促进医患有效沟通的技巧

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如何进行有效沟通,建立良好医患关系~

1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提,建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件,所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流,注重沟通的方式方法及效果,提倡人性化服务,让患者在医疗护理服务中体会到医护人员对他们的关爱之心。
2、在日常生活中,加强与患者的信息沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,畅通沟通渠道,注重沟通效果,促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作,共同战胜疾病。
3、亲切细致是医患沟通的首要条件:从患者入院开始,护士应耐心、全面、详细地介绍住院有关情况,要以亲切、自然和蔼的预期,让患者感到被尊重、被重视。消除他们对医院环境的陌生而造成的恐惧和不适应,让他们对医护人员产生信任感。

小谈一下我的感受:
一、“感同身受”是建立医生与患者之间桥梁的基础
1、只有确实的把病人的病症看透,摸清病人现在最需要的是什么,才是合格医生应该做的事情。
2、每一个病人都对健康充满了期盼。您只要拿捏的好,给予病人足够的希望和前景,将很好的建立起沟通的桥梁。特别是危重病人,他会把心都将交给您,因为您给了他活下去的是希望。
3、作为医务工作者,如果不能设身处地用换位思考的方式来探究病人现在需要的、他担心的,那无疑来说,就是失败的。
二、谈论的重点以积极面为主
1、医生需要配合的病人,病人需要一个信得过的医生,二者是相互共存的。
2、医生在谈论病人的病情时,应尽可能积极鼓励,不要因为疑难杂症而让病人过分担忧,因为医生是病人的希望,他来的目的就是治病,如果医生多说难治。这无疑就是宣判死刑。
3、积极引导病人使之在精神上相信,自己的病症是完全可以治疗的。(从理论上来说,目前世界上没有任何病是治不了的,多数是半路上就被自己吓死的)
三、增家和谐祥宁的气氛-----针对住院病人的监护医生
1、要经常的走动,探视聊天沟通,问问病人的家庭情况。
2、关心住院病人的日常生活,有时候最好的沟通就是您无意中流露出来善意的微笑。
四、医患沟通主要的几个重点:
1、微笑和关心不能少。
2、多拍拍对方的肩膀的鼓励不能少。
3、时时告诉他一些病情好转的迹象要有。(当然我们不能向病人家属隐瞒真情)
4、善意的欺骗,一定要和病人家属沟通好。
综述:沟通最主要的就是要真诚朴实,特别是医生和病人的沟通,更要真诚友善。

在医疗工作中,医护人员要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释,切忌大声呵斥、简单粗鲁,敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽,不但可为治疗疾病提供信息,促进疾病的好转,提高疾病的治愈率,更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生。

医患沟通技巧

一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;

两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;

三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。

四个留意:留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。

五个避免:避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。

六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

医患沟通方式

预防为主的针对性沟通:在医疗活动过程中,主动发现可能出现问题的苗头,把这类家属作为沟通的重点对象,与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通,例如在晨间交班中,除交接医疗工作外,还要把当天值班中发现的家属不满意的苗头作为常规内容进行交班,使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作。

交换对象沟通:在医生与患者家属沟通困难时,另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时,换一位知识层面高一点的患者家属沟通,让这位家属去说服其他家属。

集体沟通:对患有同种疾病较多的患者,医院可召集家属,以举办培训班的形式进行沟通,讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通,不但节约时间,还可促进患者间的相互理解,使患者成为义务宣传员,减少医务人员的工作压力。

书面沟通:为了弥补语言沟通的不足,医院实行了书面沟通,把一些常规问题印到书面上,便于患者家属翻阅。例如,新生儿病区因无人陪伴,家属完全不了解病儿的治疗、生活情况,除有限的探视外,医务人员还将宝宝在病区一天的喂养、洗换、护理、治疗等共性情况以及出院随访,喂养护理知识等编成小手册,发给每位入院婴儿的家属,达到沟通的目的。

协调统一沟通 :当下级医生对某疾病的解释拿不准时,先请示上级医师,然后按照统一的意见进行沟通;对诊断尚不明确或疾病恶化时,在沟通前,医护人员要进行内部讨论,统一认识后再由上级医师与家属沟通。

实物对照沟通:某些疾病,口头和书面沟通都困难,可辅之以实物或影视资料沟通。比如对先无性心脏病患儿的家属,医生可用心脏模型结合画图进行讲解,家属就会形象地了解疾病到底出现在哪个部位,如何进行手术修补等;再如骨科患者,患者家属不知道骨病在什么位置,骨科医生便拿出人体骨架,用通俗的语言给患者讲解。

医患沟通的技巧有哪些演讲大全
答:1、内心要充分尊重患者 人生而平等,医护人员首先要尊重每位患者的人格,尊重患者的生命。另外,也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点,即使这种认识观点是错误的、片面的,也不要强行要求患者去改变,而是要适当适时的进行引导、解释、建议,给患者一定的时间去思考,最后做出正确的选择。2、耐心倾听患者的...

如何做好护患沟通
答:眼睛是心灵之窗,能帮助人们沟通情感。护士与病人交谈时,目光要平和亲切,要把目光虚化,不要把目光聚焦在对方脸上的某个部位,死盯不放,那样有时会使人心里发毛,眼睛应笼罩对方的整体,这种笼罩应该是聚精会神的、慈祥的、和蔼的、面带微笑,目光亲切。做好护患沟通的方法三:沟通层次 护士与病人的...

医患交流中,能够使得沟通更为有效与顺畅的方法是
答:分析:医患交流中,能够使得沟通更为有效与顺畅的方法是:注意倾听、体会患者的感受、善用问句引导话题。【避错】①医患沟通中尽量多用言语沟通,不要用书面沟通;②医患交流中要体会患者的感受,及时恰当的反应;③使用使用医学术语会阻碍医患沟通;④医患沟通时要提供必要信息,而不是越多越好。

作为护士、如果与患者沟通出现问题、那么该如何解决医患关系?
答:6.诚实和透明:护士应该始终保持诚实和透明,不隐瞒任何与患者治疗相关的信息。如果不清楚某个问题的答案,可以承认并表示将尽快获取相关信息。7.持续沟通:建立良好的医患关系需要持续不断的沟通。护士应该与患者建立信任,并定期与患者进行沟通,了解其需求和意见,及时解决问题。8.反思和改进:护士应该定期...

促进医患有效沟通的技巧
答:医患沟通技巧 一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。四个留意:留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;...

如何提高医患沟通的能力
答:提高医患沟通的能力的方法01 一、打招呼:当患者走进诊所1米之内的时候,医生就可主动与之打招呼:“你好!请坐!”。[f1 别以为这是个小问题,这其中有着很深的含义。有初开诊所者,患者刚刚进门,医生就起身相迎,结果,患者却紧张地退了两步。从心理学的角度而言,人与人之间的自然距离...

医患沟通的方法和策略主要有哪些
答:2. **使用通俗语言**:医生应当避免使用过于专业的医学术语,而是采用普通大众能够理解的语言进行沟通。3. **注意肢体语言**:医生在沟通时应保持友好的面部表情和开放的肢体姿态,以传达出耐心和关怀。4. **运用问诊技巧**:医生应通过开放式问题来鼓励患者详细描述自己的症状和感受,以便更准确地了解...

医患沟通技巧十大?
答:十大医患沟通技巧之和儿童患者的沟通 1、言语沟通:在与患儿交谈时医生需要面带微笑,声音柔和亲切,为患儿检查前应该不厌其烦地向他们讲解,为他们做些什么检查,可能有些不舒服,但不会有什么疼痛,有针对性消除他们的疑虑、恐惧,使患儿积极配合诊疗工作。与患儿谈话,应尽量使他们感到轻松、舒适。 2、非言语沟通:了...

作为一名医生应怎么和病人交往
答:1 医务人员应该充分认识医患沟通的重要性 沟通是医患进入相互了解,相互信任的开始,更是医患之间温和相处的开始。医患关系是一种特殊的人际关系,医患沟通是一种特殊的沟通,要处理好这种关系,进行有效的医患沟通,医务人员要求有扎实的专业理论基础知识和良好的道德修养,掌握沟通的技巧拉近医患距离,进而...

促进医患沟通的技巧有哪些
答:促进医患沟通的技巧一、仪表、言谈、行为规范 医生在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己,如:着装得体,衣服洁净,佩戴胸牌,女士饰物简单,不宜浓妆,严禁穿拖鞋等不雅之行为;面对自己每天的工作应抱着热忱的态度,而不应萎靡不振,给病人不信任的感觉;医生的诊室应该保持整洁、干净,桌上的各类文书、纸张摆放有序...