酒店前台培训内容有哪些
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限
3、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法
7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接-班程序。
8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
9、培训前台卖房技巧。
10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序等等。
宾馆前台服务员需要记住很多东西吗
答：酒店前台员工任职一般要求 一 员工服务知识 酒店服务知识是酒店员工为了更好的提供服务而应当知道的各种与服务有关的各种总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西,只有在了解了丰富知识的基础上,才能顺利地向客人提供优质服务。 1 服务知识培训内容 (1)酒店及酒店所处环境的基本情况 a....
酒店前台领班应该给员工做哪些培训?
答：7：45进入工作区域，热情友好地跟上级领导和同事打招呼，准备进行接班 7：45---8：00迅速地接班（清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办公 室钥匙、行李房钥匙等。是否有需要叫醒的房间、催收房号以及重要交班、当天预定人数及 详细信息、前台卫生、天气预报、日期牌的更换、在确认...
酒店前台新人大家都是培训几天开始当班?
答：关于上岗培训：会有资深员工带你学习详细的前台系统操作流程，（每个酒店系统不一样，有简单的有难得）工作内容包括:预订流程 开房流程 退房流程 账务处理方法 会议团队接待流程 旅行社团队接待流程 外宾团队散客接待流程和注意事项！（15天左右）业务能力需要掌握:1-预授权 识别信用卡和有效期 识别外卡信息...
有做过如家酒店前台的吗 怎么倒班的,前期培训都学什么,难吗要求高吗...
答：有做过如家酒店前台的吗 怎么倒班的？前台一般都是分主班和副班，主班4个人，两种上法：1、白夜休休，四班倒，每班12小时。2、两个上白休白休滴，两个上夜休夜休滴，还是每班12小时。副班的配备人数要根据各酒店的房间数决定，所以上法也不固定，小店甚至没有副班。前期培训都学什么？每个店不...
酒店前厅服务员培训方案
答：一． 前台的组织结构关系 二． 前台的职能和作用，工作任务 1． 前台在酒店中所担任的角色，所起的作用 2． 前台在酒店中的主要任务 三． 前厅部各部门的工作分工和工作内容 1． 预订部分工和工作内容，为客人提供的服务项目 2． 前厅接待分工和工作内容，为客人提供的服务项目 3． 前厅收银的分工...
怎样做好宾馆前台员工培训工作
答：迎接客人：1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您服务的吗？2 、a、如当时接待员正在忙碌：待员正接听电话，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息；b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑向...
酒店前台收银要学几天能掌握?
答：2、礼貌规范及注意事项。（微笑并像每一个来前台的顾客问好）3、公安系统的传与退，负责客人寄存/转寄行李。(具体细节和规范操作)第二天：1、回顾昨日的培训内容 2、前台各电脑打印机的用途，了解各抽屉所放的票据 3、楼层的分布以及房型价格的介绍。第三天：1、回顾昨日培训内容。2、开始了解酒店...
酒店前台新手不会电脑怎么办
答：1、学习基础知识：首先，要了解电脑的基本操作，如开机、关机、键盘和鼠标的使用等。此外，学习Windows或Mac操作系统的基本功能和操作，如文件管理、应用程序使用等。2、专业培训：参加酒店前台电脑操作相关的培训课程，了解酒店管理系统的功能和使用方法。学习内容包括预订流程、接待流程、账务处理、房态查询等...
宾馆前台服务内容
答：(3)预订员报价事宜 首先要说明合理税率;其次解释一些额外服务或宜人环境应增补的费用;第三要核实验证酒店是否有最低限度的下榻时间规定,如果是这样是否会影响客人的时间要求;第四,要核实验证酒店是否有任何特殊的销售广告活动以至影响客人的下榻时间;第五要解释合理的外汇兑换汇率比价。 (4)接受或拒绝预订 预订登记表...
没有经验酒店前台难吗(新手了解酒店前台工作要求)
答：2. 实际操作训练。在初步了解前台工作基本要求之后，新手酒店前台员工需要实际操作训练，并熟悉相关的房间、荷包、账单等的操作方式。3. 品质和营销方面的培训。新员工还需要了解酒店品质和营销方面的相关内容，掌握如何为客人提供个性化的服务，提升酒店品牌形象和销售业绩。总结 想要成为酒店前台人员，需要有...
