在京东买的东西,商家一直不发货,怎么办呀!

作者&投稿:刀俗 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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在京东买的东西,却一直不发货,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请。

根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定:

对于延迟发货及缺货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。

如商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请,商家需在24小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。

若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的,京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

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扩展资料

根据《京东开放平台交易超时规则》关于时效要求相关规定:

发货:交易达成后24小时内,商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库;特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述要求不同的,或与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定。

揽收:交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。

如商家发生缺货的情形,需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间;无法调货的,需明确征得消费者同意,并与24小时内提交删单申请。

参考资料来源:/rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2488"target="_blank"title="京东平台规则——京东开放平台发货管理规则">京东平台规则——京东开放平台发货管理规则

参考资料来源:/rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2381"target="_blank"title="京东平台规则——京东开放平台交易超时规则">京东平台规则——京东开放平台交易超时规则



在京东上下单买的口罩现在涨价了商家不发货可以投诉吗
答:京东商家不发货可以在京东平台上寻找在线客服帮忙解决,还可以致电京东总部的官方客服电话进行投诉处理。投诉商家若成功的话,对商家可能会造成以下影响:降权扣分、下架产品、严重者甚至被关店等。投诉京东商家的具体操作方法如下:1、通过京东官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官网,并打开,跳转到首页面,...

京东买东西 商家拒不发货 已经付款怎样索赔
答:京东买东西商家拒不发货已经付款的情况下,买卖双方可以选择自行协商,买卖双方协商未果的,则可以申请京东介入处理;同时买卖双方也可以通过司法途径等其他方式解决相应纠纷。由京东介入的,京东客服即有权根据纠纷规则对纠纷进行处理。在线支付订单及货到付款订单,若消费者发起投诉后,商家表示商品无货或未按时...

双十一京东自营购买的商品20天过去一直不发货一直采购中,没有赠品为...
答:这个可以申请赔偿,是商家无货导致的。毕竟是人员参与设置,仓库的库存可能存在破顺或损坏,因此导致最终库存不准确。

我在京东买的东西付款商家不发货而且又不支持退款怎么办?
答:可以与客服沟通,催一催客服,也可以去京东售后,找客服,让帮忙催促商家。

京东买东西,有商家承诺一年质保。在质保期间东西坏了 寄回去商家不给发...
答:如果沟通无法解决事情的话,最好还是找客服来解决,因为只有这样才可以解决你们之间的问题,既然他说可以更换,那就是卖家的问题,如果他不给你解决,京东可以跟卖家沟通,给你一个结果,所以不用担心要不回来,望采纳。

我在京东买的药一直不发货商家联系不上京东客服不关怎么才能他们乖乖让...
答:你说的这个情况,自己肯定是不可能解决的,这个肯定是要京东客服管的,京东客服不可能不管,不管你可以投诉他们。

在京东买东西,下单后一直收不到货怎么办?钱容易退吗?
答:在京东上买的东西,下单后一直没有收到货,你现在可以马上去查一下物流亲看下卖家也没有发货,物流已经到了什么地方,如果卖家一直没有给你发货,那你可以直接申请退款,这个钱是比较容易退回来的。一定不能让他自动收货了,等到确认收货了之后要退钱的话,如果商家不退,那就比较麻烦了。

我在京东购物,卖家不想发货过来,然后,给我打电话让我退单?什么情况呀...
答:一般情况是没有货了,最快的解决办法只有退款了。如果还想要,那要问商家什么时候有货,可能等的时间很长。有些商品是还会有货,有些商品不生产了,仓库没有货了。这个要询问店家具体情况。基本上最后的解决办法就是申请退款,然后到别处去买。

在京东,商家一直不发货,客服也没回应,弄了交易纠纷,但是商家客服一直不...
答:2021年11月,京东发布2021年三季度财报。财报显示,京东三季度营收2187亿元,同比增加25.5%,市场预期2154亿元。其中,京东零售收入1980.8亿元,京东物流收入257.49亿元,新业务收入57.33亿元。企业简介:京东是一家总部设在北京的中国电子商务公司。它是中国两大交易量和收入的B2C在线零售商之一,是“财富...

卖家不发货,怎么办
答:可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿。消费者在购物平台中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的,还可以要求商家赔偿违约金。《民法典》...