户籍窗口便民利民服务的意义
俗话说：微笑的女人最美丽。如何让窗口变成一张美丽的笑脸，现结合以往的工作实际，粗浅地谈一些体会。 “四心服务”：春雨润物细无声 一责任心，一个人工作的好坏，很大程度上取决于责任心，责任心来源于责任感。在其位谋其事，干一行爱一行，作为公安民警，我们要正确看待自己的职业，正确看待公安工作对社会的实际意义和对人民群众的现实作用，对自己的工作高度负责甘于奉献。在为群众办事时，要做到语言规范、形象规范、设置规范、程序规范、行为规范。努力做到“五坚决”：坚决不让工作在我手中延误、坚决不让差错在我这里发生、坚决不让群众在我这里受到冷落、坚决不让歪风在我身上产生、坚决不让公安形象在我处损坏。 二诚心，我们在接待群众时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替群众着想。这就要求我们每个窗口民警，要严格落实好警务公开、一次办成、优先服务、上门服务、预约代办、延时服务、急事急办、微笑服务等八个制度。如果我们这样做，即使事情办不成，群众也能感受到我们的诚心，也会理解我们的。 三耐心，俗话说：百人百性，而窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，当遇到群众不理解甚至蛮不讲理时，窗口民警要有足够的耐心，要沉得住气，掌握一定的接待技巧和语言技巧。例如有群众来办理证件手续不全时，如果生硬、直接说“不”，群众在心理上接受不了，认为你不通情理，肯定对你不满意，脾气坏的有可能和你吵一架，甚至投诉你。这时，如果换种说法：“您好，不好意思，您办理的事项还缺几个手续，我把这几个手续给您写下来，等您将手续准备齐全后，我立刻给您办好！”这样，本来我们就没有不对的地方，在语气上我们又很客气，群众就会想到是自己没有备齐手续，不是民警有意刁难，这架自然就吵不起来。退一步，如果群众真吵起来，可再换一种说法：“您好，如果您到银行取钱没带存折，银行会给您钱吗？”群众想想也有道理，自然就不会再纠缠下去。所以，当群众在某些问题上与我们的规定有所冲突时，不妨采取低姿态，耐心和缓地化解矛盾。 四细心，细节决定成败。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处入手。在受理材料时要仔细核对、做好登记；在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为民服务。 “注入三情”：守得云开见月明 一热情，“严格执法、热情服务”是窗口工作的基本要求，窗口民警要带着对人民群众的深厚感情去工作，让群众深切感受到来自民警的温暖和热情。对群众上门办事求助，推行首问责任制和零距离接待，通过一声问候、一张笑脸、一杯茶水、一次救助，尽可能地解决实际问题，以热情的态度温暖民心，以务实的工作作风赢得民心，以此来构建良好的警务公共关系，实现警与民的和谐。 二真情，路遥知马力，日久见人心。密切警民关系的关键是要用真心换真情，民警热情真诚，才会温暖群众，群众心里感到舒服，对公安机关的满意度就会提高，即使是没办成事也会理解民警，在潜意识中，群众会把这种对窗口民警的满意逐渐化为对整个公安队伍的满意，进一步和谐了警民关系。比如：在接待办理一些证件时，我们应根据具体情况，能办的事情立即办；可办可不办的事情要尽力办；不能办的事情要在调查研究的基础上，用好用足政策，最大限度地解决群众困难。 三爱民情，从群众中来，到群众中去，把群众的事当成自己的事，提倡效能式的办事程序，继续完善和推出便民利民措施，狠抓规范与服务承诺兑现： 1、利用好休息区，引导还没轮到排号的群众在休息区找到座位休息等候，充分利用报刊架，饮水机，办理业务的各种资料，让等候的时候不至于空等，在等候的同时可以了解各种新闻，消息和办理各项业务应该了解的一些问题，不至于枯燥无味，口干舌燥。 2、利用大厅的显示屏不断刷新各种办证注意事项，办理流程，必须携带的相关资料、证件、收费标准等等。让在休息区的群众能充分了解办证程序，能够在办理之前自己仔细核对自己所带资料是否齐全，注意事项是否做到。避免让他们在长时间等待后才发现自己所携带的资料不齐全等等，避免耽误办证人的时间。 我们要不断加强服务理念，让前来办理业务的群众切实体会到警民是一家，人民公仆为人民的感觉，具体措施如下： 1、尽量使用标准普通话，使用通俗易懂的语言，尽量少使用专业术语，使用基本礼貌用语，做到办事前说您好，办事完说好走，欢迎再次光临之类的话，并请办证人为自己的本次服务打分。 2、自始至终保持微笑的状态，没有不耐烦的情绪，不因为办证人不懂而有半点看不起办证人，以一颗平和的心态去处理每一次为群众的服务。切实做到“群众满意就是我们最大的安慰，群众表扬就是我们最大的收获”。 3、当群众情绪激动的时候不能火上浇油，而是心平气和地解释，耐心地做工作，杜绝过激行为的发生。 4、约束自己的行为，做到不办人情业务，不接受插队请求，一切按排队顺序来办理，不以小私妨碍大公，不以个人喜好对待前来办证的群众，不把自己的情绪夹杂到工作中去。 5、在政策法律范围内，打破常规，急事急办、特事特办，为群众提供全方位的便捷服务。这些措施，都是窗口行业为群众着想，体现浓浓爱民情的举措。
便民活动的意义是：便民、利民、为民，想群众之所想，急群众之所急。
人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。
保障和改善民生，要始终以实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益为最高标准，人民创造美好生活，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进。
便民活动的深度影响：
城乡居民两险的收缴，在城乡居民养老保险费、城乡居民基本医疗保险费征收期间，充分利用主流媒体、新媒体做好政策宣传及舆论引导工作。
采用宣传相关政策，在便民服务大厅摆放征缴宣传单、缴费指南，在缴费人集中的村委张贴海报、分发宣传资料等多种形式开展宣传。
大力宣传城乡居民基本养老保险、城乡居民医疗保险的重要意义、基本原则和相关要求，使此项惠民政策深入人心，引导城乡居民积极参保，提高群众参保积极性，形成人人参与、自觉参保的浓厚氛围。
2、便民利民是展示公安形象的最佳方式。派出所窗口民警每天都要接触群众、面对群众、联系群众，每一项工作、每一个行为都与群众的生产、生活和安全息息相关，在构建和谐警民关系方面处于特殊的位置、具有特殊的优势。因此可以说，派出所户籍窗口是公安机关直接面对群众“表演”的“最大主角”，其工作的好坏直接影响着公安机关的形象。因而，如何更好的服务群众，为群众提供实实在在的便利，是展示公安形象最好方法。
3、便民利民是人民群众的迫切需要。窗口单位的民警可能时常听到有些来窗口办事的老百姓抱然办事大婺琐，要开且的订明多，程序也复杂难懂，办理一个业务要来口跑，尤其在乡镇派出所，前来办理业务的老人比较多，他们往往比年轻人要花费更多的时间和精力，对公安机关做出便民利民措施的要求也事为泊切，作为一名户培民整，除了工作中要耐小的跟群众解释相关程序和政策外，更多的应该考虑的是如何在不讳反规定的前提下做出便民利民的措施，解决群众最为迫切的问题
镇平县身份证补办地点
答：现将户政便民利民措施公告如下：一、河南省外居民在我县可以办理的户籍业务 1、外省居民在镇平就业、就学、居住的，可以凭就业、就学、居住证明在就业地、入学地及居住地辖区派出所办理居住证；2、外省居民在镇平办理居民身份证类业务的，可以就近到城关派出所、石佛寺镇综合服务中心和县政务服务中心户政窗口...
如何培植户籍窗口典型示范,擦亮窗口名片?
答：塑造良好的窗口形象、强化服务意识。1、塑造良好的窗口形象：端正工作态度，关心群众需求，积极为群众排忧解难。主动公布便民利民措施，开展预约电话服务，对前来办事的群众做好业务解释工作，对群众咨询和办理事项耐心解答。2、强化服务意识：树立为民服务的工作理念，民警耐心接受群众咨询，虚心听取意见，尽量...
2017年这13项公安便民新措施都有哪些?
答：近年来,全国公安机关围绕人民群众的切身利益,进一步简政放权、创新管理、优化服务,不断推进公安交管改革措施的落实,受到了社会和群众广泛好评。我们就来回顾一下2017年中取得明显成效、和我们的生活息息相关的便利新措施吧。 公安改革便民利民新措施 关键词:户口及居住证、派出所出具证明、便民惠民服务平台 一、 户籍...
贵阳身份证自助办理机节假日可以办理吗?
答：拓展服务时空、提高服务质量，实现“网上办、自助办、随时办”的便民利民服务体验。《中华人民共和国居民身份证法》第十条 申请领取居民身份证，应当填写《居民身份证申领登记表》，交验居民户口簿。第十一条 国家决定换发新一代居民身份证、居民身份证有效期满、公民姓名变更或者证件严重损坏不能辨认的...
没有户口本在外地可以补办身份证吗
答：为方便长期离开常住户口所在地的群众就近办理居民身份证，同时创造更加安全的居民身份证社会应用环境，经中央全面深化改革领导小组第十五次会议审议通过。意见指出，建立居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领制度，是一项实实在在的便民利民服务举措，事关广大人民群众切身利益，事关国家治理体 系和治理能力...
小区便民服务活动总结
答：我社区秉着便民利民,以方便群众办事为目的,因地制宜,从实际出发,整合各类资源,促进基层公共服务、社会管理能力的提高,充分发挥党组织的作用,更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。 社区一方面设立便民服务代办点,负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。 另...
吉安市井冈山公安局可以办户口吗
答：吉安市井冈山公安局可以办户口。根据查询相关资料，井冈山市公安局户政科积极组织各户籍窗口开展户籍业务不打烊的惠民便民利民服务工作，实行户籍窗口轮流值班受理群众户籍业务和预约服务制度。
昆明主城区不动产“一窗受理”服务更加便民
答：让不动产登记更加便民利民。一窗受理 并行办理 不动产登记“一窗受理、集成服务”部门内部主要有五个流程，即统一收件—资料流转—当场缴税—审核登记—缴费发证。统一收件：申请人按照交易、税收、登记部门“一窗受理、集成服务”工作公布的要件清单，在履行询问、查验等程序并确认可受理后，一次性收取不...
学生外地户口能在本地办身份证吗
答：建立居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领制度,是全面深化公安改革的重要内容,是一项实实在在的便民利民服务举措,事关广大人民群众切身利益,事关国家治理体系和治理能力现代化。各地公安机关要充分认识做好这项工作的重要性、紧迫性,按照公安部的部署要求,加强组织领导,周密研究部署,明确职责任务,创新工作机制,努力为...
2020年辽宁省户籍管理条例实施细则(全文)
答：【深度解读】各地应结合本地实际，合理设定户籍业务的审批层级。群众办理户籍业务时，户籍民警应告知其所办户籍业务的审批层级和审批时限，并按时办结。举措之三：大中专院校毕业生、职业院校毕业生以及留学归国人员，凭毕业证、居民身份证，可以在各市的城镇地区办理落户。（沈阳、大连另出台新的便民服务举措...
