职场打电话和接电话的注意事项

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　　职场电话对于很多人来说是不陌生的，基本上外出办事之前都会打电话确认沟通，那对于初入职场的人来说还是比较不熟悉的，有的会恐惧给别人打电话。下面我给大家介绍职场打电话和接电话的注意事项，希望能够帮到大家，欢迎阅读!

　　职场打电话和接电话的注意事项

　 　一打电话

　　打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。

　　在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。

　　 时间适宜

　　把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。

　　 内容精炼

　　打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

　 　(1) 预先准备

　　在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

　 　(2)简洁明了

　　电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的`问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。

　 　表现有礼

　　拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

　 　二接电话：

　　接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。

　　当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。

　 　及时接听

　　电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

　　一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。

　 　谦和应对

　　在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。

　　在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

　　在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。

　　 分清主次

　　其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。

　　其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

　　其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。

职场中,不得不知道的接打电话礼仪
答：5⃣接听电话过程出现掉线情况✅由拨打者回拨,并说明掉线原因6⃣拨打电话的时间✅ 非重要紧急事情,节假日不要给同事打电话,除非很要好✅非重要紧急的事情, 每晚10点至第二天7点,不要给同事(领导)打电话✅如果同事出差出国,要考虑对方的时差,是否方便接听电话7⃣通话时长✅ 一般控制在3分钟内✅简洁...

电话接待礼仪的要点有哪些
答：前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，××...

职场办公室接电话的技巧有哪些
答：可以让客户感到轻松和舒适。因此，接听电话时要注意声音和表情。声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。

职场小白需要掌握哪些电话礼仪?
答：8. 注意电话的使用时间。避免在非工作时间或过于繁忙的时间打电话，以免打扰他人。9. 在结束电话时，要用礼貌和感谢的语言道别。例如：“再见，感谢您的时间和合作”。通过掌握这些电话礼仪，你可以在职场中展现出专业、尊重和友善的形象，与同事、...

职场电话接听与拨打的礼仪
答：2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍。同时要多使用敬语。以上就是接听电话和拨打电话的礼仪事项，做一个合格的职场人，这些细节不可以忽略。[ 职场电话接听与拨打的礼仪 ]相关文章：1.2016年...

职场打电话礼仪
答：1.拨打电话的时候要选择好时间段,如果不是十分重要的事情,请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话,同时也不要在节假日打电话给对方。 2.要把握好通话时间,一般来说通话时间不应超过3分钟,这也就是“3分钟原则”。 3.如果对方并不知道你是谁的情况下,你应该要首先进行自我介绍,同时要多使用敬语职场礼仪之接听...

职场中接听电话的礼仪
答：职场中接打电话礼仪 拨打电话的礼仪：1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该...

职场小白如何学会打电话?
答：了解你要打电话的对象，如对方的背景、职务、关注的问题等，这有助于你更好地与对方沟通。准备好要表达的内容，如目的、问题、建议等，这可以让你更加自信地与对方沟通。调整好自己的情绪，避免过于紧张或兴奋，保持平静和自信。二、注意语气和态度 打电话时，语气和态度是至关重要的。以下是一些技巧...

职场打电话和接电话的注意事项
答：职场打电话和接电话的注意事项 　 　一打电话 打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸...

职场中的电话礼仪常识有哪些
答：③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;④、注意双方接听电话的环境;⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。⑵、主动问候，报部门...