马上要去拜访一位长辈,长辈同时也是我的领导,因为没有任何经验,希望能得到帮助。

作者&投稿:军艳 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
我是做保险的业务员,怎么去拜访陌生客户,怎么能得到他们的信任,我朋友比较少,谢谢前辈,希望能帮助我~

作为整个环节的开始,陌生拜访的重要性毋庸置疑,那么,如何让陌拜工作富有成效呢?
陌生客户拜访工作对于人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”,对于业务人员来讲,在面对陌生客户时,如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。
当然,陌拜对于有一定经验的业务人员来说,与客户沟通方面的经验必然会比较多一些,手段自然也就多。但是,对于一个刚踏入场,经验和能力都有待提高的业务新人,面对陌生客户时,能够做到完整顺畅的讲话可能还是一件相对比较困难的事情。业务新手在见到客户之前,往往心里会想好各种各样的话语,但真到了面对面与陌生客户交谈的时候,往往就会卡壳了,本来想得好好的话术却不知从何说起了。如果运气不好,遇到脾气急躁的老板,业务员往往会被拒之门外,这种经历会对业务人员的信心造成很大打击。
所以,要想做好陌拜工作,做好充分的计划准备是必要的工作内容。
工具/原料
心理准备
1.坚定的心态。见到客户不卑不亢。
2.控制情绪。无论遇到什么情况,都要能够很好地控制自己的情绪。
3.诚恳的态度。“知之为知之,不知为不知。”当我们面对客户时,讲话要适度,不能信口开河,否则沟通的效果会适得其反。
4.自信。信心来自于心理,只有做到“相信、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
计划方案准备
1.计划目的。我们的工作应该是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不仅仅是产品。
2.计划任务。营销人员的首先任务就是把自己“陌生人”的立场短时间转化成“好友”立场:不认识--认识--好感--认可--信任。
3.计划路线。人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4.计划开场白。好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
步骤/方法
开场白
俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话,就给出一付内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,所以,能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。
这样的利益点更多的是从产品本身挖掘,比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于场的政策、场的管理以及场的宣传推广等内容,是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。如果业务员一开始所介绍的利益点没有引起客户的关注,那这次拜访很难有良好的结果。
有效提问
记得我刚刚开始做业务的时候,有一次参加培训,老师讲过一句话:一个高手应该是一个很好的提问者。当时我没什么感受,但是现在我与客户沟通的过程中,我的问题总是层出不穷。我已经能够找到从提问中发现客户需求的方法,所以也能够体会到这句话的含义了。
我个人的认为,提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:
1.从现实入手提问。在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的情况、客户经营产品的品牌、客户店面的等,都可以是问题的开始。
2.从想到的入手提问。在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。
3.从客户关注的角度提问。在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
总而言之,提问的方式方法有很多种,但是都要做到从提问题入手,到充分了解客户的情况,最后使自己的沟通有的放矢。
有效倾听
我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中出各种有价值的信息。所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也要注意客户的反馈内容,从客户的反馈中寻找我们的机会点。如果能够掌握一些有效倾听的方法,那对我们的客户拜访会起到重要的作用。简单介绍如下:
1.专注话题,表情自然,保持与客户目光接触,随时注意客户的表情语言及肢体语言。
2.对于客户所讲的内容,要给出赞许性的点头和恰当的面部表情,并适当予以回复。
3.要有适当的提问,这样可以使沟通达到更好的效果。
4.尽量避免打断客户的说话,要让客户表述完整,可以使我们更全面了解相关信息。
5.说该说的话,也就是说,要遵守一些职业的标准,不乱加议论不相关的事宜,保持沟通的核心方向符合我们拜访客户的目的。
6.在沟通的过程中,要适当转换倾听与表述的角色,这样可以使客户的感受更加自然,也会使沟通的效果更好。
异议处理
针对客户提出的异议,无论客户出于什么原因、什么目的,我们首先要做到表示认同(除非极个别的情况,必须明确立场的时候)。因为这样一方面会让客户感受到被尊重,使客户感觉良好,创造融洽的沟通氛围;另一方面也可以使我们能够有充足的机会与客户沟通我们的整体思路。因为你认同了客户,所以你会争取到更多的时间阐述自己的想法和观点。
在这个过程中,我们要善于转化问题,在适当的时机,抓住问题的关键,“一击致命”,从而达到自己的目的。
成交达成
需要说明的是,并不是每次客户拜访都能到达成成交的目的,尤其是第一次陌生拜访,这是很正常的。所以在客户有意成交的时候,我们要抓住时机,达成成交。这也就要求我们在拜访客户之前做好成交的各种准备,清晰讲述各种商务条款,携带协议文件等。
致谢告辞
这一步非常关键,处理好则能为下一次拜访提供机会。陌拜的目的就是达成成交,但是成交率却又很低,往往陌拜会成为整体工作中的起始环节,这个阶段非常重要,希望我们的业务人员能够认识到这一点。
其次,无论陌拜是否达成拜访成交的目的,都需要进行的跟进拜访工作,所以这次拜访一定要成为下一次拜访的开始。业务人员可以充分利用这个机会,为下一次拜访打下基础。一些资料上有如下客户拜访计划成功率的统计:2%的是在第一次接洽后完成,3%的是在第一次跟踪后完成,5%的是在第二次跟踪后完成,10%的是在第三次跟踪后完成,80%的是在第4至11次跟踪后完成。
陌拜工作非常重要,我们一定要从思想上有清晰的认识,从行动上有充分的执行。只有如此,才能够保证我们业务人员能够不断前进。
注意事项
陌拜的目的就是达成成交,但是成交率却又很低,往往陌拜会成为整体工作中的起始环节,这个阶段非常重要。

如何处理好职场人际关系?职场是人生的第二大战场,想要在这个战场游刃有余的处理好各种关系,关凭个人形象的差别和工作成绩的好坏,是完全不够的。那么如何处理好职场人际关系?内在修养,外在气质,以及善于交际的个人能力,都能影响到个人在职场的发挥。
如何处理好职场人际关系?职场是人生的第二大战场,想要在这个战场游刃有余的处理好各种关系,关凭个人形象的差别和工作成绩的好坏,是完全不够的。那么如何处理好职场人际关系?内在修养,外在气质,以及善于交际的个人能力,都能影响到个人在职场的发挥。

2、不随意泄露个人隐私
  同事的个人秘密,当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你,那只能说明同事对你是足够的信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光,不要说,她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。

3、不要让爱情“挡”道
  宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹,两人自工作以来,一直住在同一宿舍,每天一起上班、一起下班,几乎到了形影不离的地步!一次偶然的机会,宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人,她们几乎在同一时间,对这个男人都产生了好感!为了能和帅气男人走得更近,宋佳和王彗突然象变了个人似的,她们不再是形影不离,而是单独行动;后来,两人为了此事,弄得反目成仇,多年的感情就此烟消云散。显然,爱情“挡住”了两人的友情,从她们同时喜欢上那个帅气男人开始,其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此,作为职业女人的你,最好独自去处理自己情感生活,在爱情还没有成熟前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会。否则,爱情将会成为友情的“绊脚石”。

4、闲聊应保持距离
  在办公之余,同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你,要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂窝地向对方发问的话,对方马上就会露馅了,这样闲聊的时间自然不回太长。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,笔者建议各位女性朋友,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。

5、远离搬弄是非
  “为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“xx总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。

6、低调处理内部纠纷
  在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的;不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,尽量让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所,尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦,不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你产生敬而远之的,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又会多上一“敌人”。

 7、切忌随意伸手借钱
  在同事们的印象当中,吴静是一个大大咧咧的人,无论是关系很好的同事还是关系一般的同事,她都能随便开口向他们借钱,有时同事的确身边没带钱,吴静就会当面埋怨同事不够交情,觉得都是同事一场,借点钱都这么困难,原来同事关系有都只是表面功夫;而被借钱的同事认为觉得友谊出现了杂质,甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回哟。特别是有一次,吴静没有如期将钱还给同事,同事立即对她产生了反感,认为吴静作为同事,竟然和她玩这一招,简直太过分了!而吴静认为自己不能按时还钱,不是她的本意,同事之间遇到点困难,难道不应该伸手相援吗?就是由于随意借钱,而不及时还钱的毛病,让吴静很快在同事中间失去了人缘。因此,在万不得已的情况下,我们切忌随意向别人伸手借钱,即使借了钱,也一定要记得及时归还。

8、牢骚怨言要远离嘴边
  不少人无论工作在什么环境中,总是怒气冲天、牢骚满腹,总是逢人就大倒苦水,尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过象祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另寻高就呢?

 9、得意之时莫张扬
  每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时,不少人往往会在上司没有宣布的情况下,就在办公室中飘飘然去四下招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉,一旦消息传开来后,这些人肯定会招同事嫉妒,眼红心恨,从而引来不必要的麻烦;当然,除了在得意之时,不要张扬外;即使在失意的时候,也不能在公开场合下来向其他人诉说种种上司的不对,甚至还要牵连其他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚,要是这样的话,不但上司会厌烦你,同事们更加会对你恼怒,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论在得意还是失意的时候,都不要过分张扬,否则只能给工作友谊带来障碍。

10、不私下向上司争宠
  要是当中有人喜好巴结上司,向上司争宠的话,肯定会引起其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上司的话,应尽量邀多人相约一起去巴结上司。而不要在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你对友情的忠诚度,甚至还会怀疑你人格有问题,以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖,借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事的话,那么你们之间的友情宣告完蛋,就连其他想和你交朋友的人都不敢靠你了。因此,不私下向上司争宠,也是确保同事之间友谊长久的方式之一。

部队领导和你之间关系比较好,那说明人家很欣赏你,约个时间让领导带着家人一起出来吃个饭,去环境比较好的饭店,随便带个礼物,寓意好的,不用带太贵的,烟酒就不要带了,带个有特色的礼品是最好的。



1、时间要避开法定节假日,提前一天打电话约,约晚上7-9点时间段(别人不用招呼你的基本饭局,也不会影响别人休息。去之前半个小时,再次打电话确认,再上楼。
2、礼品就买烟酒,中华和茅台(千万要确认是真货)。
因为从你的描述来看,这个领导是喜欢烟酒的并且不太关注养生,烟酒实用,他基本一看就能估出价格,你买些乱七八糟的补品,不一定对他实用。
3、称呼尽量以小侄或者什么的称呼,说是你父亲或者帮家里谁谁探望,聊一些他们那辈的家常就可以,尽量不提工作的事情,领导自然会问的。
4、自己的短板尽量不要提及,比如已经过了两三个月了啊,大家心知肚明,越描越黑,反而给人不好的印象。你既然去了,就说明你没有忘记。你自己不把这个当重点,它自然就不是重点。
5、谈话间要提及和询问他的家人,比如他的儿子孙子,他肯定会夸,你借坡下驴的猛夸他的亲属。
6、离席是,要表达不舍,但是由于不想打扰领导休息,所以就此拜别。并万般感激长辈的提携,说如日后你能帮到的,你一定倾尽全力等。

装好孙子,满足他对你淳淳教诲、语重心长关怀的愿望。

看他平是喜欢什么,不要太贵重,礼道那种就好,真正的去尊重他才是最好的回报,

真诚最重要

想登门一位帮助过自己的长辈怎么表达?
答:如果你想登门拜访一位帮助过自己的长辈,以下是一些表达方式:1. 感谢拜访:可以简单地表达你对老人的感激之情,并表示拜访的愿望。例如,“我想来拜访您,感谢您一直以来对我的帮助和关心。”2. 约定时间:在提出拜访意愿时,可以主动约定一个时间和地点,让老人知道你将在何时何地前往。例如,“我...

春节期间拜访、慰问一位长辈,(社会各类人员都可以),长辈可以是谁啊...
答:❶比爸妈年长的属于你爷爷辈的 ❷品行端正有一定资历的 ❸对国家集体社会有一定贡献的 ❹值得大家学习和尊敬的 ❺最好是德高望重的 符合以上❶再加上另外几条全部或者一部分的人都可以是你拜访慰问的对象!祝你成功!

去拜访一个别人介绍的长辈带什么礼物
答:1、实用性:要说给长辈送礼送什么好。第一应该选择具有实用性的礼物。长辈都是过来人,以前生活的艰苦让他们在各个方面都是比较简朴的。对于一件礼物的实用性是很在乎的。你不要选择一些外表华丽却不实用的礼物来送给他,要选择一些在生活中经常用到的东西。这样才会让他接受让他喜欢 2、安全健康性:...

去拜访长辈,送什么礼物好?
答:所以我认为以下的礼物送给老人还是非常不错的:1.水果 水果里面富含各种维生素,果糖,而且含有很多水分,是比较营养的食物,如果老人偶尔吃水果除了补水之外也可以补充各种各样的维生素对身体有益所以我觉得去看望长辈的时候是可以给长辈送一些水果的,特别是常见的香蕉,柚子,苹果都是低糖的水果,是很不错...

去拜访长辈有事相求,拜完年后应该怎么聊,然后再转入主题。(事情是:实 ...
答:去拜访长辈之后,可以先进行一些简单而亲切的寒暄,比如问候长辈、询问长辈在过去一年里的身体和生活状况等等。然后可以逐渐引入实习方面的事情,可以先跟长辈分享一些实习中的趣事和收获,引起长辈的兴趣。然后再逐渐向长辈说明自己的实习计划和目标,并询问长辈是否有相关的建议或经验可以分享。在谈话过程中要...

过年拜访长辈,如何送到心坎里,这些步骤要留心
答:过年礼盒太多种,挑选恰到好处的礼品也是一门大学问,挑选适当的礼品,才能将祝福送到心坎又能兼顾健康。特别拜访亲戚长辈,适合挑选养生的保健礼盒,可谨记4大挑选秘诀。1、体力不佳的长辈:可赠送人参类的礼品,补充活力元素,让体力跟精神都更好,体力旺盛,精神元气满满。2、走路无力:可多补充蛋白质...

因过年回家打算年后去长辈家登门拜访短信应该怎样发?
答:1. 尊敬的XX长辈:2. 过年好!我希望您在新的一年里身体健康,万事如意。3. 过年后我想和家人一起前往贵府拜访,并与您和您的家人共进晚餐。4. 请问您和您的家人是否有改春空?5. 请告知我您的方便时闷罩间,我们蚂歼闹将安排行程以适应您的日程安排。6. 如果您有任何疑问或需要更多信息,请...

拜访长辈老师如何说
答:拜访长辈老师如下说:1、拜访长辈老师如何说您应当这样说:礼貌用语+自我介绍+说明来意+找谁,远道而来说明从哪儿特意过来的。2、对方不知道你要去,这样说。提前打过招呼对方知道你要去,上面基础上再说明我们有提前约过他知道的。3、拜访老师家做客时最好准备一些日常礼物,也不必太隆重,在做客期间要...

首次拜访长辈送什么礼物
答:生活中要好好的尊敬长辈,也要爱护晚辈,体现的是一个人的品德良好。那么首次拜访长辈送什么礼物比较合适呢?一起来看下吧。茶具喝茶的中老年人是很多的,可以送比较大气又美观的茶,有品位的长辈送合适的茶具可以很好的博得老人的心。摇椅摇椅的实用性不强,老年人空闲时间是很多的,喝茶聊天的时候在...

怎么提出拜访请求
答:二是询问长辈近日哪天有时间,想去看望拜访。三是请教长辈有什么事情需要自己帮办的,请尽管吩咐。建议提前给长辈提前打个电话为好,主要是询问老长辈有没有时间,也是尊重长辈。2、提前备好礼物。不管是哪一位长辈,既然是你先提出要拜访对方的,那么最好能够提前准备一份礼物,这份礼物可以不必贵重,但...