如何跨部门沟通

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　　导语：跨部门沟通的目的是实现跨部门协作，让大企业像小企业一样灵活!如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。如何跨部门沟通，文章仅供大家参考借鉴!

　　如何跨部门沟通

　　一、轮换岗位

　　企业应该鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。比如，IBM、HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的CFO对各自市场业务的分析与深度介入，使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水乳交融，相得益彰，从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。这样一来，“后勤”部门就能够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求了。

　　二、提高沟通技能

　　沟通是管理的血脉，是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段，跨部门沟通尤其要讲究沟通艺术，所以， 管理者提高沟通技能，包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。公司内部沟通中，大家往往急于表达而疏于倾听。通过多次团队的现场演练、游戏等，笔者观察到，在交流中，如果双方或至少一方多一些专注倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么沟通的有效性(即准确、省时、较少冲突)就大大提高了。

　　三、有效的绩效管理模式

　　有效的较小管理模式是建立在责任明细的基础上的，把目前存在的经常性出现的一些协作性问题，纳入考核指标，可以试一下的。我把一些部门内的职能岗位考核内容进行完善，但可能还有一个问题，如果不是整个公司进行改善，个别部门一个实行，可能效果会有点问题。

　　四、永远不要嫌麻烦

　　跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。

　　五、倡导沟通文化

　　沟通的有效性与企业文化直接相连。没有主管认为持续改革内部沟通不重要，关键在于实际执行。主管人不仅是探路者、指引者和影响者，更重要的是行为者。如果主管人员从不在电梯或走廊与同事们轻松交谈，当他在员工大会上发表演讲后能听到员工们的热烈反响吗?很难!另外，就是建立“客户”应对意识，每一个需要你协助的部门都是你的“客户”，使你的客户满意，是你工作的职责，这不仅仅是制度的约束，未来将成为习惯，也是企业文化的部分。

　　六、有效整合部门目标

　　有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。但我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的`，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。

　　七、示范作用

　　对这一点，业内一位职业经理人颇有体会，他说：“你期待员工如何表现，你就要如何表现;你倡导双向沟通、倾听对方，平息部门间冲突，减少内部协调成本，你就要亲历亲为地做给大家看。你认为素质、技能提高和不断学习重要，你就和他们一起去听课，把你读过的好书与他们分享，简单地说，就是去弄，去做，去干。”

　　如何跨部门沟通

　　1. 预防为主，化解为重。

　　修炼自己的沟通技巧，在做一个决定、说一句话之前，换位思考，如果是自己听到了，会有什么反应。信息接收方的习惯、个性是怎样的，会产生怎样的反应?能否找到一个让信息接收方更好接受的方式来表达自己的想法?这是我们预防冲突最重要的方法。但并不是什么事都能预防的，冲突是在所难免，如果发生了冲突，我们尽可能用正面的方式进行回应。

　　2. 正面的回应。

　　无论什么事，多大的问题，头砍了不过碗大个疤，老子20年后又是一条好汉。这话虽然非常极端，但至少从正面在应对冲突。当然了，更多的时候，在激烈的冲突时，在不值得因小失大时，我们也需要采用妥协的方案来处理。

　　3.适当的妥协。

　　冲突的双方各让一步，来取得一致意见。这世界本来就没有所谓的对与错，不同时期与背景下，有不同的适合性需求而已。尤其政治活动，人家说政治就是妥协的艺术。比如我们的伟人小平同志提出的一国两制，就是典型的妥协，而我们是社会主义市场经济体制，更是给妥协批上一个华丽的外衣。正是因为这种妥协，给双方找到了突破口，中国的哲学主体本来就不是一分为二的，求同存异往往是解决冲突很有效的手段。伟人都能妥协，政治也能妥协，凭什么我们一定要坚持所谓的原则不能妥协呢。当然有时候妥协并不一定能解决问题，也不是所有的事都可以妥协的，这时候我们只能强迫了。

　　4.必要的强迫。

　　对于原则性的、后果严重的、紧急情况下产生的冲突，需要采用一些方法迫使对方让步，以满足自己需求的作法。不要指望所有的人都能讲得通道理，所以才需要采取管理，才会赋予组织权限，才会有公检法等机构的存在。我们把工作从重要和紧急的不同程度分成四个象限，对于重要而紧急的事，就需要先用强迫的方法来处理，以保证目标的达成。在目标达成后，当然我们还需要通过沟通来说明原因，以争取在以后能取得协同。

　　5.群策群力的协同。

　　对于重要而不紧急的事，尽量通过透过彼此公开而具诚意的沟通，来了解彼此双方的差异所在，并努力找出可能的双赢方案，以使双方都获得最大的可能利益。协同并不是妥协，虽然妥协和协同都是双方达成一致，但妥协只是双方各退一步，并不是取得共同认可。而协同是通过沟通让双方的价值观趋于一致，这是体现冲突的正面作用的典型特点。协同需要真诚的、坦率的表达自己的观点，并双方都能站在通过方的立场想想，检讨自己的问题，或许最终有一方会完全放弃自己的想法，或者各退一点，但能消除双方的不一致。协同和妥协最大的差别在于妥协是求同存异，而协同是消除差异，这才是解决问题的根源。但并不是什么事我们都能要求别人认同自己，很多时候我们也需要迁就别人。

　　6. 善意的迁就。

　　在发生冲突时，尤其一些可能紧急而不重要的事，首先抑制自己的需求，满足其他人的需求，以便维持双方一种和谐的关系。只有存在和谐的基础，才能为将来的协同打下基础。再说了，不重要的事，迁就下别人，给了人面子，自然在将来会有回报的。当然了，有些不重要也不紧急的事，也不需要迁就，回避一下，放一放，一段时间后，自然而然的，就会解决了。

　　7.冷静的回避。

　　回避不是逃避，回避是藉由暂时冷却或中场休息，以避免过度激化的僵局。处理冲突通常有硬处理、软处理、热处理和冷处理。对于不重要也不紧急的事，如果不想迁就，可以通过迂回战术，冷一冷，放一放，慢慢也就将矛盾消融了。

跨部门沟通技巧心得
答：一个部门主管认为“十万火急的事”,到另一个部门主管那里可能就变成了“芝麻大小的事”。所以,在今天很多大企业中,跨部门沟通成为大家非常重视的问题。那么部门与部门之间要怎么沟通呢?下面我整理了,供你阅读参考。 :跨部门沟通十大秘诀 秘诀1:沟通前做好准备 在你跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚...

跨部门沟通需要注意什么?
答：职场人肯定都要涉及跨部门沟通，我总结了几个跨部门沟通需要注意的事项，希望可以帮助大家：1.多使用“请问、打扰一下、麻烦你、非常感谢、辛苦了、客气了、应该的”这些词，一定要注意礼貌，尤其对方是部门leader的情况下；2.能发邮件一定要发邮件，叙事简洁，标注重点信息，一定强调需要配合的最终时间，...

跨部门沟通技巧有哪些
答：“沟通是生产力”。尽管对沟通能力与其他能力在工作中所起的作用有不同的看法，如二八开、三七开或者是五五开等，但好的沟通能带来效率、带来收益是不容置疑的，尤其是在现代这样一个开放经济的社会环境里。跨部门沟通技巧有哪些 一、拥有积极的心态 跨部门之中我们要想来解决的，也是一...

提高公司内部跨部门沟通的方法和技巧
答：同时，不要总指望由企业出面组织部门之间的沟通和联谊，因为那恐怕一年也没有两次。跨部门沟通不应拘泥于某种模式，沟通的方式多种多样，沟通的目的是为了增进交流和默契的合作，达到整个事业的提升。沟通的有效性与企业文化直接相关，其关键在于企业如何去引导和执行。六、调整组织机构 如果部门间需要频繁的...

怎样协调各部门工作
答：（4）培养部门及员工的全局意识 在清晰划分各部门职责并制作成职责说明书的同时，定期召开跨部门会议，组织员工参加其他部门的日常会议。沟通或协调过程中，各部门需要认同最终目标，分析事情的轻重环节，明确安排工作步骤，并转化为具体行动。（5）建立跨部门沟通联系人制度 确定一名业务全面、沟通能力较强、...

如何跨部门沟通
答：如何跨部门沟通 一、轮换岗位 企业应该鼓励岗位轮换,请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。比如,IBM、HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的CFO对各自市场业务的分析与深度介入,使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水乳交融,相得益彰,从而在根本上调整了他们的团队判断问...

跨部门冲突的沟通技巧
答：你认为他会要求你做什么?如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案?如果双方没共识，你会有什么后果?对方又会有什么后果?2：了解其它部门的语言 跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说，营销?a href='' target='_blank'>咳嗽逼匠＝驳氖?ldquo;相同语言”，他们非常...

跨部门沟通要注意什么
答：跨部门沟通的原则。在不同部门各有不同立场与利益的情况下， 如何才能把话说清楚，把成果做出来，需要掌握以下几个基本原则：原则一：沟通前做好准备工作 在沟通之前，自己先要做好心理建设，有遇到重重困难的心理准备，不怯场，拿出老子就是天下第一的自信来；其次，需要摆正自己的位置，虽然说自己不能...

跨部门良好有效沟通技巧
答：企业部门设置越来越多,越来越周全,于是,各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下,互相推委,甚至影响企业正常运营的事件会经常发生:在公司面临的客观环境无法改变,企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下,如何让各部门之间能顺畅的配合齐心共力呢?下面是我为大家收集关于跨部门良好有效沟通技巧,欢迎借鉴参考...

沟通是日常交流必不可少的,如何做到跨部门沟通?
答：正视立场差异：部门不同，关注的利益点不同，看问题想事情的立场也就存在差异，这都是正常和必然的，因此，在进行跨部门沟通之前就需要对这种立场差异有心理准备，不回避、不否认，并对差异点做相关分析，从差异中寻求沟通切入点；正视人与人个性特征的差异：每个人因为成长背景、教育经历、工作经 历等...