驾驶员接待礼仪知识
一、商务室外接待
1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话， 能否留张名片给我？
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
扩展资料：
商务室内接待
在室内接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。
在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。
4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
接待中的相关礼仪
1、乘车礼仪
①小轿车
小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。
②吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。
③旅行车
在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
2、馈赠礼仪
在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
同时，还要注意送礼的一些忌讳。
商务司机接待礼仪
乘坐车时，应当牢记的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车顺序等三个方面。
轿车座次有主次
在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，而在非
正式场合，则不必过分拘礼。
由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为
尊，以左为卑。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空
着。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。由
主人驾车送其友人夫妇回家时，友人之中的男士一定要坐在副驾驶座
上，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
乘车举止三细节
不要争抢座位：上下轿车时，要相互礼让，不要拉拉扯扯，尤其
是不要争抢座位。
不要动作不雅：在轿车上应注意举止，切勿与异性演出“爱情故
事”，或是东倒西歪。
不要不讲卫生：不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔。
上下轿车有礼可循
上下轿车的先后顺序也有礼可循，其基本要求是：倘若条件允许，
须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。
主人亲自驾车：如有可能，均应后上车，先下车，以便照顾客人
上下车。
分坐于前后排：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，大
都应后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。
假如驾车者是轿车的主人时，通常应以车上的副驾驶座为上座。
具体来讲，在主人驾车的双排五座车上，其它座次由尊而卑依次应为:副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。
假如驾车者是专职司机时，一般则以车上的同排右座为上座。
这一作法主要是因为，轿车后排座相对而言要比前排宽敞舒适一些，而且，以右为尊又是排定并排座次尊卑的一种国际惯例。
具体而言，在专职司机驾车的双排五座车上，其它座次由再而卑依次应为:后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。
为培养一支业务精干，高效，素质优秀的驾驶员队伍，针对驾驶员工作需要规定如下：
1， 严格遵守交通安全法规，时刻把安全放在工作首位。
2， 有较强的组织纪律观念，服从领导安排，工作尽职，认真钻研业务，熟练掌握驾驶技术，增强时间观念，严格遵守出车时间，负责高效的完成领导交办的工作任务。
3， 加强团结，互帮互组，履行保密制度，不做有损集体和他人的事情。
4， 严格执行车辆管理规定，绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。
5， 行车前注意车容车貌，搞好车辆卫生，为客人准备好一切（如矿泉水）。
6， 驾驶员接到出车任务后，要提前5-10分钟到指定地点等候，到达时应用电话或短信的方式通知对方，并耐心等候。
7， 接送客人时驾驶员应注意仪表，仪容，穿戴整洁，礼貌待人，文明用语，优质服务。条件允许的话应为客人开门，和提行李。并提醒乘客系好安全带。
8， 客人上车后，要征询客人意见，是否需要冷气？冷气温度是否合适？是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
9， 在行车过程中，严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态，确需接电话时，应确保安全的请况下接打，时间不得超过30秒。
10， 如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
11， 不要主动与客人聊天，如客人主动搭话，与客人聊天时，应站在公司角度，选择话题适当，禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。
12， 行车中禁止向车外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行为。
13， 驾驶员接送客人主动热情，将客人送至目的地时或途中，停车要缓慢，平稳，不得急刹车，急转弯，送客人到目的地为原则。（在取得客人同意或需要时，将客人送至房间）
14， 驾驶员在公司外接送客人时，接送到客人后，应报告直属领导。或指定领导。遇突发事情时，及时报告给直属领导或指定领导，并说明情况。
1、灯光：正常情况下，不开远光，不开雾灯。
2、喇叭：没事别乱按喇叭，有情况按一声别人知道了就行。尤其不要在小区、校园等安静的地方按喇叭。
3、报警器：经常检查车的报警器，不要让它在三更半夜弄的全小区的人都知道原来这是你的车！
4、在路口：根据交通信号灯指示行驶，同时，要做到转弯的机动车让直行的车辆、行人先行，相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行。在无交通信号灯的路口，进入路口前应减速了望，让右方道路的来车先行。
5、在路上：并线要打灯，看见出口早点并线出来，不抢行猛拐。如果迫不得已挤了其它车，要打手势道歉。行人过马路，可让可不让的情况下，还是让一让吧，不争这一秒。特别是老人或残疾人过马路，即使有路权，也不妨让一让。遇上实习司机要多宽容和理解。
6、进出小区：减速慢行，尽量不按喇叭。如果有人挡在你前面没有察觉，可以轻按喇叭提示他。要知道小区里很多人正处于悠闲的状态，尤其是老人小孩，对身后的车是很不敏感的。如果前面有无人看管的小孩、宠物等，请耐心等待，按喇叭不会有效解决问题。
7、停车：清楚前后左右的情况，不要堵住别的车，也不要堵住行人和自行车的通道，不要堵别人的门口，招人讨厌，还容易被蹭到。不要占用绿地停车，不要堵在小区出入口停，不要停在垃圾站门前。不管车位拥挤与否，都应该按车位线或按大家停车的方向停车，尽量与别的车靠近，给后来的车留出车位。如果实在没车位，又一定要短暂停留，可在车上贴个条写上自己的电话，告知需要挪车时联系你。不要不管不顾的停，因为后果很难预料。
8、等待：开车去接人可事先打电话告诉对方，不要在楼下狂按喇叭。如果是休息时间停在居民楼附近等人，不要把音响声音开的太大。
9、加油：如果前面的位置能加，就到前面去，不要一进去就停在最后一个加油位，导致前面的油枪空着，后车却要等待。
10、车里的垃圾：请收拾好扔到垃圾筒里。不要开着车突然把包装纸、烟头等从窗户扔出去，也不要在停车收拾完垃圾后直接把东西往地上一扔，弄的车外遍地都是，令人“讨厌”。
11、洗车：如果在小区内洗车，请找个合适的地方，避免冬天结冰一大片，夏天污水流遍地，让别人走路不安全。
12、坏天气：雨天经过行人、自行车身边，一定要减速慢行，不溅别人一身水。在停车时开雨刮器或喷水刮前风挡，先看看周围有没有人。刮大风或下大雪时，尽量远离行人和非机动车，防止发生事故。
汽车座次的礼仪知识
答：汽车座次的礼仪知识 不同的情况，汽车座次的礼仪有所不同，下面我们一起来看一下：1. 主人亲自驾驶 当汽车的主人亲自开车时，座位的尊贵顺序依次是：副驾、后排右座、后排左座、后排中座。2. 专职司机驾驶 有专属司机的时候，一般来讲，后排右边的位置是最尊贵的客人坐的，次尊贵的是后排左边也就是...
汽车座位有什么礼仪?
答：在接待重要客人时，应当陪同客人坐在轿车的后排。为了显示对客人的尊重，你应选择坐在客人的旁边，即驾驶员后方的座位。这样做不仅方便你为客人开门，也表明你将驾驶员视为专业司机，而你是陪同者。在不同的情境下，汽车座位礼仪可能有所不同：1. 当与上级（长辈）或平级同事一同乘坐时，出于礼貌和对...
简述接待礼仪中乘车的次序
答：一般情况下，如果只有一人乘坐，那就坐在副驾驶。如果正好坐满，一群人都是同事或是朋友的关系，那么一般胖子或是女士坐在副驾驶。2、专职司机驾驶 座位顺序应该一次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。从礼仪角度来看，专职司机驾驶时后排三席的等级最高，但实际座起来还要看辈分或是职位最...
商务车座位礼仪你该知道的礼节
答：商务车座位礼仪 一、根据车种类不同确定座位的尊卑 双排四座车 无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。双排五座车 根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，...
简述接待礼仪中乘车的次序
答：1. 当车主亲自驾驶时，座次安排通常较为随意。若只有一位乘客，应坐在副驾驶座。若车辆满座，通常将较重的乘客或女士安排在副驾驶座。2. 当乘坐专职司机驾驶的车辆时，座次顺序通常为：后排右侧座位、后排左侧座位、后排中央座位、副驾驶座。从礼仪角度讲，后排三席的地位高于前排，但实际选择还需考虑...
接重要客人时,轿车,如有司机,我是应该陪同客人做后排还是坐副驾驶位置...
答：陪同客人坐在后排，客人坐在驾驶员后边，你做他旁边，一是下车你先下，开门方便，而是让他知道，驾驶座后边最安全。不同情况，汽车座位礼仪有所不同：1、上级（长辈）或者平级驾驶时，一定是坐副驾驶位置，如果坐后座的话，难免让人觉得开车是你的司机。所以，出于礼貌和对领导或长辈的尊重，就选择坐...
职场接待来宾乘车礼仪
答：职场接待来宾乘车礼仪 职场接待来宾乘车礼仪，现实生活中我们很多人都身处职场，很多人都会遇到各种各样的问题，其中很多人都会被安排去接待来宾，其中就有很多需要注意的地方，那么职场乘车礼仪是什么呢？下面就一起来看看答案吧！职场接待来宾乘车礼仪1 （一）小轿车 1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，...
接待礼仪基本知识
答：接待礼仪基本知识,掌握基本的接待礼仪知识,是表达主任情谊和体现其礼貌素养的一个重要方面,好的礼节,会给客人留下良好的第一印象,更容易深入接触,接待礼仪基本知识,应注意如下。 接待礼仪基本知识1 一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员...
接待礼仪有哪些
答：在服务过程中，要保持细致周到的服务精神，关注客人的需求，尽可能为客人提供便利。同时，要注意对特殊客人的照顾，如老年人、孕妇等。综上所述，接待礼仪涵盖了仪表着装、言谈举止、座位安排、接待流程以及服务细节等方面。掌握并应用这些礼仪知识，可以有效提升接待工作的质量，为客人留下良好的印象。
接待礼仪包括哪些环节
答：总之，接待礼仪是一项复杂而细致的工作，需要接待人员具备高度的责任心和专业素养。只有做好接待礼仪工作，才能让来宾感受到尊重和欢迎，同时也能提升企业的形象和品牌价值。因此，我们应该重视接待礼仪工作，不断学习和掌握相关的知识和技能，为企业的商务活动和公务活动提供更好的服务。
