如何设计一份问卷才能让人们更容易地回答问卷?

作者&投稿:项牵 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 在将诸问题最后连成问卷时,研究人员必须决定问卷上包括多少问题和用什么次序(顺序)去提出它们。问题次序的一般规则有如下几个:
□敏感性问题和开放性问题放在问卷的后面
若敏感性问题诸如性行为、收入之类放在前面,受访者会对它们引起反感,因而拒绝继续答下去。若这些问题在后面才碰到,则即便受访者拒绝回答敏感性问题,已答过的所有非敏感性问题的信息还是保留住了。开放性问题也应置后,即使它们所涉及的是非敏感性问题,因为它们一般需要受访者作较多的考虑和访问员书写,因此作答所需时间要比封闭性问题更长。如果受访者花15分钟才能答完100个问题中的第一个,或发现第一个问题难于回答,他就可能断定自己没有时间完成该问卷,或者断定此问卷可能需要费太多的时间和精力,从而可能拒绝继续答下去。
□先问易于回答的问题
问卷上的第一个问题应易于回答。它们应该不对受访者形成威胁,而且应该清楚,有性质截然不同的回答选项。第一个问题一般应是关于一件事实而非一个看法或一个信仰的,而且应不需什么考虑。一个关于性别或年龄的问题比一个关于生活哲学的问题更好些。开放性问题一般涉及诸如年龄、性别、婚姻状况、职业、教育程度之类的事实(但不涉及收入等)。如果可能,开放性问题应是使受访者感兴趣的问题,它能激励受访者答完问卷。
□先问为后面的问题所必需的信息
如首先取得诸如家庭成员姓名之类的信息,这有助于使受访者动脑筋回忆涉及家庭其他成员的问题。
□按逻辑次序排列问题
一般人大体是按某种常见的顺序,如时间顺序,安排其对问题的回答的。因此,研究人员在设计一份问卷时应遵循这一做法。不言而喻,当问卷问受访者的就职史时,如按时间先后答,即或从第一个职业到目前的职业,或从目前的职业追溯到第一个职业,受访者便会感到容易回答。问卷不应先问第二个职业,接着问第五个职业,然后又问第四个职业。除时间顺序外,大多数问卷有某种构成或“参考框架”,一般根据所研究的题目而定。在一个特定的问卷中,常有几个参考分框架。比如,一个参考框架可以是职业史,另一个是婚姻史,再一个是孩子们的出生年月日,又一个是避孕法,所有这些都可用在同一个生育调查中。一般而论,最好先处理完一个参考框架,再处理下一个。例如,先问完所有关于受访者职业的问题,然后再转而问关于避孕法的问题。如果有人先向受访者问第一个职业,接着问一个性问题,然后再回头问第二个职业,那么,受访者的注意力和思维序列就可能遭到破坏。
□避免建立反应倾向
刚才论及的规则主张建立一个诸如时间顺序之类的逻辑次序,并主张慎防问题或参考框架之混乱,慎防从一个参考框架陡然跳到另一个。然而这并不是一条不可能变通的硬性规则;任何时候,只要研究人员认为有必要建立一个逻辑次序或就同一问题问许多连续的问题时,就可能建立一个反应倾向。“反应倾向”就是以特定的方法,不管问题的内容或正确的答案如何就来回答各项问题的倾向。前面已提到过的“社会赞许性”就是一个反应倾向,它赞同社会所愿望和由规范所支持的说法。这种反应倾向通过问题措辞比通过问题次序更易得到纠正。另一个主要通过问题措辞加以纠正的反应倾向是“默认”,这是个回答“是”而不是回答“不是”、回答“同意”而不是回答“不同意”的倾向。还有一个通过问题措辞加以纠正的反应倾向是“喜欢强烈的表述而不喜欢温和的或踌躇的表述”。
另一些反应倾向则可能由问题次序引起。例如,有一种倾向是完全可能的,即当问到从第一个到目前为止的每一个职业收入时,受访者会挨个儿提高后来每一个职业的收入数,而不管实际上收入是否真的提高了。
如果在一次试访中就怀疑或看出问题次序引起了反应倾向,那么研究人员除改变次序外就别无他途了。他可使问题次序随机化,或者使问题“和/或”回答的形式题有所不同。这样做的缺点是:受访者的思维序列可能被打断。他可能被弄糊涂了,因为他必须从一种形式转到另一种形式,而且需要标上多得多的回答选项。不过,如果反应倾向能加以打破,则这样做是值得的。将问题形式和次序混合起来的另一个优点是形式的多样化可使问卷不那么使受访者厌烦,从而有助于使之把表答完。
□将可信度检验问题分成对
成对的问题——肯定/否定,常用于检验可信度。例如,我们可在问卷的一处问“因工作关系收取一定礼物应该绝对禁止(同意/不同意)”,而在后面一点的地方问“因工作关系收取一定礼物应该可以允许(同意/不同意)”。如果问题由于含糊不清或某种其他原因而不可信,受访者就会对两个问题都不同意或都同意(上面提到过的默认反应倾向可能导致对两个问题都同意)。使用这种问题配对法,不会解决默认反应倾向的问题,但会使研究人员发现不可信的问题,并从这个受访者或整个样本的资料分析中把这个问题去掉。
显然,人们不会将这样的两个问题成对地放在一起,因为如果那样做,所有的受访者最终都会明白,他们的回答必须是前后一致的(这样才可不显得“愚蠢”),因而使用重复问题的初衷就会化为乌有。而且,如果这种对很多,就不应该先后排列有序,例如,不应总把肯定的形式放在前面,第一个问题的选择就应该是随机的。即使问题被分散列在问卷中,它们也常会被发现,尤其如果有许多这样的对,或者如果受访者已答过很多问卷,事先已知道会有这种“肯定/否定”的对。被受访者发觉有对是不好的,因此只要有可能就应予以避免,理由至少有三:(1)受访者会故意对两个问题都作前后一致的回答,从而目的不能达到。(2)受访者为了查看自己是如何回答对中的前一个问题的,从而花过多时间回头翻看问卷。这可能使他感到为难,以致还没有答完问卷就不耐烦答了。(3)对于把问题分成对,访问员可能理解为那是存心抓他作弊的把柄的诡计。字串9
□按照回答的需要安排量度项目
问卷中有若干问题是量度项目,这是很常见的。研究人员必须决定是将量度项目集中成为一组,还是将它们分开。如果能将它们编成一组,研究人员就可用例如“同意/不同意”作为整个组的题目,而不必重复每个问题的回答选项。如果非量度项目也有相同的回答选项,那也没有问题。主张将量度项目分散的主要理由之一是,如果它们全被列在一起,受访者就会寻求一个回答的形式,或会猜测所测量的是什么,并据之作答。
□使问题有多种不同的长度和形式
如在上面讨论反应倾向时曾简要提过的,研究人员可能希望在问题形式、回答形式、长度、开放性和封闭性等方面使问题具有多样性。这有助于保持受访者的兴趣,但也可能使问卷更难于回答。
□确定“漏斗形技术”是否适用
某些社会研究人员主张按漏斗形排列问题顺序。根据漏斗形技术,要先问范围广的、一般的、甚至开放性的问题,接着间较具体的问题,这样,漏斗就越来越窄了。这一技术,由于先问非威胁性(甚至不相干)的问题,而使受访者不感拘束。通过使用漏斗技术加上“筛选”问题,研究人员就能确定具体问题是否适宜于受访者,从而可避免问不宜问的问题。由一个经过过滤的或筛选的问题来确定后来的问题是否适于受访者。例如,研究人员不是首先问受访者抽多少烟或抽什么牌子的烟,而是先问是否抽烟。如果回答是“不”,则抽烟的具体问题就跳过不提了,如果先问的一般性的或开放性的问题是易于回答的,那样漏斗形技术就能行得通。但更可取的是先问易于回答的、封闭性的关于事实的问题,尔后再问特别敏感的问题和开放性的问题。无论如何,一致的看法是,问卷的开头应该有助于使回答者不感拘束

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优秀的调查问卷应该包括哪些内容?
答:1、标题 每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目,反映这个研究主题,使人一目了然,增强填答者的兴趣和责任感,例如,“厂级干部推荐表”,这个问卷的标题,把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。又如,“中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题,把调查对象和调查中心内容和盘托...

如何设计问卷才更具科学性和可靠性?
答:(2)此法只需印刷费、邮费,所费不多,且易行。(3)问卷法可令被调查者有充分考虑的时间,不受别人干扰,并自由地表示意见,其结果将更为可靠。(4)所拟问题可尽量求其细密,凡在访问时不能直问,或问而不易得到真确回答的事项,皆可在问卷上得到较为满意与可靠的答案。问卷法的缺点:(1) ...

怎样设计一份好的调查问卷
答:还有要注意 一个题目 只能包含一个内容,比如 你是否知道和喜欢xxx?这样的题目 涉及到的是两个方面,需要拆成两个题目,还有问卷语言设置要尽量中性化,切勿有引导或反问质疑式的提问。第四,初步设计完成后,找人进行一些测试,目的是看一下问卷设计中是否还存在一些什么问题等 最终才能形成一份相对完善...

怎样设计一份好的调查问卷
答:符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。4.控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。5.便于资料的校验、整理和统计。

如何设计一份问卷调查?如何设计一份问卷调查?
答:2、问题的内容 是完全符合、基本符合,还是基本不符合该课题研究目的和假设的需要。所列项目对研究目的是否具有较好的覆盖面,答案要能较全面反映所要研究问题的主要方面,且不交叉、重叠。3、问题的数量 是否适度。所谓适度是指通过控制时间以保持被调查者对应答问卷的兴趣和认真态度。一份问卷作答时间...