淘宝上退货，买家拒绝签收并恶意替换商品，怎么办？
1、首先需要登入淘宝卖家中心，登入你需要投诉不合理评价的关联账号，如下图为卖家中心首页页面，你要投诉买家只能通过规蜜。
2、接下来页面下滑到中心部位，如下图所示，找到左侧的客户服务。
3、鼠标放置在客户服务后面的菜单商，接下来系统会出现菜单页，如下图所示，找到闺蜜入口并点击进入。
4、进入闺蜜后可以看到下图页面。
5、选择你要进行投诉的类容。
6、选择你的订单好，选择下方对应的场景，然后即可提交投诉，如下图页面所示，提交投诉后，淘宝小二会进行审核，耐心等待结果即可。
扩展资料：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。
⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
建议去找淘宝网的客服人工投诉。除去没有和卖家沟通直接到付这种情况是买家的责任以外，其余都属于卖家责任，无论卖家是否声明，下面有无小文字标注等，都是没用的。当明确责任后，并确定是卖家责任，但卖家仍拒绝退货，可让淘宝客服直接介入，并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。卖家最怕的就是这个，因为当客服介入卖家一定输且还会被降权，淘宝通常是倾向于买家一方的。
这个呢，可能呢，你可以去，嗯，第三方啊，淘宝的官方第三方找下淘宝的客服投诉，拿着你的证据就可以了。申诉一下。
淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办?
答：如果是包裹外包装破了，里面的商品也受到损伤，这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照，然后联络买家，让买家找快递公司索赔，并让他重新发份新的包裹，并把新的快递单号给你。以下这种情况是可以与买家协商。如果是当着快递员的面当场开启商品发现缺货或者商品质量有问题，立即直接拍照并让快递员签...
买家拒收怎么办?
答：1、客户拒收后，快递按理论是退回来的。如果担心的话，可以在快递公司查询快递信息，上面会有拒收的说明，如果再不行，就打电话到你发货的那个点查询，可以查询到具体的情况的。这个就解决了客户是否真的拒收货物了。2、拒收后，费用产生是由卖家支付，具体费用不同快递公司不同，一般就是收取寄件费用的...
淘宝买家拒签怎么办
答：淘宝买家拒签的处理方法有：1、联系买家，了解拒签的原因；2、如因快递原因（比如损坏）导致买家拒签的，与买家协商重发新的商品或退款予买家。因货物拒签和损坏导致的损失，可向快递公司协商赔偿。3、如因买家原因（比如不在家，不喜欢等）导致的拒签，与买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给...
淘宝上退货,买家拒绝签收并恶意替换商品,怎么办?
答：到淘宝客服投诉，如果还不行，保留证据，到法院起诉，网上买东西就如此，遇到不良商家很头疼，有些东西还得实体店购买
淘宝买家拒绝收货,拒绝负责邮费,卖家怎么办?
答：买家有理拒收，运费卖家承担：1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条（八）签收规范：收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品 2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条：买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。
淘宝上遇到无理买家的恶意退款怎么办?我是一名淘宝卖家,6月19日将家...
答：………1沟通承诺退货，淘宝购买本来就有7天无条件退货的承诺的，何况还确实存在问题。。。然后您找工厂协商退款退货事谊（如果长期合作，应该没有问题的吧），最后涉及到物流费用，如果确实是物流公司的责任，可以同物流公司协商赔偿您的损失（不过这个貌似很有难度，但作一定赔付应该没有问题），可能有损失...
淘宝和卖家协商好退货,但退回去后他拒绝签收怎么办?
答：淘宝的投诉，只要你占理，还是比较管用的，你要会跟淘宝的客服去解释这件事情，让他站到你这边来。如果你开车你肯定就知道，如果是你车内的东西碰到玻璃，玻璃惊了，你见到保险公司的人的时候，一定不能说是你车内的东西碰的，那样免赔，你只能说是你朋友的头撞的。也就是只跟客服说对自己有利的...
淘宝买家不收货怎么办?
答：如果她不签收那么快地自动退回 过了时间会自动确认收货，如果他申请退款那会分两种。一种是没收到货退款，一种是收到货后有问题退货+退款，他已经收到货了，所以要退款就必须把东西寄回给你，还要去淘宝后台填快递单号才行，当然，你作为卖家，如果买家无理取闹退货的话你可以直接拒绝退款申请，然后...
假如淘宝买家恶意拒绝签收快递怎么办
答：你好，拒收的话快递会把你手机退回，你也只用付发出的邮费。网店就可以，发布的时候选二手货。
