怎样管理你的员工及现场?
答：作为一位管理员应该怎么管理自己的员工:调动员工的积极性，属于管理学的激励理论范畴。所谓的激励就是领导者对员工的激发和鼓励，促进员工发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩。它是一名领导者的基本职责和必备能力，能不能充分调动员工的积极性是衡量...
1万平米的建材卖场,管理者如何管理好手下的一批员工?有些什么方法?_百 ...
答：六、要激励下属 七、给下属面子 管理者应当切记，不要在客人或第三者面前指责下属，也就是要给下属留面子，这一点对于建立彼此间的信任关系是不可缺少的条件。八、宽容和理解下属 对人的宽容品质，说到底是领导者如何管人的问题。人与人之间的相互制约之道，常常是无法言传的，管人者和被管理者之间...
如何做好人员管理
答：员工进入企业就是团队的一份子，无论是犯错还是表彰，都要一碗水端平，处罚要公正，表彰要公平。一个团队内，比较忌讳偏袒某位员工，容易滋生怨念情绪，对员工的工作状态会有不利影响。五、给予员工更多的肯定 不仅仅是作为一个员工，其实人是需要被肯定的。当员工A顺利完成了一个项目后，如果管理者能够...
如何管理好自己的店员
答：即使是在同一工作单位相处五六年之久，有时也会突然发现竟然不晓得对方的真面目；尤其是自己的员工对他的工作怎样的想法，或者他究竟想做些什么，这些恐怕你都不甚清楚吧！结婚很久的夫妻，有时也难免彼此不太了解，实在不是很意外的事。作为一名管理者，应时时刻刻不忘提醒自己对员工实际是“毫不所知...
如果你是一个管理者,怎样管理好一个部门?
答：做好“管教”工作,必须具有以下几种“心”1、 尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围,让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难,共谋...
如何做一名优秀的品质管理人员
答：做好公司管理人员必须做好以下九点： 做为领导必须是熟悉管理之道的，才能从“根子”上把公司引入良性发展的轨道，否则，不管再怎么努力，公司都会身陷泥潭。 最优秀的公司领导，不是一个只知道出现问题才去解决的“医生”。而是一个提前防范可能出现问题的“先知者”；因此，他必须成为这个公司的管理...
