外贸业务员该如何跟踪客户?

作者&投稿:耿承 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 在不懂本行业的外人眼里,我们光鲜亮丽的称呼国际外贸业务员,或者外贸翻译人员是一个多么高大尚的职业,这似乎对于不懂外语的人来说是一个貌似很神秘的世界。

但只有我们身处其中的人才知道其中的煎熬。我们不仅要有各种技巧去各大国外销售平台搜集客户资源,发布产品,日复一日的更新注册产品信息,还需要懂得如何优化产品,修理图片,拍摄技巧以及可能随时日夜颠倒的生活,最重要的是通过长期的煎熬后好不容有客户来问产品,却突然间又没有消息了。然后又不知道如何去跟进客户,说的太多客户会把我们拉黑,说的不在点上又吸引不了客户的注意力。

那么我们今天就来谈谈如何更好的跟进客户提高转化率的问题,将手里现有的客户如何更好都很进以及维护住,让对方能够有印象,需要的时候可以想起我们。

其实要学会如何更好都跟进客户,我们只需要弄懂四个问题,那就是什么时候跟踪,跟踪谁,怎么跟踪,跟踪的目的。只要围绕这四个问题来处理,通常我们都会迎刃而解。

首先是什么时候跟踪,这里面需要注意俩个点,一个是国外客户的时间差,我们尽可能赶在客户的上班点去发送邮件或者聊天软件留言。而不是咱们的上班点,比如如果和美国的客户交谈,那么最好在咱们晚上下班的点给客户发邮件,这样客户可能正好在上班第一时间就可以看到咱们的消息。也不至于被其他信息覆盖。第二个就是跟踪的频率,不要太紧密也不要隔的时间太长,如果一天数条信息的轰炸,那么客户可能因为我们的干扰直接将我们拉黑,最明显的例子就是那些做微商的,有点微商只管自己发产品,一发数十条在朋友圈或者微信群,以至于我们想看看其他信息都要刷好久,所以干脆把他们屏蔽掉是最明智的选择。

但是如果时间隔的太久,客户有可能记不住我们又或者以为我们已经转行。那对于我们的客户转化也是起到微乎其微的作用。所以这里得有个度要把握好。对不同客户的跟踪频率也是不一样的。这是第二个问题里要谈到的问题。

第二个问题是跟踪谁? 我们将客户划分为已经成交的,可能成交的,暂时不能成交的三类。对于已经成交的客户我们只需要在客户收到货后,价格调整或者预计客户有采购计划的时候跟踪就可以了。对于可能成交的潜在客户其实是我们最需要重视的,对于他们的跟踪也要格外注意,如果之前确定跟客户对接的时间了,那就在对接时间的前一天询问一下客户相关内容和决定。如果是突然间消失了,也不要邮件轰炸,只需要按照平时的聊天频率跟踪即可。对于暂时不能成交的客户那就每隔一定的时间统一跟踪一下就可以了。一星期,一个月等看个人的时间安排。

第三个问题是怎么跟踪,如果了解客户的喜好,而且客户都喜好自己也懂一些,那就从对方的喜好下手。如果无法察觉客户的喜好,那就从百无禁忌的一些话题聊起,比如天气,家庭,心情,或者自己觉得比较好的一些美景,诗歌,句子,笑话等,都可以在一定程度上吸引客户的注意。

举个例子:

第四个问题是跟踪的目的。无论我们聊什么,最终的落脚点就是将我们的产品推销给客户,拿到订单,所以不管我们从哪个话题开始聊起,都要回归到我们的产品上来,而不是只顾着彼此聊的很嗨,最后却只是聊的很嗨而已。而忘却了我们的最终目的,最后不仅浪费了时间还背道而驰。

那具体怎么将话题转到我们的产品上呢,其实很简单,在聊的差不多的时候,来一句by the way.就可以顺利将话题扭转过来。

举个例子:

在外贸里最做流行的俩句话是客户虐我千百遍,我待客户如初恋。操着卖白粉的心,挣着卖白菜的钱。我想这是很多起初进入外贸行业新人的最大感受。

其实只要你耐得住寂寞,这里面依然有很多值得我们感动和幸福的事情。比如异国客户千里之外的关心,对你我的信任以及彼此深夜不眠的交谈后一个个问题的解决。这些都是别人体会不到也无法感受到的东西。

所以,加油吧,外贸人。只要我们能够享受孤独与寂寞,不停的上下探索。我们终将迎来属于我们的春天。

做外贸业务员,怎样才能找得到客户?
答:1、参加展会 对于大型的展会,高额入场费的展会刚开始来说不现实,可以选择一些费用较低的,或者免费的展会去参加,会得到一部分客源。2、购买展会采购商名录 也可以尝试购买展会采购商名录。一个行业一本价格大概100-200左右,展会外面摊贩就有得买。里面有采购商的邮箱,公司,联系方式和常采购产品的品...

外贸业务员该如何跟踪客户?
答:第二个就是跟踪的频率,不要太紧密也不要隔的时间太长,如果一天数条信息的轰炸,那么客户可能因为我们的干扰直接将我们拉黑,最明显的例子就是那些做微商的,有点微商只管自己发产品,一发数十条在朋友圈或者微信群,以至于我们想看看其他信息都要刷好久,所以干脆把他们屏蔽掉是最明智的选择。但是如果...

外贸新手如何有效利用b2b网站和展会找客户?
答:作为新手外贸业务员,寻找客户是一项至关重要的任务。首先,你可以从免费和收费的B2B平台着手,比如利用全球知名的阿里巴巴和环球资源等,同时在谷歌的搜索栏里精准定位你的目标市场</,挖掘潜在的买家。其次,一个专业的形象是关键。建立自己的外贸网站,精心设计展示你的产品和服务,确保网站内容清晰、翻译...

外贸如何找客户???
答:国外客户可以在平台上搜索自己感兴趣的产品,发布询盘。卖家回复询盘,商榷订单,促成合作。可以找一个专门的运营,优化产品、优化P4P。业务员只需要专心跟进询盘,做好转化。另外,多去回复RFQ,还是有很多机会的。04 B端官方网站 B2B平台是自带流量,要做的就是花钱从平台上挖流量。但是B端官网的流量只能...

做外贸业务员,怎样才能找得到客户?
答:外贸业务员在寻找客户的过程中可以采取多种策略。首先,参与展会是一种直接且有效的方法。尽管高额的入场费可能让一些业务员望而却步,但可以选择费用较低或免费的展会,这样同样有机会吸引潜在客户。其次,购买展会采购商名录也是一种可行的途径。这些名录通常包含采购商的联系方式和采购产品信息,分析后可以...

外贸业务员怎么跟进客户?多种方式提高业务量
答:打电话。外贸业务员要跟进客户,可以采取打电话的方式来跟进,打电话很方便,也很直接,而且可以表达自己的所有想法,也能从客户的言谈举止中看出客户的心思,了解客户的想法,以便于实施精准服务。发短信。外贸业务员要跟进客户,可以采取发短信的方式来跟进,发短信可以不用直接和客户面对面,和客户说的...

我是一名外贸业务员,刚开始工作。不知道从哪里找客户,应该去哪些网站上...
答:作为新手外贸业务员,可以先从老手身上学习,多多积累经验。能力提升了和客户多了,单子自然而然就来了。1、利用各大搜索引擎来找客户,首先要明确自己要找的目标客户的类别以及产品名称,如何输入产品+供应商或者进口商的关键词,还可以加上国家等进行筛选,如何进行搜索。2、国外论坛找客户,多去一些国外...

新手如何做外贸,如何找到客户?
答:1、线下找客户。说到线下找客户,展会绝对是外贸人员找客户的最佳途径之一。展会在向客户展示产品和企业形象的同时,可以网罗一大批的真实用户,实现订单转化和客户的长期积累。在展会上找客户,主要是通过展会,活动,传单等方式,吸引客户从而留下客户的邮箱,电话,公司名称等。2、朋友或客户介绍。人脉...

请问,作为一个外贸业务员,应该怎样跟踪客户?
答:并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在,介绍你自己和企业,并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌,大大方方。应该说这一步要走出去,不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户,了解客户,聆听客户,说服客户,和客户做朋友。我想这是做业务或做贸易都应该有的基本功吧。