联通iptv怎么投诉
1、联通IPTV有客服的，联通对外客服热线是10010，您可拨打归属地10010人工台咨询了解IPTV业务。
2、IPTV业务指用户以ADSL、光纤＋LAN、FTTx等宽带IP线路做承载，通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务。用户通过支持MPEG4或H.264编码格式的机顶盒，使用遥控器在EPG界面所提供的各类菜单、按钮、链接等进行选取后，可实现电视机的直播、轮播、点播、时移回看、高清电视、增值业务等丰富多彩的视听使用。
如您在使用联通iptv的过程中对费用有疑问，建议您可以拨打10010客服热线咨询或者移步当地就近的联通营业厅咨询了解。
1、认证图片卡在8%，机顶盒报10071错误问题现象：机顶盒走到开机认证画面处左下角一直显示8%，并转圈，过了一段时间后机顶盒报10071错误
本信息
服务请求项目：宽带业务-IPTV 相关链接：IPTV业务
IPTV故障预处理原则：
1、询问用户故障现象时请用户提供电视屏上所显示内容，若是个别节目问题，请备注节目名称。
2、需要确定的信息有：故障地点，故障现象（包括电视上显示的信息，错误代码，观看的节目等），故障时间（什么时候开始出现故障的），以及故障的IPTV账号等。
机顶盒无法接入平台观看节目问题业务平台故障代码自助处理内容
机顶盒无法接入平台问题：
说明：这类问题泛指机顶盒开机后无法正常进入EPG首页的所有情况，包括以下内容：
1、认证图片卡在8%，机顶盒报10071错误
问题现象：机顶盒走到开机认证画面处左下角一直显示8%，并转圈，过了一段时间后机顶盒报10071错误
处理步骤：
步骤一：请首先确保机顶盒已经正常连接到光猫的LAN2口上，机顶盒的网络灯为绿色
步骤二：按机顶盒设置键-网络设置，查看机顶盒是否已经获取到IP地址
步骤三：如果无法获取到地址，请拨打10010人工客服报障
2、认证页面卡在85%，机顶盒报10071错误
问题现象：机顶盒走到开机认证画面处左下角一直显示85%，并转圈，过了一段时间后机顶盒报10071错误
处理步骤：
步骤一：查看机顶盒获取的IP地址是否正确，FTTH接入获取的正确IP地址是10.*.*.*
步骤二：如果机顶盒获取的是192的地址，请确保光猫的LAN2口已经关闭了DHCP功能
步骤三：将连接机顶盒的网线插入一台电脑上，打开电脑cmd，输入命令ipconfig，查看获取地址信息是否为10段，并ping测平台地址，执行命令ping 10.36.0.113 –l 1500 -t，看机顶盒到平台网络是否通畅，延时和丢包率的值是多少。若延时、丢包率或抖动过大（延时大于100ms或丢包率大于0.1%，时延抖动大于50ms），可以拨打10010人工报障
3、机顶盒报3005/30005错误，提示用户名或密码错误
处理步骤：
步骤一：用户账号（登录账号）和密码输入错误，可能是输入问题(如大小写、部分字母数字分不清楚等），也可能是忘记了账号和密码；用户账号（如体验账号）到期也会提示此错误。请先查询服务是否到期。
步骤二：如未到期，请用户重新输入正确账号和密码，如用户遗忘账号或密码，请带身份证原件到归属地营业厅重置密码。
4、机顶盒报3007/30007错误，提示机顶盒验证失败
处理步骤：
步骤一：用户账号和机顶盒是一一对应的关系，3007/30007错误说明账号和机顶盒不匹配，请确保输入的账号正确
步骤二：如用户表示输入的账号是正确的，则请带身份证原件到营业厅进行账号解绑。
如是其他错误代码，请重启机顶盒
联通iptv显示错误1302是怎么回事?
答：联通IPTV出现错误1302常见于中兴机顶盒，故障原因如下：1、机顶盒中设置的IPTV业务帐号、密码有误，请确认并重新输入联通电视业务帐号、密码测试，如果仍无法使用，可拨打联通客服热线10010申告处理。2、宽带主线故障或者路由器上连接的线缆未插好，建议重启路由器、机顶盒、光猫设备，同时重新拔插连接线缆测试...
联通iptv出现故障了,怎么才能好啊?
答：您可关注并绑定山东联通10010微信，在平台内发送“故障”，即可申请报障，届时会有工作人员联系处理的。
我家安装联通公司的IPTV业务产生扣费,我该怎么取消增值业务?如何查询...
答：查询订购记录在订购栏里查看是否有订购节目以及在IPTV首页，应用-我的-消费记录或我的消费进行查看，可取消，同时建议设置儿童锁能屏蔽安卓版本的业务并且只能关闭童锁界面的应用，其它应用无法屏蔽 。如查询不到可拨打联通客服热线10010进行查询取消。
中国联通iptv错误1901怎么处理?
答：错误代码1901 故障原因：网线未插上 处理方式：1、检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试；3、排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
联通iptv怎么投诉
答：1、认证图片卡在8%，机顶盒报10071错误 问题现象：机顶盒走到开机认证画面处左下角一直显示8%，并转圈，过了一段时间后机顶盒报10071错误 本信息 服务请求项目：宽带业务-IPTV 相关链接：IPTV业务 IPTV故障预处理原则：1、询问用户故障现象时请用户提供电视屏上所显示内容，若是个别节目问题，请备注节...
我家里是天津联通IPTV,出现提示1903怎么办?
答：天津联通IPTV无法观看报错1903是属于网络异常，一般不属于客户端的问题，可拨打1001041热线报修故障。
联通IPTV看不了,总是提示连接EPG错误,错误代码是1302,怎么办?
答：您可以重新启动机顶盒，重新获取IP地址，或重新检查机顶盒与光猫之间的线路接口是否正确；如以上两种方式均未恢复，您可以拨打当地客服热线或中国联通APP进行报修。
我家的联通IPTV电视没有图像是怎么回事?
答：中国联通IPTV电视没有图像可能是由以下原因导致：一、机顶盒是否为工作状态。如您检查IPTV机顶盒为待机状态，请您按遥控器上的“电源”键，将其切换到工作状态。二、视频线是否插好。检查视频线是否接好或插错位置，对照接线说明正确连接。三、视频输入源是否正确。检查电视机的视频输入源是否正确，将电视...
中国联通iptv怎么取消自动续费?
答：您好，中国联通tv增值产品退订有以下方式：1、可自行在电视上进行取消操作，首先进入【应用商城】板块--【我的】--【我的订购】，找到要取消的增值产品，点击取消续订；2、可前往附近的线下自有营业厅办理业务取消；3、可拨打中国联通全国统一客服热线（10010）进行申请退订。由于各分公司语音提示不同，您...
怎么解决联通iptv网络接入失败的问题?
答：请按以下方法简单排障：1.检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源；2.检查视频线是否正常连接；3.对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正确的AV端口；4.电话或宽带是否可以正常使用，以排除网络故障。若还是无法正常使用，可以拨打归属地联通10010人工客服热线进行报修。
