如何塑造良好口碑的BBS营销？
营销
营销不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，不单是商业活动，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。它包括几个核心概念：欲望和需求：人类除了维持生存的物品，人们还对娱乐、教育等有着强烈的欲望，并表现出强烈的爱好。
产品：人们靠产品满足自己的需要和欲望，所以产品是指任何能用来满足人类需要的东西，包括服务。销售和营销的区别之一就是，营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上。
价值、成本和满意：综合考虑产品、服务满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正确的选择。
交换、交易和关系：交换是过程而不是事件，交换达成交易的产生，而交易是终结点。为此，营销者要缩短交换过程，以达成更多交易。精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。因此，营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求其他各方利益关系最大化。
市场：是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。市场＝人口＋购买力＋购买意愿。
对于市场营销，我们可以建立一个模型：
基本需求/市场/欲望/交易/核心概念/产品需求/
市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会三者利益冲突上不同的观念。
销售观念认为，如果听其自然的话，消费者通常不会足量购买一个组织的产品，因此，有必要进行积极推销和进行大量促销活动，即认为销售数量和企业促销努力成正比。
作为现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为：“当顾客步入商品陈列室，企业推销员便开始揣摩来者的心思，如果有一位顾客喜欢某种式样的汽车，推销员就会马上告诉他，另一位顾客正好也打算买这辆汽车，因此要当机立断。如果顾客因为价格而犹豫不决，推销员马上又会提出他可以找经理商谈，把价格降得更低些。这位顾客等了10分钟，推销员就满面春风地出来说：‘老板起初不同意，但我好歹说服了他。’这样做的目的是为了激发顾客立即购买。”而营销观念是与销售观念大相径庭的。
彼得·杜拉克说过：“某些推销工作总是重要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我售。”简单来说，营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段，企业利润是营销的结果而不是企业的目的。
简单一点，可以这样理解：销售的目的是把产品推销给用户换回金钱，而营销的目的是让用户拿着金钱主动购买你的产品。
补充个人观点：
从概念上讲
营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。
销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。
从人性上讲
销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。概念上，销售是一种以内向外的思维，而目前，市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。
营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策；但市场营销的一个重要要素是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。
营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性，会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上，营销是一种以外向内的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。
从销售与营销的区别谈到两种不同的思维，其实说的只是两重现象。谁都清楚：现实中，销售与营销在企业中应是相辅相成的两个部门的，缺一不可。那么又为什么有如上说法呢？原因在于，当前国内的商业环境和企业发展情况导致国内企业多数还只是处于一个刚刚意识到营销的重要性，刚刚重视市场营销的阶段，所以关于营销的理解和应用多数是一种模仿状态，这样，当然在所难免的要有一些错误的理解与行为了。而我们讨论的销售与营销，正是为现实中的一些有着错误的营销认识的企业或者个人做的一次解剖，希望大家明白导致错误的营销认识，其实归跟就是，以上所述的销售与营销的两种不同思维的原因。
补充：
营销与销售的区别
1、包含的内容不同：
营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。
营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等。
2、思考的角度不同：
销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式。
营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。
3、结果的诉求不同：
销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的产品卖好
营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广，营销的是目
的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖
商场如战场
销售就是作战部队在营造作战平台前提下的攻城略地
营销如打仗：
政治部——市场定位
参谋部——市场调研和策划
后勤部——市场推进支持
装备部——产品研发和改良
陆军——阵地占领销售推进
海军——作战协助促销支持
空军——市场突破沟通造势
你想孤军作战还是组合作战，如果说当你的红军没办法只有小米加步枪，那么现在看看哪场战争不是一场综合实力的比赛，如果你还是只有陆军攻城略地，那么你如何才能有胜算？？？
两者格局的差异
营销需要我们以长远的战略眼光确定大的方向和目标，并以切实有效的战术谋策达成中短期目标，营销的这些特性，会进一步激发、训练我们的长远商业目光及把握市场机会的能力。
因为营销是一种以外向内，通过外部环境改造企业内部环境的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。
本质的差异
总结：
销售和营销的差异在于：
销售是一种战术思考，以销售力为中心，注重销售的技巧与方法，关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。 营销是一种战略思考，以创造力为中心，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。
从销售到营销的跨越其实就是从：
战术到战略
眼前到未来
短利到长利
生存到永续
BBS营销，即在网络论坛的平台上，企业通过发帖，跟帖，文字介绍，图片，音频，视频等等手段，去宣传企业品牌以及产品，论坛营销师针对社区用户，企业品牌所进行的口碑性质的营销。数据显示，目前中国论坛数有130万个， 2005年中国互联网社区用户3000万，07年这一数字达到了5500万，而2010年将提高到1.4亿。
图2-5-1 阻碍企业开展社区营销的原因
对于企业而言，不开展社区营销的原因中，“对社区营销的效果难评估”占了50%，而对社区营销缺乏了解占了25%，其他“社区营销价格不合理”占了13%，“缺乏社区营销和创意人才”占了6%等等。本节就是针对论坛营销的效果和方式方面入手和探讨。
CNNIC证明：目前中国有43.2%的网民经常使用论坛/BBS，而论坛社区的应用目前已经超过了即时通讯，成为互联网基本应用大项，其应用率仅次于收发邮件。
调查统计数据显示，截至DCCI2009第一季度，在综合各种广告的购买吸引力统计中，论坛的帖子广告的购买吸引力在众多广告形式中排名第二，可以看出，论坛广告在吸引用户购买某个产品中已经起到重要的作用。
图2-5-2 中国互联网受众广告形式点击/购买吸引力统计
根据JupiterResearch的研究数据显示，高达77%的网友，在购买商品前会参考网上其他人写的对该产品的评价，并且把论坛中网友们对产品的意见当成自己购买决策的重要依据。
因此，网络论坛营销正是基于论坛基础上，以众口相传为特征，互动性为主要因素的营销方式，被越来越多的企业所重视，并且把它作为自己营销形式中的重要一节
但是基于论坛基础的营销，不只是广告宣传和发布信息那么简单。因为论坛的性质在于网民之间的互动，所以网友们对广告帖都比较反感，而且广告软文也会被管理员删除。在论坛上进行口碑营销，所要做的，就是不露痕迹地进行宣传，引起网民的互动，使信息得到充分的传播和互动，网民满足了参与和发表舆论的情感需求，企业也提升了自身的形象，品牌得到了传播。
BBS营销的基础
情感根基
而论坛相对于商业媒体来说，在网民心目中更加纯粹，它集合了一群有共同特征，或者共同爱好和追求的网友，互相交流，发布观点，互通有无。论坛互动性极强，网友之间发布的观点也会互相影响。
论坛营销的盛行有其重要根基，一个是内心情感：国人的思想行为仍是推崇“含蓄”和“中庸”，相对于热情开放的西方人而言，国人在日常生活中更加审慎也更加含蓄，轻易不会表露内心的情感和欲望。而论坛提供了一个人们发表观点和发泄情感的窗口，其身份的隐匿性大大吸引了网民畅所欲言。
社会舆论因素
另外就是社会舆论的因素：随着社会和文化的发展，人们的思想也越来越解放，传统媒体都是只发布，不交流，而论坛的存在满足了人们参与舆论，在公共社区发表意见和评论，因而论坛文化上，各方的观点汇聚长强大舆论，影响了人们思想生活的方方面面。
而对于80%的网民而言，其在网络及论坛上看到的网友们形成的观点，会成为其选择品牌以及对品牌看法的重要参考。假设一个帖子中大家达成对某个产品的共识，如IFHONE很时尚/很高科技，或王老吉很不错/爱国支持它，如果能够充分互动，形成热帖，那么几乎所有参与讨论或者看帖的网友都会加强对这一品牌的好感。这就是塑造良好口碑。
创意投入大于资金投入
论坛营销具有低成本营销的特点，论坛营销多数时候属于在论坛上发帖和灌水，主要考的是执行论坛营销的企业对话题发帖的把握能力，还有如何进行论坛营销的创意能力，最终效果并不在于资金投入的多少。论坛营销如果能够精确定位论坛，所谓物与类聚，人与群分，不同兴趣爱好的人当然是混迹在不同的论坛。这就需要企业在选择论坛群体时候，能够精确锁定目标，达到传播效果的最大化。论坛营销对于网民来说可信度更高，中国人普遍认为，群众的眼睛是雪亮的，而大众的口碑是可信的，其真实度非常高。企业要把产品、品牌宣传到位，一定要选择好的执行企业，做出专业的有创意的营销，这样才能实现低成本地利用民众的力量，引导大众舆论。
营销帖二种类型
广告信息发帖跟帖
这种形式比较简单，技巧性不高，投入时间大，效果因情况而异，形式就是注册马甲，发布广告帖，有时是直接跟在热帖后回帖，从而起到宣传自己产品的作用，总体来说适合小型企业和个体商人。例如各大论坛常有小型企业和淘宝卖家发布广告信息，这种广告帖因为容易识别内容简单，只是起到了让人“知道”和“看到”的作用，通常会很快地被删除或者在论坛中沉下去，如果想要更多的社区用户看到，就需要大量发帖，不断宣传。
图2-5-3论坛营销
纯广告软文
广告软文是目前BBS营销中最常见的形式，其特点就是把产品信息切入到吸引眼球的文章中，如某帖《JM们告诉我该怎么办，因为小孩的病又和婆婆闹翻了》，帖子内容就是发帖人结婚一年，和婆婆常有矛盾，目前因为有小孩，小孩养病该吃什么的问题常常跟婆婆吵架打架。之后几页引起了热烈讨论，然后发帖人提出小孩的病是吃某种保健品好的，这种保健品效果非常好云云引起了大量关注。这个帖子就是典型的广告软文帖，其广告主体“保健品”，很好地切入了“因为小孩的事情”，“孩子的病” “婆媳问题”这三个吸引人关注的话题，最终润色融合在了一起。
这种广告软文通常技术含量要高一些，其引起的关注也比单纯的广告帖要大，人力投入也更大，一般是需要找专门的策划团队，策划出一系列软文，集中投放在社区，找专门马甲顶帖发帖等等，适合绝大多数中小企业，同样是“彪悍的小Y”的软文，以学生自述和编辑评点形式结合起来，这是这一产品一系列的网络营销手段中的一环。
中国计量学院：彪悍的小y 你懂的
——中国计量学院 顾士高 市场营销
彪悍的大学 精彩纷呈
刚进大学的时候周围的童鞋们都在问读大学究竟读什么？大学并不是像每个人心里所想的那样，有些人说我终于进入了我期盼已久的梦想校园，有些人说进来这个大学我原来那些雄赳赳气昂昂的意志都要快被磨成鹅卵石了……在我看来，大学生活是十分美好的，可以说是没有经历大学生活的人生是个不完整的人生。
大一刚进入校园的我，陌生的环境，别样的生活，我过得毫不自在，生活中经常被“无聊”缠绕着，而我有是一个好奇心特强，不是那种安分守己的宅男.大一的我就在校园里6个社团里奋斗着，社团里办的每次活动都会有我的身影在里面。就从这里开始，我手机通讯录名单就开始慢慢的从0个人开始往1000人狂涨。
大二的生活自从我大一撒了“天罗地网”建立了人脉关系，校园里走到哪里都有我的人在圈子里呆着，所以到哪里都很顺利。那时想法全明星营销大赛进驻我们校园后，我也是其中的一支队伍，那时的我们没有获奖的打算，5个兄弟姐妹们只想过个场，为了学分在纠结，没想到最后出乎意料的得了校冠军。那并不是我们的运气好而得冠，而是那时候的比赛现场大多都是我们的人在现场助威，整个现场都被我们控制着，这种彪悍的场面好还是第一次经历过。
经历了大一的稚嫩，大二的疯狂，大三更是因为idea精英汇而让我变得更加稳重，一个社团100多号人，一个团队，一句口号，一年的活动经历，每个人每次活动都在成长，都有收获，也因此在校园里有了精英汇的生活经历让我们的校园生活变得不再空虚，寂寞，无聊，而变得更加充实，纷呈，踏实。这就是彪悍的精英汇带给我们的印象。
彪悍的小Y 势如破竹
彪悍一词不是用来描述男生有多强悍，而是表示女生有着彪悍的一面，90后女生们憧憬着由我做主彪悍人生，她们不甘心寂寞、有追求、有目标、有实力更需要展示自我，需要获得认同，就犹如彪悍的小Y一样。用JBL专业杜比音效看起电影，玩起游戏来震撼无比，女生也开始了星际争霸。
编辑点评:彪悍伴成长
看过很多大学生对于小y的评价，突然觉得彪悍的小y不再是一个躺在中关村的冰冷的机器，更是一个活跃在校园中大学生的挚友。
彪悍小y的巨大成功得益于它真正的走入学生中去、和学生打成一片。从去年开始，彪悍的小y就以非常强劲的配置和极具竞争力的价格，成为秋季笔记本市场上绝对的明星。在今年的学生返校之际，彪悍的小y再下一城，推出了性能更为强劲的学生机：“酷睿”i5双核，可睿频加速至2.66GHz，加上2GB DDR3，500GHDD，NVIDIA Geforce GT 425M独立显卡 ，1GB DDR3独立显存，16:9的LED，JBL扬声器……如此的配置，直降1000之后，只要5599元。彪悍的小y就这样陪着一代代大学生彪悍地成长。
论坛营销要点
选择适合的论坛
不同的品牌产品有不同的受众，要精确定位出目标客户的所在的论坛，如针对年轻白领的产品，就要选择白领们常常浏览聚集的论坛，如新浪的时尚生活，天涯的时尚资讯，搜狐的小资生活，TOM的健康之家21CN的白领E族等等。直接找到目标客户的论坛，才能高效完成论坛营销。
巧妙设计帖子
专业的论坛帖子需要一系列流程：前期策划、撰写文案、发放到论坛、监测效果和及时跟踪维护、最终汇报效果，因此能够在论坛空间提供高效传播。论坛活动具有强大的聚众能力的特点，企业利用论坛作为自己的平台可以举办各类踩楼拿大奖、灌水抢楼赢得奖品、贴图选秀、视频共享等活动，可以调动网友与品牌之间的互动。
图2-5-4 天涯社区时尚版首页的论坛营销帖：用你的“宝贝”拼图拿大奖
例：天涯社区时尚版首页帖，某私人美容顾问公司，与天涯社区及版主合作，举办一个活动，鼓动网友用手边的东西拼出PBA并且解释PBA的含义（PBA就是私人美容顾问的意思，也是该公司营销点——宣传私人美容顾问）。而且设置出了与该公司宣传的产品和服务有关的奖项，达到了宣传品牌建立形象的目的。可以说这个帖子的策划还是不错的，选择的论坛也很精确，但是缺乏创意，效果没有李宁的INNERSHINE活动帖好。
图2-5-5：举办活动的营销帖，内容是通过活动来宣传品牌。并且设置奖项。
图2-5-6：活动主办方和社区通力合作
创意在于互动
前面强调了创意对论坛营销的重要性。而创意的根本在于网民和品牌之间的互动。通过互动可以加深网民对品牌的了解和好感。从而达到提升品牌口碑度的效果。以天涯社区的时尚版为例，每个星期都会有新的品牌活动进驻时尚版首页。如李宁公司就举办过：选出你心中的innershine女性（内在光芒）瞬间，赢得李宁大奖。鼓励网友贴图讲述网友心中的INNERSHINE，正值李宁的新innershine系列推出，电视上铺天盖地的广告，配合了网络营销和论坛营销，取得了非常好的效果，李宁公司也从二线的大陆运动品牌，逐步在人们心中提升为一个可以和nike，adidas并列的国际化标准的运动服装品牌。这和李宁公司善于营销策划，在白领和年轻人之间建立品牌形象和口碑有非常大的关系。
如何塑造良好口碑的BBS营销?
答：在论坛上进行口碑营销,所要做的,就是不露痕迹地进行宣传,引起网民的互动,使信息得到充分的传播和互动,网民满足了参与和发表舆论的情感需求,企业也提升了自身的形象,品牌得到了传播。 BBS营销的基础 情感根基 而论坛相对于商业媒体来说,在网民心目中更加纯粹,它集合了一群有共同特征,或者共同爱好和追求的网友,互相交...
口碑营销有哪些方法
答：第一种模式：论坛营销 论坛营销也称为BBS营销，可以利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解品牌、公司的产品和服务，最终达到宣传公司效应、产品和服务，加深市场认知度的效果。第二种模式：自媒体营销 自媒体也是全网整合营销推广的...
网络口碑营销的传播方式有哪些?有好的公司推荐吗?
答：1、确定传播媒介组合 小马识途认为企业的口碑传播由组成自己的网站、媒体、短视频、问答、微博、微信以及论坛渠道，便于向顾客传达商家的理念以及诉求，定时将企业新闻通过各种媒体途径传达出去，让顾客得知企业的现状，整合网络平台为顾客供给一个传达心声解决需求的途径，让商家和顾客有效的互动。一般来讲，信...
网络口碑营销应该注意哪些问题?
答：3、感动。这是情感的再一次升华，例如帮助客户实现某个小愿望，给顾客留下深刻印象；4、震撼。制造一些让顾客不可思议，感到震惊的举动，引发疯狂传播。例如砸冰箱的案例。总的来说，做好口碑营销，不只是简单的一些优惠、给予或者去要求顾客，而是的人性、从情感的角度出发，使顾客自发的传播。
如何做品牌口碑内容推广营销?
答：品牌口碑营销的方法：(1)软文内容营销推广：发布文章在相关网站。(2)论坛品牌营销推广：论坛BBS营销全案。(3)口碑营销推广：问答营销，SNS口碑宣传 (4)网络商务资源推广。(4)病毒式营销：策划网络营销事件，进行病毒式推广。(6)网络群发推广：利用群发工具推广。(7)网络品牌和口碑推广营销塑造：策划网络...
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怎么塑造网络口碑口碑营销公司哪家好
答：网络口碑营销的步骤 一、良好用户体验 产品消费是最先体验产品的可靠性、优越性的用户，会在第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品、企业、服务等感受告诉身边的，引发别人跟着去关注某个新产品或是新业务。这时我们要用户建立起纯主观感受，自动去传播产品和新业务，这样的效果会...
网络上的口碑营销该怎么做?
答：8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。10、以柔克...
口碑营销应该如何做?
答：那口碑营销怎么做呢？以下六点打造口碑营销：第一：产品“有爆点”首先要策划一个引起关注的爆发点，让产品在消费者口中形成口碑效应，有了这个点消费者才能感兴趣，消费者才会主动关注产品跟企业的信息，并且会通过自己的媒体平台传播这些信息，比如在朋友圈发布买了什么产品得了什么奖品，或者参加什么学习...
品牌口碑推广营销有哪些技巧?
答：口碑营销推广首先要明确产品定位。必须在明确的品牌推广产品定位和目标用户群定位后进行普及。其次市场深入分析。市场时刻都在变化，市场数据比经验更靠谱。市场上是否有竞品，这些品牌推广产品共同点是什么?产品的价值价值是哪些?求同存异，知己知彼，保障产品富有竞争力且不被淘汰。最后，好的执行力是产品...
