列车乘务员的工作主要有哪些啊

作者&投稿:夹备 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 1、高铁及动车乘务员:从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。 2、高铁及动车乘服员:引导旅客入座,回答旅客咨询,高铁(动车)运行途中车内卫生的维护。 3、车站客运员:在候车室和站台为旅客提供指引服务。 4、铁路客服代表:在到处各地铁路局客户服务中心经过人工在线和自助语音两种方式受理各种各样与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。 5、乘务安全员(含地铁、轻轨):协助乘警负责动车上的安全工作。

一、岗位职责
1、坚决服从列车长的安排,认真执行作业计划。
2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展。
3、尊重乘客,热情、文明服务,竭力满足乘客的需求。
4、做好车辆卫生的整理,为乘客提供最舒适的乘车环境。
5、定期参加培训学习,不断提高业务技能。

发车前后

1、发车前半小时到岗。
2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质;窗帘平整归位,椅背、扶手归位于前极限和下极限,脚蹬干净归位,饮水机柜子干净无水溃,行李架干净无杂质,电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘,做到“四净一亮二无”(地面净,座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味,无卫生死角)。
3、除规定物品放在指定位置外,车内不得堆放其他杂物。
4、保持车内空气清新无异味,不得有蚊蝇等飞虫。
5、车上位前5分钟,提醒驾驶员将车内温度调整适当,打开音响,播放音乐,音量适中,做好上位前的准备。
6、列车到达站点之前提前通知乘客准备下车,以免出现坐过站的情况。
7、列车到达终点后、打扫车内卫生,为下次发车做准备。

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乘务员岗位职责

一、乘务人员职责

保证旅客安全是法律赋予乘务员的最高职责。在执行航班任务过程中应认真执行民航法有关规定:

(1)在每次航班飞行中,隶属机长领导,协助机长保证客舱、旅客、货物和飞机的安全;

(2)在带班/区域乘务长的领导下开展工作;

(3)维护公司利益,认真处理机上服务及客舱安全有关适宜;

(4)在飞机遇有特殊情况和应急情况下,充分利用机上的应急设备,沉着、冷静地进行处理;

列车乘务员主要工作有哪些?
要说也不怎么多?简单易懂就是检票、验票、保洁员、报站员、咨询员等工作。
详细的话:1、旅客登车列车乘务员查验每一位旅客车票是否存在逃票、错票、旧票乘车验票员和检票员(这里的检票员不同于车站内候车厅检票员);候车厅内的检票员是负责旅客从候车厅检票进入站台工作的;而列车上乘务员在不固定时间来检验每一位乘客车票是否存在逃票、错票、拿着过期车票乘车;
2、那就是补票员:乘客因为错过正确下车站想在下一站下车找到乘务员进行补票业务;乘务员有事补票员;
3、保洁员(打扫卫生):乘务员是全车厢检票员、验票员也是全车厢保洁卫生的保洁员。
4、报站员一般是专人负责的。有的时候是列车长负责报站(高铁)。报站员分为人工报站、机械报站两种。人工报站是报站员用口述形式逐一报站;机械报站就是用录音形式报站。
5、负责全车厢旅客咨询业务。
6、忘记了。乘务员负责列车开关门工作。又负责列车内秩序和疑难问题的解释。和列车晚点解释工作。
列车不只是乘务员。
列车工作人员分为:列车长负责全车列车员业务指导、全列车环境卫生、暗拳等工作;列车员以上六点;餐车餐车员、负责列车销售的列车销售员、乘景、行车乘务员(负责全列火车行车暗拳工作)等。
有人问:一般火车列车(客运)一般几个列车员。
一般是一名列车长、每节车厢有一名列车员负责。一般都是这样安排。一般客运火车普铁客运车厢节数11~19节、短途11~15节、长途15~19节。如果列车员少了十好几节车厢跑不过来,也忙不过来,这样工作起来比较麻烦所以十好几节车厢都有一位列车员。高铁也是如此。列车员的话一个列车有二十到三十多名列车员,短途旅客列车二十多因为短途旅客当天到达不用来回倒班所以列车员比较少一些,长途客运列车列车员较多一些因为当天无法到达终点站的分为两批列成员倒班。也是轮班制。

铁路乘务员是干什么的?
答:到达折返站或由折返站出乘时,列车长必须向当地客运(列车)段派班室报告乘务工作,接受任务 每次乘务终了,列车长应召开班组会议,总结并向排班室汇报往返乘务工作情况,提出书面乘务报告。3、列车长每次出乘前应编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其主要内容有:⑴ 本次乘务工作中的重点工作安排;⑵ ...

动车列车员一般需要做那些工作?
答:列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。在我们的生活中,特别是旅游们,经常见到的职业。如何做到一名合格优秀的列车员呢。铁路、长途汽车中,我们经常可以看得到有一个穿着制服的人,为整个车子进行热心的服务。这个影子就是列车员。主要职责:协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位...

火车上的乘务员主要是干什么工作
答:客运乘务员主要为旅客提供服务,并操纵本车厢的空调等一些设备,保证旅客安全等。也是有上下班时间、区段的,铁路在各个车站附近都有乘务员公寓,即使在异地下班,也可以免费到公寓休息。如果夜间仍随车在工作的话,就只能在车上住了。

高铁乘务员主要工作是什么啊?
答:高铁乘务员主要工作有:1、每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息。2、每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境 3、在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。4、帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤。5、...

高铁乘务员的主要工作是什么?
答:高铁乘务员属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务。包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分...

高铁乘务员需要做哪些工作?
答:动车高铁始发语音播报:各位旅客朋友大家好,欢迎乘坐本次列车,本次列车是Gxxxx次列车,由xx开往xx,本次列车乘务组全体工作人员为您提供全方位自助式服务,列车全列禁烟,如有违反者,乘警将依据铁路安全管理条例依法进行处罚。下一站xxx。动车高铁始发语音播报的主要形式为在播报常规地铁广播内容前,植入...

高铁乘务员主要工作内容是什么?
答:高铁乘务员主要工作 1、检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;2、办理旅客补票及旅行变更手续;3、填写单据报表,请领票据,保管票款;4、整理车厢旅客行李;5、巡视车厢,维持秩序;高铁乘务员目前属于铁路一线的工种,工作内容是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括...

高铁上的乘务员一般的日常工作是什么?
答:我们在乘坐高铁的时候,总会看到乘务员在车厢里走动,很多人都对他们的职位好奇不已,其实高铁上的乘务员属于铁路一线工种。他们主要是为了更好的维护车厢内的秩序,乘务员主要做以下几种类型的工作。第一,对旅客进行检票,并维护车厢秩序。旅客们的素质参差不齐,难免会有无票的人员和不法分子混入其中,...

高铁乘务员主要做什么?
答:问题一:高铁乘务员主要做什么 高铁乘务员的工作内容:1、检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;2、办理旅客补票及旅行变更手续;3、填写单据报表,请领票据,保管票款;5、整理车厢旅客行李;6、巡视车厢,维持秩序;问题二:高铁乘务员是干什么的?详细点! 列车上的乘务员,一般一列车不超过10...

女列车员从事工作主要是什么?
答:列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。列车员是属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(开关车门、打扫车内卫生,提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输...