汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么
（一）业务登记1、业务接待是唯一具有接车登记权利的部门。所有到本厂维修的车辆都必须经过业务部门对客户的车辆及客户的维修意向通过委托书的方式评审后方可展开作业。任何人车辆不的以任何理由，不经业务登记而进入厂区维修，客户到本站修车时将车辆停放在业务大厅前方。2、业务接待填写委托书的内容：客户的联系电话、地址、车辆型号、车牌号、17位编码、里程表读数、保险到期时间、维修项目、计算交车时间、随车物品（现金、手机公文包等贵重物品通知客户带走）。3、检查完毕后请客户在委托书上签字。4、快速铺好四保（方向盘套、脚垫、座套、排档杆套）。5、通知车间人员接车，亲自将车钥匙和委托书交给车间接车人。（二）车间接车和维修1、车间接车人员接车后核对外观检验图和随车物品，包括维修项目如发现不符则和业务接待核对情况，如无异常，车间立即着手维修作业，如有多种作业，需车间主管根据实际情况安排维修项目的先后顺序。2、如果是委托书中确认更换的配件，主修班组可直接到配件库领取材料；如果维修项目需要领取材料则主管班组填写申购单，经业务审批后才能到配件部领取材料，如果配件部无材料领取则应迅速组织人员采购。购回材料后应在最断的时间内通知主修班组。3、如果在维修中发现新增的维修项目则立即通知业务接待，业务接待通知客户，在客户同意之后方可作业；如果客户不同意维修新增项目，主修班组停止该新增项目。4、如果有钣金喷漆的车辆，钣金完毕后交喷漆主修按照钣金质量检验标准进行检验，合格后方可喷漆作业。5、如果在维修作业中主修班组发现任何延误交车时间，则主修班组在最快的时间内通知业务接待，业务接待负责和客户协商，重新确定车辆交付日期。（三）车间质量检验1、主修班组必须对所有经过车间维修的车辆认真检查，核对委托书上的维修项目是否全部完成，拆卸零件是否全部装复还原，车辆工况是否全部达标，合格后交给班组长检验。2、班组长认真检查车辆的维修内容，必要时外出路试，如发现存在的质量问题则将维修车辆返回主修班组重新作业，并且告知问题所在。班组长应记录下不合格车辆的主修人、车牌号以便于改进工作。3、班组长检验合格后送交技术总监检验，经总监检验发现问题后，则返回车间重新作业并告之车辆的问题所在，然后记录下不合格车辆的主修人、车牌号。若总监检验合格，则在委托书上签字确认。4、将车辆端正放在车辆竣工区，并撤掉四保。保证车辆所在车门落锁，车窗关好，随后将车钥匙、委托书、申购单转交给业务接待。（四）配件部采购和出库1、配件部接到车间主修班组的申购单后，根据申购单上填写的材料给于材料出库，出库时严格遵守出库规定；如库房没有材料，配件部主管下采购单采购。2、主修班组在领取材料时注意核对配件的数量和质量，核对无误时在出库单上相应的栏目内签字确认，证明自己已经领料出库。3、对于车间领料出库的配件返回库房时，需车间主管检验后方可退还库房，配件部保存好退还的配件，并粘贴表明退还原因。（五）结帐出厂1、业务接待接到维修车辆的委托书、申购单、车钥匙，查看所有的维修信息进行核对，尤其是核对库房的出料记录，核对无误后打出结算单，将结算单和车钥匙一同交给收银员。2、收银员有不明白之处和业务部、车间、库房核对情况，清除后方可结帐并填写出门条。将车钥匙和出门条一同交给客户。并亲切的说声“一路平安”。3、由于某种原因需要免费的由总经理在结算单上签字。
在汽车维护与保养业务接待过程中,如何对车辆进行预检故障诊断?
答：因为绝大多数客户并非专业人士，对于汽车本身的认识处于很粗浅的阶段，有时很难说清楚是哪个系统出了故障，或者客户所说的故障对于某种车型来说并不一定是故障。这就需要业务接待员从专业的角度对车辆进行检验，检验看是否就像客户所说的那样，是否有新发现。因此不应该为了图省事就不进行检验。如果全部照搬...
汽车维护保养的基本内容有哪些
答：车辆维护保养的主要内容和方法：1、经常性的保养工作，由行车操作人员负责，主要包括钢丝绳、卷筒、滑轮、轴承、联轴器、减速器、制动器等的检查、润滑、紧固和调整等等；2、定期保养工作，它由维修工人负责，包括整台行车各个机构和设备的维护和保养；3、建立设备检查制度，为确保行车的安全运转，首要任务是...
汽车维护保养的基本内容有哪些
答：汽车维护保养是确保车辆正常运行、提升行驶安全性和节约后期维护成本的关键步骤。下面详细说明汽车维护保养的核心内容。更换机油和机油滤清器机油和机油滤清器的更换是车辆维护的重要环节。机油是引擎正常运转的必需品，而机油滤清器负责过滤掉机油中的杂质。定期更换它们能够确保引擎顺畅运行，延长引擎的使用寿命...
汽车维护保养的基本内容有哪些
答：汽车维护保养是确保汽车正常运行和延长使用寿命的关键环节，其基本内容涵盖了多个方面：首先，更换机油、机油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器是常规保养的重要步骤，有助于保持发动机内部的清洁，确保燃油和空气的有效供给。其次，检查汽车冷却液、制动器及离合器液面位置，以及转向助力油罐的油面和各油管接口...
汽车维护保养的基本内容有哪些
答：汽车维护保养涵盖多个关键方面，确保车辆性能稳定、安全可靠。以下是主要维护项目：1. 机油及滤清器更换：定期更换机油、机油滤清器，保持发动机清洁、润滑。2. 液体检查与补充：检查冷却液、制动液、离合器液面，确保符合规定；查看电瓶液面及玻璃清洗剂。3. 转向助力系统检查：检查助力油罐油面及油管接口，...
汽车维护保养的基本内容有哪些
答：汽车维护保养的全面解析：保养车辆以确保其正常运行至关重要，涉及到一系列基本项目，如更换发动机机油及机油滤清器，这是保持引擎健康的关键，定期更换可延长发动机寿命，确保其顺畅运行。同时，防冻液的更换确保冬季启动无碍，避免因防冻液不足引发的引擎故障。汽车维护保养的范围广泛，涉及变速箱系统、空调系统...
汽车维护保养的基本内容有哪些?
答：汽车维护保养是确保其正常运行和寿命延长的关键环节，其中包含了多个细致的环节：首先，定期更换机油是基础中的基础。机油，如同发动机的“血液”，在润滑、清洁、冷却、密封和减少磨损过程中发挥着至关重要的作用。它能确保发动机内部部件的顺畅运作。其次，三滤更换同样重要，包括空气滤清器、机油滤清器和汽油...
汽车维护保养的基本常识
答：汽车维护保养的基本常识 对于一名车主来说不仅需要掌握驾驶技巧，同时也得了解必要的汽车维护保养。因为汽车是一个很复杂的机械体，在运行的过程中难免会产生一些磨损，同时 加上外界环境因素，人为因素的影响对汽车产生一定的磨损。所以就得要求我们 及时对汽车状况进行检查，养护确保汽车的正常行驶。今天就给...
汽车维护保养的基本内容有哪些?
答：紧固是确保车辆安全的重要环节。所有紧固件需完好无损，安装准确并保持适当的紧固力度。只有这样，才能确保车辆的安全性。总结来说，汽车保养的基本内容包括清洁、检查、补充、润滑和紧固。定期进行这些维护工作，才能确保车辆的正常运行和行车安全。因此，车主们务必重视汽车的定期保养，以维护其正常使用状态。
汽车维护保养的基本内容有哪些
答：除了基本保养项目之外，机动车辆的保养还包括对车辆相关部分进行定期的检查、清洁、补给以及润滑等操作。例如，对车辆的变速箱系统、空调系统、冷却系统、燃油系统以及转向系统等进行维护和保养，以确保这些系统的正常运行。这些保养措施能够延长车辆的使用寿命，提高车辆的性能和安全性。总之，汽车维护保养是车主...
