运营人员如何与产品人员沟通?

作者&投稿:潮侦 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
运营人员如何与设计人员沟通?~



当运营人员和产品人员将产品的功能模块的原型完成之后,就需要设计人员根据原型进行视觉化设计。



对于一个产品来说,用户体验不仅仅体现在功能上,也体现在视觉设计上,一个美观的产品总是能更加吸引用户,也能增加用户对产品的喜爱和粘性。



对于运营人员来说,用户体验保障了用户数据,所以为了视觉效果,务必要和设计师良好地沟通。



设计师毕竟只是负责美观,对于产品功能的逻辑上可能并不了解, 为了达到美观,他可能会牺牲逻辑或交互,所以要和设计师保持通畅的沟通,才能把设计需求传达到位。



1、提前沟通,预约排期

一个公司里,设计人员可能并不会很多,但是如果产品不止一个,那设计师就可能要参与不同产品的视觉设计,所以,要提前和设计师沟通,预约排期。



2、需求明确,不重复修改

对于一个功能,需求一定要明确,需求文档要详细,而且不要重复修改,因为重复修改也是在浪费设计师的时间,难免会让设计师产生情绪。



3、给予肯定,委婉地提出修改意见

要肯定设计人员的专业程度,不要做在设计师背后指点江山的神。你可以先肯定设计师的能力,再委婉地提出自己的想法,最后征询设计师的建议,比如“我觉的这个配色很好看,但是我们产品的主色调是偏明亮的,如果把这个配色再亮一点会不会更和谐一些,你觉得呢?”



在这个看脸的世界,产品的视觉化效果也很重要,所以建议运营人员也能去了解一些设计相关的东西,这样在面对设计人员的时候,不至于发表一些让设计师不开心的言论,影响了产品的运营。

和产品的沟通


产品和运营其实是一条船上的人,两者是处于同一战线的兄弟,甚至在一些小团队里,产品和运营之间的界限也是模糊的。某些产品指标也是二者共同负责的,比如日活、次日留存等等。因此和产品的沟通会比和其他部门沟通更简单一些。

运营会提出功能上的需求,产品来评估优先级,这个时候会有分歧,因为运营提出功能需求,往往是为了提升运营的效率和数据,而产品评估优先级的维度会更多,首先是用户层面,然后是公司战略,也许最后才会是运营上的方便。这个时候运营去和产品沟通的策略就是从用户层面、公司战略上拔高某项功能需求的重要性,最好是有数据支撑。

举个例子,一个线教育产品,其核心功能是看课,社区讨论功能就属于次要功能,但对社区运营人员来说,社区的功能完善对于其运营工作极其重要,这块功能的完善可以大大提升社区的活跃度,在产品和开发资源有限的情况下, 如何去和产品沟通,才能使其重视社区上的功能呢?

那就从学生学习的角度分析,社区讨论有老师答疑, 看课满足的是学生的一般需求,而答疑是满足学生的个性化需求,答疑功能的完善对于学生的使用体验来说非常重要,并且我们通过数据分析看到越来越多的学生来社区向老师提问,老师的回答也很及时,这块功能不尽快上线,对用户体验会有极大的影响。并且从公司战略的角度分析,公司正在摸索课程之外的其他用户服务方式,这就是非常重要的一种,因此这部分功能优先级能否提升呢?相信通过这样一番沟通,运营提出的功能需求,自然会得到产品的重视。

产品人员和运营人员之间的关系是很微妙的,如果合作好,能把一个产品做出让人满意的结果,如果相互看不顺眼,那一个产品极有可能被玩死。

 

如果把一个产品比做孩子,那么产品部门就是生孩子的,运营部门就是养孩子的,生孩子和养孩子的重要性能拿来比较吗?显然不能,两者应该是相辅相成,互相促进的。

 

不过很多时候,由于运营和产品是两个独立的部门,所以难免会因为业绩或其他利益问题产生冲突。

比如运营人员觉得产品做出来的功能并不让人满意,用户体验不好,背黑锅的还总是运营人员。

而产品经理觉得,自己的新功能做出来,并没有什么反响,是运营人员运营不给力。

 

所以为了产品更好地发展,运营人员和产品人员之间的沟通就很重要。


1、运营人员可以了解一些产品人员的工作内容

产品人员经常要写产品需求文档,运营人员可以了解一下这方面的内容,这样下次提建议的时候,可以用产品需求文档的形势,让产品经理更直观地了解产品需求,减少多次沟通的麻烦。

 

2、用数据说话,让产品人员了解用户的反馈

产品人员关心的无非就是这款产品有多少人在用,用户反馈如何,所以运营人员可以收集这些反馈,让产品人员了解用户对产品的感受,这样之后提需求的时候也能少点阻碍。


3、跨部门沟通,借力领导

有时候,产品和运营是两个独立的部门,如果运营人员跨部门沟通遇到不怎么配合的状态,可以写邮件抄送两个部门的领导,借助领导让沟通能顺利进行。

 

运营人员和产品人员之间的沟通非常重要,没有产品人员,产品很难成功上线,没有运营人员,产品极有可能半路夭折。



运营与产品经理,如何做有效沟通?
答:关系:深入合作深入合作一般意味着成立由运营跟产品组成的项目组,并选定项目负责人。他们明确彼此分工,在产品写需求文档阶段,运营就拥有足够的话语权,童鞋产品也会安排人力专门收集运营需求。他们不仅有共同的KPI,也更经常的开会,汇报彼此的工作进度,了解对方能否满足自己在某个节点的关键需求。以贴吧看...

运营人员如何与产品人员沟通?
答:3、跨部门沟通,借力领导 有时候,产品和运营是两个独立的部门,如果运营人员跨部门沟通遇到不怎么配合的状态,可以写邮件抄送两个部门的领导,借助领导让沟通能顺利进行。运营人员和产品人员之间的沟通非常重要,没有产品人员,产品很难成功上线,没有运营人员,产品极有可能半路夭折。

会沟通的运营才是好运营?
答:所以,运营在和产品沟通的时候,可以先写一份产品需求文档,用产品人员熟悉的方式去沟通,他们就肯定会放下抵触心理。第二,告知收益,不邀功。产品关心的收益无非就是,用户数量和数据增长这两点,它们会直接影响用户的成就感和积极性。所以,运营人员的项目要是直接复用了产品的某个功能,就可以在立项的...

如何更好的与产品,需求方沟通
答:第一类是明确的提出一些新功能需求,需求的背后通常都是同事自己在工作中遇到了困难,希望通过开发产品来节省自己的时间和力气、提高工作效率,例如说想在管理后台增加定时上线功能;在向产品人员提需求的过程中,运营方会说明自己在工作中遇到的问题,但是具体的解决方案就要靠产品经理自己了。我曾经做过一个...

用户反馈的运营技巧和渠道建立
答:运营人员这种一对一沟通的方式,能够让用户感知到产品,具体如何做沟通,我们下边会讲到。二.需要建立好接收用户反馈的渠道,根据渠道的属性,可以分为被动接收和主动搜索。1.被动接收(1)官方自有平台产品开发用户反馈功能,用户在使用产品过程中遇到问题,可以通过产品的反馈入口,将问题反馈给产品。以上是...

产品经理如何和运营人员沟通?
答:所以如果产品经理和运营人员之间观点产生分歧的时候,沟通的首要基础就是要坚定产品的定位和价值。运营在活动和渠道选择方向,产品经理可以做一些影响。一些其他的原因和理由可能会产生矛盾的时候,产品经理就需要从产品初衷与运营人员沟通。始终记住一点,产品经理是产品的最终负责人 。而运营则带来的是既定的...

运营人员如何与设计人员沟通?
答:1、提前沟通,预约排期 一个公司里,设计人员可能并不会很多,但是如果产品不止一个,那设计师就可能要参与不同产品的视觉设计,所以,要提前和设计师沟通,预约排期。2、需求明确,不重复修改 对于一个功能,需求一定要明确,需求文档要详细,而且不要重复修改,因为重复修改也是在浪费设计师的时间,...

运营人员如何与设计人员沟通?
答:1、提前沟通,预约排期 一个公司里,设计人员可能并不会很多,但是如果产品不止一个,那设计师就可能要参与不同产品的视觉设计,所以,要提前和设计师沟通,预约排期。2、需求明确,不重复修改 对于一个功能,需求一定要明确,需求文档要详细,而且不要重复修改,因为重复修改也是在浪费设计师的时间,...

运营推广人员需要很强的沟通协调能力吗?如何提高沟通协调能力?
答:既然涉及到推广,肯定会需要涉及到沟通技巧,所以对于运营推广人员来说,需要培养很强的沟通协调能力。如何提高沟通协调能力?多问问上级。无论职位高低,总有一些事情是上级决定的。就连CEO头上也有董事会。但不代表每次讨论结束,你都要告诉对方,你不是那个能做最后决定的人。换句话说:“这是个好计划—...

关于产品&运营的关系
答:例如,定下机制,每日会议汇报、沟通反馈机制、每周周会及下周计划。(6)运营复盘复盘的时候是针对每一个运营管理层,如果团队比较小,那就是需要每一个人输出自己的结果,复盘可以优化和不足之处。三、思维方式的差异1.产品维度产品一开始绝对想到的是需求方是谁,然后需要什么功能,这个工程的流程是什么,会产生什么样的...