淘宝如何退货退款，流程是怎样的？
首先，无论是什么情况引起的退货退款等问题，我们要先进行向客户真诚的道歉：如对于你对我们的产品的不满意，我感到万分抱歉，同时也感到遗憾，希望你能保持每天愉悦的心情，只要我们能解决的一定会给你满意的答复的！请您本着互相信任的原则，有任何问题都可以和我们进行沟通，我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的，用最短的时间给您最满意的答复。
如何降低退货退款的概率：
我们可以在店铺的显著位置进行注明：1、在签收包裹的时候，请当面验货进行核对之后在进行签收，如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签；2、如存在发错，颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们，并提供清晰照片作为凭证3.如需退换货，请不做要摘牌、洗涤等操作，否则不可进行退换货。4.退货之后，请保留好物流编号，用于核对退换货。
退换货流程：
1.与买家沟通之后，与客服进行联系，说明退换货的愿意以及订单编号。
2.在客服同意退换货之后，提醒买家在包裹中附上小纸条，写上退换货的原因以及订单的编号，并且需要保证退货产品和收货产品一致，包括一些配件等。
3.与卖家核对退换货的地址，确保地址无误。
4.在买家退货的物流显示签收之后，第二天进行联系客服，提供客户寄件的物料编号，信合核对，核对一致之后可以进行处理退换货。
联系消费者：一般情况下在后台发现买家提出退款或退货的要求，应该先联系买家，问清楚缘由，一般情况下面会出现以下三种情况1.一个是买家未收到货物而产生的退款，2.一个是收到货物之后的质量问题而产生的退款，3.另外一个是由于货物的尺寸不符合而导致的退款。
核对情况：第一种情况未收到货物而产生的退款，如商家尚未发货，买家提出退款，或者是在快递途中而产生的退款，这种情况下先需要联系卖家，希望客户等待快递的送达，如客户真心不想要，货物在快递途中可联系快递选择将快递折返。如买家是在收到货物之后而产生的退货退款，那么就需要问清楚退款原因。
安抚致歉：如果是货物问题如发错，少件，货物损坏等问题导致的买家产生退货退款，在买家拍照提供凭证之后，要进行向买家道歉，并且安抚买家的情绪，给出解决方案。
协调方案：如果是因为少发货的原因导致退货退款，那么可以将未发货的产品货款退还给买家，或者进行重新补发。如果是货物出现损坏的情况下，并且买家进行课拍照举证，可以和买家协商，重新补发新货物。或者退还部分货物的货款，让消费者留下产品。如果是买家自身原因需要退款的，如7天无理由退货，那么需要告知买家，在不影响货物的二次销售的情况下包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等根据所售的产品特殊性而定，如确定不影响二次销售可以进行退款处理，但是卖家在收到货物的时候也需要进行检查产品的完整性。
跟进处理：如果买家的问题在第一时间无法给出解决方案，需要告知买家进行标注跟进，并且在有解决方案之后第一时间给到买家，并且每天通知买家处理进度，让买家有更好的服务和购物体验。
登记备案：对于有售后记录的订单，应该将所有产出售后的问题进行汇总和总结，可以针对问题进行打标，针对问题进行优化自身问题，避免后续产生同样的售后问题
一个好的售后不仅能够完美地解决问题纠结并且可以挽留住一个忠诚的客户，而一个不好的售后对于一个店铺的伤害也是不可估量的。当消费者走到退换货这一步的时候说明已经对店铺的产品有了不满的情绪，此时我们去面对消费者的时候应该更多地去倾听消费者的诉求以及他的心声，并且进行安抚消费者的情绪，尽最大限度地去帮助消费者解决问题，这才是一个合格的售后应该做的。
最后希望卖家能够正确地认识售后，退换货的处理结果。
对于我们卖家而言，退换货的问题就是增加我们的成本，那么针对不同的情况处理的方式也不同，我们接下来通过4个数据分析来确定采取什么样的处理方式
退货率：退货率越高的店铺越要注意让可以满意的退货方式同时一定要掌握客户退货的真实原因，利用总结最大化降低让客户不满意的因素
货品成本：货品成本低的可以采取直接退款，把货品直接送给客户，以此来挽留一个忠诚的客户，货品搞的则可以通过补偿的方式来增加客户的好感度
先退款在退货的违约比例：这个违约比重如果是很低的话，那么对于先退款在退货的形式就可以长期进行，如果客户收到退款不退货的违约比例比较高的情况下就需要慎用
退款后在回购的比例：这个回购的比例，需要很长一段时间来统计，可以通过半年一年的时间来统计，来看吃力退货的成本和回购的利润，最终来评判我们的处理是否带来一个正面的效果。
淘宝退货退款流程打开淘宝找到需要退货退款的货物根据要求填写相关信息即可完成退货退款具体操作步骤如下：
1、第一步打开手机淘宝APP点击右下角我的淘宝按钮如下图所示。
2、第二步跳转界面点击待收货选项如下图所示。
3、第三步点击货物弹出页面用户点击退款如下图所示。
4、第四步弹出选项用户选择我要退货退款即可如下图所示。
注意事项：
1、在退货退款前用户要与卖家沟通这样能够保障用户更加及时的退货退款。
2、退货退款卖家同意后会将收货地址发给买家买家只需寄出即可。
一、淘宝买的东西退货的具体操作流程：
1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”，如图所示。
2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里，如下图所示。
3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。
4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。
5、在页面中，选择你需要的退款类型（此例选择退货退款），如下图所示。
6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。
7、如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款
二、若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。
扩展资料：
1、退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，需注意关注系统时间。
2、点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款。
3、若拒收货物后，误申请了退货退款，建议撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号）
4、如果退货物流显示卖家拒签，将核实拒签的原因。如果拒签原因是买家责任，如填错收件人信息，或者委托的物流公司不送货，或者买家退货破损少件等原因，将支持打款商家。
如果拒签原因是商家责任，如卖家收件地址电话等信息错误导致无法派件，卖家表示破损少件等但未提供任何有效凭证，将支持退款买家。
参考资料：淘宝网_如何退货？ 淘宝网_卖家收到退货后拒绝退款怎么办？
一，首先直接登录淘宝后台，在登录后，找到“已买到的宝贝”点击进入下一步操作。
二，在点击了“已买到的宝贝”就来到了你购买宝贝的页面了，点击要退货的商品进行退货。
三，选择您要申请的服务类型，请点击【退货退款】，然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证（如照片等）。
四，提交退货退款申请成功后，需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理哦。若卖家一直未处理，系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您；若卖家拒绝您的退款申请，您可以选择【申请介入】，让淘宝网小二协助您来处理。
五，卖家同意您退货退款后，请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处，并在7天内将您的退货信息（物流单号）填写到系统中。（提醒：一定要填写退货信息哦，超过7天未填写，系统会自动打款卖家）
六，提交退货信息后，需要等待卖家收货哦。卖家确认收货后，系统将退款给您。
七，如果已退货，退货回去卖家拒签了且不退款的处理办法：
淘宝网不支持货到付款，在您和卖家没有协商好的情况下使用货到付款，建议您积极联系卖家取货，到付产生的运费由买家承担， 或者联系物流公司取回货物，运费由买家自行承担，拿回货物之后，重新退货；
如果卖家是因商品破损，影响二次销售原因拒签，请您先联系物流公司，核实卖家所说情况是否属实，若属实，请您和卖家协商处理；
若卖家是无理由拒签，请您在卖家拒绝签收之后，在退款页面点击【要求淘宝客服介入】。
扩展资料
一般买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时，因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
参考资料 淘宝网-退货/换货 淘宝网-卖家拒签退回的商品，怎么办？
卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款（如果交易已成功，点此查看方法），操作步骤分以下几种情况：
1、未收到货的退款申请操作流程
2、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程
3、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程
未收到货的退款申请操作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；
第二步：选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写；
已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；
第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货”
注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。
已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
淘宝上已经发货了怎么退货啊?
答：淘宝买东西已经发货还没有收到货,或是收到货了,但是自己又不想要了,可以申请仅退款/退货退款。下面我来分享具体的操作步骤给你参考下。 淘宝版本:10.17.0 演示手机:荣耀9X 1、打开手机淘宝,点击右下角【我的淘宝】; 2、在这里点击【待收货】; 3、进入页面直接点击商品信息; 4、进入商品交易详情页,点击【退换...
在淘宝上退货怎么退?
答：淘宝退货流程：一、未收到货退款流程 1、登录淘宝网，点击“我的淘宝”。2、点击“已买到的宝贝”。3、选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。4、点击未收到货。选择退货原因：1）协商一致退款 2）未按约时间发货 3）虚假发货 4）其他。在退款说明中输入0—200个字，上传凭证：图片最...
淘宝退货流程有什么
答：12、填写快递的信息后，点击页面最下方的【提交】，这样就完成了淘宝购物的退货，商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。注意事项二、如果自己看了操作流程之后还不确定熟不熟，最好是退货之前跟商家联系，可以让商家协助你操作这个退货流程，确保操作正确。拓展内容：退款方式：一，没...
淘宝退货的正确做法是怎样的呢?
答：具体流程如下：第一步：登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；第二步：点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货...
在淘宝怎样申请退货退款?
答：（演示版本：淘宝10.17.0）详细步骤如下：1、进入淘宝后，首先点击右下角的【我的淘宝】，再点击【全部】2、然后点击进入想要申请售后的商品。3、随后点击【申请售后】4、之后选择售后类型，以【我要退货退款】为例。5、选择退款原因、退货方式和上门时间后，再点击【提交】就可以了。
淘宝买的东西退换货的流程是怎么样的?
答：淘宝买的东西退换货的具体操作流程：1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”，如图所示。2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里，如下图所示。3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。
淘宝怎么申请退款
答：在淘宝上申请退款,我认为只需登录淘宝账号,找到订单点击“退款”按钮,填写相关信息并提交申请,等待卖家确认即可。 抢首赞 评论 分享 举报 为你推荐:特别推荐 电动车多次降价,品质是否有保障? 什么是“网络厕所”?会造成什么影响? 华强北的二手手机是否靠谱? 癌症的治疗费用为何越来越高?等你来答 换一换 ...
淘宝如何退货退款,流程是怎样的?
答：淘宝退货退款流程打开淘宝找到需要退货退款的货物根据要求填写相关信息即可完成退货退款具体操作步骤如下：1、第一步打开手机淘宝APP点击右下角我的淘宝按钮如下图所示。2、第二步跳转界面点击待收货选项如下图所示。3、第三步点击货物弹出页面用户点击退款如下图所示。4、第四步弹出选项用户选择我要退货...
淘宝买家申请退款怎样处理退款退货流程?
答：淘宝退款退货流程：1、登录自己的淘宝账号，点击“已买到的宝贝”；2、已经签收的商品需要点击“申请售后”，未确认收货的商品需要点击“退款退货”；3、根据实际情况选择退款退货或者只退款、只退货；4、填写退款退货原因并上传图片；5、等待卖家处理，如果卖家一直不处理，那么退款退货期限一到淘宝系统会...
淘宝退货退款申请流程
答：淘宝是支持7天无理由退换货的，退货之前买家可以先跟卖家沟通，告知卖家自己要退货，然后操作退货。小米10S，MIUI13.0.3系统，淘宝10.12.10，淘宝退货退款申请流程如下：1、打开手机淘宝APP，进入首页，点击页面右下角“我的淘宝”。2、在“我的淘宝”页面，如商品还未确认收货，点击“待收货”；商品已...
