管理学试题、
全面描述领导职能（通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程）。
一、选择题（每小题2分，共60分）
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
1．b 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 b
A． 个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威 D．个人情感
2．c 预算也被称为 c
A.．规划 B．规则 C．数字化的计划 D．方案
3.a 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 a
A．程序控制 B．跟踪控制 C．自适应控制 D．最佳控制
4.c 组织文化的核心是 c
A．组织形象设计 B．组织制度的完善 C．组织的价值观 D．管理机制
5.b 持久有形＼可以核实的沟通方式是 b
A．口头方式 B．书面方式
C．非语言方式 D．电子媒介方式
6.c 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 c
A．分工原则 B．集权与分权原则
C．统一指挥原则 D．统一领导原则
7.c 根据计划的明确性，可以将计划分为 c
A．长期计划、中期计划和短期计划
B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划
D．程序性计划和百程序性计划
8.b 矩阵型组织结构的主要缺点是 b
A．易产生遂道视野 B．双重领导，权贵不一致
C．部门间协调难 D．易产生本位主义
9.d 能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 a
A．设置代理职务 B．设立助理职务 C．工作轮换 D．工作丰富化
10.d 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 d
A．低关怀＿＿低定规 B．高关怀＿＿低定规
C．低关怀＿＿高定规 D．高关怀＿＿高定规
11.b 某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 b
A．成就的需要 B．依附的需要 C．权力的需要 D．安全的权力
12.a 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的 a
A．责任利相结合原则 B．分工协作原则
C．目标任务原则 D．平衡原则
13.b 保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能 b
A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能
14.b 管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的 b
A．可接受性能 B．挑战性 C．可实现性 D．可考核性
15.c 人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素 c
A．政治法律环境 B．经济环境 C．社会文化环境D．技术环境
16.a ＂5W1H＂所描述的是哪个管理职能的内容
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
17.c 现代管理理论中，注重量化分析强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是
A．决策理论学派 B．行为科学学派 C．管理科学学派D．系统管理学派
18.b＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释
A．正式组织 B．非正式组织 C．组织分工 D．人员配备
19.a 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成
长，是部门形式中的
A．产品或服务部门化 B．地域部门化
C．职能部门化 D．顾客部门化
20．b有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是
A．外部招聘 B．内部招聘 C．职介推荐 D．领导任命
21.c 由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是
A．外部审计 B．内部审计 C．管理审计 D．经营审计
22.d 通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是
A．德尔菲法 B．层次分析法 C．名义群体法 D．头脑风暴法
23.A在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是
A．决策角色 B．信息角色 C．人际角色 D．联络角色
24.D没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于
A．战略决策 B．战术决策 C．程序化决策 D．非程序化决策
25.A下面哪个选项是亚当•斯密对管理理论的主要贡献
A．劳动分工 B．人事管理 C．管理制度 D．报酬研究
26.A认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的
A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观
27．C下述哪个是扁平式组织的缺点
A．信息传递速度慢 B．信息失真程度大
C．不利于管理者协调与控制 D．不利于发挥下级积极性
28．A下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节
A．诊断 B．解冻 C．冻结 D．再冻结
29．A管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是
A．做正确的事 B．正确地做事 C．接受现状 D．控制和结果
30．B从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为
A．局部创新和整体创新 B．防御型创新和进攻型创新
C．组织初期创新和组织发展过程创新 D．自发创新和有组织创新
二．判断题（每小题2分，共20分）是Y 否 N
你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”
31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。N
32．据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。N
33．重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会N。
34．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。Y
35．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。N
36．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。Y
37．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。N
38．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。Y
39．一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。Y
40．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。N
三．简答题（每小题6分，共60分）
41．在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？
答：
（1）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（1.5分）
（2）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；（1.5分）
（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；（1分）
（4）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（1分）
（5）绩效评估为组织发展提供了重要支持。（1分）
42．简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。
答：
（1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；（1分）
（2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；（3分）
（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）
43．适度控制需要注意的问题是什么？
答：
（1）防止控制过多或控制不足；（2分）
（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（2分）
（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。（2分）
44．简述滚动计划法的内涵及优点。
答：
（1）内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（3分）
（2）优点：
①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；（1分）
②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；（1分）
③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。（1分）
45．为什么决策的原则是满意而非最优。
、答：
（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1.5分）
（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5分）
（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（1.5分）
（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（1.5分）
四．论述题（每小题12分，共24分）
46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。
答：
（1）权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（3分）
（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：
①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）
②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）
③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3分）
47．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？
答：
（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；（1分）
（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1分）
（3）影响管理者进行分权的因素有：
①组织规模的大小；（2分）
②政策的统一性；（2分）
③员工的数量和素质；（2分）
④组织的可控性；（2分）
⑤组织所处的成长阶段。（2分）
五．案例分析题（每小题8分，共16分）
五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。
总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。
请结合案例回答以下问题。
48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？
答：
解决方法：
（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）
（2）利用股权激励手段。（3分）
（3）建立挑战性目标。（2分）
49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
答：
晋升是激励因素（2分）
（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）
（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）
（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）
管理学原理(试卷及答案)
一、 单选题（每小题3分，共18分）
1.管理的核心是( D )
A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系
2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )
A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论
4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）
A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织
5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素
6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）
A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制
二、判断题（每小题2分，共20分）
1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)
2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )
5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)
6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )
8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)
9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )
三、多选题（每小题5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的( AD )
A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性
2.管理的主要职能包括 ( ABEF )
A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制
3.管理的主要技能包括 ( ACD )
A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )
A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效
5.目标管理的特点包括有 ( ACD )
A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制
6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )
A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差
四、简答题（每小题16分，共32分）
1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？
答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
(1）、战略管理步入了新的发展阶段；
（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；
（3）、组织的变更具革命性；
（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；
（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？
答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；
（2）让员工参加管理工作；
（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
简答题的看看有没有用：
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
1.管理是一种有意识、有组织的群体活动；
2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
5.管理的对象是组织资源和组织活动。
2.什么是管理理论的丛林？
第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。
3.人际关系学说的主要内容有哪些？
在霍桑试验基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：
1.职工是“社会人”；
2.满足工作的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3.企业存在
4 、什么是计划工作？它具有怎样的性质？
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。
计划工作具有如下性质：（ 1 ）目的性；（ 2 ）主导性；（ 3 ）普遍性；（ 4 ）效率性；（ 5 ）灵活性；（ 6 ）创造性。
5 、什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
目标管理主要有以下优势：（ 1 ）有效地提高管理效率；（ 2 ）有助于组织机构的改革；（ 3 ）有效地激励职工完成组织目标；（ 4 ）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：（ 1 ）目标制定较为困难；（ 2 ）目标制定与分解中的职工参与费时、费力；（ 3 ）目标成果的考核与奖惩难以完全一致；（ 4 ）职工素质影响目标管理方法的实施。
6 、战略的构成要素有哪些？
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景，目标与目的，资源，业务和组织。
7 、发展型战略的三种基本形式是什么？
发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：（ 1 ）密集型发展战略；（ 2 ）一体化发展战略；（ 3 ）多元化发展战略。
8 、如何理解决策的含义？
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：（ 1 ）决策要有明确的目标；（ 2 ）决策要有可供挑选的可行方案；（ 3 ）决策要作分析评价；（ 4 ）决策要具有科学性；（ 5 ）决策要遵循满意原则。
9 、如何理解组织构成的含义？
组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素：（ 1 ）组织结构决定了组织中的正式报告关系；（ 2 ）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；（ 3 ）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
10 、组织结构设计的原则是什么？
组织结构的设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
设计组织结构应遵循以下基本原则：（ 1 ）有效性原则；（ 2 ）分工与协作原则；（ 3 ）权责利对等原则；（ 4 ）分级管理原则；（ 5 ）协调原则；（ 6 ）弹性结构原则。
11 、内部提升管理人员有哪些优缺点？
内部提升管理人员具有以下优点：（ 1 ）有利于调动组织内部成员的工作积极性；（ 2 ）有利于吸引外部人才；（ 3 ）有利于保证选聘工作的正确性；（ 4 ）有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（ 1 ）引起同事之间的不团结；（ 2 ）可能造成（近亲繁殖）的现象，并抑制组织创新力。
12 、外部选聘管理人员有哪些优缺点？
外部招聘的优点有：（ 1 ）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速打开局面。（ 2 ）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（ 3 ）能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：（ 1 ）外聘人员很难迅速打开局面；（ 2 ）组织对应聘者的情况不能深入了解；（ 3 ）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
13 、领导者的权力来源有哪些？
领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。
1.职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。
2.自身影响力，包括：品德、学识、能力和情感。
14 、领导者用人的艺术表现在哪里？
（ 1 ）唯才是举；（ 2 ）用人所长；（ 3 ）知人善任；（ 4 ）要有勇气选拨名望和才学超过自己的人。
15 、什么是需要层次理论？
该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层闪，确定激励行为。
16 、什么是双因素理论？
该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是工作环境或工作条件相关的因素，即保键因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。
17 、控制是什么？它有哪些作用？
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
控制作用如下：（ 1 ）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证；（ 2 ）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段；（ 3 ）控制是组织创新的推动力。
18 、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？
现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。
19 、控制工作应坚持什么原则？
1 、目标明确定原则； 2 、控制关键点原则； 3 、及时性原则； 4 、灵活性原则； 5 、经济性原则。
20 、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。
全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。
管理学试题及答案
答：6激励是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为指向目标的作用。7控制是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行,或适当的调整计划,以达到预期目的的管理活动。二、 1-5 CDBAC 6-10 CCDCB11-15 ACACD三、1-5 ABD BCD...
管理学原理试题及答案
答：1.控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。×2.现场控制把重心放在组织的投入因素上。×3.泰罗被称为科学管理之父。√4.标杆管理只可以在生产性企业应用。×5.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。√6.单用计划是为组织日常遇到的问题提供解决方案。√7.当一个人在向听众们转达...
管理学试题
答：42.简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。答:(1)任何企业都存在6种基本活动,管理只是其中之一;(1分)(2)企业的6种基本活动包括:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等;(3分)(3)管理职能有:计划、组织、指挥、协调、控制。(2分)43.适度控制需要注意的问题是什么?答:(1)防止控...
管理学原理期末考试试题及答案-5页
答：一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理目标管理预测决策人员配备激励控制二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1．管理的性质不包括（）A.二重性B.科学性C.理论...
管理学考试题及答案
答：市政管理学考试试题及答案（A）一、单选题（每题2分，共20分）1. 就亚洲范围而言，人口城市化始于（C）。A. 原始城市阶段 B. 中古城市阶段 C. 近代城市阶段 D. 现代城市阶段 2. 市政学最早产生于（A）。A. 欧美 B. 中国 C. 亚洲 D. 苏联 3. 当前我国在市人大闭会期间，有权决定副市长...
有什么管理学题目
答：《管理学基础》试题及答案(一)1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,( )。 A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C.管理就是决策2.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅...
管理学基础的试题谁知道吗?
答：一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。）1. 下列选项中，（ ）属于管理的对象。A. 组织资源和组织目标 @3 B. 组织资源和组织活动 C. 组织目标和组织活动 D. 组织中的人 2. 针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（ ）职能。
管理学试题、
答：给你一套试题，不知道你有没有用 管理学原理(试卷及答案)一、 单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D )A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A...
管理学基础知识测试题及答案
答：一、单项选择 题目1 西方早期的管理思想中，（ D ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。选择一项：A. 大卫·李嘉图 B. 弗雷德里克·泰罗 C. 查尔斯·巴比奇 D. 亚当•斯密 题目2 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ D ）。选择...
《管理学基础》模拟试题(二)
答：《管理学基础》模拟考试题（考试时间：120分钟总分：150分）班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每题1分，共30分）1．最早系统的提出管理职能的是A.厄威克B.古利克C.法约尔D.泰罗2．指挥劳动是管理的的反映A.社会属性B.科学性C.自然属性D.艺术性3．管理学研究以为中心A.国家管理B.军队管理C.企业...
