《管理学》知识点
1. 简述管理的定义，你认为应从哪几个方面理解其含义？
答：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
应从以下方面理解：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程。
2. 根据亨利 . 明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色请介绍主要内容。
答：人际角色：代表人，领导者，联络者。
信息角色：监督者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者。
3. 管理应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。
答：概念技能，技术职能，人际技能。
高层管理，中层管理，基层管理，人际技能相等，等级越高概念技能越强，技术技能越低。
4. 什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？
答：管理的两重性：自然属性与社会属性。关系：相互联系相互制约。
5. 简述泰科学管理理论的主要内容。
答： 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3 实施科学管理的核心问题，是要求 ' 管理人员和工人双方在精神上和思想上来个彻底变革。
6. 简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
答： 1 企业职工是 ‘ 社会人 ' 。
2 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3 企业中实际存在着一种 ‘ 非正式组织 ’4 企业应采用新型的领导方法
7. 马克斯 . 韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？
答：分为：超凡的权威，传统式的权威，理性～合法的的权威。他赞同理性合法权威。
五、论述管理二重性原理对建设中国特色社会主义企业管理的指导意义。
答：我国经济体质改革的目标是建立中国特色社会主义的市场经济体质，目前正处于艰难的转变之中。由于历史的原因和具体的国情，我国仍处在社会主义初级阶段，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。在我国，企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的改变。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间关系以及国家、集体、和个人的关系更加和谐。
567 章
1 ，集体决策有何优缺点？
答：集体决策优点：能更大范围的汇总信息。能拟定更多的备选方案。能得到更多的认同。能更好的沟通。能做出更好的决策。缺点：花费较多的时间，产生 ' 群体思维 ' ，责任不明。
2 ，古典决策理论的主要内容？
答： 1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。
2 决策者要充分了解有关备选方案的情况。
3 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系
4 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济利益。
3 ，行为决策理论的主要内容？
答： 1 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现 实决策环境中，人的知识、想象力、和计算能力是有限的。
2 决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
3 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。
4 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。
5 决策者在决策过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案
4 ，画出企业经营单位组合图（波士顿矩阵图） 220 页
5 ，计划内容包括 5W1H, 简述其具体内容
答： What—— 做什么？目标与内容。 Why—— 为什么做？原因。 Who—— 谁去做？人员。
Where—— 何地做？地点。 When—— 何时做？时间 how—— 怎么做？方式手段。
6 ，试述目标管理的基本思想及过程。、
答：基本思想：
1 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目实现。
2 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下级管理人员会同起来制订共同目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的标准。
3 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求，同事也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
4 管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是有他的上级来指挥和控制。
5 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
过程： 1 制定目标 2 明确组织作用 3 执行目标 4 成果评价 5 实行奖惩 6 制定新的目标并开始新的目标管理循环
7 ，如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
答：对决策这来说，要使决策达到最优，必须 1 获得与决策有关的全部信息 2 了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。 3 准确预测每个方案在未来的执行结果。而在现实中这些条件往往得不到满足。具体来说： 1 组织内外存在一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。 2 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。 3 任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际状况有出入
8 ，影响决策的因素有哪些？
1 环境 2 过去决策 3 决策者对风险的态度 4 伦理 5 组织文化 6 时间
9 ，决策与计划的关系？
答：决策和计划是两个既相互区别又相互联系的概念。
相区别：他们需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择
第一，学会分解目标。每一遍的背诵目标都是不一样的。比如说，第一遍的目标就是熟悉这些文字，能顺口的背下来就可以了。如果你在第一遍就苛求自己理清全部的构架，这是不现实的。清楚每一次背诵的目标也能减少纠结的时间，提高效率。
第二，适当放弃。有的问题实在背不下来， 就换一个问题背，不要跟自己过不去 这样更容易坚持。背不下来的问题可以放到明天第一个背哦，那个时候意志力和精力都是最充沛的时候。
第三，选时间。要知道别人的高效背诵时间是别人的，未必是你的。选择合适自己的背诵时间很重要。
第四，重坚持。
第五，选择适合自己的方式。不管是站着还是坐着，大声背书还是默背，都不要害羞，按自己喜欢的方式来。站着背书的小伙伴，准备一个小板凳会让自己不那么累。
第六，不要过度相信自己的意志力。手机放寝室，你会发现你的学习时间多出很多。不带手机以后我最晚九点半就离开图书馆了。
第七，放平心态。要让自己维持适度的紧张感。自暴自弃的时候想一想，说不定考了的就是我会的。想咸鱼的时候想一想，说不定下一个没背的问题就会考。过度紧张的时候就去放松一下转移注意力。
第八，学会利用真题。
第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动
一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三:管理的概念 几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术
第二节 管理的职能与性质
一:管理的职能。许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。（一）计划.计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织.根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（五）创新:创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 二:管理的自然属性.不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。三:管理的社会属性1:科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。3:西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预4:企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护
第三节 管理者的角色与职能
一:管理者的角色.根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色.信息角色:监督者、发言人、传播人.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二:管理者的职能
罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能（一）技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能（三）概念技能:能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系
第三节 管理学的对象与方法
一:管理学的研究对象:管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二:管理学的研究方法 三种:归纳法、试验法、演绎法（一）归纳法:通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般1:在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2:运用归纳法时应注意的几点a:弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b:选择好典型c:按抽样检验原理，保证样本容量d:调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。（二）试验法（三）演绎法 一般——个别
第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想
一:中国传统思想形成的社会文化背景:五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想 二:中国传统管理思想的要点
中国传统的管理思想分为1:宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）2:微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）（一）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律（二）重人——1:重人心向背2:重人才归离（三）人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和（四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础（五）利器——“工欲善其事，必先利其器“（六）求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则（七）对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1:预测2:运筹（八）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国（九）法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系
最主要的就是理解管理学的基本职能
信息、决策与计划、组织、领导、控制、创新
• 能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献
• 能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素
• 能系统地了解管理学中基本理论的主要内容、了解各项管理职能的基本内容和原则
• 能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳
• 熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导、控制中的常用方法
• 管理与管理学
掌握：管理的定义、性质及管理的职能
• 管理理论的形成和发展
认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献
理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论
• 决策
理解：决策的基本特征与基本要素
掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法
应用：有关活动方案的决策方法
• 计划
认识：计划组织实施的方法
理解：计划的概念、性质、作用与类型
掌握：计划的编制过程；目标管理的过程；
• 组织
理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则
掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度
应用：应用组织理论分析问题
• 人力资源管理
理解：人力资源计划的任务
掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法
• 组织变革与组织文化
认识：组织变革的一般规律
理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理
掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能
• 领导
理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础
掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论
应用：应用领导理论分析问题
• 激励
认识：激励的的一般形式和实务
理解：激励的概念与对象
掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论
应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题
10 、控制与控制过程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征
11 、 管理的创新职能
认识：创新职能的基本内容
理解：创新的概念；创新的类别与特征
掌握：创新的过程；创新活动的组织
我就姑且认为你这是用来应付考试的吧，如果是应付考试就要看老师有没有划重点了，每个老师认为的重点都不一样的
大一管理学必背知识点有哪些?
答：大一管理学必背知识点有，管理的四大基本原理。1系统原理：现代管理的任何对象都是一个系统，都必须进行深入细致的系统分析，评价，设计，优化，决策和实施，进行系统管理。2人本原理人是管理系统的核心，管理活动应在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上，充分发挥人的主动性、创造性和积极性。3动态...
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答：管理素质是当代大学生必备素质，管理学是大学生 管理知识 的主要来源。那么你对管理学知识点了解多少呢?以下是由我整理关于管理学重要知识点的内容，希望大家喜欢!管理学知识点一：作为决策者的管理者 1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点 决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性...
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答：河南专升本管理学知识点有哪些?为了帮助考生能在考试中取得一个优异成绩,给考生整理了河南专升本管理学知识点,希望对大家有帮助。 河南专升本管理学知识点 第一部分 管理学概述 1、 什么是管理:管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动,是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、...
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答：管理学控制的知识点如下：1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。管理就是计划组织控制等活动的过程。人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。3...
《管理学》知识点
答：第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人...
专升本管理学必背知识点
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