售前工程师职业规划的五个方向

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售前工程师职业规划的五个方向

　

　　IT领域有一个特殊的职业岗位---售前工程师，我们曾讨论过售前工程师的成长历程，这是一个极具挑战、而又充满魔力与新奇的岗位，尤其是对刚毕业不久、充满朝气的年轻人来说。曾经有很多朋友问我，售前工程师未来的职业生涯是什么，一定要转为销售吗？技术岗位的职业出路是什么？往大里一些说，做技术的人在中国的企业公司里，未来是怎样的呢？

　　有人认为售前工程师就是忽悠客户，用老百姓的话说就是“耍嘴皮子”，最高的境界就是没有的说成有的，死的说成活的（现在有很多所谓的专业咨询师就给人这样的感觉）。这种观点是对销售工作的一种误解，无论是售前工程师，还是销售人员本身，完成销售的过程就是与用户建立信任、用心沟通的过程；你忽悠了用户，只要有一次，失去了对你的信任，就没人给你第二次沟通的机会了。

　　售前工程师有自己的职业生涯，如同踏入这个门槛时是面对的挑战一样，售前工程师的未来也一直是充满智慧与新奇。我以自身的经历与售前技术圈里同仁的发展，做了一个简单的总结，希望能给大家一点启示。

　　售前工程师是介于销售与技术支持之间的工作，它的目标是帮助销售多签单，签大单。而能说服用户的最终方式是帮助用户理清自己的需求，找到最适合他的解决方案。

　　进入售前工程师的门槛上是对技术理论与产品操作有较深的了解，你能说明白的前提是你懂得、你会用。成为一名售前工程师后，根据经验积累与能力提升的程度，售前工程师的生涯可分为五种阶段：

　　1、 销售助手：

　　岗位：售前工程师、销售工程师

　　主要能力：交流沟通能力

　　售前工程师最基本的工作就是支持销售的工作，包括产品交流、方案提供、编写标书等，但成为销售的伙伴，还需要正确理解销售人员的真实意图。不是每次与客户交流都说同样的东西，不是对一个产品的讲解就像在背课文，也不是给客户的方案就是公司的模板改为用户名字就可以了，更不是编写标书就是对着标书全盘拷贝“yes”…好的销售人员对于用户项目是有很强的推动作用的，每次见客户都有不同的目的，你只有“理解”了销售的真实目的'，才能提供有效的支持，才能不浪费销售“辛辛苦苦”争取的各种技术交流机会。

　　一名售前工程师应该牢记：用户不是我们的练兵场，拿用户做“小白鼠”来提高自己的阅历，是要付出昂贵代价的。

　　成为销售助手，就是能融入销售的过程中，与销售配合得默契，你的技术支持就像手术台上的助理大夫对主刀大夫的支持；大夫一伸手，你就递上所需的工具，大夫一个眼神，你就报出需要的信息…助手就是表明你就像销售“多”出来的手，如同销售自己的手一样灵活。

　　 2、 销售伙伴：

　　岗位：售前经理、技术支持经理

　　主要能力：引导需求与方案的能力

　　说明：不是说售前工程师的能力提高就是当经理，就必须有行政职位。但这是中国文化的一个普遍事实（无论是政府还是企业都不能逃脱这种文化环境的影响）。“学而优择仕”的思想在中国有上千年的历史了，社会的普遍认为：对知识分子的最好奖励就是让他做官，而不是给他优裕的工作、生活环境，让他有更大的科技成果；因为在中国当官就意味着你可以支配更多的资源，拥有更优裕的工作环境；哪怕你占着当官的位置，不做任何当官者的工作。在中国有一个专用的名词---待遇。所以中国的“院士”大多数都是在任的校长、院长、所长、局长、部长，反过来，你先当上这些“长”，被选拔为院士的可能性就更加容易。像陈景润、袁隆平靠纯技术出名的科学家毕竟很少，“墙内开花墙外红”的例子是凄凉的，外国人认可了你是人才，中国社会才承认你；一旦承认了你的地位，还是要让你做官，否则无法体现对你的“重视”。所以，在企业中，考量你能力的提高，评价企业是否认可你，就是看你是否担任管理领导职务；没有提你做领导，往往意味着还没认可你的能力。生涯设计公益网（www。16175。com）职业规划专题组推荐。

　　当然这种文化与西方是不同的。

　　售前工程师不仅是销售人员的工作助手，还是要帮助他多签单、签大单。如何给销售建设性的意见，如何从技术角度让用户认可我们的方案与产品？只是理解销售的意图，还是不够的。

　　销售伙伴的含义是售前工程师帮助销售完成技术工作的同时，还能提供销售需要的信息，“创造”销售需要的“新机遇”，如：分析竞争对手产品的技术优劣性，给客户思路清晰、说服力强、有针对性的解决方案，利用技术角色去获取各种信息…

　　作为销售伙伴，你不再是销售要什么，才想什么；而是主动营造销售契机，发现销售机会。在销售没有思路的时候，你有能力帮助销售寻找到新的销售思路。

　　很多的售前工程师，在这个阶段转为专职销售，因为他们感觉自己就是一个销售。

　　 3、 用户伙伴

　　岗位：产品经理、营销工程师

　　主要能力：营销能力，把你的方案变成用户业务发展的长期合作模式

　　了解自己产品的优势，了解竞争对手的状态，都只是销售过程的一个侧面，销售的最终目标是说服客户，而不是打败竞争对手。因此，作为售前工程师一定要了解客户的需求。

　　用户伙伴是指售前工程师熟悉用户的业务流程、从用户业务发展的角度，给出自己销售产品的合理解决方案，不仅支撑用户现在的业务需求，还可以支撑今后将拓展的业务需求。因为IT行业是一个飞速发展的行业，“摩尔定理”是一年半翻一倍（软件行业的速度还要快），厂家的产品在一年半还不升级，性能就只有人家的一半了，这一点用户自己也很明白。

　　有人说：用户的业务千千万，我如何都能全了解？用户自己都很难说清楚，我如何说清楚？这样的说法是没有找到我们工作的实质，我们不可能成为用户业务的专家，真这样的话，你直接取代用户做他的业务好了；你的长项是熟悉你提供的产品，你产品对用户业务的支持；你产品的最新技术，用户当然不如你清楚，中间的结合就是“用户伙伴”存在的价值。

　　用户伙伴，表明你已经成为用户在这一领域的帮助者，成为用户对你销售产品需求的引导者。

　　作为销售伙伴，你可能只是支持一名或几名销售人员，而作为用户伙伴，你或许支持的是一个销售的团队，你的技术解决方案应该可以在相同用户需求时进行拷贝。

　　这里出现了一个新的岗位：营销工程师。营销的工作比售前更为广一些，如果说前两个层次售前工程师都是支持高级销售，营销就是你开始帮助大量的、普通的销售，让能力一般的人做出高能力人才有的业绩，这就是营销。（麦当劳的成功不是他的厨艺，而是他的管理，他们用下岗工人、没经验的学生…却让他们的快餐销售超过大饭店，让一群普通的人员，做出了超级人才才能做到的事情，这就是营销方式的力量）。

　　有些售前工程师，在这个阶段忍受不了成功的诱惑，辞职自己创业，因为他们不仅有能力引导用户，而且可以自己带团队，当然成功的人也很多。

　 　4、 行业营销：

　　岗位：营销经理、架构师、总工程师

　　主要能力：推广能力，就是建立行业销售的垄断，成为市场领先的老大。

　　用户伙伴阶段，你支持的是几个大客户，熟悉用户的业务需要你付出很多的时间。当你了解了行业的“共性”，面对跨几个省的大区域，面向全国或世界的行业领域，你支持的面就不只是一个销售团队了，应该“分布式”的销售队伍了。

　　行业营销是表现你的宏观支撑能力，行业入围、区域布点、样板建立、方案推广…你面对的不只是产品的竞争对手，而是行业的巨型集成商、开发商，订单不再是一个一个地拼，而是长远合作基础上的必然成果。营销的结果是：用户找你要产品，而不是你找用户推销产品，这里有品牌的魅力，有技术的领先，有需求把握的精准，有用户群体对你的认可…

　　销售做点，营销做面。

　　作为行业营销，关注的不仅仅是用户，还要对公司内部产品的发展方向有足够的引导能力。企业的产品应该做成什么样子，应该实现哪些功能，哪些功能将成为我们立足市场的主要“利器”…因为你是总设计师。

　　这个阶段，开始建立自己企业的售前工程师，往往以自有的技术、产品立足，建立持久的市场竞争能力，已经有了管理大公司运作的能力。

　　5、 营销大师

　　岗位：技术专家、技术副总裁、总经理

　　主要能力：教育能力

　　行业用户共性需求是具有可复制性的，行业间的用户的共性需求也是具有可复制性的，作为行销大师，就不仅仅是你的技术能力、管理能力，更关注的是你的教育能力。

　　企业要发展，人才是关键，不能“批量化”地培养团队的人，是不配称为大师的。大师是什么？大师是能够把复杂道理，简单化解释，而又能让普通人所理解、所接受的人。

　　在营销大师的指导与帮助下，领悟性高的销售很快能够成为销售状元，领悟性低的销售也能很快组成销售能力最强的销售团队。

　　这个阶段是售前工程师的高级阶段，教育、管理、策划成为你的主要工作，怎么做，应该是各自的选择，这里就不说。

　　小结：售前工程师走的是技术和市场的路线，做的是技术销售的工作，成为营销管理者也是顺理成章的。即使中途转为销售人员，注重客户关系的培养，但毕竟是技术出身，与纯做客户关系的销售还是有差异的，发展到销售管理层次的，与营销管理的发展有些异曲同工的意思。

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售前产品经理具体是做什么的?发展前景怎么样?
答：售前人员有多种称呼,如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。 实际上,售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。 那售前是什么阶段呢? 一个IT项目的生命周期,可以大体分为售前、售中、售后3个阶段。 售前,是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方...

售前工程师女生可以吗
答：（笔者对高级售前的划分，可参见“IT售前圈”《售前工程师职业规划》。有些毕业生关心售前是不是先要从事技术工作，也可参考此文。）笔者认为，有两个因素造成这一现象。1、前瞻性 笔者提到，售前需要具备一个能力——知趋势：了解业界最新进展和发展方向，了解行业痛点和诉求；对行业有较强的洞察力和...

售前工程师年终个人工作总结
答：下面是由我为大家整理的“售前工程师年终个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 售前工程师年终个人工作总结(一) 时间过的很快,在每天的紧张和充实的工作中,转眼间我已经来到公司快一年了。这一年中,在公司和部门领导的关怀和领导下,在部门同事的热情帮助和指导下,渡过了从学生到职业人转变的关键时期,我学到了...

IT人士的职业规划与就业方向分析
答：根据企业规模大小，规模较小的企业，一个岗位可能涵盖几个岗位的内容，系统管理员既要负责系统管理，又要承担网络管理;大企业则会分的比较专业，有网络设计师、系统集成工程师、网络安装工程师、综合布线工程师和系统测试工程师等。网络工程师 职业规划 过程主要有以下几步：两年以上的小型企业→四年...

关于售前网络工程师需要掌握的知识
答：熟悉网络命令特别是cisco是一名合格网络工程师必备的 自己也不知从何时开始兼做售前工作，到目前可能至少有50%时间仍在做售前，与大家分享一下自己对售前职位的理解 1.什么是售前？售前是作为公司的技术代表，配合销售人员让客户接受公司的解决方案。有几点需要注意，一是售前本身属于技术范畴，个 人行为和...

销售总监职业生涯规划书
答：销售总监职业生涯规划书 在我们无暇顾及时间时,时间早已匆匆流逝,你是否希望职业生涯发展顺利呢?不如趁现在给自己好好做个职业规划吧。那么你知道职业规划是用什么方法吗?以下是我收集整理的销售总监职业生涯规划书,仅供参考,希望能够帮助到大家。 销售总监职业生涯规划书1 孰不知一踏入销售的大门,远远不想“很多人”...

职责生涯规划方法
答：…整个目标体系中的各因子之间相互交织影响，而职业发展目标在整个目标体系中居于中心位置，这个目标的实现与否，直接引起成就与挫折、愉快与不愉快的不同感受，影响着生命的质量。职业生涯设计的具体方法 许多职业咨询机构和心理学专家进行职业咨询和职业规划时常常采用的一种方法就是有关5个“W”的思考的...

帮忙分析:售前和售后哪个岗位发展更好?
答：售后其实就是两种，一种是实施，一种是运维，工作的内容基本都是模式化的。当然我并没有说售后不好，两个方向都很累，行行也都能出状元，只是对于我个人而言，我更偏向于售前。在售前的发展过程中，从售前工程师到售前咨询师，又是一个大的跨度。现在，在行业内售前咨询师的需求在增大，而售前工程师...

售前工程师需要具备哪些知识?
答：根据售前的级别（初、中、高级）、类型（方案型、产品型、产品线售前、区域售前、解决方案架构师）、所处行业（政务、能源、金融、系统集成、安全等）等（售前分类可参见“IT售前圈”文章《售前工程师职业规划》），不同售前对这些能力的要求是不一样的。例如，一个中级集成系统售前的能力可能是这样的：...

售前工程师要具备哪些技能和工具
答：懂需求：需求工作是售前的基本功，售前需要掌握需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底、需求挖掘等技能。知趋势：售前要了解业界最新进展和发展方向，了解行业痛点和诉求；对行业有较强的洞察力和敏感度。会规划：高级售前、解决方案专家、解决方案架构师等，需要会规划产品、会做顶层设计；...