客人说你东西贵的时候你怎么办

作者&投稿:聂童 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
客户说你的东西太贵了怎么办?~



跟客人沟通的技巧一、注意沟通时的表情.

在所有的非语言沟通中,表情最重要, 使用最频繁,表现力最强。试想一下,如 果每天与顾客沟通时,一脸生硬而又僵化 的表情,会让顾客感受到服务的真诚吗?相反,面带微笑,表情生动,定会增 加顾客对我们的亲切感。因此,在与顾客沟通时,一定要注意自己的表情,不能把自己的不良心情带到服务中去,要用轻松而愉悦的表情,拉近和客人之间的距离。

跟客人沟通的技巧二、注意沟通时的眼神.

俗话说,眼睛是心灵的窗户,一个人的 眼神最能反映一个人的内心。因此,在与 顾客沟通时,不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心,也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。一方面,与 顾客沟通时,要注意看着对方的眼睛,用眼神 来与顾客进行交流,显示出对他们的尊重。此外,眼神又要用得恰到好处,既不 能死盯着对方,又不能让人感觉到不自在,或者使人觉得你别有用心。

跟客人沟通的技巧三、要注意沟通时的手势.

手势也是一种十分重要的身体语言,手势的运用可以起到加强语气,辅助表达的 作用。如果在与顾客沟通中,能将手势运用得巧妙到位,一定能帮助提高沟通的效率和水平。相反,如果运用得不好,会 给沟通带来阻力。因此,在与顾客沟通时一 定要注意自己的手势,不可用一些不礼貌的手势来与顾客沟通。比如,不能用食指 指着对方说话;在与顾客沟通时,手不要 乱动乱摸,更不可乱指乱比划。

跟客人沟通的技巧四、恰当运用沉默.

有时保持一定的沉默是对顾客的尊重和理解,是一种沟通的好方式。例如,在顾 客倾诉他们的建议、意见和心声时,如果我们能学会沉默,用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉,这会增加顾客对我 们的信任度。当然,沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用,这就需要学会把握情景,做到该沉默时就沉默,不该沉默时一定不要沉默,否则,顾客会以为沉默是表示对他们的抗议。

跟客人沟通的技巧五、与顾客保持适当距离.

接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客,不能从 后面走近顾客,另外还要保持恰当的距离,不宜过近,也不宜过远,正确的距离是两臂左右,这也是我们通常所说的社交距离。

跟客人沟通的技巧六、与顾客说话不要只顾自己说.

就是与顾客沟通思想的过程,这种沟通是双向的。我们自己说话的同时要多注意顾客的表情和反应,要给顾客说话和提问的机会,切忌一股脑地介绍,你必须知道,接近顾客并不是要展示你的口才, 而 是要与顾客“搭腔”,让顾客说话,了解 他真正的想法,才能做出他喜欢的事情。

跟客人沟通的技巧

跟客人沟通的技巧七、与顾客交谈时不要命令.

微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取 征询、协商或者请教的口气与顾客交流, 切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”,你怎么能对 上级下命令呢?

跟客人沟通的技巧八、在与顾客沟通时不要争辩.

要记往,我们是与顾客沟通,不是参加辩论会,与顾客争辩解决不了任何问题, 只会招致反感

你的东西贵你就让他滚,嫌贵就别买。问,就价格调低一点。

做为一个销售客人如果嫌东西贵我应该怎么办
答:您预约了一位客户去拜访,花了10多分钟的时间,给客户介绍了公司和产品,然后在你报价之后,客户说太贵了。以上两个场景,我们就可以看出来,作为一名销售,应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求,在一位没有需求的客户身上去浪费时间,是不值得的!二、有需求的客户说“太贵了”,应该怎么样应对?...

客人说你东西贵的时候你怎么办
答:跟客人沟通的技巧 跟客人沟通的技巧七、与顾客交谈时不要命令.微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取 征询、协商或者请教的口气与顾客交流, 切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”,你怎么能对 上级下命令呢?跟客人沟通的技巧八、在与顾客沟通...

如何应对客户讨价还价
答:对于产品价格问题,我个人认为客人讨价可以分以下几种情况:1、客人对产品很陌生,本能的觉得贵。对于第一种情况,我们应该多跟客人讲讲产品知识,多跟客人讲讲产品的市场情况,比如零售价,批发商利润等。让客人对产品有个全面的了解的同时,又会对您心存感激,单子九成是您的。2、客人对产品很熟悉,...

销售时产品时.顾客说贵了.该如何解决?
答:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!营销语言模板:销售人员:先生(女士),买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就...

客人说翡翠贵怎么办
答:销售翡翠时,客人说怎么这个那么贵,这个这么便宜,该怎么说?1、那作为翡翠销售的你,必须懂啊,清楚的说出两个料子的区别,这是很简单的事情。比如料子的种水质地底子,比如雕刻工艺,比如颜色。2、不要反驳顾客的观点,用翡翠的优点和黄金的缺点来凸显出翡翠的价值更高一。些例如翡翠更显好贵典雅,黄金...

服装销售中客人说太贵怎么回答?
答:(一)客户说“价位太高”,说明TA对产品有一定购买兴趣。我这里有个引导客户购买的方法,你可以参考一下:先用服装类的专业术语强调产品质量上乘。比如,这件皮衣面料是意大利佛罗伦萨真皮制作的,耐磨耐脏,穿十年都不会坏,款式也经典,不会过时。接着用比较法进一步说服客户,比如说:如果您要价格低的...

客人给差评说东西贵怎么回复?
答:你可以说:“非常抱歉,让您在我们这里感到不满意。” 2. 解释原因:客人觉得商品太贵,可能是因为对于商品的价值和质量有不一样的认知,你可以对商品的定价进行适当的解释和说明。 3. 提出解决方案:你可以向客人提出优惠券、折扣等方案,让客人在下次购买时能获得更加实惠的价格。 4. 注意言辞:在...

客人嫌菜品贵怎么回复?
答:贵与不贵,不是你一句话就能说清楚的,关键是要看客户的感觉。当客户抱怨太贵的时候,你最重要的做法就是要激发其好奇心,吸引他继续听下去。你可以这样说,“王总呀,确实,一开始的时候,有很多顾客也是跟您有一样的想法,觉得我们的产品太贵了,但是呢,他们在使用过后,都会心甘情愿地推荐身边的...

客户总是觉得产品价格太贵,包装不好看,这个问题该如何解决
答:客人觉得价格贵很正常,作为一个销售员,你应该先了解同行或者市场上的报价.如果你对市场价格了解很透彻.就可以判断客人是说真话还是假话.因为没有一个人客人嫌你价格便宜的,只有嫌贵的.正是这个习惯,就算你价格不贵对方也会说你的贵.所以,你要对市场价格了如指掌.这样才能判断客人说的是不是真话.至于...

客户说翡翠价格贵怎么回答客人说翡翠贵怎么办
答:销售翡翠时,客人说怎么这个那么贵,这个这么便宜,该怎么说?1、那作为翡翠销售的你,必须懂啊,清楚的说出两个料子的区别,这是很简单的事情。比如料子的种水质地底子,比如雕刻工艺,比如颜色。2、不要反驳顾客的观点,用翡翠的优点和黄金的缺点来凸显出翡翠的价值更高一。些例如翡翠更显好贵典雅,黄金...