拜访陌生客户时,敲门、问候、握手、递名片、谈话应该怎么做?注意那些要点?

作者&投稿:字孙 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
拜访陌生客户我应该怎么跟客户沟通呢~

拜访客户,如何才能掌握沟通的精髓

拜访礼仪
若是做客参加宴会,可以在适当时间回请主人,答谢盛情。去做客时,也可以给主人或主人家的小孩带点礼物。
告辞的时候一般性的访友,以半小时为最佳交往时间。告辞时应对主人的款待致谢,并对自己的打扰表示歉意。主人家有长辈的话,也应向长辈告辞。女士跟男主人告别,应主动和对方握手,如向年长的妇女告辞,则应等对方伸出手来再握手。出门后,须主动请主人“留步”,不用远送。
交谈的时候谈吐文雅,对主人家的家庭情况只作一般了解,切忌关心过度,反复盘问,或独自滔滔不绝,让主人插不上嘴。主人说话时要留心倾听,若主人有不耐烦的神色出现,要适时告辞。
在主人家里随手乱翻,到处乱闯,是对主人的不尊重。一般不宜带年幼的小孩去做客,增加主人的麻烦,更不宜在别人家责骂小孩。
有别人在场和主人谈着话,来了别的客人,不管认识与否,应当主动起身与他打招呼。如果自己的话已说得差不多了,可以起身告退,或尽量早点结束话题。不要不理睬别的客人,自顾自地唠叨。
进门的时候应先敲门或先按铃,等主人开门或说“请进”后再进去。进门后,向主人一家人问好,有其他客人在场,也问个好。如果不是预先约定,先问问主人是否有时间,简短地说几句就告辞。
服装的选择一般的访问,服装整洁、朴素、大方即可,不必太过华丽,衣冠不整、蓬头垢面则对主人不敬。去庆贺喜事,就需美观讲究些。
时间的选择考虑到主人的方便,尽量避开吃饭的时候;节假日和周末,没有预约,也不要贸然前往。预先约好时间,最符合礼貌。确有急事临时决定拜访,时间要短,还须对自己的突然拜访表示歉意。
去拜访他人要注意
1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。

一般都是注重礼貌 自己的第一印象要好 在个人礼仪穿着方面一定要好 最好是站在45度角的位置 因为老师告诉我侧面看人是最美的 客户肯让你进门已经成功一大半了 进门之后就看你自己的临场发挥了

敲门别太重,连续三下
问候就是日常用于
握手:女士先、长辈先
递名片手法对了就没什么了,一定要双手,字面朝着客户
谈吐自然要大方点~~~前面以客户为主,听他怎么说,然后揣摩他的需要~~~然后才到你表现~~~别太罗嗦

说的再多未必有用,关键看你怎么发挥

多问些开放式的问题,尽量少问封闭式的问题。
即:多让客户说,由此从中你可多了解客户的情况。

打招呼礼节:
打招呼,意味着敞开自己的心怀接近对方,打招呼时声音明亮清晰、语言适宜敬重,微笑着迎合对方的视线。

自我介绍礼节:
自我介绍的时间宜短不宜长,一般以半分钟为准,最多不超过一分钟,介绍者本人的态度要亲切自然,介绍的内容包括姓名全称、供职单位、担任的具体工作。

称呼的礼节:
正式的称呼,称呼行政职位,在职务名称前应加上姓名或姓要比单独称呼职务来得亲切,比如:“**科长”、“**部长”“**经理”或技术职称,如*教授。通用的称呼如:张先生,黄女士。业务员拜访的对象一般是采购人员、老板,如果不了解对方的真实身份,拜访大店(3/4个以上营业员)的时候最好称呼对方为经理、如果拜访的是小店,可称呼对方为老板,尽量少用地方性的称呼,如:兄弟、哥们儿、师傅、伙计,更不能没有称呼,如“喂”。

握手的礼节:
两人见面,年龄较大、身分较高(女方、主人)首先伸手,伸出右手,四指并拢,拇指伸开、掌心向内,上身略微前倾,面带微笑,注视着对方。不可一边握手,一边左顾右盼,或者左手插在裤袋里。当对方的手有关节病或受伤不便握手时,则改以握住他的前臂或上臂加于问候。不能戴着手套、不能用左手、不能用双手跟异性握手。



名片使用礼节:
一般递名片的顺序应是地位低的先把名片交给地位高的、年轻的先把名片交给年老的,假如对方先拿出来,自己也不必谦让,应该大方收下,然后再拿出自己的名片来回报。

向对方递名片时,应该让文字正对着对方,用双手递出或用右手递出,千万不要用食子和中指夹着名片给人;在接到对方递过来的名片时,应双手去接,接过后仔细看一遍有不认识的字马上询问,不可拿着对方的名片玩弄。

切记,不要把缺角、过时、肮脏的名片给人,也不要在一大堆陌生人中散发名片。

进出房间的礼节:
进出房间的细节直接关系给以客户的第一印象,所以无论房门是否关着,进入前应轻轻叩门,得到允许后方可进入。叩门时应以手指关节轻叩,不可以用力拍打;进入房间应该放轻脚步,如有需要应该回身把门关上;进门后应向房里看到你的人微笑点头致意,若打断别人的谈话应说“对不起”。

走出房间应该回身轻轻把门带上,不能扬长而去;主人送你出门时,应劝主人留步,主动握手告别;如果主人在目送,应回身呼应,不可一去不回头。

接送客人进出房门时,让女士、客人或同行人中地位较高者先行通过;当同时有五个以上的人来拜访时,主人应先通过,给客人带路。

上座和下座的礼节:
上座和下座的区别,是销售人员在拜访客户时必须特别注意的。

在会客时内,面对门口中间的位置为尊,左边次之,右边更次之,靠门边的一侧为下位,尊位由主人落座。

行走的礼节:
两人并行,右者为尊;

两人前后行,前者为尊;

三人并行,中间为尊,右边次之,左边更次之;

三人前后行,前者为尊;人行道内侧应让女士、长者客人和上级行走。

敲门礼仪:
食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
进入室内:
面带微笑,向接待员说明身份、拜访对象和目的,从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上涂画。接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况,如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,并就相关问题询问接待员。
见到摆放对象:
如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上水时,应表示谢意。
会谈:
注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话。
告辞:
根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机,如果客户表现出厌烦或有其他要事的样子,抓住关键几个问题进行询问或与客户再约时间。说完告辞就应起身离开座位。和对方握手告辞,并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的,出门后应轻轻把门关上。客户如要相送,应礼貌地请客户留步。

办公室礼仪中,拜访客户需要注意哪些礼节?
答:不卑不亢很重要,做真实的自己,不要本来内心的非要装外向。还要注意你客户是什么类型的人,有的人很活泼外向,他本身就不喜欢拘小节,你谨慎过分过度注重礼仪反而不讨喜,大大咧咧有话直说反而很受欢迎。说话语速适中,语调适当,想好了再说,不要结结巴巴,似是而非不肯定。递交名片、握手、打招呼...

拜访礼仪应该注意哪些事项拜访礼仪应该注意什么
答:3、提前准备好资料和名片。在进入对方办公室之前,要做好以下的自检工作:首先,重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片,所以,进入对方办公室前还需要确认名片是否准备妥当。敲门进办公室后,向客户说明来意的同时...

陌生拜访客户要点?
答:整理仪表,深呼吸,整理笑容。先试着笑一下。敲门进入。见客户时有礼有节,不卑不亢。介绍产品,从顾客利益出发。走时说声谢谢。和你谈天很开心!和对方热情握手,轻声关上门。

商务拜访礼仪
答:见面之后,热情的问候对方是必须的。 对于对方或者对方公司接待送上的茶水,均应该从座位上起身,双手接过来,并表示感谢。 商务拜访交谈礼仪 控制交谈时间 在商务拜访中,特别是去拜访顾客的时候,一定要注意在对方办公室停留的时间长度,应当具备良好的时间观念。不要因为停留时间过长的原因,从而影响对方的安排。 拜访中...

做客户拜访要注意哪些方面?
答:拜访时,应先轻轻敲门或按门铃,当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急,一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入,即使门开着,也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。进门后,拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方,不可任意乱放。对室内的人,无论...

跑业务进门应该如何打招呼?
答:回访,多数是出于礼仪的需要,打招呼要有致谢的口气。通常你可以这样说:“上次劳您跑了一趟,我今天登门拜谢来了。”“你上次刚走,我就想,无论如何都要来再谢谢你!”如果对一个多次拒绝顾客可以递上一张纸条,上面写道:"请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。"纸条诱发了...

商务拜访中的说话技巧有哪些
答:这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。比如,拓展陌生客户时,初次访晤,对方可能怀有一定戒备心理,陌生人之间见面,一时难以找到话题,就会说类似于“今天天气很冷吧”、“真幸运,今天路上过来这边没有堵车”、“您这边办公室还比较好找/装修得很别致”之类的话。不失为初次见面时较好的寒暄形式。3、触景生情式...

职场人要知道的拜访客户的礼仪
答:与客户约好时间,要准时到达如果碰到塞车等情况,无法准时到要提前电话告知 如果碰到其他原因,无法前往客户的公司,要提前电话与客户沟通,约好下次见面的时间 2.见面 主动告知前台拜访的人员姓名职位 如由公司前台带过去时,要与前台说声谢谢o 如没有前台,自己到拜访人员的办要轻声敲门,得到里面人员公...

求第一次见面的礼仪知识
答:接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况,如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交。 见到拜访对象 如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意。 会谈 注意...

拜访有那些礼仪呢?
答:如果我们要拜访亲戚或朋友,我们可以带上一些小礼物或食品,以表达我们的关心和问候。如果我们要拜访客户或领导,我们则需要更正式的仪表和态度,以展示我们的专业素养和能力。总之,拜访是一种常见的社交行为,适用于各种人际关系。通过拜访,我们可以增进彼此之间的了解和情感,加强联系,同时也可以促进双方...