什么是质量管理？
产品：过程的结果，即是产品。
在很多人看来，产品指的是有形的物品，在质量管理中产品是分为有形与无形的。有形的产品大家都很熟悉了，无形的产品最常见的就是我们所说的服务。如何识别产品？就像定义里说的，只要是属于某一过程的结果即是产品。给个比喻吧，某一天你的妈妈喊你回家吃饭“小明，回家吃饭！”。你的妈妈喊你吃饭的这个行为就可以说是一个过程，结果是你听到的那句话“小明，回家吃饭！"。这句话就是这个过程得到的产品，是个产品总有个好坏之分吧？怎么算是好？你的妈妈可以很温柔的喊“小明，回家吃饭！"，你的妈妈也可以很凶的喊“臭小子，还不回家吃饭！”。产品好坏，高下立见。
质量：一组固有特性满足要求的程度。
我们经常说产品质量好、质量坏，那到底什么是质量？“一组固有特性满足要求的程度。”这句话要拆开来念，“一组固有特性”指的就是产品本身具有的满足顾客需要和市场潜在能力的总和，也就是FABE中的F（产品特性），其中你所具有的核心竞争力也就是A（优势）。满足“要求“指的是满足产品标准、客户需求、法规要求、行业要求等，其实也可以统称为满足客户需求（毕竟都是为了客户），也就是FABE中的B。“程度”，也就是产品最终的结果，也就是FABE中的E（证据）。
质量管理：是指确定质量方针、目标和 职责 ，并通过 质量体系 中的质量策划、控制、保证和改进来使产品质量实现的全部活动。通俗点说，就是在组织中建立“质量实现系统”的方式去保证组织产品质量的实现。
全面质量管理：即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以 质量 为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理 途径。说得夸张点，若今天公司点外卖的人没用心挑选商家，导致饭菜都没炒熟，那么肯定会影响员工一整天的工作，从而也会威胁到产品质量。全面质量管理，说的就是企业的每一个人都和产品质量息息相关。
质量管理体系：为了实现全面质量管理，国际标准化组织（International Organization for Standardization， ISO ），开始在不同行业建立标准的体系模版，并不断优化改进。
二、过程方法
既然有体系就得有东西验证一个体系完整不完整，有没有问题？过程方法就是一个很好的手段，又称为“乌龟图”。企业运作，无非就是无数个过程的集合，而每一个过程之所以存在必然就有它的输入与输出，既然有输入与输出，就必然会带来由谁做？用什么做？怎么做？衡量标准是什么？这四个问题。任何过程的实现都离不开这六个方面。这也是目前体系审核的主要方式，所以也是质量人必须掌握的工具。
四、质量管理体系的发展趋势
前面也说到了全面质量管理体系，那么我们很少在企业质量体系中发现财务与企业战略。这就一定要说，所有质量体系中最应该学习的体系IRIS《国际铁路行业标准》，由西门子、庞巴迪、阿尔斯通、赛雪龙等企业为了提高整个铁路行业物料供应水平，给诸多供应商设置的管理门槛，这套体系对于行业质量水平提升起到了非常大的作用。当ISO9001还在用表单检查体系运行时，IRIS已经开始使用过程方法，当ISO9001用过程方法检查体系运行时，IRIS已经开始使用以风险为导向的体系审核方式，并将企业财务报表、5年规划、年度战略分解，全部纳入体系之中，因此这个体系还有一个名字叫做“企业经营管理体系”。
既然企业是无数个过程，那么我们要做的就是将无数个过程实现，过程失败很多时候是过程风险未被识别与应对。所以很多企业在不断发展壮大后，会投入大量的财力物力人力去做风险分析，道理也就在这了。
质量管理是做什么的?
答：质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
请问:什么是质量管理?
答：医院质量管理 1·医院质量 又称医院工作质量或称医学服务质量。它是以医疗工作为中心的医学服务质量。它分为二大类：一是特异性医学服务，如诊断、治疗、护理、康复、保健、预防等医学服务；二是非特异性医学服务，如营养卫生、心理、生活服务等。还包括领导决策质量、人员质量、教学质量、科研质量和社会...
什么是质量管理体系
答：法律分析：质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、...
质量管理是做什么的?
答：质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
什么是全面质量管理?它包括哪些内容?
答：全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。全面质量管理的基本内容：1、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式...
质量管理的发展史和全面质量管理是什么?
答：质量的概念：产品、过程或服务满足规定、潜在要求（或需要）的特征和特性的总和，包括产品本身质量、工作（服务）质量及过程（工序）质量。现代质量管理理论认为必须从用户角度对质量进行定义，因此也可以说质量就是适用性，而适用性就是产品和服务满足顾客需求的程度。1 质量管理的发展历史 质量管理是随着...
什么是质量管理?
答：用什么做？怎么做？衡量标准是什么？这四个问题。任何过程的实现都离不开这六个方面。这也是目前体系审核的主要方式，所以也是质量人必须掌握的工具。四、质量管理体系的发展趋势 前面也说到了全面质量管理体系，那么我们很少在企业质量体系中发现财务与企业战略。这就一定要说，所有质量体系中最应该学习的...
质量管理的重点是什么
答：质量控制 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的...
质量管理的概念是什么
答：全面质量管理的特点其特点是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主；把过去的以就事论事、分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理；从管结果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要方面，发动全员、全企业各部门参加的全过程的质量管理，依靠科学的管理理论、程序和方法，...
什么是质量管控
答：是指对产品质量进行全面、系统、科学的管理，以确保产品质量达到预期的标准和要求。质量管控的内容包括：制定行业认可且正确的产品规范、制定有各测量、试验设备操作规程、普通产品来料、制程、半成品、成品、出货检验规程；特殊产品的各项检验规程若干。要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释。
