数据分析到底应该怎么做?

作者&投稿:照侮 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 一、业务究竟是什么?
谁都知道数据分析师要懂业务,可业务究竟是个啥?从来都是只闻其名,不得其精髓,以至于很多人就迷失在了第一步。业务虽然很复杂,但从数据分析的角度上来讲,只需要关注以下几个方面。
1. 商业模式
所谓的商业模式,无非就提供什么样的产品服务,然后以何种方式赚钱。
互联网行业区别于其他传统企业,传统行业靠的是销售产品获利,互联网企业的特点往往是:羊毛出在狗身上,猪来买单。通过什么样的服务进行引流?又通过什么样的服务黏住用户?然后提供什么样的服务进行转化付费以及复购?
2. 产品
我们提供什么类型的产品?面向的是什么样的用户?解决用户什么样的痛点需求?产品的主要流程是什么样的?产品处于何种生命周期?是在验证功能?还是在快速拓展市场?抑或是已经进入成熟期,要拓展新的领域或者做好用户迁移了?
3. 运营
对于产品的运营策略是什么?有哪些运营的策略和方法?线上线下如何推广转化?如何做好用户的精细化运营,把钱用到刀刃上?
4. 渠道
通过哪些渠道触达到产品的目标人群,各渠道的用户质量如何?投入产出ROI如何?
5. 销售
销售方式往往取决于商业模式,如果是2B/2G,一般来说需要做好关键决策人的运营,同时做好商务关系或者代理商建设,如果是2C,线上线下如何配合?
6. 竞品
关注自身产品的同时,更要了解细分领域竞品的情况。同一赛道的竞品有哪些?共性的产品功能和服务是什么?我们的优势和劣势各是什么?未来有没有机会可以突围?
二、懂业务了怎么搞数据分析?
已经把这么复杂的业务理了一遍,接到一个数据分析的需求,又该如何下手呢?比如,通过数据发现今日头条APP的“低龄用户”的留存率很低,让你分析一下原因,怎么做?
第一步,是不是应该把今日头条APP的用户使用流程梳理一遍,看看用户究竟留存率低是在哪个环节流失了,梳理后主要应该有以下几个关键流程:
然后,我们就要对"低龄人群"的留存率低的原因进行假设,进行了如下3种假设,这3种假设就来源于对业务的理解。如果理解得更加深入,可能会找到更直接的第4个假设。
接下来就是对3个假设收集数据,逐个验证,过程并不复杂,就是简单的演绎推理过程。
然而实际业务中,最复杂耗时的是基于业务的理解提出合理的假设,业务理解得越深入,假设就越接近问题本质,验证就越简单直接。
三、数据分析的常见误区
90%的人做的都是“假”的数据分析。数据分析是源自于业务需求,最终回归到业务中。所以整个闭环至少包括:明确业务问题/需求、明确分析目的、梳理分析思路和框架、梳理业务流程、数据采集与处理、数据分析过程、结论及意见反馈落地。
每一步都至关重要,而在每一步都会有很多容易陷入的误区。
1. 误区1:技术至上
有些人在进行数据分析时持有一种固执的观念,追求所谓的尖端的、高级的、显示自己技术水准的分析技术,认为分析技术越高级越好,越尖端越厉害。明明有现成的、简单的、又非常适用的方案不采用,而把时间用在对数据算法追求上。
追求技术的进步和发展本身没有错,但不能一味强调高级方法。节约时间、节省资源,拿出高性价比的解决方案才是企业需要的工作态度,所以不论是高级的方法还是低级方法,只要能解决问题,就是好方法。
2. 误区2:业务面狭窄
前面已经说过,数据分析需要全面了解业务。
这个全面体现在数据分析不仅要关注技术层面,还要对市场、营销和管理领域的知识十分了解,只有这样储备下做出的数据分析才不会和业务环节出现脱节。有的分析报告内容看上去非常漂亮、专业、复杂,但是让老板看起来非常吃力,缺少的是业务逻辑,很难指导业务实践。
3. 误区3:分析目的不明确
面对茫茫数据,我们常常会觉得好像身处大海之中,盲无方向,不知所措,用什么分析方法,做什么图表,需要哪些数据,写什么形式的报告往往使我们百般纠结。
对于一个项目而言,首先要根据业务方的需求,明确为什么要做数据分析,要解决什么问题,也就是分析的目的。然后针对分析目的,搭建分析框架,选择分析方法和具体分析指标,以及明确抽取哪些数据,用到哪些图表等分析思路,只有对分析目的有清晰的认识,才会避开为分析而分析的误区,分析的结果和过程就越有价值。
4. 误区4:分析思路混乱
明确了数据分析的目的,就要紧紧围绕这个目的展开。
这个展开就是数据分析的思路和框架。如何把分析目的逐层拆解为子问题,如何把拆解后的子问题转化为数据指标,数据指标又会受到哪些维度的影响,如何表征影响的程度和趋势,如何找到问题的关键因素。
这个过程就是业务到数据的过程,尽量大胆地列举出所有可能的假设,然后把假设转化为数据指标和维度进行小心求证。
切忌拿到需求就立马着手分析,所谓数据未动,思路先行。在没有理清思路之前千万不要分析数据,否则百分百是要重新分来过的。把思路梳理清楚了,数据分析已经完成了一大半,而且整个问题的逻辑也会清晰很多。
5. 误区5:分析方法缺失
这个就是具体的实现层面了,思维纵然清晰了,但是在具体分析的过程中,分析方法不当也难以得出准确的结论。
1)只关注单一环节,没有全流程意识
比如发现这期活动用户报名明显降低了,不仅要关注用户在报名各环节的流失情况,还要关注更前置的环节,包括各渠道推广投入,各文案资源的点击转化等都需要考虑。
2)只关注单一指标,不去做关联分析
只看单一指标,只做简单归因,找到了一个指标就认为是影响问题的所有因素,由此推论问题原因。
这里往往忽略了很多问题并非只有单个因素,且多个因素和问题之间并非是因果关系,只是一种相关关系,我们要做的就是找到更多更相关的因素进行近似的“归因”。
3)只关注分析本身,没有结合业务动作
举个常见的例子,需要用RFM模型对用户进行高/中/低价值分层,那消费金额M的阈值如何取?自己拍脑袋?为何不结合业务动作进行设定呢?分层的目的不就是为了针对性的制定动作么?如果业务准备对高/中/低价值用户分别发放5000/3000/1000的优惠券,那阈值是不是就出来了?
4)只去做表面分析,不解决具体问题
报表做了一堆,没有抓住应该重点关注的业务指标;发现异常指标,没有结合数据分析去采取有效措施;复盘罗列数据,没有总结出有助于业务发展的结论。这些都是"形式主义"式的数据分析,看似没有问题,实际没有任何指导意义。
四、数据分析师的进阶之路
数据分析高手和新手最大的区别在于:高手能通过数据分析,找到工作的关键节点,思考怎样达成每个节点,并用数据证明能不能走得通。新手容易陷入"毛线团式"的工作状态,绕了一圈又一圈才完成任务。
想成为这样的高手,拿到比数据小白高几倍的工资,至少需要经历以下3个能力阶段。
1. 能力阶段一:用数据分析解决业务问题
很多运营在遇到业务困难时,要么早早放弃,要么主观臆测,找不到问题的要害。这时候如果你能学会用数据严谨地分析和解决问题,相信老板一定会对你刮目相看。
2. 能力阶段二:用数据分析达成项目目标
你需要将数据分析思维贯穿整个项目,让你更好地掌控项目,最终帮助你达成目标。其中有一项非常关键的能力,即数据拆解能力。
然而,很多同学在做指标拆解时,都只会简单粗暴地“做加法”。销售量=渠道A+渠道B+渠道C。渠道运营小伙伴很容易找一堆互推渠道,但最后这些渠道能成交多少,是不可控制的。
真正的数据分析高手应该懂得在高度的不确定性当中,去寻找确定性。我建议采用的是“乘法逻辑”:销售量=曝光量 x 转化率。
3. 能力阶段三:用数据分析驱动业务增长
到了这个阶段,数据分析就不仅仅是用来发现问题,或者仅仅只能用于某个活动或项目,而是可以持续指导业务增长。希望我们都能够不断打怪升级,道路虽长,但我们一直都在进步。

市场人员怎样做数据分析?
答:收集调研数据 调研数据的收集,也有助于用户更加清晰的掌握整个用户的需求,也能够帮助自己更加全面的做好数据分析和表格制作。借助数据分析工具 现在有很多智能化的数据分析工具,借助这些数据分析工具,也能够更好地帮助自己创造更多的价值,对于整个的数据建设,市场导向也是非常有帮助的。对比分析法 通过...

数据分析到底该怎么做
答:1、我们首先打开一张excel表格。2、定位任意一个单元格。3、选择菜单栏中的插入选项。4、点击数据透视表。5、在弹出的窗口中选择要分析的数据源区域和数据透视表的放置位置。6、设置数据透视表字段布局。7、根据分析的数据布局,将字段一一填入对应的区域间就可以了。

产品运营中的数据分析该怎么做
答:产品运营中的数据分析该怎么做 移动互联网产品发展过程是一个证伪的过程,根据设想的用户需求开发产品或服务,只有在市场中才能验证最初的假设是否成立,进而不断的优化和调整,而这一切要依赖于统计分析产生的量化数据。统计分析的发展也随移动应用的发展走向个性化和精细化,个性化可以满足不同垂直领域的特定...

如何做数据分析才是正确的
答:所以,我们要树立数据思维,即要建立一种根据数据来思考的思维模式。这是一种量化的思维模式,通过用数据描述事实,用数据分析现状,追根溯源,实现科学决策。怎么做数据分析才是有效的呢?这里,我们为大家总结了5种常用的数据分析的方法,供大家参考。1、对比分析 对比分析是我们在日常生活中最常用到的...

数据分析怎么做?
答:1、列表法 将数据按一定规律用列表方式表达出来,是记录和处理最常用的方法。表格的设计要求对应关系清楚,简单明了,有利于发现相关量之间的相关关系;此外还要求在标题栏中注明各个量的名称、符号、数量级和单位等:根据需要还可以列出除原始数据以外的计算栏目和统计栏目等。?2、作图法 作图法可以最醒目...

数据分析到底应该怎么做?
答:对于一个项目而言,首先要根据业务方的需求,明确为什么要做数据分析,要解决什么问题,也就是分析的目的。然后针对分析目的,搭建分析框架,选择分析方法和具体分析指标,以及明确抽取哪些数据,用到哪些图表等分析思路,只有对分析目的有清晰的认识,才会避开为分析而分析的误区,分析的结果和过程就越有价值。4. 误区4:分析...

如何做数据分析
答:数据分析有:分类分析,矩阵分析,漏斗分析,相关分析,逻辑树分析,趋势分析,行为轨迹分析,等等。 我用HR的工作来举例,说明上面这些分析要怎么做,才能得出洞见。01) 分类分析比如分成不同部门、不同岗位层级、不同年龄段,来分析人才流失率。比如发现某个部门流失率特别高,那么就可以去分析。02) ...

怎么用Excel做数据分析?
答:各项因素对结果的影响可以使用Excel 的相关系数工具来进行分析,通过对比各项因素的相关系数来判断客观的影响力度。数据分析的对象虽然不仅仅局限于纯粹的数字类信息,但是Excel分析工具只能对数据类信息进行处理。因此在使用Excel 分析工具时要灵活地将文字、图形类信息转化为数据信息。其方法是用数字代码来代替...

如何做好数据分析?
答:数据分析有:分类分析,矩阵分析,漏斗分析,相关分析,逻辑树分析,趋势分析,行为轨迹分析,等等。 我用HR的工作来举例,说明上面这些分析要怎么做,才能得出洞见。01) 分类分析比如分成不同部门、不同岗位层级、不同年龄段,来分析人才流失率。比如发现某个部门流失率特别高,那么就可以去分析。02) ...

撰写数据分析报告6个步骤
答:撰写数据分析报告6个步骤。在职场上,有的岗位是需要撰写数据分析报告的,想要写好数据分析报告就要知道写它的步骤。接下来就由我带大家了解下撰写数据分析报告6个步骤的相关内容。 撰写数据分析报告6个步骤1 1、明确目标 在「 明确数据分析目标的 3 个步骤 」这篇文章中,我们说过,要正确地定义问题、合理地分解问...