天猫商家7天都没发货,卖家收到货后可以投诉吗?还有30%的赔偿金吗

作者&投稿:只紫 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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可以的,有30%的赔偿金。

1、天猫除特殊商品外,商家在买家付款后需在四十八小时内发货。发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。若商家实际未在约定时间内发货(即未按约定时间发货/延迟发货),商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

2、天猫(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城),是中国最大的企业对消费者购物网站,由淘宝网分离而成,多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成,现为阿里巴巴集团的子公司之一。天猫同时支持淘宝的各项服务,如支付宝、集分宝支付等等。

扩展资料

1、天猫“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品,若买家认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付。

2、天猫卖家接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的不合适,或者买到的东西和实际相差太大。天猫卖家所卖物品都是正品行货,接受买家的监督和淘宝的监督。天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务,它不光是大卖家和大品牌的集合,同时也提供比普通店铺更加周到的服务。

3、天猫携手蚂蚁金服,与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目,如果消费者在天猫平台购买到假冒商品,将无条件获得退货退款支持,并可以获得4倍赔偿。

参考资料:天猫-天猫帮助中心(延迟发货)



天猫商家7天没发货卖家可以投诉,可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元,以天猫积分形式退回在买家账户下面。

天猫(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城),是中国最大的企业对消费者购物网站,由淘宝网分离而成,多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成,现为阿里巴巴集团的子公司之一。天猫同时支持淘宝的各项服务,如支付宝、集分宝支付等等。

扩展资料

延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分。

存在以下情形的,天猫不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确定:

1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的;

2、非基于生活消费所需购买发起的赔付申请;

3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的;

4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。

参考资料:百度百科-延迟发货



可以的,有30%的赔偿金。
如果有延迟发货的情况下还会对卖家有损失,天猫卖家延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。

商家违背以下任一承诺的,每次扣六分:
1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的;

2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的;

3、商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;

4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外);

5、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的;

6、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall.com(天猫)外进行交易的;

7、商家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;

8、加入货到付款或信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;

9、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的;



扩展资料

“天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。

2016年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录,单日交易1207亿。 

2014年12月11日,针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事,天猫官方发布回应表示,对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品,并冻结涉假店铺。待查实后,将对涉及的店铺进行封店、清退。 

第九届天猫双11全球狂欢节开始1小时49秒,成交额超过571亿元,这一数字是2014年双11全天的成交额。 

2017天猫双11全球狂欢节交易额在7小时22分54秒达912亿元,超过2015年双11全天。

2018年3月,北京市消协官网显示,北京市消协2017年在天猫商城购买160种比较试验样品,其中有68种不达标,不达标率为42.5%。

参考资料:天猫百度百科



可以投诉,有30%的赔偿金。

如果有延迟发货的情况下还会对卖家有损失,天猫卖家延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。

具体参考淘宝官方:http://service.taobao.com/support/knowledge-1126800.htm

扩展资料:

天猫

“天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。

参考资料:天猫-百度百科



可以的,有30%的赔偿金。
如果有延迟发货的情况下还会对卖家有损失,天猫卖家延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。

商家违背以下任一承诺的,每次扣六分:
1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的;
2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的;
3、商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;
4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外);
5、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的;
6、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall.com(天猫)外进行交易的;
7、商家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;
8、加入货到付款或信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;
9、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的;

快递显示签收,可是商家没发货,怎办?
答:您可以联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达。如果长时间没有货物送达,您可以发起退款申请进行处理。快递显示签收是快递的问题,但卖家需要在退款申请中举证您已经签收到货物,否则退款申请会支持您的退款。

淘宝是不是卖家一直不发货他们就收不到钱?
答:正常是的,如你已经买了宝贝,但是卖家没点发货,款项是不会到他那里的,但是如果卖家点了发货,淘宝有个自动收货时间的,一般是3-7天就系统自动收货,如果你没有收到货的话,可以申请申诉退款

淘宝七天未发货有什么补偿
答:总的来说,如果除去活动期间、预售等这些问题,其他时候店铺7天都没有发货的话,消费者是可以通过投诉去获得赔偿的。同时卖家可以通过投诉页面直接赔付,所以如果卖家7天没有发货的话消费者可以维护自己权益。

天猫店未按约定时间发货,而且商品收到后不喜欢,退货邮费谁负责呢?_百 ...
答:天猫卖家延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。买家有理退货,运费卖家承担:1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品 2. ...

淘宝卖家7天内未发货,维权
答:一般情况下,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品卖家会在3天内发货,聚划算商品会在7天内发货,闪电发货虚拟商品在1小时内发货,闪电发货实物商品在24小时内发货。如果超过规定内的时间可以发超维权。如果卖家在发布宝贝时约定发货时间的,如果超过约定时间可以发起维权。卖家超过规定时间或约定...

淘宝购物,我付了款,卖家一直没有发货,最后会怎样?
答:(3)根据实际情况选择退款原因,选择之后按“确定”后等待卖家操作 2.卖家收到退款请求如果没有及时处理,淘宝会在规定的时间里把买家的货款自动返回到原来支付的账户上,申请退款后倒计时为5天,如果卖家拒绝退款,可以申请客服介入处理。3.如果是没有货买家同意等待,也不申请退款的话,待发货时间是...

淘宝卖家7天不发货淘宝给予什么惩罚?
答:1、如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。2、7个工作日内,卖家未申诉:如果卖家在收到投诉起7个工作日内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作"公示警告90天"处理,并限制发布商品权限7天;3、7个工作日内,卖家已申诉:卖家无正当理由拒绝出售(例如:...

天猫商城买东西卖家不发货怎么办
答:天猫商城买东西卖家不发货可以提醒发货,也可以申请退货。除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在48小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(最高不超过5万积分作为违约金,该违约金将以天猫积分形式...

在淘宝买东西都7天了还不发货怎么办。 该不会上当了把
答:查看物流】,确认货物是否已经在运往途中。①若物流显示货物在运输途中,请耐心等待,或直接联系物流公司;②若物流信息未显示或异常,可以联系卖家;③如果已发货一直未收到货,联系不上卖家,可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空。

请问淘宝7天内发货没发怎么办
答:淘宝7天内未发货,买家是可以申请退款的,如果卖家在规定时间之内不处理,用户可以直接找淘宝官方客服,申请让客服介入处理。 淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的...