说话必须对人不对事,才能真正对事不对人

作者&投稿:黎晨 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~         我们经常说,在做具体事情的时候应该对事不对人,不过这指的是做事,而不是说话。因为说话,一定是说给人听的,对不同的人,必然要说不同的话。比如跟恋人说话要温柔,跟长辈说话要尊敬,跟老板说话绝不能着急,跟客户说话一定要客气。明白说话必须对人不对事,才能真正对事不对人。那怎样做才恰当呢?

        第一个技巧是“清楚我是谁”。这指的是在张嘴说话之前,你应该先想清楚自己该扮演什么角色。在一场对话中,每个人都有两层角色,社会角色和对话角色,如果自己是员工,对方是老板,就要尽量在对话中也做下层角色,比如请教者。而如果对方期待你的对话角色是聆听者,也尽量不要当抢话的话题小偷。

        比如:你经常跟老板单独出差,每次跟他单独在一起的时候都不知道聊什么,老板也感觉到你很拘谨,让你放松一点,把他当朋友看,你反而更紧张了,该怎么办? 在这场对话中,你跟老板之间的社会角色是员工和老板,这是有地位高低之分的,而朋友关系是平等的,你们绝不可能因为一场日常对话就改变社会角色之间的关系。所以千万不要犯傻,真拿老板当朋友,掏心掏肺什么都说了,日后很难说会出什么乱。

        清楚你自己的角色,你也就应该明白,老板这么说,并不是真的要跟你交朋友。他的潜台词是责怪你把气氛搞僵了,让他不舒服,暗示你多说点话、轻松一点。那该说什么呢?这个时候,做一个对话中的“请教者”可能是最应景的。在社会角色中,员工是低老板一等的,要保证说话不出错,最好可以把这种角色关系带入到对话中,所以做一个虚心的“请教者”,让老板继续保持高人一等的感觉可能是最好的办法。

        再比如:有一天,同事在办公室里推荐一家我很熟悉的餐厅,他刚讲出这家餐厅的名字,我就补充说这家餐厅有多好,尤其是哪几道菜特别棒。我认为自己是在帮他补充那家餐厅的好处,但事后同事好像对我很不满意,为什么呢? 在这场对话中,你和同事的社会角色都是职员,是平等的。但同事推荐餐厅,不是在给餐厅做广告,是在分享自己的新发现,炫耀自己爱生活,了解的餐厅多,他希望其他人都是这场对话中的“聆听者”。

        你没有做好“聆听者”,却抢过他的话说起来个没完,成了“话题小偷”,让他炫耀的目的落空了,他对你能满意吗? 在有些对话中,并不是我们自己决定是什么对话角色就可以了,还有对方期望我们成为什么样的对话角色。除了自己对角色有定位,有时候还要去试探对方对自己的角色期望是什么。角色扮演不合适,就很容易惹没必要的麻烦。 清楚我是谁这个技巧说的是,在任何对话中,要清楚自己的两层角色是什么。

        第二个技巧是“知道你是谁”。这个技巧是说,说话时不仅要知道对方的两层角色,同时最好还要知道对方的社会角色和对话角色之间有什么冲突,理解对方说话的苦衷,才能更好地跟对方说话。 说话对人不对事的技巧,虽然是我放在最后讲的,但我们平时说话应该是最先对人做出判断,然后再选择用什么情绪、该说多少以及该如何说话,如果必须说坏话要怎么说能避免麻烦。归根到底,我们是在对人说话,清楚自己是谁,知道对方是谁,才是最重要的说话技巧。

        比如你去看牙医,医生跟你说有两个选择,一个是把坏牙拔掉,另一个是装牙套,我问医生哪个好,他却只介绍两种的优势和风险,死活不明说到底哪个好,这是为什么呢? 医生的社会角色是医生,这没什么好说的,在回答你的问题时,你作为病人会希望他的对话角色是承诺者,承诺用他所选择的医疗方案可以治好你的疾病。

        问题是,所有的医疗行为都不只有优势,还有风险,以及副作用,拔牙能治得彻底,但是会导致吃饭不香,带牙套更安全,却让人看起来变丑了,没法自拍。所以医生做出承诺,同时也要承担这些风险和副作用的责任。压力之下,医生不愿意做“决策者”,只想做一个提供选项的人,让你自己选,但又碍于医生这个社会角色,他只能跟你说医疗方案的优势,不方便袒白自己的压力,才造成了这个情况。

      充分理解了医生的难处,你可以主动帮他减压,跟他这么说:“医生,没有别的意思,也不是要您给我指示,我只是好奇,如果是您碰到我这种状况,您自己会怎么选呢?”没有了承诺的压力,医生当然会更愿意说出自己的真实意见。

        知道你是谁这个技巧,还有一个常见场景:投诉。 你在快餐店吃饭,可服务员端给你的薯条却是凉的,你很生气,脱口而出:“你给我这薯条怎么是凉的?!服务也太差了!”你这样说,虽然准确表达出了意思,但未必能真正解决问题,而更有可能激怒服务员,升级成吵架。

        薯条是凉的,投诉是正当行为,这没什么好说的,但这也并不意味着有必要吵架。服务员生气的原因,其实也在于你没想清楚对方的两层角色:社会角色是服务员,对话角色应该是传达者,而不应该是被批评的人。服务员不是店老板,也不负责炸薯条,他只负责把薯条端给你,这事儿真未必是他的责任,而你劈头盖脸的就数落他,好像是他犯了错误,他自然会想要辩解,一来二去,你俩就变成吵架了。

        其实,你只要说话平缓一点,问话不要用“你”开头,而用“你们店”开头,就完全可以避免这场争吵,你可以说:“你们店里的薯条怎么是凉的?麻烦给我换一下。”服务员可能就一边道歉,一边给你换完了薯条。

        知道你是谁这一招是讲,任何对话,都需要知道对方的两层角色,理解对方社会角色和对话角色的冲突,知道自己是在对谁说话,才能更好的说话。

说话必须对人不对事,才能真正对事不对人
答:        我们经常说,在做具体事情的时候应该对事不对人,不过这指的是做事,而不是说话。因为说话,一定是说给人听的,对不同的人,必然要说不同的话。比如跟恋人说话要温柔,跟长辈说话要尊敬,跟老板说话绝不能着急,跟客户说话一定要客气。明白说话必须对人不对事...

怎样的说话才是对事不对人
答:怎样说话对事不对人 说事就说事,具体你这人对这事有什么看法可以不一致 你怎么形成这种看法,因为什么事实,形成这种结论 每个人说话里都有两样东西,事实和结论(或看法)逻辑。 今天天气很冷---看法 今天零下一度呢---事实 今天零下一度(事实),真够热的(结论) 听不懂,搞不懂...

「对事不对人」,真的 ok 吗?
答:对事不对人的人的时候,会感觉比较轻松,这种态度不仅是沟通的基本原则,也是管理学中的管理原则。当出现一件事时,我们只针对这件事分析原因,找出解决办法,而不去评价事情执行者的个体。这有利于营造和谐的工作氛围,也有助于推进合作的顺利进行。只是就事论事讨论问题,结束后还是朋友,大家也因此不...

有的人说话对事不对人,为什么在有的人心里总喜欢对号入座?
答:因为有些人就是会往心里去的 就觉得说的事不是事 是针对他 没办法有些人就是敏感

一个人的哪些说话方式,暴露了他的真实实力?
答:04.只对人不对事有的人跟别人说话的形式便是只对人不对事。假如这个人发觉此外的一个人是一个有工作能力或是是有环境的人,就算是另一方犯错事儿了,自身给另一方说话的语调也是非常的好,也是想要让别人可以恢复一下情绪,并且还很关注另一方。要是有一个人仅仅做不对一点点事儿,但是这个人是...

《我可能遇到了救星》经典台词?
答:我对你的喜欢,不是一时半会的心血来潮,是越来越确定的心之所向。 喜欢是没有办法控制的事,不会因为此路不通就能随时踩往刹车。 我喜欢跟你聊天,听你说话,分享彼此。 虽然我没办法感同身受,但我理解你。 我承认我同情你,但是我更欣赏你。也许我会同情很多很多的人,但喜欢的只有你,只是你。 任何内心深处...

怎么学会说话与人沟通技巧
答:二、怎样做个会说话的人 1、不以自我为中心 别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,别人感觉受到了尊重,他们才会愿意帮你做事。 2、认真听取别人的谈话 一定不要打断别人说话,那样非常不礼貌,即使是你有什么疑问,你也要在他说完之后...

怎样的说话才是对事不对人
答:1.站的立场一定要中立,不能偏移某一方 2.语言上,不能只倾听一方言辞。要综合判断事情 3.最好不要跟任何一方有亲属关系。要避嫌

如何理解职场的“对事不对人”
答:在职场,遵循“对事不对人”的原则,于人于己都是有好处的,也是一个职场人成熟的表现。01 为谁工作 人在职场,首先要搞清楚到底为谁而工作,弄明白这点,才能从本质上,调整自己的态度去面对工作。说到底,其实还是为了自己而工作,工作不仅给你带来金钱需求,更重要的是你能够通过工作提高自己的技能...

金星说话一向很犀利,对事不对人,这种直言不讳的性格是好是坏?_百度知...
答:1、做大家的镜子 首先他这种性格就像镜子一样,可以真实的反映别人的自我,虽然这种直话直说的性格对某些自尊心比较脆弱的人会形成一定的伤害,但是从实质上来讲是在帮助别人,也就是说没有副作用,在他批评别人以后,有可能这个人当时会觉得很没面子,但是他也同样看到了别人不会说的一些话。2、尽职...