你感受过哪些来自外卖员、快递员的善意?

作者&投稿:刁诚 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
你感受过哪些来自外卖员、快递员的恶意?~

现在在国内随着电商和外卖行业的迅速发展,从事外卖员和快递员的人数是非常多的,但是人多事件就多,难免出现良莠不齐的现象,由此近此年来对于外卖和快递行业的投诉也是越来越多。并且有些外卖员或快递员的恶略行径已经上了电视和报纸。本人也曾经过相关的问题。
事情的发生是这样的,今年的双十一早期,我在某东买了一箱的大米,而且选择还是他们的自营服务的商家。下了订单后大米来的是很快,下单的第二天就有一个快递小哥给我打电话说米到了。当时是下午4点钟左右,我就和他说:“你可不可以稍晚一会到6点我到家再给我送。现在家里没有人。”他一听就急了,说:“这个真没有办法,那个时间我都下班了。”

我一听就问到:”那我不在家你也不能把米放门口就走吧“。他说:“我给放驿站,下班后你们自己去拿”。我一听也不高兴了,说:”这是四十斤大米呀,从驿站到我家要二三百米,家里现在这二天只有老人在,实在没有办法自己去拿“。他一听也急了。说:“那好吧,看来你是不着急,我也不着急,你就等我有时间再送吧。”
还别说他还说到做到一连二天快递单都显示在派送状态,但就是没有人联系派送了.第四天,我打我某东社区配送中心询问此事,接电话的那个人态度还好,问清了情况,说帮我问快递员,按我说的那个时间给我送货。那天的事情也巧了,他说的时候电话当时并没有放,而且当时的那个快递员就在他身边,当他问那个快递时,那快递员说道:“那个傻*,一点不识好歹,想给我找麻烦......”,我一听就急了,在电话里问到,你骂谁呢。”听到电话里的声音,那边的办事人员快速把电话拉断了。

大概过了半个小时时候,快递站也没有给我打电话,我又再次打电话过去,还是那个人接的,我问他处理的结果,他说:“这二天实在忙,没有办法按你说的时间送,你看你还是那个时间吧。”我一听说急了,挂断了电话,就打了他们客方的投诉电话。问他们我的要求是否过分,他们的快递员是否是晚上6点就下班了。而且客户要求也不送货上门。某东的服务专员了解了情况后不停地给我道歉,说会尽快联系我给我送货。我告诉她我只能晚上下班时间才能收货。她也答应会叫快递员按我说的时间送过去。


等到了第二天中午,另外一个快递员又给我打电话说大米已经送到楼下了,我一听就急了,不是说好的晚上送么,怎么又是白天送来了。这个快递员说话也很冲,告诉我他只是一个帮人跑腿的,没有人告诉他具体送货的时间,如果我不收,下次也不一定是谁送,什么时候送。最后作为消费者我只能做了一个妥协的举动,打电话联系了一个同一栋的邻居,叫快递员把米先送到他家,等晚上我再去拿。
当然后续的我又再次投诉,服务专员也再次进行了处理,还对给我造成的麻烦进行了小额的赔偿。事后我经常想,每一个快递员可能并不明白,他们代表着并不是他们自己,还是他们的公司,他们的过失都会由公司先替他们买单,然后再将这损失转嫁给他们。他们这么做是何苦呢,难道就不能好好说话和办事么?那样我们的关系会有多和谐呀!

外卖小哥这一个职业本来是众多普通职业的一种,如今被人们经常提起,是因为许多新闻都与他们有关,而且都是非常暖心又正能量的新闻。外卖小哥的服务态度一般都是特别好的,这不仅源于他们的职业操守,更是源于他们内心的善良和温暖的性格。我是一个经常爱点外卖和外送的人,在这期间也遇到了很多暖心的外卖小哥,有的为我伸出援手,有的给我许多鼓励,他们的善意也一直保留在我的心头,久久不能忘记。记得有一次,我点了超市的外送,其中有大桶矿泉水、饮料、还有一箱奶,所以特别的沉重,我本想下楼去接一下外卖小哥,却没想到他根本不让我去帮他提,还一直说着:“你一个小姑娘,怎么提得动,没事儿的你快上去吧。”说完,他把商品均匀得分成几份,有的抗在了肩上,有的用胳膊和腿使劲抬起,一鼓作气就把所有商品扛上了三楼。而且丝毫不想让我察觉出他的劳累和吃力。他把商品慢慢地帮我仔细地放在门口,而且让我慢慢清点一下物品,丝毫不像有些配送人员一样急躁。我清点完毕后,把东西提起来一部分,准备往厨房里拿去,可没想到,奶箱上的提手却突然断掉了,我的东西直接散落了一地,这时外卖小哥本来都已经接了下个单子准备离开了。可他二话没说,又帮我开始捡起地上散落的东西,还一直在安慰我不要着急。我不想耽误他的工作,一直在感谢他让他去接单地,他却一直在说这单要善始善终,怎么能看着困难而不帮。这件事让我特别感动,如果没有那位暖心的外卖小哥,我捡物品的时间会耗费很久,也会非常伤心和低落。外卖小哥中,暖心又负责的人特别多,他们在繁忙的工作中,有条不紊地做好每一件事的同时,还能用自己的一份力量,力所能及地去帮助别人。他们总是带着笑意,让人感觉如沐春风,看到他们忙碌的身影,我都会对他们肃然起敬。我们在享受着便捷的同时,有那样一群人用时间和效率为别人送去暖意。这虽然是他们的职业选择,但也需要大家的互相理解和关爱。

这个还真的感受过,感觉自己还挺幸运的,生活中遇到的都是善良的人。快递员倒是没遇到什么善意的行为,外卖员我还真的遇到一个。他是我迄今为止遇到过的人品最好的外卖小哥,我一直都记得他,并且很感谢他。当然也祝福他。

大概是去年冬天吧,反正天气很冷的时候。那时候美团说是后台出现问题,然后地址定位不准确,当时我订外卖时也没看,结果等到外卖员给我打电话时才发现不对。

外卖员找不到地址,然后问我具体位置。结果我一听不对啊,这是我家里地址啊。我人还在公司呢,两个地方差着好几里路,这是怎么回事。这时我才想起来去翻了一下订单,结果发现系统给我定位到家里了,我明明是在公司顶的餐。

后来我给商家打电话,商家说解决不了,让我找美团客服。关键是我当时很饿了,就算是客服给我退单再重新下单肯定也赶不上吃饭时间了。我这个人还有低血糖,当时已经饿得手开始抖了。

后来外卖员听说这个情况后安慰我,说没事,我给你送过去吧,你别着急。然后那么冷的天,外卖员绕了很远的路给我送到了公司。

从我家到公司早就超出了系统修改地址的范围,如果当时外卖员不给我送我也没办法,只能自己去找美团后台解决。

当时我特别感谢那位外卖小哥,接过还热乎乎的外卖都不知道说什么好了,只知道一直对他说谢谢。然后外卖员啥也没说,摆摆手还对我说祝你用餐愉快。之后他就又冒着大风走了,我一直记得他冻得通红的脸。

那天我们这个北方城市的风特别大,据说当天还有广告牌被风吹下来砸到人的情况。想想外卖小哥真不容易,我当时就给了他好评。

那时的我还不知道美团还有给外卖员打赏的途径,因为平时点外卖挺少的,平时连个评价都懒得写。之后很长时间,在同事的提醒下我才知道了这个功能,然后我从后台找到了当时的那个订单,给外卖员打赏了五块钱。不过由于时间已经过去太久了,也不知道他还记不记得我是谁了。其实记不记得也不重要了,我就是表达一下自己的心意而已,希望他收到会开心一下。虽然五块钱很少,但是也是我的一点心意。



外卖员善意的提醒、快递员善意的行动让我感受到了善意。外卖员把热乎乎的米线送到我的手中时,提醒我米线很热。这样的温馨提示让我感到外卖员充满了善意。快递员把包裹送到我手中时,顺手把门口的垃圾袋扔到了一楼的垃圾桶,这样的举动让我感到快递员充满了善意。

1.善意的提醒

现在很多人喜欢点外卖,尤其对于年轻人来说,点外卖是非常方便的。省去了做饭的烦恼,吃完饭打理起来也比较容易。而我在周六周日的时候,喜欢为自己点一份外卖。这样可以放松心情,也算是对自己忙碌一周的犒劳。

外卖行业火热了,外卖员也成了比较火热的职业。有的的人全职做外卖员,也有一部分人兼职做外卖员。正是因为他们的存在,才能及时将我们点的美食送到家中。

在外卖员送外卖的过程中,也发生过很多令人感动的事情,让我们觉得外卖员充满了善意。

周六周日我有比较多的空余时间,在这两天我也有点外卖的习惯。记得有一次我点了一份米线,快递员很快就将米线送到了我的手中。当我接过米线的时候,快递员告诉我新出锅的米线太热,吃的时候一定要小心一点。当时被快递员的这句话感动了,我认为这句话充满了善意的提醒。

2.善意的行动。

与外卖员相比,快递员现在也是比较忙碌的。因为现在越来越多的人喜欢网上购物。快递员每天都要派送很多包裹。他们的工作虽然很普通,但是有很多快递员心地是很善良的。

记得有一次买完东西之后,我选择的是送货上门这项服务。快递员把包裹送到我的手上时,微笑着对我说,请您查看一下。当确保包裹没问题时,快递员发现我的门口有还没有扔掉的垃圾。于是快递员主动说,门口的垃圾帮您扔到楼下。您就不用下楼了。说完快递员就将垃圾拿到了手中下楼了。我刚说完谢谢快递员已经转身走开了。这件事情让我觉得快递员心地非常善良。会计人员用实际行动向用户传递了善意。

很多外卖员、快递员对客户充满了善意。这样的员工有很强的服务意识,想给客户留下良好的印象。有时候我们在等外卖、等快递的时候会出现时效问题,他们在规定时间内没有把物品送到我们手上。这个时候我们要对他们多一份理解,耐心等一等,给予他们同样的善意。



我觉得这个群体人员有的真的很值得我们赞扬。

我举几个我现实中的遇到的例子给大家听听,就当茶余饭后的闲聊吧。有一次,我从楼上收拾杂物,里面有很多的衣服和不要的东西,东西很多收拾了一大堆,满满的几袋子准备拿着碰到垃圾箱,因为东西太多了所以拿起来很费劲。正巧呢,在楼门口遇到了一个外卖员,看得出他正在赶时间,但是他看到我大包小包的拿的特别多,就主动帮我开门,让我先走,我当时就觉得这个人真的很漂亮,他也可以赶自己的时间啊,没必要帮我的。我当时非常感激的说谢谢,因为这是件小事,但是我顿时觉得人间还是充满真情的,我们虽然是些小人物,但是我们的心却是大爱的。

还有,因为现在是网购的时代,所以我也是经常的在网上购物,我家楼下的圆通快递员经常给我送快递,所以大家也就熟络起来,每次见到都会主动打招呼,由于上班的关系所以有的快递不能及时取回,所以就暂时放在楼下的理发店,有的快递一放几天就好,那个快递员就会给我打电话提醒我早点取回,防止丢失。

其实,这些都是我们生活中在常见不过的小事,但是呢,却让我们感受到了人们的善意。



你感受过哪些来自外卖员,快递员的善意呢?

1、外卖员,他一般都会骑电瓶车,时间很紧,所以他骑车的速度一定会非常快,但是在遇到交通路口的时候,外卖小哥一定会在路口静静的等待绿灯的亮起,然后安全的通过,从来没有抢过红灯通行,毕竟外卖小哥也知道,人命最重要,健康最重要。这是一种善意,同时也帮助营造出一种善意的氛围,让大家都遵守交通规则。

2、我在医院的病床上时,无法出去买菜,只能够订外卖,这个时候外卖小哥非常温暖的送外卖到我手上,并且提醒我多吃点有营养的东西,早日康复,这是外卖小哥对我的善意的言语,非常感谢他们。

3、快递员的善意有哪些呢?在疫情下的快递员,他们经过取件、分拣、装车,等一连串麻利动作之后,快递员非常善意的有主动拿起消毒液的喷壶,熟练的喷洒自己的身体。这样做的目的主要是为了让快递更加的安全,更加的安全,送到每一个公民的手中。谢谢。



无论刮风下雨,他们都穿梭在茫茫人海中,听着喧嚣的汽车鸣笛声,在车水马龙的城市里来回奔跑,春暖夏凉,秋收冬寒,一年四季,每天二十四小时都在工作。

1.外卖小哥每天都为了能让我们在一定的时间吃上一口热气腾腾的饭菜,希望能通过食物来传递温暖,通过味觉来拥抱我们。我记得有一次下雨,当时我正在开会,小哥给我打电话让我去取快递,但是我真的太忙了,他就给我发消息说他会等我的,他只有一单了,他等了我1个半小时,当我过去的时候他就坐在一棵大树下,用自己的身体捂着那个外卖,我一直说对不起,他说没事的,不用担心,还让我看看外卖湿了没,让我快去吃吧,他的全身都湿透了,唯独我的外卖没有湿,我当时就是不自觉的眼泪就留下来了。。。。

2.快递员是通过什么方式呢?我们每天在各种软件下下单,通过网络的方式下单,不用考虑货物的配送,快递员通过配送我们的快递,解决我们快递纠纷的方式满足我们物质的需求,他们喜欢看到我们取到自己心爱的物件时的那种满足感,我们快乐了,他们嘴角也不自觉的上扬。我记得有一次我的快递送了一个周了还没有送达,我就打电话催快递员,纵使我像他发泄我的不满,他依旧任劳任怨,没有像我发脾气,我知道错不在他,但是我当时的不满情绪只朝向他一个人,这是不对的,等我发泄完以后,他对我说了一句,开心一点哟,生活不止眼前的苟且,该到的总会到的,不用担心哈!他用最简单的话语蕴藉了我的不满。

通过这个事情,我明白了,生活中有很多善意被我们捕捉到,世界很美好,我们要善于用心感知世界。。。,



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