快递员是否有送货上门的义务?

作者&投稿:丰叶 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
快递是否有送货上门的义务?~

快递有送货上门的义务。派件员有义务将快递包裹准确地交付到收件人。派件员擅自将快递投放至快递柜或驿站的,属于违约行为,需要承担违约责任。快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。
快递公司收取快递费的同时,其有义务根据与寄件人约定的投递信息将包裹准确地投递到指定的收件人手中。这里的投递信息,不仅仅包括收件人姓名,也包括收件地址。若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站的,属于违约行为。寄件人有权据此追究快递公司的违约责任。
由于消费者与快递公司之间并无服务合同关系,所以消费者不能直接追究快递公司的违约责任。但是,消费者与卖家(一般是寄件人)之间存在买卖合同关系,消费者面对快递被擅自投放至快递柜或驿站的情况时,有权拒绝确认收货,将压力给到卖家。此时,卖家作为寄件人完全有权要求派件员继续完成投递。




国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义:
快递服务:快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品,按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。根据此标准如果快递员不肯上门,是违反规定的,可以向相关部门投诉。

未送达相当于没成交,就算损坏出问题快递员不赔偿,商家也有退款义务,这里面涉及三个法律关系:1.买家和商家的买卖合同关系这是多数快递产生的基础,如果没有京东淘宝等线上购物平台,那就不会有这么繁荣的快递业务,所以有跨区域买卖才会有后面的运输送货需求。而对于买家而言,下单付款就已经完成了付款义务,发货交货是卖家的义务,因为不在同一个地方,所以需要通过货运公司来完成送达,也就是说如果没有送货到订单里约定的地点,相当于买卖没有完成,也就是卖家没有提供货物,是要退款或补发的。2.快递公司和商家的货运合同关系商家为了送货给买家,完成一手交钱一手交货里的交货义务,所以和快递公司订立了货运合同,让货运公司代替自己完成最后的交货,如果不送货上门,辜负的是商家,要对商家负责,而不是买家。3.快递员和快递公司的劳动或劳务关系至于快递员的工作安排,不管是个人还是公司作出的,最终都是由公司来承担的,只要快递员照章办事,哪怕得罪了收货人,收货人也找不到他,只能够通过卖家给快递公司施压,从而完成送货上门。所以从合同关系来说,快递小哥肯定是按老板的意思开展工作,与其和快递小哥置气,不如直接联系卖家,这样会省心省力。

快递员有送货上门的义务。根据相关要求,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意,所以快递员在送快递的时候,有义务将快递送货上门。

关于快递的规定。

《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第二十六条快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。

以上内容参考 人民网——快递暂行条例施行,快递员必须送货上门



快递员是否要送货上门,这个问题引起很大的争议。网络上有相当一部分网友认为,快递员应该送货上门,既然快递公司收了邮费,就应该把这个快递流程完成好,其中就包括把快递送到顾客的手里。不得不说,在快递量大的时候,把快递放在快递驿站或者快递站点是可以提高快递员的派送效率,而且还省事。但是,把快递放在快递站虽然减轻了快递员的工作,但是却给消费者或者买家增加了负担。

既然快递公司收取了一定的邮费,且邮费的价格还不低,那为什么不能够尽把送货上门的这个义务呢?这未免有点让人大失所望,花钱买服务这是多么正常的一件事啊!而且快递存储在快递驿站并不是不存在丢失的风险,有一些比较重要或者昂贵的物品若是在快递站点丢失,对于消费者是一个巨大的损失。

一、应该送货上门

正常情况下,快递员应该给顾客送货上门。因为顾客支付了邮费,快递公司就应该要求快递员把快递送到顾客手里,快递员有送货上门的义务。快递行业属于服务行业,顾客付了邮费,这个邮费所包括的服务流程就应该有快递员送货上门。怎么可以省事而忽略了顾客的感受,增加顾客的负担,送货上门不是很应该的一件事情吗!

二、物品存在快递驿站有丢失的风险

不少人有过丢失快递或者找不到快递的经历,把快递放在快递驿站真的安全吗?虽然现在很多快递驿站都有摄像监控探头,而且在一些地方是不准自己随意去拿快递的,但是在这种情况下,快递丢失的风险也不是没有,当热,这个风险是很低的。对于很多的顾客来讲,他们觉得把快递送货上门就可以很好的避免快递丢失的风险。



快递员有义务送货上门。

《快递暂行条例》正式施行了,新规第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意。



末端派件

在送货上门方面,快递员也有自己的苦衷。比如,有些小区禁止快递车辆入内;部分快递单上的门牌号不准确;经常遇到收件人不在家的情况,导致送货效率降低、快件积压;担心快递车或车内的快件被盗,等等。

正因为快递员有这些困扰,国家也鼓励“最后一公里”的配送要多样化。《条例》明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。

《条例》提出,鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术,促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。

以上内容参考 人民网--快递暂行条例施行,快递员必须送货上门



您好,快递有送货上门的义务。国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义:快递服务:快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品,按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。根据此标准如果快递员不肯上门,是违反规定的,可以向相关部门投诉。
但前提是你的货物在此快递的配送范围内。

他有送货上门的义务。但是他没办法全部都送货上门。
例如他如果一天要派件300个。他全部送货上门的话,他一天最多就可能派送100多个。
如果你愿意等上三两天才能再收到货的话,那无所谓。
但是你无所谓的话,快递公司有所谓。
快递站点它不会招揽太多的快递员。而快递公司如果快递员签收率不达标,他会直接罚款。
如果快递员派件太少那他又赚不到钱。
你如果能解决掉快递员这些问题的话,那快递员肯定是直接给你送货上门。
如果你无法解决这些问题的话,那快递员他就算想帮你送货上门,可能也没有什么办法

快递员有义务把货送上门吗
答:因此,从相关规定角度说,快递应该送货上门。2,如果快递不能送货上门,客户有权追责。从以上分析可以知道,快递送货上门是快递工作必须做出的服务承诺。因此,如果自己的快递不能送货上门的话,作为客户来说,是有权追责的……而快递公司则必须承担因为快递不能送货上门而给客户所带来的损失……3,快递员...

你认为快递是否有送货上门义务?
答:除非是特别贵重的物品,我会有特殊要求,并且在家里进行等待,除此之外,我都是会直接让他们放在快递柜里面,这样让快递员和我都很方便。我相信大多数人都还是会理解快递员不能送货上门的理由,但是这不能成为他们的借口。三、我认为快递有送货上门的义务,每个人也可以根据需求来提出是否要求送货上门,并...

快递送货上门是不是法定义务?
答:个人觉得快递送货上门并不是法定义务,因为快递只需要安全地送到收货人手中便可以了,并不一定要快递员亲自送货上门。

快递送货上门是不是法定义务?你们那儿的快递都是怎样派送的?
答:快递送货上门不是法定义务,我们那儿的快递都是由菜鸟驿站进行派送的。快递送货上门并不是他们的义务,而是这些商家为了提高自己商品的购买量而进行的一种权限,让用户们在购买商品的时候不用考虑过多的邮费,让这些商品能够包邮到家,从而让更多的用户选择自己的产品。现在的快递行业快速的向前发展,基本上在...

广东一中通快递员派件不上门被投诉,快递是否有送货上门的义务?
答:广东的一个中通快递员派件时,因为不送上门被投诉,快递并没有送货上门的义务。对于快递员而言,在送快递的过程中面对多个快件,谁也没有办法保证其他快件是否安全,为了能够节省路上送货的时间。快递员就只能选择把人员的快递包裹直接放在小区的门卫里面,或者是放在菜鸟驿站里面,要求人员自己下楼去取件。...

快递驿站是否有义务送货上门
答:没有义务。快递服务是快递员和快递公司的职责,而不是驿站的职责。根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。快递驿站是一个帮客户收快递的代收点,会给客户发取件码,便于客户取件,不提供...

快递员有义务送货上门吗
答:而显然如果每一件快递都要求快递员上门的话,那快递行业为了保证行业利润,只能靠着上门派件增加费用的方式来解决,这样做增加的费用又是加到电商头上,而电商只能通过商品涨价来分摊物流涨价费用。我这样说并不是在为快递员开脱,如果有需要快递员送货上门的,可以备注,也可以在接到快递员通知的时候说明...

快递公司到底有没有义务送货到楼上
答:有义务送货到楼上。根据《快递市场管理办法》:第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、...

快递有送货上门的义务吗
答:快递是否有送货上门的义务。快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。快递公司收取快递费的同时,其有义务根据与寄件人约定的投递信息将包裹准确地投递到指定的收件人手中。这里的投递信息,不仅仅包括收件人姓名,也包括收件地址。若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站的,属于违约行为。寄件人有权...

快递员有没有义务送上门?
答:理解,是人与人之间沟通的最好桥梁。一、从消费者角度。按照相关法律法规,消费者购买的物品中,包含了快递服务,快递员理应送货上门,不需要再费时费力跑到特定地点(快递柜)去取件。二、从快递员角度。大家都知道,在时下,快递员从事着这个社会最繁重、最辛苦、也很危险的工作。他们一年中没有一天...