上周工作总结和下周工作计划怎么写?

作者&投稿:晋国 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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上周总结如下:

这一周的工作已经结束,我已经完成上周计划,完成了工作任务。

1、整理好基本资料,及时对库存进行增加,向上级反映情况。

2、跟踪订单,对客户拍下的货物进行确认,是否发货,查看物流信息。

3、做好售后服务,对客户的进行礼貌的问询,是否满意,是否确认收货。

4、维护好老客户,对于经常进店购物的人要熟悉,保持联系,查看最新动向以及喜好,适时对新产品进行推销。

5、每天一小结,对于工作情况有什么不足,及时改正。

下周计划如下:

1、维护老客户的同时发展新客户,不能就靠老客户来进行购物,对于新客户要推广好店里的产品,将其变成老客户。

2、加强学习,由于业务知识的不熟练导致很多客户的流失,我会进一步了解产品,并做一个笔记与总结,还有就是我会对自身的交流能力进行加强,与客户多多沟通,让客户在第一时间下单。

3、还是做好售后的跟踪,提高客户对于我的评价。

4、在问询答疑这一方面,我要及时的回复客户,尽可能的进行详细的讲解,对于议价我要向前辈学习不能再一根筋,尽可能的与客户周旋,做到让客户满意的同时也要保证保底价格,提高自己的工作能力。

5、在每天下班前后,总结这一天的过失,加深对自己的了解。

书写内容

书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或是谈存在问题,都不需要面面俱到。

另一方面,对主要矛盾进行深入细致的分析,如谈成绩要写清怎么做的,为什么这样做,效果如何,经验是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种问题,其性质是什么,教训是什么。这样的总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性认识上升到理性认识。

以上内容来源:百度百科-工作总结



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答:上周总结如下:这一周的工作已经结束,我已经完成上周计划,完成了工作任务。1、整理好基本资料,及时对库存进行增加,向上级反映情况。2、跟踪订单,对客户拍下的货物进行确认,是否发货,查看物流信息。3、做好售后服务,对客户的进行礼貌的问询,是否满意,是否确认收货。4、维护好老客户,对于经常进店...

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