仪容仪表礼仪礼貌

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仪容仪表礼仪礼貌

  礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。如下是我给大家整理的仪容仪表礼仪礼貌,希望对大家有所作用。

   礼貌用语

  1、 积极运用10字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见;

  2、 遇见业主主动问好:“先生,您好!”、“您好,小姐!”、“早上好!”、“晚上好!”、“欢迎光临!”、“请坐!”;

  3、与他人道别时主动讲:“先生/小姐,再见!”、“欢迎您再来”、“请留步”、“请您慢走”、“请走好”;

  4、 接受对方的帮助或称赞,必须及时致谢:“谢谢!”、“非常感

  谢!”、“多谢您!”、“谢谢您的夸奖”;

  5、 因自身原因给对方造成不便,应及时致歉:确认自己言行不当,可说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。请求对方谅解,可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”。同时要配合适当的补偿行为;

  6、 对业主的称呼礼仪:成年男性业主称呼“先生”、未婚女性业主称呼“小姐”、已婚女性业主称呼“太太”、“夫人”,如无法断定对方婚否,则可称呼为“女士”。老年人可称呼为“叔叔”、“阿姨”等。对儿童可称呼为“小朋友”;

  7、 在服务工作中,禁止用“喂”招呼业主,即使距离较远;

  8、 对方讲“谢谢”时,要及时回答“不用谢”;

  9、 当为客户完成一项服务后,应主动询问对方“请问是否还有其他事需要帮助?”。

   服务仪表仪态

  1、 面对客户,要表现出微笑、热情、真诚,不得有厌烦、冷淡的表情;

  2、 身体、面部、手部等必须保持清洁,应每天洗澡、换洗内衣物,避免异味的产生;

  3、 上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品,保持口气清新、无异味;

  4、 头发要清洁、整齐,无头屑,发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发,不可将头发染成其它颜色。前发不盖眉,侧发不盖耳,后发不盖后衣领,无烫发。女员工发长不过肩,超肩者需将头发盘起来;

  5、 女员工上班要化淡妆,但不准浓妆艳抹和在办公室内化妆;

  6、 不得留长指甲和涂色;

  7、 禁止在公共场所挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为;

  8、 避免在客户面前咳嗽、打喷嚏,不得已时,应以纸巾遮住口鼻,将头转向无人之侧处理,并及时道歉,说“对不起”;

  9、 禁止上班时间抽烟、吃东西、嚼口香糖、看书报等;

  10、 不得在小区内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗;

  11、 与他人交谈时应尽量少用手势。指引方向或指点位置时可借助手势:向所指示方向伸直手掌,手指并拢,手臂微曲、低于肩部, 身体向所指示方向微微前倾。不得用手指或笔在他人面前比划、指业主、指示方向;

  12、 与他人交谈时应时刻保持正确的微笑表情:笑容自然、适度、贴切庄重,指向明确、对方容易领会;

  13、 与他人交谈时应眼望对方,用心倾听,频频点头称是,表现出尊重与理解、接受;

  14、 与他人交谈时保持正确的目光与眼神:视线停留在对方双眼与腹部之间的三角部位、视线接触对方面部时间应只占全部交谈时间的20—60%、保持正视,忌斜视、扫视、窥视;

  15、与他人交谈时保持1.5米左右的`距离;

  16、以立姿工作的员工,应时刻保持标准的站立姿势:两腿直立,两脚自然分开与肩同宽,两眼平视前方,两手自然下垂,挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为;

  17、 以坐姿工作的员工,应时刻保持端正的姿势:大腿与上身成90度,小腿与大腿成70至90度,两腿自然并拢。禁止翘二郎腿、盘腿、脱鞋、头上扬下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手;

  18、 进入办公室须先轻轻敲门(按门铃),得到允许后方可入内。注意敲门、开门、关门的声响,未完成开、关门的全过程,手不离门把。

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作为在校学生,我们该怎样规范我们的仪容仪表,做到讲文明讲礼仪?
答:一、仪容仪表基本要求。整洁大方,朴素得体,符合中学生身份。二、仪容仪表细则。1、穿戴整洁、朴素、大方,不穿拖鞋,不穿奇装异服,不盲目追求名贵服饰,不得在校服上乱涂乱画。女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明柔装,不穿过分暴露衣着。2、男同学不得留长发,不得剃光头,不得...

仪容仪表礼仪礼貌
答:礼貌用语 1、 积极运用10字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见;2、 遇见业主主动问好:“先生,您好!”、“您好,小姐!”、“早上好!”、“晚上好!”、“欢迎光临!”、“请坐!”;3、与他人道别时主动讲:“先生/小姐,再见!”、“欢迎您再来”、“请留步”、“请您慢走”、“请走好...

个人仪容仪表礼仪包括哪些
答:个人礼仪包括人的仪容、仪表、姿态、服饰、风度等。下面是懂视小编给大家搜集整理的个人仪容仪表礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!个人仪容仪表礼仪一、仪容规范仪容是人的容貌,包括头发、面部等。(一)头发等方面的要求要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,...

服务人员的个人形象仪容礼仪
答:1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢、对不起,第二人称中的您字等。初次见面为久仰很久不见为久违请人批评为指教麻烦别人称打扰托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十...

仪态礼仪规范有哪些
答:微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。问候礼:地位低的人、年纪轻的人、后进(来)的人,先问候。工作场合,首选职务性称呼(身份、地位、能力的体现)和职称或职业性称呼。性别性称呼:先生、小姐、女士(成年女性)。亲属性称呼:亲切。美女:适合于美容美发行业,高端服务场所会...

仪容仪表礼仪规范具体要求标准
答:仪容仪表礼仪规范标准 一、标准化仪态规范: 四统一:统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。 四规范:规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。 二、仪表具体规范要求: 1、头饰:佩戴统一头饰,(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领, 2、刘海标准:刘海梳理整齐,做到长不遮眉,不留奇特...

文明礼仪知识
答:一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。二、交谈礼仪 态度诚恳,表情自然、大方...

员工仪容仪表及礼仪礼貌标准 员工仪容仪表及礼仪礼貌标准有哪些_百度知 ...
答:1、面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。2、见到客人或会所高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。3、与客人或会所高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。4、需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。5、进门...

商务礼仪 都包括哪些方面
答:1. 握手礼 见面和分开的时候一般都会进行握手,见面握手表达了对对方的尊重和友好,对后续的谈话会有良好的催化作用;分开握手是对对方的肯定和鼓励,以及对后续合作、见面的期待。2. 仪表礼仪 首因效应在商务活动中尤为明显,所以一定要注重自己的仪容仪表。一般来说,男士都要穿西装打领带,头发工整,...

职场活动中仪容礼仪五要素
答:职场活动中仪容礼仪五要素 职场仪容仪表、礼节礼貌 一、礼节、礼貌规范的具体要求 1、 仪表:是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表可体现职场的气氛,档次、规格,员工必须讲究仪表,仪表的具体要求如下: ① 着装要清洁整齐,上班要穿正装或职业装,工服装整齐干净,钮扣要齐全...