职场礼仪之电话礼仪

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职场礼仪之电话礼仪

　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是我给大家介绍一下职场礼仪之电话礼仪，希望能帮助到大家！

　　无论是公司企业还是个人，我们都应有电话形象的意识。电话形象，通常是由以下三个要素构成：

　　其一，适时的选择。就是电话应该什么时间打，在哪里打。

　　其二，通话的态度。指的是通话时你的语言、表情、动作等。

　　其三，通话的内容。即通话时谈什么。

　　首先谈谈打电话。打电话要注意以下几点：

　　第一，时间的选择。一般情况下，除非确属急事，在休息时间（如晚上10点以后，早上7点以前）、就餐时间、节假日等别打电话，因为在这些时候打电话，别人可能心里不高兴，会影响通话效率和质量。

　　第二，空间的选择。一般来讲，私人电话在家里打，办公电话在办公室打，有一点尤其要注意，一般情况下不要在公共场所（如影剧院、会场、餐厅、商场等）打电话，因为在公共场所打电话，对别人来讲就是一个噪音，是一种缺乏修养的表现。

　　第三，通话的长度。电话礼仪有一个规则，叫做通话三分钟法则。就是你跟外人通话时，每次的时间应该有效地控制在三分钟之内为宜，总的原则是“长话短说，废话不说，没话别说”。一个有教养的人，应该是办事有效率、尊重别人时间的人。为了打电话高效高质，如果是重要的电话，最好在打电话前列出提纲，通话后先说最重要的`事。

　　第四，自我的介绍。一般情况下，打电话都要进行自我介绍。自我介绍有下列几种模式：其一，录音电话模式，就报电话号码即可；其二，公务电话模式，一般报单位名称；其三，私人电话模式，比如住宅电话或个人专用办公电话，一般报姓名；其四，社交电话模式，一般要报三要素：单位、部门、姓名。

　　第五，通话的终止。如果你不想继续通话了，想终止通话，可以适当的方式（暗示）对方。常规的做法就是重复要点。

　　第六，谁挂断电话？交际礼仪的标准做法是：地位高者先挂。如果双方地位一样，则是求人的一方要等被求的一方先挂；如果地位一样也不存在求与被求的问题，则一般是主叫先挂。总的来说，打电话时你让对方先挂永远不会错。

　　下面再谈谈接电话的礼仪。接电话需注意以下几条：

　　第一，铃响不过三声。就是要及时接听电话。但要注意，也不能走另一种极端，即铃声一响马上就接，一般以铃响二到三声接听比较合适。

　　第二，不要随便叫别人代接电话。叫人代接电话是对通话对象的不礼貌行为，因此不是不得已的情况下不要叫人代接电话。如果对方找的人不是你而他要找的人又不在，应首先告诉对方他找的人不在，然后才能问对方是谁，有什么事，是否需要帮忙等。千万别倒过来，即先问对方是谁，什么事等等，然后才告诉人家要找的人不在，这是很不礼貌的。

　　第三，要认真进行自我介绍。接电话时，下列三句话不能少：“你好”；自报家门；“再见”。自报家门即自我介绍，一般报单位名称或单位、部门、姓名一起报。

　　第四，电话掉线时的处理。这种情况，一般是由“事故”方（如手机没电、没信号等情况）马上把电话打回去，并要说明情况和表示歉意，如果双方存在地位高低尊卑之分，那么地位低者要首先把电话打回去以示尊重。如果是手机信号不好，可以跟对方约定时间通话。

　　第五，对拨错的电话处理。如果接到拨错了的电话，一般应说“先生（女士）你好，你拨错电话了”。接着把本电话号码报一下让对方验证不是骗他，第三句话则问对方“您需要帮助吗？”千万不能一接到拨错了的电话就训斥甚至侮骂对方，损害个人和单位的形象。

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办公接电话礼仪有哪些
答：职场认识办公接打电话都是很常见的工作，那么你知道办公接电话的礼仪有哪些吗?下面是懂视小编给大家搜集整理的办公接电话礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!办公接电话礼仪1、第二次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太慢接听电话都是不合适的。如果第一声响起后立刻拿起话筒，对方会没有思想准备。就象你...

试述电话礼仪的基本要求
答：打电话的礼仪 1、时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早上7点之前不打电话，就餐的时候别打电话，节假日不要打电话。2、空间选择： 私人电话最好在家里打，工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事，不在公众场所打电话。3、喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方...

如何接听电话的职场礼仪要点
答：如何接听电话的职场礼仪要点一、及时接听如果电话铃声一响起，就应立即放下收头的事去接听。如果接听不及时，就会反映出一个人散漫的态度，而且应该亲自接听电话，轻易不要让他人代劳，尤其是不要让小孩干代接。在接电话时，我们提倡“铃响不过三”：接听电活以铃响三声之内接最适宜。吧要铃...

职场中,不得不知道的接打电话礼仪
答：1⃣ 在职场中接听电话时，应确保说话清晰，语速适中，音调平和，对于重要的电话内容，需要做详细记录。2⃣ 当接听找同事或领导的电话时，如果他们不在，应请对方等待或留下电话号码，并告知对方何时方便回电。注意：未经同事或领导同意，不要随意将他们的联系方式告诉他人。3⃣ 确定...

职场接听电话的礼仪
答：职场接听电话的礼仪6篇 职场接听电话的礼仪1 1、“铃声不过三”原则 在电话铃声响起后,如果立即拿起,会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听,是缺乏效率的表现,势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象,同时也会让对方不耐烦,变得焦急。如果因为客观原因,如电话机不在身边,或一时走不开,不能及时...

电话礼仪有哪些?
答：作为职场小白，掌握电话礼仪非常重要，因为电话是你与同事、客户、领导等沟通的重要方式。以下是一些需要掌握的电话礼仪：打电话前先整理好思路，清晰地表达出自己的意图和目的。在打电话前确认对方的身份，并使用适当的称呼和问候语。保持自信和友好的语气，展现出自己的专业形象。在打电话时避免使用免提，...

职场礼仪的电话礼仪
答：情况处理：如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系方式和自己姓名;记住委托人姓名，致谢。职场礼仪的电话礼仪3 1、电话机旁有无准备记录用纸笔?2、有无在电话铃响3声之内接起电话?3、是否在接听电话时做记录?4、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?5、客户来电时...

职场礼仪之电话礼仪
答：职场礼仪之电话礼仪 人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是我给大家介绍一下职场礼仪之电话礼仪，希望能帮助到大家！无论是公司企业还是个人，我们都应有电话形象的意识。电话形象，...

职场中应注意的电话礼仪
答：职场中应注意的电话礼仪 一打电话打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间...

电话礼仪有哪些?
答：日常生活中，人们通过电话中接收的信息，能大概判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常必要的。那么，职场电话礼仪有哪些呢？下面给大家介绍以下三条供参考。1、私人电话低调 在公司接到私人电话，可以出去接听，不要在工作场合肆无忌惮喧哗，大声说话，这样会给领导和同事留下不...