我想知道酒店的客房服务员具体是做什么工作的?

作者&投稿:蓟索 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
酒店客房服务员是做什么工作的??~

职责:
1.负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。
2.负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。
3.为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。
4.对客房主管负责。接受客房主管及酒店当值管理人员指派的任务。
星级酒店评定标准
根据我国星级酒店评定标准,我国酒店级别分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级以及白金五星。
一星级饭店要有采暖、制冷设备;16小时供应热水。二星级饭店还需要有叫醒服务。三星级还需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务。四星级饭店需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);18小时提供外币兑换服务;客房内设微型酒吧。五星级饭店除内部装修豪华外,至少有40间(套)客房;室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰;每个客房配备微型保险柜;有紧急救助室。

客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到,服务员进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是这里湿布一般擦木制家具,干布则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录并上报客房文员

工作性质比较繁琐,因为你会碰到各式各样的客人,至于环境就要看你在什么样的酒店,星级越高它的工作环境相对于来说会越好,客房服务员的主要工作就是清洁房间整理客房,检查小酒吧等,有时候可能偶尔会看到客人的私人生活,但是如果你 有按照一定的工作程序来的话,这些都是可以避免的,做客服服务员在清扫客房时不可以乱动客人的东西,打扫要迅速快捷!

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。

其主要工作包括:

  1. 清洁并检查客房、

  2. 补充用品、

  3. 为客人提供服务 、

  4. 清洁用品使用及保养、

  5. 检查客人遗留物及客房内贵重物品、

  6. 确保工作区域的安全。



就是客人走后 你要对房间 进行打扫 换床单 被罩 之类的

酒店客房服务员是做什么工作的
答:1、酒店客房服务员的主要工作包括:清洁检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。2、客房服务员鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷考试方式,技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实...

酒店客房服务员每天具体做什么?
答:主要负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。

客房服务员主要工作内容
答:客房服务员主要工作内容包括清洁客房、补充用品和为客人提供服务。客房服务员是为宾馆或酒店的客房提供清洁和生活帮助的专业人员。客房服务员负责清洁客房,包括打扫床铺、清理卫生间、擦拭家具和地板等,确保客房整洁干净。他们还会检查客房设施和用品的完好性,如灯具、电视、空调等,以确保客人的舒适度。客房...

我想知道酒店的客房服务员具体是做什么工作的?
答:工作性质比较繁琐,因为你会碰到各式各样的客人,至于环境就要看你在什么样的酒店,星级越高它的工作环境相对于来说会越好,客房服务员的主要工作就是清洁房间整理客房,检查小酒吧等,有时候可能偶尔会看到客人的私人生活,但是如果你 有按照一定的工作程序来的话,这些都是可以避免的,做客服服务员在清扫...

客房服务员的岗位职责
答:客房服务员的岗位职责1 1、负责酒店客房设施的清洁和保养。1.1、掌握所负责楼层的住客状况,提供各式客房服务;1.2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;1.3、负责对结帐房间的查房工作;1.4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;1.5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间...

酒店客房服务员工作内容
答:酒店客房服务员的工作内容主要包括以下几个方面:客房清洁:客房服务员需要每天清理房间,包括打扫卫生、更换床单、清洗浴室和洗手间等。他们需要确保房间干净整洁,符合卫生标准,并提供舒适的住宿环境。客人服务:客房服务员需要主动询问客人是否有任何需要,并提供必要的服务。他们可能需要帮助客人解决任何问题,...

客房服务员的工作流程是什么
答:一、客房日常清洁内容 客房日常清洁整理,通常称为做房,包括以下几个方面:1. 物品整理:按照酒店规定和要求,整理和铺设客人使用过的床铺;整理客人放置的物品和用具;整理客人乱放的酒店衣物,如睡衣、拖鞋等。一般不整理客人放置的私人用品和衣物。2. 打扫除尘:使用扫把扫清地面;用吸尘器吸净地毯、软...

酒店客房服务员流程
答:客房服务员工作流程一般分为三班倒早中晚班,主要工作程序:1. 早班服务员:更换床单、枕套;清洁浴室;清洁地毯、墙壁和窗框;抹尘家具;更换毛巾;补充用品;清理垃圾等,完成好领班安排的其他工作。2. 中班服务员:完成所有指定的工作及清洁退房;保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等;尽量满足客人...

酒店客房服务员做什么
答:客房服务员的主要职责包括清洁和整理客房。他们需要确保客房内的床铺、地面、浴室等区域都保持干净、整洁和卫生。除此之外,客房服务员还需要确保客房内的家具、设备和用品都处于良好状态,例如更换床单、毛巾、浴袍等。客房服务员还需要为客人提供各种服务,例如为客人送餐、提供饮品、提供洗衣服务等。他们需要...

酒店客房服务员是做什么的
答:酒店客房服务员的主要职责包括:1. 客房清洁与维护。服务员需要负责每日清洁客房,包括更换床单、毛巾等布草,清洁地毯、卫生间和浴室等。同时,他们也要定期检查客房设施,如空调、电视、热水设备等,确保其功能正常运行。2. 客人服务。当客人入住期间,客房服务员需要为客人提供高质量的服务,比如及时回应...