怎么做好淘宝天猫运营?

作者&投稿:欧史 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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这个确实比较头疼,只有流量没有转化,那么我们之前所做的引流,所做的推广都是白做了。所以这里就重点分享一下怎样提高你的转化率。

影响转化率的因素主要由以下几点,

一、详情页

详情页是影响你转化率的直接因素,因为大部分卖家进店如果真正想要了解你这一个产品,那么详情页就是一个很好的途径,所以我们必须做好一个详情页,把我们产品属性,特点,卖点,营销全部放上去。甚至可以设置详情页短视频。更加详细直观的介绍我们的产品。以此来促进买家下单成交。


二、评价

评价是我们做好一个店铺需要注意的点,我们要尽量避免不好的评价,当然你是天猫店所以不会有差评,但是也会有一些质量问题等等评价内容,这些都是很影响转化的。我们可以通过售前或者售后的客服的话术来有效解决这些问题,避免买家给出不好的评价。


三、问大家

问大家相信你应该知道是什么,即买家看中你这个产品,但对你的产品不了解。所以会提出来问题,而淘宝会随机选择已经购买过的人群来回答这样一个问题。这个问题所有的访客都是能够看到的,所以做好一个问大家的必要性有多强。

而做好问大家也是需要时机的,前期我们店铺没有销量,这个时候我们的已下单买家大多数都是我们的刷手,那么这个时候就是我们最容易操作问大家的时候了。可以在前期找人去提问,给刷手话术让刷手去回答。

如果是中后期的话就已下单买家里就夹杂着比较多的真实买家了,万一淘宝随机选中了他们,而他们刚好又对你的产品不满意,那你就糟糕了。


四、销量

这个就涉及到一个羊群效应,大多数买家看到很多人买了,就会觉得这个产品是个比较不错的产品,有这么多人帮我试水我怕什么。就好像我们在街上散步,看到一群人围在一起我们肯定会去看看热闹。这个就叫羊群效应。所以提高你的销量也可以有效去提升你的转化率


五、流量的精准性

如果说你的流量不精准,那么转化差就是正常的了。所以这个对于我们标题关键词的拟定会有一定的要求,标题拟定过程中选择关键词一定要选与我们产品相匹配的关键词。不要贪图一些高人气低相关的所谓热词。这里有一节关于标题的文章,希望你能深刻理解。这里就不一一码字了。

黄金标题制作实操流程——淘宝新店流量爆发必须做好的运营基本功

http://toutiao.com/item/6561992987138589197/


当然影响转化率的因素很多,这里就只说明影响最大的因素。其他的就不一一阐述了


做好了这些我们就要学会换位思考。我们接着从买家的角度来解析一下


认为购买时机不合适

顾客会说“现在暂时还不需要”、“过几天再买,反正也不着急”、“现在还不到时候”、“等XX来了,让他一起看看再决定吧”,这些理由总结起来就是认为现在不是最好的购买时机,虽然有比较大的购买欲望,但是不愿意马上成交。


觉得以后还会降价

这个主要是新品,许多消费者会认为新品刚上市时价格是最高的,过一段时间以后就会有价格的波动,尤其对于一些数码和电子类产品,比如手机、相机等等。


也许还能找到更合适的产品

很多消费者在购买宝贝时都会有一些的犹豫,虽然觉得这个产品已经不错了,但总认为也许还能找到更合适的(价格更便宜、性价比更高的、款式更新颖的等等),因此往往不能立即作出购买决策。

针对这些成交障碍,客服的应对策略主要有以下几种:

1、让消费者的需求变得迫切起来

如果消费者的需求不迫切,他就有更多的时间和精力去搜索产品信息,就有更多的考虑和比较的时间,这对于成交是不利的。所以,应该采取各种办法让消费者的需求变得迫切起来,主要有以下两种方法:

(1)让顾客与顾客之间进行竞争

你有没有碰到过这样的购物场景,在凌晨四点多的时候,超市门口就排了很长很长的队伍,都是一群老头儿老太太,原因是这个超市今天前100名顾客可以享受鸡蛋1元/斤的特惠价格。大爷大娘们为了能够抢在其他顾客的前面,能够成为这100名顾客当中的一员,不惜很早就起床,也不会顾及家里是否还有鸡蛋。这就是让顾客产生了竞争压力,顾客与顾客之间形成了竞争。经常采用的策略有:

“成交的前50名顾客可以享受5折优惠,51——100名顾客可以享受7折优惠,101——200名顾客享受9折优惠,201名及以后的顾客全价购买”

“每天上午九点1元秒杀价值99元的T恤,每天限十件”

“每天进店的前100名顾客,免费赠送价值88元的电水壶一把”

(2)机不可失失不再来

“过这村没这店”是这种方法的精髓,现在很多商家都很擅于通过限时、限量购买等方式增强顾客的紧迫感。在线销售时,因为价格、库存等的设置都是非常简单的事情,利用消费者“机不可失失不再来”的心理制造紧迫感变得更加容易,比如我们经常在淘宝上看到的限时促销就是这种方法的应用。


对商品不熟悉

由于对某一商品不了解,甚至根本不知道,即使有再大的购买欲望,消费者的需求也只能处于潜伏的状态。比如消费者都希望看到立体感、真实感更强的电影画面,可是在真正的了解3D技术之前,消费者的这种需求也只是一种“希望”而已。


替代品太多

很多人在购买时是有“选择恐惧症的”,面临着众多的可替代产品时,消费者往往在未选择之前,对于某一个企业的产品处于潜在需求状态。最典型的例子就是女生没有目的的去逛街,衣服与衣服之间,甚至衣服与化妆品之间都是可以互相替代的。


缺少合适的产品

这主要是指目前市场上存在的商品并不符合消费者的需要,消费者都处于待购状态,一旦出现了适销的商品,购买行为马上就会发生。比如苹果手机,因为其时尚的外观和强大的功能,很多人都希望拥有一部,但是价格阻止了很多人的购买。2013年,“_丝版”苹果手机上市,许多人如愿以偿。


购买力不足

这是指市场上的某种商品已经现实存在,消费者有购买欲望,但是因为购买能力受到限制不能实现,使得购买行为处于潜在状态,像汽车、高档耐用品、奢侈品等等。对于这类商品,一旦价格下降到消费者可以接受的水平,马上会引来大量购买,属于高弹性需求的商品。比如,许多奢侈品专柜打折时,总会引起疯狂的抢购,就是这个道理。

在网络营销中,SPIN这一工具可以灵活的运用到产品描述文案的写作上。“了解顾客现状”这类问题的答案可以通过互联网上的一些数据产品来获取,比如淘宝指数;“顾客会遇到的问题”,一般会在产品描述文案的开端出现,以此来引起消费者的共鸣;通过描述启发“这些问题给顾客带来的影响”,会进一步刺激消费者的潜在需求向现实需求转化;最终通过“明确能够给顾客带来的价值”,为顾客描绘一幅美妙的前景(变得更快乐、减少了痛苦、节省了时间),从而让消费者立即作出购买决策,促成成交。


以上就是今天给大家分享的一个内容,但是想要做好淘宝光做好一个转化也是不行的,你必须系统的了解运营知识和实操技巧。这些你都可以通过我之前的文章去看,去理解,去学习。不要再懒惰了




怎么做好淘宝天猫运营?
答:一、详情页详情页是影响你转化率的直接因素,因为大部分卖家进店如果真正想要了解你这一个产品,那么详情页就是一个很好的途径,所以我们必须做好一个详情页,把我们产品属性,特点,卖点,营销全部放上去。甚至可以设置详情页短视频。更加详细直观的介绍我们的产品。以此来促进买家下单成交。二、评价评价是...

淘宝天猫运营技巧都有哪些?
答:有时候,淘宝运营把线上管理的挺好,但是线下不给力也是很无奈的。 有哪些淘宝运营方式 1. 市场调研 从事任何一个行业,都是要做市场调研,如果预算充足,可以购买数据魔方,这样可以系统的分析自己要进入的行业在淘宝的整体行情,包括市场分析、买家分析、卖家分析等,了解买家的搜索习惯、购买习惯,买家信息,还有热门店铺的...

怎么做好淘宝天猫?
答:利用淘宝客进行推广,尤其是对于新卖家,一淘活动是低成本获取流量的有效途径。同时,服务质量的提升,无论是售前咨询、物流服务,还是售后处理,都是提升顾客忠诚度的关键。最后,数据分析是运营的灵魂,通过流量波动的洞察,及时调整策略,确保店铺稳定发展。而利润核算则是运营的指挥棒,帮助商家理解成本与...

怎样做好淘宝的运营推广?
答:1. 淘内免费流量(56%)作为流量主力军,淘内免费流量主要包括手淘搜索(31%),这是用户主动寻求商品的关键入口。手淘推荐(14%)则涵盖了多元化的展示,如短视频、微详情、猜你喜欢等,以及直播和旺信等互动形式,为用户提供了丰富的购物体验。此外,还有3.5%的流量来自其他未被分类的淘外链接和活动...

现在天猫的运营一般是需要做些什么呢?具体的工作内容
答:第一步,登录淘宝网,在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中,可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式,这里选择单击“一口价”友情提示:“一口价"有固定价格,买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶,让买家竞价购买。第二步,选择类目,根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了女鞋的宝贝详情。单击“选好...

怎么运营天猫店铺店?淘宝天猫店铺运营攻略!
答:如何经营天猫店铺?快来看看淘宝天猫运营攻略!一、市场营销的关键要点不能少。在每年的转季、淡季和节假日,各类商店都会逐渐为市场营销活动做好准备。店家诸位也不甘示弱,也争相竞相开展各种营销活动。随着店面经营目的的百货公司化的发展,其营销手段也在不断的向大商场看齐,很多店面都加入了立减、...

天猫如何运营
答:1.对店铺的明确定位和货源选择。新手卖家在开店之前,需要明确自己店铺所售产品的定位,然后需要搜集行业数据进行类比分析,了解有关产品的市场竞争力,竞争大往往供过于求,就会导致利润降低。同时新手卖家也需要在产品本身上下足功夫:产品的卖点在哪里?买家对于产品的需求是怎样的?2.天猫运营规划和方法...

如何做好淘宝天猫2020年度运营计划?
答:3、运营规划 为了提高有限用户的转化,增加商家对于用户的粘性,内容营销和自运营,粉丝运营,成为平台在今后会是主要倡导的运营方向,从图文到直播,到现在的视频,平台一直在不断尝试和更新、开拓内容渠道的流量版块,接下来的一段时间里,“做内容”仍然是平台所倡导的。品效协同、数据赋能是接下来电商...

新手如何做好淘宝运营 每一阶段的学习及工作内容
答:如果你是运营,还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资,看到里面的内容,有建议,可以留言,好的文章支持各位拍砖修正,无分享不电商 第一阶段: 岗位:运营助理/店长助理 时间:1个月 关键词:会操作后台 阶段: 新手合格(会操作) 【学习内容】 淘宝规则 天猫规则 搜索入口 ——自然搜索(默认、人气、销量), 付费入口:直通车...

淘宝网店怎么运营
答:这一篇的目的就是让大家知道流量的重要性,商家们主要做好店铺的流量,就成功了一大半。更多的运营技巧可以移步 电商知识网现在要去做内容运营,直播推广,把品效结合一起做,做单点单品引爆。淘宝要获得最佳的效果,总结以下几点:供大家参考 1、首先加入消保、旺铺、充分利用各种营销工具,例如“满就...